民國112年 地方三等 財經廉政 心理學
第2題
一個人往往會推論他人或自己行為背後的原因，這就是所謂的歸因 （attribution）歷程。請問人類在對他人或自己的行為進行歸因時，經常出 現的基本歸因謬誤（f…
題目
一個人往往會推論他人或自己行為背後的原因，這就是所謂的歸因 （attribution）歷程。請問人類在對他人或自己的行為進行歸因時，經常出 現的基本歸因謬誤（fundamental attribution error）為何？又如何避免此謬 誤的發生？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、歸因與基本歸因謬誤的定義：歸因（attribution）指觀察者推論行為原因的心理歷程，Heider 區分為內在（性格、態度）與外在（情境、運氣）歸因。基本歸因謬誤（fundamental attribution error）由 Ross 提出，指解釋他人行為時系統性高估內在因素、低估情境力量。
- 二、常見表現與實例：例如同事開會遲到，便斷定其「散漫不負責」，卻忽略交通中斷或臨時托育；見路人未即時救助，逕認其冷漠，而未考慮旁觀者效應與責任分散。此偏誤在人際衝突、績效考核與媒體評論中尤為常見。
- 三、成因分析：行為者的身影在知覺上最為凸顯（知覺顯著性）；觀察者與行為者視角不同（行動者—觀察者效應）；以人格解釋行為較節省認知資源；公正世界信念（belief in a just world）使人相信受害者自有其責。
- 四、避免之道：其一為觀點取替，設身處地想像自己處於相同情境；其二採 Kelley 共變模式，檢核一致性、區辨性與共同性三項資訊，判斷行為是否跨情境穩定；其三採兩階段歷程，先擱置直覺的性情歸因，再費力修正情境因素。
- 五、組織與文化層面：組織可透過多元資訊、同儕互評與結構化面談降低偏誤；文化上，集體主義社會較強調情境與角色關係，顯示偏誤程度具文化差異，不宜視為普世不變的法則。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。