民國111年 地方四等 一般行政 公共管理概要
第10題
有關標竿學習在公部門推動的課題，下列敘述何者正確？①為消除員工疑慮，推動標竿學習需要高層主管的參與與支持 ②爭取利害關係人的政治支持，是公部門標竿學習成功與否的…
題目
有關標竿學習在公部門推動的課題，下列敘述何者正確？①為消除員工疑慮，推動標竿學習需要高層主管的參與與支持 ②爭取利害關係人的政治支持，是公部門標竿學習成功與否的關鍵 ③由於組織性質差異，以企業為標竿對象並不可行 ④考量公部門組織文化，推動標竿學習應爭取員工的認同與參與 A. ①②③ B. ②③④ C. ①②④ D. ①③④
官方答案
- 答案：C. ①②④
解析
公部門推動標竿學習需克服員工抗拒與政治阻力：①高層主管的參與支持可消除疑慮、提供資源；②爭取利害關係人的政治支持，是成敗關鍵；④爭取員工認同與參與，方能將學習成果內化，故①②④正確。③錯誤：公私部門雖在目標與課責上存在差異，仍可透過「類比學習」引進企業的最佳實務，不能逕謂以企業為標竿不可行。故選C。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
官方資料
答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。