公、私部門實施全面品質管理的理由未必相同，下列何者最不可能是公部門實施全面品質管理的理由？

題目

公、私部門實施全面品質管理的理由未必相同，下列何者最不可能是公部門實施全面品質管理的理由？ A. 行政機關面臨人力不足的困境 B. 行政機關面臨民眾對公共服務需求降低的情境 C. 行政機關面臨員工工作士氣低落的情境 D. 行政機關面臨財政入不敷出的困境

官方答案

• 答案：B. 行政機關面臨民眾對公共服務需求降低的情境

解析

公部門導入 TQM 的常見理由包括財政入不敷出、資源緊縮（D），人力精簡與效率壓力（A），以及員工士氣低落、組織亟需變革（C），藉以提升服務品質與行政效能。反之，若民眾對公共服務的需求「降低」，組織缺乏引進品質管理的壓力與誘因，較不可能成為實施 TQM 的理由，故選 B。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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