面對成員在團體中出現的衝突，下列敘述何者正確？

題目

面對成員在團體中出現的衝突，下列敘述何者正確？ A. 團體中期衝突的產生，和成員對領導者不切實際的期待感到失望有關 B. 團體衝突會干擾團體的進行，是團體發展歷程的危機並非轉機 C. 領導者處理團體衝突時，需考量歷程導向並以多面向兼顧的方式因應 D. 當成員選擇克制且重視人際和諧，才有助於團體凝聚力的產生

官方答案

• 答案：C. 領導者處理團體衝突時，需考量歷程導向並以多面向兼顧的方式因應

解析

團體衝突是團體發展的正常現象，尤其在轉換期，成員對領導者與團體的期待落差、爭奪控制權等都可能引發衝突。領導者不宜把衝突視為單純的危機，而應以歷程導向、多面向兼顧的方式因應：接納衝突帶來的情緒，協助成員表達、澄清與協商，把衝突轉化為凝聚與學習的契機。B把衝突視為純粹危機、D壓抑衝突以求表面和諧，都不利團體；A只把衝突歸因於對領導者期待落空，說法過於單一。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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