民國115年 普通考試 文化行政 文化行政概要
第2題
博物館擁有豐富的典藏、展示與教育資源，作為向公眾開放的社會教育 空間，亦肩負促進友善平權的責任，使所有人皆有機會平等參與藝術鑑 賞，並探索藝術創作的可能性。因此…
題目
博物館擁有豐富的典藏、展示與教育資源，作為向公眾開放的社會教育 空間，亦肩負促進友善平權的責任，使所有人皆有機會平等參與藝術鑑 賞，並探索藝術創作的可能性。因此，我國許多博物館開始導入通用設 計，回應不同身心障礙族群的需求，並透過定期提供多感官導覽服務、 開放特殊參觀時段等方式，降低參觀障礙，讓更多障礙者能夠進入並參 與博物館經驗。請說明身心障礙者參與博物館的可能障礙為何？（10 分） 博物館如何提供服務或是設計規劃來降低障礙？請舉例本國博物館或 是常設展說明之。（15 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、實體環境與交通障礙。包括入口階梯、門檻與旋轉門，展廳通道寬度與輪椅迴轉半徑不足，電梯與無障礙廁所位置偏遠或標示不清，展示櫃高度與傾角不利輪椅使用者視線，地面材質與照明眩光造成視障者行走風險；館外的大眾運輸接駁、無障礙停車與報到動線資訊也常缺乏，使障礙者在「到達之前」就被排除。
- 二、資訊溝通、感官認知與制度態度障礙。展示說明多依賴文字與視覺，缺少點字（Braille）、手語翻譯、口述影像（audio description）、易讀版（easy-to-read）與即時聽打；網站與線上預約未符合無障礙網頁規範。展廳噪音、強光與人流造成感官過載（sensory overload），缺乏觸摸、聲音、氣味等替代管道。票務與團體預約規則僵化、陪同者優惠不一，工作人員障礙意識不足，容易出現過度協助或標籤化。
- 三、設計原則：通用設計與合理調整。通用設計（Universal Design）七大原則為公平使用、彈性使用、簡單直覺、明顯資訊、容錯、省力、適當尺寸與空間；並應輔以合理調整（reasonable accommodation）與可及性（accessibility）概念，把障礙理解為環境與制度造成，而非個人缺陷。館舍規劃宜從建築、動線、展示櫃、燈光、座椅到指標系統一體考量，並邀請障礙團體參與設計審查。
- 四、服務設計：多感官導覽與特殊參觀時段。多感官導覽以觸摸複製品與材質樣本、聲音景觀、氣味與口述影像，將以視覺為中心的展示轉譯為可感知經驗；特殊參觀時段（如開館前一小時或週間離峰）降低人流與噪音；並提供前導影音、社會敘事（social narrative）與簡化地圖，協助自閉症類群與失智者預先熟悉環境，再搭配手語導覽、點字與語音導覽、輪椅借用與陪同者優惠。
- 五、我國案例與精進建議。國立故宮博物院設有無障礙參觀動線、輪椅借用、手語導覽與口述影像預約及觸摸體驗；國立臺灣美術館推動觸覺導覽、點字說明與友善參觀時段；國立臺灣博物館、高雄市立美術館等也發展手語導覽、視障導覽與易讀資訊（實際服務與預約方式以各館公告為準）。精進方向包括建立無障礙服務標準與稽核、納入館所評鑑、補助硬體改善與人力培訓，並將障礙者納入策展與諮詢機制。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。