民國104年 第3梯次 19500 就業服務乙級 術科考古題與答案

民國104年 第3梯次 19500 就業服務乙級 術科歷屆試題與官方答案與參考解答，共 10 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。

題目與答案

第1題

一、甲事業單位僱有員工 50 人。某日其女性員工乙遭受男性員工性騷擾,乙立即向主管丙告知;另有女性員工丁懷孕,亦向丙告知。請依性別工作平等法規定,回答下列問題: (一)甲事業單位知悉乙遭受性騷擾,未採取立即有效之糾正及補救措施,應處新臺幣多少元之罰鍰?(3 分) (二)甲事業單位知悉丁懷孕,即以該事由將其解僱,應處新臺幣多少元之罰鍰?(3 分) (三)甲事業單位有前述違反規定之行為,除罰鍰外,另應對其為何種裁罰?(4 分)

參考解答

  • （一）雇主知悉性騷擾而未採取立即有效之糾正及補救措施，依性別工作平等法第 38 條，處新臺幣 10 萬元以上 50 萬元以下罰鍰（現行法已修正為 2 萬元以上 100 萬元以下）。
  • （二）雇主因懷孕之事由解僱員工，屬第 11 條之懷孕歧視，依第 38-1 條處新臺幣 30 萬元以上 150 萬元以下罰鍰。
  • （三）除罰鍰外，並應公布其事業單位名稱、負責人姓名，並限期令其改善；屆期未改善者，應按次處罰。

第2題

二、請依勞動基準法規定,回答下列問題: (一)勞工符合哪三種法定情形,始得自請退休?(6 分) (二)勞工退休金給與標準之基數,最高總數上限為何?(2 分)另雇主應於勞工退休之日起幾日內給付退休金?(2 分)

參考解答

  • （一）勞工有下列情形之一者，得自請退休：1. 工作 15 年以上年滿 55 歲。2. 工作 25 年以上。3. 工作 10 年以上年滿 60 歲。
  • （二）1. 退休金基數最高總數以 45 個基數為上限。2. 雇主應於勞工退休之日起 30 日內給付退休金。

第3題

三、請依職業訓練法第 4 條及其施行細則第 2 條規定,回答下列問題: (一)職業訓練機構規劃及辦理職業訓練時,應配合哪種需要?(4 分) (二)職業訓練機構為協助推介就業,應提供未就業之結訓學員名冊至哪一機構?(3 分) (三)職業訓練機構應接受哪一機構之委託,辦理職業訓練?(3 分)

參考解答

  • （一）職業訓練機構規劃及辦理職業訓練時，應配合就業市場之需要。
  • （二）應提供未就業之結訓學員名冊，送由公立就業服務機構推介就業。
  • （三）應接受公立就業服務機構之委託，辦理職業訓練。

第4題

四、請依照就業服務法規定,回答下列問題: (一)建立全國性之就業資訊網是哪一機關的權責?(3 分) (二)前開機關目前提供之全國性就業資訊網站名稱為何?(4 分) (三)蒐集、整理、分析其業務區域內之薪資變動、人力供需及未來展望等資料,而提供就業市場資訊是哪一機構之權責?(3 分)

參考解答

  • （一）建立全國性就業資訊網為中央主管機關（勞動部）之權責。
  • （二）目前提供之全國性就業資訊網站名稱為「台灣就業通」（https://www.taiwanjobs.gov.tw）。
  • （三）蒐集、整理、分析業務區域內薪資變動、人力供需及未來展望等資料，提供就業市場資訊，為公立就業服務機構之權責。

第5題

五、A 私立營利就業服務機構接受甲雇主委任辦理製造業外籍勞工引進,且接受外籍勞工委任辦理就業服務業務,請依就業服務法相關規定,回答下列問題: (一)A 私立營利就業服務機構得向甲雇主收取登記費及介紹費(招募之員工第一個月薪資在平均薪資以下者),每一員工不得超過金額為何?(2 分) (二)A 私立營利就業服務機構得向甲雇主收取服務費,每一員工每年不得超過金額新臺幣多少元?(2 分) (三)A 私立營利就業服務機構得向外國人收取服務費,第一年每月不得超過金額為何?但曾受聘僱工作 2 年以上,因聘僱關係終止或聘僱許可期間屆滿出國後再入國工作,並受聘僱於同一雇主之外國人,每月不得超過金額新臺幣多少元?(4 分) (四)如 A 私立營利就業服務機構收受規定標準以外之費用,應處超收費用金額多少倍罰鍰?(2 分)

參考解答

  • （一）招募之員工第一個月薪資在平均薪資以下者，登記費及介紹費合計每一員工不得超過其第一個月薪資。
  • （二）服務費每一員工每年不得超過新臺幣 2,000 元。
  • （三）向外國人收取服務費，第一年每月不得超過新臺幣 1,800 元；曾受聘僱工作 2 年以上，因聘僱關係終止或聘僱許可期間屆滿出國後再入國工作，並受聘僱於同一雇主之外國人，每月不得超過新臺幣 1,500 元。
  • （四）收受規定標準以外之費用，依就業服務法第 66 條，按超收金額處 10 倍至 20 倍罰鍰。

第6題

六、在職業生涯諮商的相關理論中,「人格理論」是許多人常常討論運用的,所謂「人格」就是個人對自己或別人、對環境事物等各方面適應時,在行為上所表現出來的獨特個性。請回答下列問題: (一)請將「A. 氣質」、「B. 動機」、「C. 興趣」、「D. 能力」、「E. 價值觀」、「F. 社會態度」等 6 個人格特質名詞,與下列比較吻合接近意涵說明者,進行配對:(6 分,可以編號配對作答) 編號 意涵 1 性向與成就 2 能滿足動機與興趣的事物 3 對社會事物的個人意見 4 性情或脾氣 5 促使行為與引導行為的內在力量 6 個人對事務的愛好與重視 (二)馬碧經過人格測驗結果,具備能夠調整自己的心態與言行,以適應現在職場的各種文化與規定。請問這種人格是 1. 佛洛依德(Freud)心理分析理論及 2. 伯尼(Eric Berne)溝通分析治療法(Transactional Analysis therapy, TA)中,所指稱的哪一個人格結構?(4 分;必須寫出學者名字(或理論名詞)與其所指稱相配對之人格結構名稱,缺一項或配對錯誤都不給分)

參考解答

  • （一）配對：A 氣質－4（性情或脾氣）；B 動機－5（促使行為與引導行為的內在力量）；C 興趣－6（個人對事務的愛好與重視）；D 能力－1（性向與成就）；E 價值觀－2（能滿足動機與興趣的事物）；F 社會態度－3（對社會事物的個人意見）。
  • （二）1. 佛洛依德心理分析理論：指「自我（ego）」，即依現實原則協調本我、超我與外在環境之人格結構。2. 伯尼溝通分析治療法：指「成人自我狀態（Adult ego state）」，即能理性評估現實、調整言行以適應環境之狀態。

第7題

七、沈小雲經由就業服務人員協助下,採用勞動部勞動力發展署所編製的「我喜歡做的事-職業興趣量表」,進行施測結果顯示,在「A. 藝術」「B. 個人服務」「C. 社會福利」等 3 個職業興趣範圍得分較高,請回答下列問題: (一)請在下表職業工作者中選擇 3 個,與沈小雲在 3 個得分較高之職業興趣範圍相配對。(3 分,可寫出職業興趣範圍名稱或編號及與其配對的職業工作者名稱或編號) 編號 職業工作者名稱 編號 職業工作者名稱 1 駐衛警察 6 倉庫管理員 2 精神科醫師 7 空中服務員 3 品管員 8 保全人員 4 馬戲團工作者 9 金融業櫃員 5 日用品小販 10 少年觀護人 (二)請寫出此一測驗量表有哪三種常模?(6 分) (三)沈小雲對藝術的興趣分數高,從事藝術工作一定會成功和滿足嗎?(1 分)

參考解答

  • （一）A 藝術－4 馬戲團工作者；B 個人服務－7 空中服務員；C 社會福利－10 少年觀護人（2 精神科醫師亦可歸於個人服務或社會福利範圍）。
  • （二）三種常模：1. 全體（男女合計）常模。2. 男性常模。3. 女性常模。
  • （三）不一定。興趣僅為生涯選擇之參考因素之一，尚須具備相關能力、技能、價值觀，並配合就業機會、努力與環境條件，方能獲得工作成功與滿足。

第8題

八、民國 103 年台灣地區青年(15-24 歲)失業率為平均失業率的 3.2 倍,依行政院主計總處人力資源調查報告對失業原因結構的分類,青年失業的主要原因為何?(4 分)針對該原因如何作最有效處理?(6 分)

參考解答

  • （一）主要原因：青年失業以「初次尋職」為主，即畢業或離開學校後尚未找到第一份工作，屬摩擦性與等待性失業，並非缺乏工作機會。
  • （二）有效處理：1. 強化學校與職場接軌，推動產學合作、校外實習與職涯探索課程。2. 提供就業諮詢與職涯輔導，協助釐清職業方向、提升求職技巧。3. 辦理青年職業訓練與技能檢定，提升就業能力。4. 運用青年就業獎勵、尋職津貼及僱用獎助等措施，縮短尋職期間。5. 加強就業媒合與資訊提供，降低學用落差。

第9題

九、就業媒合會談技巧中,通常在求職者有哪 5 種狀況會使用面質(confrontation)技術?(10 分)

參考解答

  • 通常在下列 5 種狀況使用面質技術：1. 求職者所言與實際行為不一致。2. 前後陳述矛盾或反覆其詞。3. 對自己、他人或環境抱持不合理信念或扭曲認知。4. 逃避問題、轉移話題或出現阻抗。5. 將失敗責任完全推諉他人，拒絕面對現實。

第10題

十、助人工作者履行告知義務的行為中,告知義務之內容,根據 Reamer 所言,必須告知的基本要項有哪些?(10 分)

參考解答

  • 依 Reamer 之主張，告知義務應告知之基本要項包括：1. 服務之性質、目標與進行方式。2. 服務可能帶來之風險與利益。3. 其他可行之替代方案及其優缺點。4. 當事人有拒絕或隨時終止服務之權利。5. 保密之範圍與其限制（如依法通報）。6. 收費標準與相關費用。7. 提供服務者之資格、專業背景與督導機制。