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民國110年 高考三級 人事行政 心理學(包括諮商與輔導)收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
題目與答案
班都拉（Bandura）如何闡述個人與環境相互影響的過程？請根據相互決
定論（reciprocal determinism）加以解釋。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、相互決定論（reciprocal determinism）是班都拉（Albert Bandura）社會認知理論的核心主張。他指出行為（behavior, B）、個人因素（person, P；含認知、情緒、目標、自我效能與生理特質）及環境（environment, E）三者互為因果，並非環境單向塑造個人，也不是個人特質單向決定行為。 二、三者構成「三元相互決定」（triadic reciprocal causation）。個人因素影響行為，例如自我效能高者較願意接受挑戰；行為又改變環境，例如主動爭取資源會引來主管支持；環境再回頭影響個人，例如支持性回饋提升信心與動機。任何一個環節改變，都可能啟動新的循環。 三、個人與環境的互動可表現在環境選擇、環境引發與環境建構。人們會選擇進入某些環境、以自身特質引發他人反應，並主動塑造環境；班都拉也強調人具有代理能力（agency），能透過觀察學習、目標設定與自我調節影響自身發展。 四、以職場為例，新進人員若自認能力不足（P），可能回避簡報（B），主管因而減少交付任務（E），反而坐實其「我不行」的信念（P）。反之，安排漸進式成功經驗、示範與回饋，可提升自我效能，促成主動行為與支持性環境的正向循環。 五、輔導與管理上宜同時評估個人認知、行為技能與環境線索，不宜只歸因於個人或只改變環境。可運用自我效能提升、行為演練、環境調整與增強系統；惟相互決定論強調多向因果，實際預測仍有難度，應以縱貫資料與多方觀察驗證。
瑞芙等人（Ryff & Singer, 1998）提出「心理幸福感」（Psychological Well-
being），可以用來說明成人的心理健康，請說明其內涵。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、瑞芙與辛格（Ryff & Singer, 1998）將心理幸福感（psychological well-being, PWB）界定為一種多面向的「幸福功能」（eudaimonia），強調個人潛能的實現與正向功能，而非僅是快樂、滿足或沒有心理症狀。此觀點整合了發展、臨床、存在主義與人本心理學傳統。 二、其內涵包含六個核心向度：自我接納（self-acceptance），指能接納自身優缺點與過去經驗；與他人正向關係（positive relations with others），指能建立溫暖、信任、親密且具互惠性的關係；自主性（autonomy），指能依內在標準行動、抵抗社會壓力並自我決定。 三、環境掌控（environmental mastery），指能有效管理生活與工作環境、掌握機會並調適需求；生活目標（purpose in life），指擁有方向感、意義感與值得投入的目標；個人成長（personal growth），指持續開放學習、發展潛能並隨生命階段成長。六向度共同構成成人心理健康的正向指標。 四、此模式對成人心理健康與輔導具啟示：評估不應只問「有無症狀」，也應了解六向度的強弱；介入可從強化自我接納、經營關係、提升自主與環境掌控、探索意義及安排成長經驗著手，並可採用心理幸福感量表（Scales of Psychological Well-Being）作為自評工具。 五、限制方面，六向度可能反映西方個人主義與中產價值，跨文化適用性與測量恆等性仍受討論；自評亦可能受社會讚許影響。實務上宜搭配質性訪談、縱貫追蹤與在地化指標，避免將單一高分或低分直接等同於心理健康或疾病。
在操作制約（operant conditioning）或工具制約（instrumental conditioning）
當中，如何運用正增強物（positive reinforcers）及負增強物（negative
reinforcers）來進行增強或懲罰？請舉例說明。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、操作制約（operant conditioning）或工具制約（instrumental conditioning）主張行為後果會改變該行為的未來機率。正增強物（positive reinforcer）是在行為後「加入」愉快或想要的刺激，使行為增加；負增強物（negative reinforcer）是在行為後「移除或避免」嫌惡刺激，也使行為增加。兩者皆屬增強，差別在刺激的加入或移除。 二、正增強的例子：員工準時完成專案後獲得獎金或公開表揚，若獎金具吸引力且緊接行為，準時完成的行為便增加。負增強的例子：安全帶警示音在繫上安全帶後停止，繫安全帶的行為因而增加；或服藥後頭痛緩解，服藥行為增加。負增強是「逃脫」或「迴避」不適，並非懲罰。 三、懲罰則要使行為減少，分成正懲罰（positive punishment）與負懲罰（negative punishment）。正懲罰是在行為後加入嫌惡刺激，例如違規後記警告；負懲罰是在行為後移除喜愛刺激，例如遲到後扣減特權或罰款。四者應以「行為增減」而非刺激本身是否舒服來判定，這是最容易混淆之處。 四、運用時須注意立即性、一致性與比例原則；增強物應依個別需求選擇，並可搭配連續增強建立新行為、部分增強維持行為。懲罰雖能快速抑制行為，但可能造成恐懼、逃避、攻擊模仿與僅在監督下服從，宜限於必要情境，並同時教導與增強替代行為。 五、在組織或教育現場，可先以正增強建立目標行為，再用負增強去除干擾（如完成作業後免除額外練習），避免把負增強誤當懲罰。長期而言，應從外在增強逐步轉為內在動機與自我管理；並以行為紀錄評估效果，防止增強物飽和或產生依賴。
認知論者貝克（Beck）認為，憂鬱症患者常見的負面思考是什麼（5 分）？
請列舉五種導致負面思考的扭曲信念。（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、貝克（Aaron T. Beck）認為憂鬱症患者常見的負面思考核心是「負向認知三角」（negative cognitive triad）：對自我持負面看法（如「我沒有價值」）、對世界持負面看法（如「世界充滿挫折與拒絕」）、對未來持負面看法（如「未來不會好轉」）。這三者相互強化，形成憂鬱的認知基模。 二、任意推論（arbitrary inference）：在缺乏證據或證據相反時仍下結論，例如同事未打招呼便認定「他討厭我」。選擇性摘取（selective abstraction）：只注意一個負面細節而忽略整體正向資訊，例如一次小錯便說「我整場表現都很糟」。 三、過度類化（overgeneralization）：由單一事件推導出普遍規則，例如一次被拒絕就認為「永遠不會有人喜歡我」。放大與縮小（magnification and minimization）：誇大缺失與失敗，縮小優點與成功，例如把失誤視為災難，卻把得獎歸因於運氣。 四、個人化（personalization）：將外在負面事件過度歸因於自己，例如團隊績效不佳便認為「都是我的錯」。其他常見扭曲還包括二分法思考（dichotomous thinking）、應該陳述（should statements）、貼標籤（labeling）、讀心術（mind reading）與情緒推理（emotional reasoning），可視題意補充。 五、處遇宜採用認知治療（cognitive therapy）協助個案辨識自動化負面思考、檢驗證據、發展替代想法，並搭配行為活化與人際技巧訓練。答題時應以具體例子說明扭曲歷程，避免只列名稱；同時提醒負面思考是維持憂鬱的因素之一，不能忽略生理、社會與環境因素的交互作用。