民國111年 高考三級 財經廉政 心理學考古題
民國111年 高考三級 財經廉政 心理學收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
題目與答案
請說明什麼是系統減敏法（systematic desensitization）及其作用為何？如
何以此方法因應當前新冠肺炎（COVID-19）疫情的衝擊？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、定義與理論基礎：系統減敏法（systematic desensitization）由 Wolpe 依古典制約的交互抑制（reciprocal inhibition）原理提出，主張個體無法同時處於放鬆與強烈焦慮，故以放鬆反應對抗焦慮刺激；其作用還包括消弱（extinction）、習慣化（habituation）與自我效能提升。治療前須建立焦慮階層，並進行放鬆訓練。
- 二、操作流程：先教導漸進式肌肉放鬆、腹式呼吸或正念練習；再與案主共同建構焦慮階層，以主觀焦慮單位（SUD）由低至高排列；接著在放鬆狀態下逐級進行想像曝露或實境曝露，待焦慮明顯下降再進入下一級。每次療程須控制速度、記錄變化，並搭配家庭作業與認知重建。
- 三、疫情焦慮階層示例：可將疫情相關情境由輕至重排列，例如觀看疫情新聞、戴口罩短暫外出、搭乘大眾運輸、進入超市、到醫院就診、參加聚會、安排跨縣市旅行。每一級先以放鬆因應，再停留至焦慮下降；必要時採視訊治療、虛擬實境或遠距指導，並依防疫規定調整曝露強度。
- 四、實務調整：疫情下的恐懼常混合真實風險與災難化思考，治療者應先做風險評估，區辨「合理防疫警覺」與「過度焦慮」，避免以減敏為名鼓勵忽視防疫。可結合心理教育、認知重建、社交支持與跨專業合作，並以安全行為階層逐步減少依賴，增進日常功能。
- 五、限制與倫理：此法對嚴重憂鬱、思覺失調、創傷後壓力症候群急性期或動機不足者須謹慎；焦慮可能復發，需維持練習與追蹤。治療者應取得知情同意、尊重個案步調，避免一次進入高焦慮情境造成創傷再現，並在必要時轉介精神醫療或心理治療。
試以客體關係理論說明目睹家暴對兒童心理人格發展的影響為何？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、理論要點：客體關係理論（object relations theory）主張，早期照顧者與兒童的互動會內化為自我表徵與客體表徵，形成日後人際關係的內在運作模式。Klein 強調分裂（splitting）與投射性認同，Winnicott 重視抱持環境（holding environment），Fairbairn 與 Mahler 則分別關注依附客體與個體化歷程。
- 二、暴力關係的內化：目睹家暴使兒童長期處於不可預測與恐懼情境，安全堡壘不足，易形成不安全依附；兒童可能將「加害者—受害者」關係內化，出現理想化、貶抑、分裂與投射性認同，並把暴力歸因於自己，形成「自我無價值、他人危險」的表徵。
- 三、人格與臨床影響：可能出現焦慮、憂鬱、解離、過度警覺、情緒調節困難、攻擊或過度討好；在親密關係中重演暴力或拯救者角色，學業與社交退縮，青春期可能出現邊緣性人格特質、物質使用或自我傷害。影響程度取決於年齡、暴力頻率、是否直接受暴及支持系統。
- 四、復原力與保護因子：並非所有目睹者都會發展出病理，穩定的大人支持、安全住所、學校連結、情緒表達能力與專業介入可緩衝風險。評估時應區分創傷反應、依附困難與行為問題，避免將兒童標籤化，並重視其主觀意義與文化脈絡。
- 五、介入建議：優先安全評估、通報與保護令，必要時安置庇護；採創傷知情照護、遊戲治療、親子互動治療或心智化治療，協助命名情緒、建立穩定關係與修正內在運作模式。家庭與學校須合作，追究加害者責任，避免責備受害者，並提供長期追蹤。
試從認知、情感及行為觀點說明思覺失調疾患的症狀及造成的困擾為何？
（10 分）
在職場或家庭生活中，如何協助思覺失調患者？（15 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、認知症狀：思覺失調疾患常見妄想（如被害、誇大）、幻覺（以聽幻覺居多）、思考形式障礙、語無倫次、注意力與工作記憶缺損、執行功能下降及病識感不足（anosognosia）。困擾在於現實判斷與溝通受損、決策困難、就醫意願低，並影響學業與工作表現。
- 二、情感症狀：可表現為情感平淡或遲滯、快感缺失（anhedonia）、社交退縮、動機缺乏（avolition），亦常合併憂鬱、焦慮與自殺風險；正性症狀帶來的恐懼與羞恥，可能加重自我汙名。困擾包括人際疏離、家庭衝突、生活品質下降與照顧者負荷。
- 三、行為症狀：可能出現怪異行為、緊張症（catatonia）、自我照顧差、衝動或攻擊（僅少數）、服藥順從性低與物質使用。困擾包括失業、無家可歸、法律風險、反覆住院及社會排除；媒體常放大暴力風險，造成不必要的恐懼與標籤。
- 四、職場協助：提供合理調整，例如明確具體指令、分階段交辦、彈性工時、降低噪音與人際壓力；建立保密申訴與危機處理機制，鼓勵規律服藥與回診，主管接受心理教育，同事避免爭辯妄想、以同理溝通，並推動反汙名與支持性就業。
- 五、家庭協助：以穩定、簡短、具體的溝通建立界線，降低高情緒表達（expressed emotion），避免責備與過度保護；協助建立服藥與就醫提醒、危機計畫與支持網絡，鼓勵參與心理教育、家庭治療與復元導向服務，照顧者亦需自我照顧與喘息支持。
請說明什麼是破窗（brokenwindow）效應？請據此說明如何防範職場霸凌？
（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、定義與來源：破窗效應（broken windows effect）由 Wilson 與 Kelling 於 1982 年提出，指環境中未被處理的失序現象（如塗鴉、垃圾、逃票、喧鬧）會傳遞「無人管理」的訊號，削弱非正式社會控制，進而升高偏差行為與犯罪。其政策意涵是及早介入、維護秩序與社區警政。
- 二、作用機制：失序線索降低居民安全感與相互信任，使人不願出面制止，形成「冷漠—失序—更多偏差」的循環；旁觀者效果與社會規範弱化亦會助長行為。惟後續研究對因果關係仍有爭議，不能簡化為嚴刑峻法或全面零容忍，應注意選擇性執法與標籤化風險。
- 三、職場類推：職場霸凌常由微小不禮貌、排擠、言語貶抑、搶功或忽視開始，若主管未處理，員工會解讀為「組織默許」，逐步升高為持續羞辱、孤立、超量工作或威脅。破窗觀點提示應在輕微失序階段即建立規範與問責。
- 四、防範工具：訂定明確反霸凌政策與申訴管道，主管負起問責；進行風險評估與教育訓練，培養旁觀者介入；建立紀錄、調查、保密與免報復機制；對衝突早期調解，對霸凌採修復式正義與心理支持；定期監測心理安全氣候，將防治納入治理與績效。
- 五、限制與建議：若只強調個人行為而忽略權力不對等、組織文化與制度誘因，易流於指責受害者或過度監控；零容忍亦可能造成寒蟬效應。建議結合勞動法規、工會與外部申訴，區分不禮貌、衝突與霸凌，並以恢復安全、尊嚴與公平為目標。