一、依就業服務法第 34 條第 1 項、第 3 項規定,私立就業服務機構及其分支機構,應
向主管機關申請設立許可,經發給許可證後,始得從事就業服務業務;其許可證
並應定期更新之 。 第1 項私立就業服務機構及其分支機構之設立許可條件 、 期間、
廢止許可、許可證更新及其他管理事項之辦法,由中央主管機關定之。同法第 36
條第 1 項規定 , 私立就業服務機構應置符合規定資格及數額之就業服務專業人員。
請回答下列問題:
(一)A 公司未經許可從事就業服務業務,違反就業服務法第34 條第 2 項規定,依
就業服務法第 65 條第 1 項規定,應處多少新臺幣罰鍰?(2 分)
(二) 依 「私立就業服務機構許可及管理辦法」 第11 條第 2 項規定,仲介外國人至
中華民國工作之營利就業服務機構,最低實收資本總額為多少新臺幣?( 2
分)
(三) 依 「私立就業服務機構許可及管理辦法」 第14 條第 1 項規定,辦理仲介外國
人至中華民國工作之營利就業服務機構 , 依同辦法第13 條第 1 項第 5 款規定
應繳交由銀行出具金額多少新臺幣保證金之保證書,作為民事責任之擔保?
(2 分)
(四) 依 「私立就業服務機構許可及管理辦法」 第25 條第 1 項規定,私立就業服務
機構許可證有效期限為幾年?(1 分)有效期限屆滿前幾日內,應備規定文
件重新申請設立許可及換發許可證?(1 分)
(五) B 公司為經許可從事就業服務業務之私立就業服務機構,所屬從業人員之人
數為 9 人 , 依就業服務法第36 條第 1 項及 「私立就業服務機構許可及管理辦
法」第 6 條第 1 項規定,應置就業服務專業人員至少幾人?(2 分)
參考解答
- 處新臺幣三十萬元以上一百五十萬元以下罰鍰。
- 新臺幣五百萬元。
- 新臺幣三百萬元。
- 1. 二年。2. 三十日內。
- 二人。
第2題
二、甲君經營湯包店,於 108 年 12 月間因非法容留未經許可之外國人乙君於店內從事
備料等工作,違反就業服務法第 44 條規定,經地方政府查獲後,於 109 年 3 月間
依法裁處罰鍰,並已合法送達裁處書,復於 111 年 12 月間又再經查獲非法容留未
經許可之外國人丙君從事店內打掃工作,請依就業服務法規定回答下列問題:
(一) 甲君於108 年 12 月間第 1 次經查獲非法容留未經許可之外國人乙君從事工作,
依就業服務法第 63 條第 1 項規定,最低應處新臺幣多少元罰鍰? (3 分) 又
甲君於 111 年 12 月間第 2 次經查獲非法容留未經許可之外國人丙君從事工
作,依就業服務法第 63 條第 1 項規定,應處幾年以下有期徒刑、拘役或科
或併科新臺幣 120 萬元以下罰金?(3 分)
(二)外國人乙君及丙君係違反就業服務法第 43 條規定,依就業服務法第 68 條第
1 項規定,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)另依就業服務法第 68 條第
3 項規定,應即限期令外國人乙君及丙君出國,屆期不出國者,依就業服務
法第 68 條第 5 項規定,應由何機關強制出國?(2 分)
參考解答
- 1. 新臺幣十五萬元。2. 三年。
- 1. 新臺幣三萬元。2. 入出國管理機關。
三、 依中高齡者及高齡者就業促進法規定 , 雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者有工作
障礙時得提供職務再設計 , 主管機關得予輔導或補助 。 又依在職中高齡者及高齡者
穩定就業辦法第 12 條規定,雇主向主管機關申請職務再設計之輔導或補助項目有
哪 5 項?(10 分)
參考解答
- 1. 提供就業輔具。 2. 改善工作設備或機具。 3. 改善職場工作環境。 4. 改善工作條件。 5. 調整工作方法。 在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法。
四、C 餐館於 96 年 7 月 1 日開業,即聘僱甲員工做外場服務,因生意興隆於 108 年 7
月 1 日又增聘乙員工;因受疫情影響虧損,依據勞動基準法第11 條規定於 110 年 6
月 30 日同時與上述 2 位員工終止勞動契約,請依勞動法令之規定回答下列問題:
(一) C 餐館所聘僱之甲、乙 2 位員工,雖非屬勞工保險條例之強制納保的投保單
位,惟依勞動相關法規其仍需為員工投保何種保險,方不致影響上述 2 位員
工請領失業給付之權益?(2 分)
(二) C 餐館依勞動基準法第 16 條規定應於幾日前,分別向甲、乙 2 位員工預告終
止勞動契約?(2 分)如未預告,雇主應如何處理才不致違法?(2 分)
(三)甲、乙 2 位員工於接到預告後,為另謀工作得於工作時間請假外出,其請假
時數,每星期最多不得超過幾日之工作時間,其請假之工資照給?(2 分)
(四)甲、乙 2 位員工均適用勞工退休金條例新制之人員,依該條例之規定,於 110
年 6 月 30 日終止勞動契約時 , 雇主應個別發給幾個月之平均工資資遣費? (2
分)
參考解答
- 就業保險。
- 1. 甲為30日；乙為20日。2. 應給付預告期間之工資。
- 二日。
- 甲為六個月；乙為一個月。
五、甲君與乙君均受僱於 D 公司之男性員工,甲君擔任業務部經理,每月薪資為新臺
幣 5 萬元,乙君擔任業務部業務員,每月薪資為新臺幣3 萬元,請依據相關勞動法
令規定回答下列問題:
(一)依據個人資料保護法第 2 條規定,甲君應受到保護的「個人資料」 ,請任舉2
種該法所訂的個人之資料? (2 分) 又我國目前個人資料保護法之中央主管機
關是哪一個機關?(1 分)
(二)依據勞工保險條例規定,D 公司應為甲君投保勞工保險的月投保薪資新臺幣
45,800 元,請問:D 公司 112 年起每個月要負擔的費率是多少%?(2 分)而
甲君每個月應負擔的勞工保險費用中,政府補助多少%?(1 分)
(三)依據性別工作平等法第 12 條規定,乙君認為甲君對他有不當肢體接觸的性騷
擾 , 而向D 公司雇主投訴 , 依規定D 公司雇主要針對此一性騷擾事件處理時,
所謂的「性騷擾之認定」 ,應就個案審酌事件發生之具體事實為之,請任舉2
種所謂的「事件發生之具體事實」的項目。 (2 分)
(四) 依據勞工職業災害保險及保護法規定 ,D 公司應為甲君投保勞工職業災害保險 ,
並負擔多少%保險費?(2 分)
參考解答
- 1. 病歷、財務情況。 2. 無，個人資料保護法沒有定義中央主管機關，實務上由各中央目的事業主管機關、直轄市政府、縣（市）政府、國家發展委員會分工完成其職能。※注意，本題答案於112/5/31修法後，已有改變，詳見：。
- 1. 11%。2. 10%。
- 工作環境、行為及相對人之認知。
- 100%。
六、
(一)國內經濟景氣好壞影響國內就業市場,國家發展委員會定期發布景氣對策信
號,以 5 種不同顏色的信號燈來代表當前景氣狀況為熱絡、穩定、低迷或注
意性燈號。依 111 年 11 月發布景氣燈號,其中批發、零售及餐飲業營業額均
由綠燈轉呈藍燈,機械及電機設備進口值由紅燈轉呈綠燈,請說明景氣燈號
之綠燈、紅燈、藍燈所代表的景氣狀況。 (各1 分,共 3 分)
(二) 隨COVID-19 疫情趨緩邊境管制陸續解封,國內旅館業業者反映一般所僱用的
房務及清潔人員需求殷切,請問依主計總處行業統計分類之 19 個大類,旅館
業屬於哪一個大類行業別(請寫出行業別名稱)?(2 分)另依主計總處職業
標準分類之 10 個大類,房務及清潔人員屬哪一個大類職業別(請寫出職業別
名稱)?(2 分)
(三)請依下表 1 行政院主計總處 111 年 5 月人力運用調查統計結果 , 回答下列問題:
1.111 年 5 月從事非典型工作者計 79.8 萬人,與 110 年 10 月比較,從事非典
型工作主要原因中,哪一項增幅(%)最多?(1 分)哪一項減幅(%)最多?
(1 分)
2.15-24 歲從事非典型工作的主要原因為何?(1 分)
參考解答
- 綠燈代表穩定；紅燈代表熱絡；藍燈代表低迷。
- 1. 住宿及餐飲業。2. 基層技術工及勞力工。
- 1. 「職類特性」增幅最多；「找不到全時、正式工作」減幅最多。 2. 求學及受訓。
第7題
七、E 企業總共僱有 1200 位員工,其中有 60 位員工即將年滿 65 歳,該企業欲依照 「在
職中高齡者及高齡者穩定就業辦法」 規定 , 在不低於這些屆退員工原有薪資下仍繼
續僱用一部分的人,並向政府申請繼續僱用補助,如繼續僱用年滿 65 歲的員工中
有 5 人做滿 6 個月後即離職、其他繼續僱用者則做滿 12 個月後即離職,且有 2 位
高齡員工公司會再申請就業輔具補助。請針對下列四項問題依序作答:
(一)請問 E 企業至少要繼續僱用多少人才可以申請「繼續僱用補助」?(2 分)
(二)請問 E 企業僅以符合規定最低比例繼續僱用這群年滿 65 歲員工,E 企業針對
這 5 位做滿 6 個月即離職的高齡員工 , 可以申請新臺幣多少元之補助?(3 分)
(三)承上,E 企業針對其他做滿 12 個月即離職的繼續僱用者,可以申請新臺幣多
少元之補助?(3 分)
(四)請問 E 企業另外可針對 2 位高齡員工經評估後在沒有特殊需求情況下,2 人
最高總共可申請新臺幣多少元之就業輔具補助?(2 分)
參考解答
- 18人。
- 新臺幣三十九萬元。
- 新臺幣二百一十八萬四千元。
- 新臺幣二十萬元。
八、F 公司在過年後,展開人員招募,其招募方式包括:公司電子布告欄張貼工作告示
(job posting) 、校園徵才、獵人頭公司(head hunting) 、員工推薦等方式。此外也透
過會員方式,至台灣就業通網站招募中高齡就業人員。此次求才強調:(1)良好溝通
能力。(2)主動解決問題。(3)有效分配時間,規劃行程。 (4)掌握時事,為公司提 供
新資訊等四大能力。為有效衡量求職者的職能,F 公司規劃三關面試。第一關:刻
意在面試過程,製造緊張氣氛,甚至提出相當困難的問題,用以判斷求職者的承受
能力 。 第二關 : 給予求職者一個假定情況並詢問求職者如何回應這個事件 。 第三關:
安排認知能力測驗。請根據上述敘述,回答下列問題:
(一)F 公司以會員方式登入台灣就業通網站,能否在網站查詢到求職者全名 (姓氏
及名字)?(2 分)
(二)F 公司使用的招募方式,哪 2 項屬於內部招募?(2 分)
(三) 假設甲君經錄取後,F 公司老闆想要舉辦聚餐慰勞大家,並將辦理餐會活動任
務交付給甲君 。 甲君在接到後立即向大家宣布餐會事項 。 結果陸續有同事問:
「辦在假日還是平日」 、 「可不可以帶家眷參加」 、 「需要準備表演嗎」 。若以上
述四大能力來看,甲君在哪 1 能力的表現最不理想?(2 分)
(四)面試第一關屬於何種方式的面談?(2 分)
(五)面試第二關屬於何種方式的面談?(2 分)
參考解答
- 可以。
- 公司電子布告欄張貼工作告示(job posting)、員工推薦。
- (1)良好溝通能力。
- 壓力面談。
- 情境面談。
第9題
九、甲君為了找到適合自己的職業,他在勞動力發展署網站的職涯測評專區填答了 「工
作氣質測驗」 , 得到下面的百分等級 , 以及跟印刷職業常模相較的結果 , 如下方表、
圖。甲君帶著測驗結果前來尋求就業服務人員的協助。
氣質因素 百分等級 結果解釋
A1 督導性 34 得高分者善於做工作規劃,能督導部屬執行工作,
並會分派與約制部屬的活動。
A2 說服性 50 得高分者具備良好的說服技巧,能夠改變別人的判
斷、想法及態度。
A3 親和性 21 得高分者善於與人相處,能與人打成一片,以建立
良好的人際關係。
A4 表達性 21 得高分者善於表達個人的感受與想法,並能以創意
的眼光加以展現。
B.決策果斷
(擅於決策 ) 63 得高分者較能依據個人的主觀感受與事物的客觀
資料,進行工作評核或下決定。
C.審慎精確 30 得高分者做事力求精確,不會發生錯誤,能夠接受
精確的標準,否則會造成重大的災害。
D.偏好單純 69
得高分者能執行重複性或例行性工作,而不覺得單
調或厭煩。得低分者能夠同時執行各種性質不同的
工作職務,而不覺得力不從心。
E.擔險耐勞
(堅忍犯難 ) 86 得高分者在危險或困難的環境下,亦能有效執行工
作。
F.獨處自為 91 得高分者能與別人分開,自己單獨工作,而不感到
難受。
氣質因素 百分等級 結果解釋
G.敬上順從 31
得高分者能依照既定的工作指示,忠實地推行工
作;能守本分,並能順從上司,考慮上司的感受,
與上司維持良好的關係;能謹守人與人之前的傳統
關係,注重和諧,不得罪人。
和印刷之常模相較結果如下:
「■」表示常模百分等級; 「—」表示個人在某一氣質的高低程度(百分等級)。
請回答下列問題:
(一)甲君詢問就業服務人員: 「網頁上說超過66 算高分,但我只有『偏好單純』 、
『擔險耐勞』 、 『獨處自為』這三項的百分等級超過66,是否表示我的個性跟
職場需要不合呢?」請問:就業服務人員最適合採用A、B、C之中的哪一
種反應來說明「工作氣質測驗」的性質和功用?(3 分)
A. 工作有很多,高高低低都有,雖然你只有三項比別人強,但好好利用
這三項,還是能夠找到工作。
B. 個性是可以學習改變的,你的「說服性」 、 「決策果斷」分數也不低,
好好培養,就可以提升你的市場競爭力。
C. 各個工作需要的氣質組型不同,因此重要的不是你那些氣質高分,而
是你跟哪種職業的氣質組型相合。
(二)甲君接著提問: 「我覺得很奇怪,我的『獨處自為』怎麼會這麼高,我其實平
常也喜歡交朋友、有不少朋友啊?」請問:根據「工作氣質測驗」 ,就業服務
人員比較適合採用 D、E 之中的哪一種反應?(2 分)
D. 百分等級是跟別人比較出來的,雖然你平常朋友不少,但根據統計,
別人的朋友更多,所以你的「獨處自為」才會這麼高。
E. 生活時和工作時的偏好不一定會一樣,你平常生活中喜歡交朋友是一
回事,但你工作時是否喜歡「與別人分開,單獨工作」呢?
(三)甲君詢問就業服務人員: 「我適合做印刷工作嗎」 。
1.請問:根據帕森斯(Parsons)生涯特質理論所關注的客觀適配,就業服務人員
最適合採用 F、G、H 之中的哪一種反應?(2 分)
2.請問:根據薩維克(Savickas)生涯建構理論所關注的主觀建構,就業服務人
員最適合採用 F、G、H 之中的哪一種反應。 (3 分)
F. 你可以算算看,在10 個工作氣質中,你的個人百分等級有幾個落在常
模範圍中。如果落在印刷常模百分等級的數目比其他職業常模多,就
表示你比較適合印刷工作。
G. 你可以挑出你比較看重的幾個工作氣質來看,如果這幾工作氣質的個
人百分等級有落在印刷常模百分等級中,就表示你適合這個工作。
H. 最重要的是你對印刷工作的印象,只要你真心喜歡印刷工作,就不必
管這個測驗結果。
參考解答
十、Maslow (馬斯洛) 的需求層次理論將人的需求歸納為 5 種,由低到高層次,滿足初
階需求後,才會進展到高階需求,依序是(A)生理需求(Physiological Needs )、(B)
安全需求 (Safety Needs)、(C)愛與歸屬需求 (Affiliation Needs)、(D)自尊需求 (Esteem
Needs)、(E)自我實現(Self-actualization Needs ) 。僱用單位想激發員工動力,宜先
評估員工正處於什麼層次的需求,以提供或調整對應的相關措施。請將下列的需求
依序歸類至上述五類的需求,每題只能有一個答案。 (填答英文代碼、中文或英文
皆可)
(一) 甲君很希望職場是友善、溫暖,而且有談得來的同事或支持自己的主管。 (2
分)
(二)乙君期待在職場能受尊重。 (2 分)
(三)丙君喜歡職場能免費提供茶和咖啡、中午可以休息一下、辦活動有便當。 (2
分)
(四)丁君期待從工作中獲得成就感。 (2 分)
(五)戊君最重視職場要工作穩定。 (2 分)
參考解答
- (Ｃ)愛與歸屬需求（ Affiliation Needs）。
- (Ｄ)自尊需求（Esteem Needs）。
- (Ａ)生理需求（Physiological Needs）。
- (Ｅ)自我實現（Self-actualization Needs）。
- (Ｂ)安全需求（ Safety Needs）。