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民國111年 普通考試 教育行政 心理學概要收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
題目與答案
請試述下列名詞之意涵：（每小題10 分，共40 分）
視覺懸崖（visual cliff）
邊緣型人格（borderline personality disorder）
負增強作用（negative reinforcement）
基本歸因謬誤（fundamental attribution error）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、視覺懸崖（visual cliff）是Gibson與Walk設計的深度知覺實驗裝置：桌面一側為淺灘，另一側以透明玻璃形成視覺上的深崖。約六至十四個月大的嬰兒多能辨識深度，較大或已有爬行經驗者更常出現遲疑與恐懼；結果常受社會參照影響，但不宜逕稱新生兒即具成人般的怕高。 二、邊緣型人格障礙（borderline personality disorder, BPD）以人際關係、自我形象與情緒長期不穩定，以及明顯衝動為核心。常見害怕被拋棄、理想化與貶抑交替、認同困擾、反覆自傷或自殺行為。Linehan的生物社會理論認為，情緒失調與無效環境互動共同所致，需心理治療與危機處遇。 三、負增強作用（negative reinforcement）指行為之後移除或避免嫌惡刺激，使該行為未來發生機率提高。例如頭痛時服藥止痛，服藥行為因疼痛解除而被強化。它與懲罰不同，懲罰是施加嫌惡刺激以降低行為；負增強仍屬增強，並可分為逃脫學習（escape learning）與回避學習（avoidance learning）。 四、基本歸因謬誤（fundamental attribution error）指解釋他人行為時，過度歸因於人格、態度等內在因素，低估情境壓力；解釋自己時則較常考慮處境。例如被超車即認定對方自私，自己超車則歸因趕時間。此偏誤受文化、角色與認知負荷影響，易導致刻板印象與人際衝突。
試以馬斯洛（A. Maslow）之需求階層（hierarchy of needs）的動機理論
說明個人如何能達成自我實現的目標。（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、馬斯洛（A. Maslow）需求階層主張人類動機由低而高排列：生理、安全、愛與歸屬、自尊、自我實現，後期並增列認知、審美與超越需求。前四者屬匱乏需求（deficit needs），須獲相當滿足以減少不安；自我實現屬成長需求（growth needs），重在發揮潛能。各層並非嚴格依序，而是優勢需求相對優先。 二、自我實現（self-actualization）指個體充分運用自身稟賦、成為所能成為的人。其特徵包括接納自我與現實、以問題為中心、自主、創造力、深厚人際關係及高峰經驗（peak experience）。它不等於追求完美或名利，而是價值一致、真誠選擇與持續成長；馬氏估計僅少數人可達。 三、達成途徑可由個人、教育與組織三層並進：個人宜澄清價值、設定有意義目標、培養自主與勝任感、覺察並接納情緒、建立親密支持；學校與職場提供安全、尊重、參與及回饋環境；政策保障基本生活與心理健康，使低層需求不致長期匱乏。 四、實務上可運用工作再設計、參與式管理、學習社群、導師制、心理諮商與壓力管理，促進勝任感（competence）、自主感（autonomy）與連結感（relatedness）。惟此理論實證支持有限、具西方個體主義色彩，且自我實現難客觀測量；宜避免機械式「滿足下層才談上層」，改以全人與脈絡觀點規劃。
請說明A 型性格（type Apersonality）之特質，若發現個人具這些行為或
特質，如何在職場中維護心理的健康？（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、A型性格（type A personality）由Friedman與Rosenman提出，行為組型包括強烈競爭與成就動機、時間急迫感、急躁、易怒、敵意、完美主義及工作投入。它是一種行為型態，並非正式精神疾病診斷；其中敵意與憤世嫉俗（cynicism）被視為與心血管風險最相關的核心，並非所有A型特質皆有害。 二、若長期維持高度警覺，交感神經與皮質醇反應反覆啟動，可能增加高血壓、冠心病、焦慮、憂鬱、失眠與過勞風險；急躁與敵意也易造成人際衝突、孤立與工作倦怠。職場心理健康維護應先區辨「追求卓越」與「敵意壓迫」，避免以性格標籤歸責個人，並同時處理工作要求與資源失衡。 三、個人層面可從覺察觸發情境開始，運用認知重構調整「必須完美、不能落後」等非理性信念，練習正念、腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆與規律運動，並做好時間管理、設定界線、保留休息與睡眠。建立可求助的社會支持網絡，必要時接受心理諮商或醫療評估，而非自行壓抑。 四、組織層面宜依工作要求—控制—支持模式調整工作量、提升自主與參與、確保獎酬公平、暢通溝通並培訓主管辨識壓力警訊；可設置員工協助方案（employee assistance program, EAP）、彈性工時、心理安全環境與健康促進活動。定期辦理壓力與身心健康篩檢時，應重視保密與轉介，不以篩檢結果作為懲處依據。 五、限制與建議：A型性格不能等同冠心病保證，亦不宜將所有積極進取者病理化；介入應以可改變的敵意、時間壓迫與因應方式為焦點，並考量人格、職業特性與文化脈絡。對高風險者宜採個別化、跨專業合作與長期追蹤，兼顧個人調適與組織改造。
依統計資料估算臺灣65 歲以上長者約每13 人即有1 位是失智者，對於
未來老化社會將面臨的問題，請說明其神經認知障礙的症狀有那些，及
如何對其照顧者進行心理衛生教育？（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） 一、神經認知障礙（neurocognitive disorder, NCD）以認知功能較過去明顯退步為核心，DSM-5分輕度與重度，並依病因標註阿茲海默症、血管性、路易氏體、額顳葉型等。認知領域包括複雜注意力、執行功能、學習與記憶、語言、知覺動作及社會認知；阿茲海默症早期多為記憶與定向障礙，血管性常呈階梯式惡化。 二、除認知缺損外，失智症常出現精神行為症狀（behavioral and psychological symptoms of dementia, BPSD），如妄想、幻覺、憂鬱、淡漠、焦慮、激動、攻擊、易怒、睡眠障礙、遊走、重複行為與不當社交表現。評估須先排除譫妄、感染、疼痛、藥物副作用與環境刺激等可逆因素，並以病史、量表與照顧者觀察交叉確認。 三、照顧者心理衛生教育首重疾病識能：說明病程、症狀並非故意、溝通與安全照顧技巧，以及可利用的長照資源，以降低不切實際期待與自責。再教導壓力覺察、認知重評、問題解決、放鬆與求助技能，協助設定照顧界限、安排喘息服務、維持睡眠與社交，並辨識憂鬱、焦慮、哀傷與虐待風險。 四、實務可採照顧者支持團體、心理諮商、到宅指導、電話關懷與危機轉介，並依文化與家庭角色設計；鼓勵家庭分工、預立照顧計畫與財務法律安排，減少單一照顧者過勞。對出現持續情緒困擾、失去希望或自傷意念者，應主動連結精神醫療，而非僅給予一般衛教。 五、政策面可結合長照2.0、1966長照服務專線、失智共同照護中心與失智社區服務據點、家庭照顧者支持服務，建構友善社區與跨專業個案管理；同時監測照顧負荷與服務可及性。限制在於偏鄉資源不足、污名化與家庭隱私顧慮，宜以社區外展、文化敏感素材與持續追蹤提升成效。