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民國111年 普通考試 財經廉政 心理學概要收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
題目與答案
請試述下列名詞之意涵：（每小題10 分，共40 分）
視覺懸崖（visual cliff）
邊緣型人格（borderline personality disorder）
負增強作用（negative reinforcement）
基本歸因謬誤（fundamental attribution error）
參考解答（AI 生成，非官方） （一）視覺懸崖（visual cliff）係Gibson與Walk設計的深度知覺實驗裝置，桌面中央鋪設玻璃，一側下方緊貼棋盤格紋，另一側格紋遠離玻璃，形成看似斷崖的落差。嬰兒或幼小動物爬至中央時多不願越過深側，顯示其已能辨別視覺深度；心跳與社會參照亦可作為指標。此作業並非真正懸崖，結果受移動經驗、年齡與情緒影響，推論時宜謹慎。 （二）邊緣型人格障礙（borderline personality disorder, BPD）屬於人格障礙，核心為情緒、人際關係、自我形象與衝動控制的不穩定。常見表現包括害怕被拋棄、關係忽冷忽熱、認同混亂、自我傷害或自殺行為、強烈空虛感與憤怒。Linehan的生物社會理論認為，情緒脆弱加上成長環境否定其感受，易形成情緒失調；治療常採辯證行為治療（dialectical behavior therapy, DBT），協助提升痛苦耐受、情緒調節與人際效能。 （三）負增強作用（negative reinforcement）指行為之後移除或避免嫌惡刺激，使該行為未來出現機率提高的操作制約歷程。例如頭痛時服藥可移除疼痛，日後頭痛更可能服藥；安全帶提示音停止也可能強化繫安全帶。負增強與懲罰不同：前者增加行為，後者降低行為；亦與正增強有別，差別在於加入愉快刺激或移除嫌惡刺激。 （四）基本歸因謬誤（fundamental attribution error）指觀察他人行為時，過度歸因於人格、態度等內在特質，低估情境壓力的傾向。例如同事遲到便認為他不負責，忽略交通中斷或照顧家人等因素。此現象與行為者—觀察者偏誤有關，也受文化、認知負荷與動機影響；在績效考核、衝突處理與媒體報導中，宜蒐集情境資訊以降低誤判。
試以馬斯洛（A. Maslow）之需求階層（hierarchy of needs）的動機理論
說明個人如何能達成自我實現的目標。（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） （一）馬斯洛（A. Maslow）需求階層理論主張，人類行為由多層需求驅動，通常依生理、安全、愛與歸屬、自尊、自我實現由低而高排列；後期另加入認知、審美與超越需求。低階需求未滿足時具有優先性，滿足後其動機力量下降，高階需求遂浮現。此理論是理解動機與自我實現的重要架構，但並非嚴格固定、不可逆的階梯。 （二）生理需求包括食、水、睡眠與呼吸；安全需求涉及人身、經濟、工作與健康保障；愛與歸屬需求指親密關係、友誼與社群接納；自尊需求包含成就感、能力感、地位與他人尊重；自我實現則指充分發揮潛能、成為自己所能成為的人。馬斯洛亦描述高峰經驗、真實、創造、問題中心與超越自我等特徵。 （三）自我實現者通常能接納自己與現實、以問題為中心、具自發性與創造力、重視深度人際關係，並能獨立自主；其動機屬成長動機（growth motivation），有別於匱乏動機（deficiency motivation）。達成自我實現並非追求完美，而是持續整合能力、價值與行動，在現實限制中做出符合內在價值的選擇，並從高峰經驗中獲得意義感。 （四）實務上可先確保基本生活與安全，再透過自我覺察、價值澄清、設定可達成的成長目標、接受挑戰與失敗，以及發展支持性關係來促進自我實現。工作場域可運用工作再設計、自主性、回饋、學習機會與意義感；個人則可安排深度學習、服務他人與反思時間，使能力與價值逐步一致。 （五）惟需求階層具文化與個體差異，並非人人依序前進；基本需求滿足也不保證自我實現。組織不宜僅以薪酬或標語宣稱促進自我實現，應同時改善安全、公平與歸屬感，提供自主與成長資源；個人則宜以可實踐的小步驟累積勝任感，避免將自我實現誤解為無止境的成功競逐。
請說明A 型性格（type Apersonality）之特質，若發現個人具這些行為或
特質，如何在職場中維護心理的健康？（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） （一）A型性格（Type A personality）由Friedman與Rosenman提出，並非正式精神疾病診斷，而是一組行為型態。核心特質包括強烈成就動機與競爭性、時間急迫感、缺乏耐性、同時做多件事、語速快、警覺性高，以及容易出現敵意或憤怒。具A型傾向者常追求高標準與控制感，對延誤、排隊或低效率特別敏感。 （二）研究原初認為A型性格與冠心病風險有關，後續多指出敵意、憤怒與負面情緒才是較關鍵的致病成分，並非所有A型特質皆有害。職場上，過度時間急迫與敵意可能造成加班、睡眠不足、肌肉緊繃、血壓上升、人際衝突與職業倦怠；但成就動機與行動力亦可轉化為優勢，關鍵在於覺察與調節，而非全盤否定。 （三）個人層面宜先進行壓力與情緒覺察，辨認「必須贏」、「不能浪費時間」等自動化信念，以認知重評（cognitive reappraisal）取代災難化思考；練習放慢步調、深呼吸、正念與漸進式肌肉放鬆，建立規律運動、睡眠與飲食。並設定合理工時與界線，採分段完成與優先順序管理，安排休息與非競爭性休閒。 （四）溝通上可練習傾聽、延遲回應與表達需求，減少敵意式解讀；遇到衝突時區分事實、解釋與情緒，避免以攻擊或壓抑因應。若出現持續焦慮、憂鬱、失眠或血壓異常，應尋求心理諮商、員工協助方案（employee assistance program, EAP）或醫療評估，並建立可求助的社會支持網絡。 （五）組織層面應檢視績效制度是否過度獎勵超時與競爭，提供合理工作量、明確角色、參與決策、彈性工時與主管溝通訓練；辦理壓力管理、正念與心血管健康促進方案，設置心理諮商與危機轉介機制。唯有個人調節與組織改善並行，才能在維持工作表現之餘，降低A型行為對心理健康的風險。
依統計資料估算臺灣65 歲以上長者約每13 人即有1 位是失智者，對於
未來老化社會將面臨的問題，請說明其神經認知障礙的症狀有那些，及
如何對其照顧者進行心理衛生教育？（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方） （一）神經認知障礙（neurocognitive disorder）指後天認知功能顯著下降，且影響日常獨立性；失智症屬重大神經認知障礙。常見症狀包括記憶減退、學習與定向感變差、語言表達或理解困難、執行功能與判斷力下降、視空間能力缺損，以及注意力與處理速度變慢。阿茲海默症（Alzheimer's disease）最常見，血管性、路易氏體與額顳葉型失智亦各有特徵。 （二）除認知症狀外，常見行為與心理症狀（behavioral and psychological symptoms of dementia, BPSD），如憂鬱、焦慮、淡漠、易怒、妄想、幻覺、遊走、重複行為、睡眠紊亂與攻擊。症狀可能隨病程與環境壓力波動，並造成走失、跌倒、用藥錯誤與照顧負荷。評估宜排除譫妄、感染、疼痛、藥物副作用與感官缺損等可逆因素。 （三）照顧者心理衛生教育應先增進對疾病、病程、症狀與可用資源的認識，澄清「失智是正常老化」或「照顧者必須獨自承擔」等迷思，建立合理期待。教導以簡短明確語句溝通、一次一指令、維持規律作息、環境安全與標示，並以行為紀錄分析問題行為的前因、行為與後果，減少責備與衝突。 （四）應協助照顧者辨識壓力、哀傷、罪惡感與憂鬱，練習放鬆、睡眠與界線設定，安排喘息服務、日間照顧、居家服務與支持團體；必要時轉介心理諮商或精神醫療。並提醒照顧者保留自身就醫、社交與休息時間，預先討論財務、法律與末期照顧安排，避免因長期負荷導致身心耗竭或不當對待。 （五）政策與實務可結合長照2.0、失智共同照護中心、社區據點與1966專線，提供個案管理、照顧技巧訓練、喘息與交通協助；醫療端則落實早期篩檢、診斷、藥物與非藥物介入。對照顧者的心理衛生教育宜採可近、分階段與文化敏感的方式，並定期篩檢其負荷與憂鬱，形成醫療、長照與社區的支持網絡。