民國112年 地方三等 人事行政 心理學（包括諮商與輔導）考古題
民國112年 地方三等 人事行政 心理學（包括諮商與輔導）收錄考選部官方試題，共 4 題可線上瀏覽，考選部未公告本科目答案。
題目與答案
近來，若干大學開始實施學生「心理假」，衛生福利部也推動「年輕族群
心理健康支持方案」，其原因、目的與限制為何？「心理假」在職場上是
否行得通？可以如何改進以促進職場心理健康？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、成因與背景：近年大學生憂鬱、焦慮與自傷通報量明顯上升，校園諮商人力與等待時間不足，加上社群媒體的比較壓力、升學與就業不確定、疫情後人際疏離，使「心理假」與衛生福利部「年輕族群心理健康支持方案」成為填補制度缺口的重要措施。
- 二、目的：心理假的核心在降低求助的汙名（stigma），讓學生在情緒危機時能短暫休息、接受諮商或就醫，屬於預防性與初級介入；支持方案則以補助諮商費用、建立轉介網絡，達成早期發現、早期介入與自殺防治的目標。
- 三、限制：心理假容易被貼上「逃避」標籤，也缺乏統一的認定標準與配套（請假天數、補考、導師關懷、隱私保護），並可能引發遭濫用的質疑；支持方案則有名額與合作機構不足、城鄉落差、僅三次難以處理長期議題，以及不涵蓋未就學未就業者等限制。
- 四、職場可行性：在職場上可行，但必須制度化。職場與學校性質不同，涉及勞動基準法請假規定、績效考核與團隊負荷，若只給假而缺乏文化支持，員工反而不敢使用。宜將「心理健康日（mental health day）」納入既有假別或新增假別，並結合員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP）。
- 五、改進建議：建立明確使用規則與保密機制、主管培訓與去汙名宣導、EAP與外部諮商轉介、工作量調整與彈性工時，並追蹤請假率、求助率、離職率等成效指標，將心理健康正式納入職業安全衛生與組織績效管理。
理性情緒行為治療法（Rational Emotive Behavior Therapy）的「不合理的
想法」，對人際知覺、印象形成的影響為何？請舉例說明之。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、理論架構：理情行為治療（Rational Emotive Behavior Therapy, REBT）由Ellis提出，採ABCDE模式，A為誘發事件（activating event）、B為信念（belief）、C為結果（consequence）、D為駁斥（dispute）、E為效果（effect）。其核心主張是困擾並非源自事件本身，而是個人持有的「不合理想法」（irrational beliefs）。
- 二、不合理想法的特徵：包括絕對化要求（musturbation，如「我必須被所有人喜歡」）、災難化（catastrophizing，如「被拒絕就全完了」）、低挫折容忍與自我貶抑（如「我什麼都做不好」）。這些信念具有僵化、過度類化與非黑即白的性質。
- 三、對人際知覺的影響：人際知覺（interpersonal perception）是對他人特質與意圖的解釋歷程。不合理想法會造成選擇性注意與確認偏誤（confirmation bias），把中性訊息解讀為敵意，並產生投射與以偏概全，使人際判斷失真。
- 四、對印象形成的影響：印象形成（impression formation）受初始訊息與刻板印象影響。災難化與絕對化要求會使人以單一負向行為推論整體人格，形成月暈效應與負面偏誤，印象因此僵化且難以修正，並可能引發自我實現預言（self-fulfilling prophecy）。
- 五、舉例說明：小明傳訊息給同事未獲回覆，心想「他一定討厭我，我完蛋了」，於是冷淡迴避；同事感到被疏遠也減少互動，正好印證其假設。治療上以駁斥（D）檢驗證據、改寫為「他可能只是忙」，並設計行為實驗加以驗證。
外在情勢（政治、經濟、職場）多變，常使人變得「抗壓力不足」或「有
負面情緒傾向」，抗壓力及負面情緒兩者，對個人的身心影響有何關聯？
那些策略可以增加情緒與壓力的正面效應？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、概念界定：抗壓力（resilience，壓力韌性）指個體面對壓力仍能維持功能並復原的能力；負面情緒傾向（negative affectivity）指長期傾向體驗焦慮、憂鬱、易怒等情緒的人格特質。兩者一為能力、一為傾向，共同決定壓力下的反應型態。
- 二、關聯機制：兩者呈動態交互作用。韌性低者遇到壓力時容易採取災難化評估，負面情緒因而升高；長期負面情緒耗損認知資源與社會支持，又反過來削弱韌性，形成惡性循環。生理上則透過HPA軸、交感神經與皮質醇長期活化，增加心血管、免疫與睡眠問題。
- 三、正向效應：適度壓力（eustress）可提升專注與動機；負面情緒亦具訊號功能，例如焦慮促使人預作準備、愧疚促使人修補關係。關鍵在Lazarus的壓力評估歷程與情緒調節能力，而非一味消滅負面情緒。
- 四、策略一（認知與情緒調節）：運用認知重評（cognitive reappraisal）、正念減壓（Mindfulness-Based Stress Reduction, MBSR）、表達性書寫、自我關懷（self-compassion），並檢視與調整不合理信念，以改變對事件的解釋。
- 五、策略二（行為與組織）：維持規律運動與充足睡眠、建立社會支持網絡、練習問題解決與時間管理、放鬆訓練；組織面則推動EAP、主管支持、工作負荷調整、心理安全（psychological safety）文化與彈性工時，使壓力轉化為成長動力。
艾瑞克森（E. H. Erikson）的心理社會發展論中，有建立「良好人際關係」
的發展任務，其與認知發展、道德發展間如何相輔相成？請以青少年到
青年期階段來說明之。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、理論架構：Erikson心理社會發展論將人生分為八個階段，每階段各有發展任務與危機。青少年期（約12至18歲）為「自我認同對角色混淆」，青年期（約19至40歲）為「親密對孤立」，後者即建立良好人際關係的發展任務。
- 二、與認知發展相輔：Piaget形式運思期（formal operational stage）使青少年能抽象思考、假設演繹與角色取替（role-taking），有助理解他人觀點、協商衝突；青年期的後形式思維與反思能力，則支持親密關係中的互惠、承諾與長期規劃。
- 三、與道德發展相輔：Kohlberg習俗期的人際和諧取向與維持社會秩序取向，使青少年重視他人期待與規範，學習合宜互動；進入青年期後，習俗後期的社會契約與普遍倫理原則，使親密關係建立在尊重與公平之上，而非單純順從。
- 四、相輔相成機制：認知能力提供理解他人的工具，道德判斷提供互動的正當性原則，認同穩定則提供投入關係的安全感；反之，親密關係的經驗回饋亦促進認知彈性與道德成熟，三者形成正向循環。
- 五、舉例與輔導啟示：青少年透過社團與同儕團體練習合作與衝突處理，青年期則以友誼與伴侶關係實踐承諾。教育與輔導宜安排角色取替訓練、服務學習、道德兩難討論與人際技巧課程，避免僅以學業成績評價個人。