民國110年 第1梯次 19500 就業服務乙級 術科歷屆試題與官方答案與參考解答，共 10 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
一、依就業服務法第 51 條第 1 項規定,雇主聘僱同條文各款規定之外國人從事工作, 得不受工作類別、工作年限、定期健檢、期滿出國等規定限制,並免依第 55 條規 定繳納就業安定費,請回答下列問題: (一)就業服務法第 51 條第 1 項規定之外國人為哪 4 類?(8 分) (二)其中哪 1 類外國人不得依同條文第 2 項規定,逕向中央主管機關申請許可?(2 分)
二、外國人甲君受雇主乙公司聘僱從事製造之體力工作,雇主乙公司於外國人甲君入國 日當天安排住宿地點在丙地址。請回答下列問題: (一)依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 27 之 1 條第 1 項規定,雇主乙公司應 自外國人甲君入國後幾日內 , 通知住宿地點丙地址的勞工主管機關實施檢查?(2 分) (二)若住宿地點丙地址經當地勞工主管機關實地檢查發現 , 因入住的外國人人數增加 , 導致外國人每人居住面積小於 3.6 平方公尺而違反規定標準,並認定情節輕微: 1. 依 110 年 1 月 6 日修正發布「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 19 條第 3 項規定,當地勞工主管機關得通知雇主乙公司做何處置?(3 分) 2. 承上,當地勞工主管機關以何種法定方式通知?(2 分) (三)若雇主乙公司決定將外國人甲君的住宿地點丙地址 , 搬遷至新的住宿地點丁地址 , 則依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 19 條第 4 項規定,雇主乙公司應在 變更外國人甲君住宿地點後幾日內 , 通知外國人甲君工作所在地及住宿地點的當 地勞工主管機關?(3 分)
三、 (一) 促進中高齡者及高齡者就業是勞動部一直以來積極推動的政策之一。甲公司透過 私立就業服務機構刊登求才職缺 , 如經該機構之就業服務專業人員乙君推介之求 職人中有逾 65 歲的高齡求職人,因甲公司以 B 型血型的人比較適合這個職缺理 由,經甲公司私下要求,並由乙君提供 B 型之求職人履歷給甲公司篩選後予以僱 用,請依據就業服務法及就業保險法之相關規定回答下列問題: 1. 甲公司以血型作為選僱勞工之違法行為,應處多少新臺幣罰鍰?(1 分) 2. 乙君未善盡受任事項,致甲公司違法,私立就業服務機構應處多少新臺幣罰 鍰?(1 分) 3. 甲公司僱用年齡逾 65 歲之求職人,可否為該員工投保就業保險?(1 分) (二)私立就業服務機構為國人丙君介紹工作,請回答下列問題: 1. 私立就業服務機構免費為丙君介紹工作,但未依規定與丙君簽訂書面契約, 應處多少新臺幣罰緩?(1 分) 2. 勞動部已訂定職業介紹服務定型化契約範本,範本中載明私立就業服務機構 接受委任辦理就業服務業務 , 應依 『私立就業服務機構收費項目及金額標準』 收費,依上述收費標準,私立就業服務機構可以向本國求職人收費的項目為 何,及金額各為新臺幣多少元?(6 分)
四、依職業訓練法規定,職業訓練機構之設立應經中央主管機關登記或許可,並訂有職 業訓練機構設立及管理辦法,請依該辦法第 6 條及第 7 條規定回答下列問題: (一)請分別說明採登記制、許可制之設立主體為何?( 6 分) (二)申請設立登記應先報請何機關核准?(1 分)再送請何機關登記?(1 分) 申請設立 許可應報請何機關審核?(1 分)再送請何機關許可?( 1 分)
五、甲君已婚並撫育一位 2 歲小孩,及受僱於員工有 30 人以上乙公司,請回答下列問 題: (一) 依據勞動基準法第 2 條規定 , 有關乙公司給付的 「工資」 , 除了現金方式給付外, 還可以用什麼方式給付?(2 分) (二)依據勞工退休金條例第 7 條規定,甲君應為該條例之適用對象;但哪一種人員不 是該條例之適用對象?(2 分) (三)依據勞工保險條例相關法令規定,目前(110 年)乙公司應該為甲君投保勞工保險 之普通事故保險的保險費率是多少?(2 分) (四)依據性別工作平等法第 19 條規定,甲君為撫育小孩,除得向乙公司請求調整工 作時間外,還可以請求哪一種事項?(2 分) (五)依據個人資料保護法第 11 條規定,乙公司因執行職務或業務所必須或經甲君書 面同意者外,在哪 2 個情況,對甲君個人資料之蒐集,應主動或依甲君之請求, 刪除、停止處理或利用其該個人資料?(2 分)
六、John Atkinson(約翰.阿特金森)於 1984 年提出「勞動彈性化」的概念,描述企業 面對市場景氣變動與不確定時,在僱用人力部分採用數量彈性化,除了縮減核心人 力的僱用,其他採用非典型勞動人力,請寫出 5 種非典型勞動工作型態。 (10 分)
七、政府與社會資源運用,會因應不同時空變遷,而依據政策法令擬定不同類型的就業 促進計畫或方案,促進勞動者就業或職能提升之資源。而目前一般對福利服務資源 需求指標的界定方式,常以 Jonathan Bradshaw(珍娜 布雷‧蕭,1972 年)所提出 的下列四種需求理論為論證依據。 (A)規範性需求(normative need) :係指由專家學者或實務的專業工作者及社會學 家來界定共同性標準,以規範民眾之需求。 (B)比較性需求(comparative need):對需求的界定是針對某些特徵與條件等作為 基礎,所作的比較。 (C)感覺性需求(felt need):係指直接問諸於被服務的對象,對某一種福利服務 是否有需要,亦即是指人們內心裡覺得迫切需要,而提出書面或口頭的需求。 (D)表達性/行動性需求 (expressed need) :個體將感覺性需求透過行動或社會運動 或走上街頭等方式來表示,這一類需求受限於個體對情境的瞭解和自己的標 準。 承上,請回答下列問題,分別是屬於哪一種需求類型:(10 分) (一)特定對象團體依據規定申請集會遊行,要求政府應該儘速依據受當前疫情 (COVID-19)影響而失業的特定對象,提出立即性就業促進計畫或方案。(2 分) (二)非自願失業者,函請政府應提供 12 個月的失業給付津貼之期待。(2 分) (三) 為了解決勞動者工作技能不足造成二度就業困難的需求,召開專家會議,訂定職 業訓練生活津貼的實施辦法。(2 分) (四)前述的職業訓練生活津貼會因為適用者的身分不同,而有不同的請領額度。(2 分 (五)又,請任舉 2 種勞動部因應當前疫情(COVID-19)影響,而實施的對策措施項 目。(2 分)
八、甲君是18 歲男性,他在15 歲時因為販毒而被判進入少年觀護所,三個月前剛離開 少年觀護所。他前往公立就業服務機構登記求職,他說他不想在家吃閒飯,也不想 回頭做販毒或其他涉及不法的營生活動,請就業服務人員幫甲君介紹「賺乾淨錢」 的工作。請說明就業諮詢人員在下列對話中所使用的是什麼諮詢技巧。回答時,請 標出對話序號與最合適的一個答案的代碼。 (一) 對話1:因為甲君並沒有接受過專業技能訓練,又可能在10 個月後被徵調去 服兵役,連續 4 次媒合都沒成功。甲君對就業服務人員說:「我什 麼都不會,還被關過,難怪沒有人要我,再試也是白費力氣。」就 業服務人員說:「接連著應徵都碰釘子,真的很讓人沮喪。」 (二)對話 2:甲君接著跟就業服務人員說:「其實輕鬆的快錢多的是,也有兄弟 一直跟我說 , 我們這些被關過的人 , 跟你們這些規規矩矩的人沒緣, 要我別再肖想『賺乾淨錢』。」就業服務人員說:「也許事情還沒 糟糕到那個地步,你要不要說說看你去應徵時的狀況?我們來看看 可以怎樣做調整,說不定就可以找到適合你的雇主和工作。」 (三)對話 3:甲君對就業服務人員說:「我就跟他們說,我不貪心,什麼工作都 可以做,只要工作不要太累、薪水不要太苛,做什麼都可以,他們 就說要考慮看看,然後就都沒再通知。」就業服務人員說:「你雖 然說『你不貪心,做什麼都可以』,好像要求很低的樣子,但你又 說『工作不要太累、薪水不要太苛』,你如果是老闆,聽到應徵的 人這樣說,你真的會覺得他要求很低嗎?」 (四)對話 4:甲君對就業服務人員說:「嘿嘿,好像是齁,那怎麼辦咧?要怎樣 說才好。」就業服務人員說:「這裡有一份資料,介紹雇主在應徵 過程會怎麼看應徵人,應徵人要怎麼做比較能夠給未來的雇主留下 好印象。我們來練習看看,你下次去應徵時可以怎麼做。」他們接 著討論出四個可以在下次應徵時派上用場的具體原則和做法,並做 了簡單的演練。 (五)對話 5:甲君後來真的成功被聘僱從事搬家公司的搬運工作。但,工作二週 之後,甲君回來找就業服務人員,他說:「我受不了了,你幫我換 個工作吧,我覺得這個工作我做不來,與其等著被人家開除,不如 自己走路。」就業服務人員說:「這個工作要背重物,真的很不容 易,你沒做兩天就跑掉,一直撐到現在,可見你很看重這個得來不 易的工作,相信你的老闆和同事都會看在眼裡。」 (A)專注,或傾聽。(B)同理,或情感反映。(C)鼓勵,或支持。(D)運用契約取向。 (E)澄清,或開放式問句,或探問,或詢問,或探究。(F)聚焦。(G)立即性。(H)面 質,或挑戰。(I)建議,或提供訊息。
九、政府每年皆會進行就業、失業調查,作為人力規劃、 職業訓練及就業輔導決策之 參考。表 1 揭示我國就業者人數、失業者人數、以及勞動力相關數據,其中(1)民 間勞動力係指就業者人數及失業者人數之合計。(2)勞動力參與率指民間勞動力占 15 歲以上民間人口之比率。(3)失業率指失業者占民間勞動力之比率。請依據上列 說明及表 1 所擬訂之數據,回答下列問題: (一) 民國 109 年我國就業者人數為多少千人?(2 分)自民國 105 年至 109 年,哪一年的 就業者人數最多?(2 分) (二)民國 105 年與 109 年的失業者人數一樣多,若以失業率來看,哪一年的失業率較 高?(2 分)其失業率是多少?(2 分)(失業率計算以 4 捨 5 入計算,取至小數點第 1位 ) (三)民國 105 年至 109 年,這 5 年之間,哪 1 年的勞動力參與率最高?(2 分) 表 1 臺灣地區就業者、失業者及勞動力人數(年度平均) 單 位 : 千 人 年(民國) 就業者 人數 失業者 人數 失業率 勞動力 參與率 民間 勞動力 15 歲以上 民間人口 105 11,267 460 -- 58.7 11,727 19,962 106 11,352 443 3.8 58.8 11,795 20,049 107 11,434 440 3.7 59.0 11,874 20,129 108 11,500 446 3.7 -- 11,946 20,189 109 -- 460 -- 59.1 11,964 20,231
十、Hershenson 的工作適應理論主張,工作者在職場的工作適應,和工作者工作概念發 展以及與職場環境有關。工作概念的發展有三個主要的影響因素,依序為:在學前 即已發展之「工作人格」(如:工作者的自我概念、工作動機、工作價值觀等)、 在學習過程中所學習到之「工作能力」 (工作習慣、工作技巧、與工作有關的人際 關係等) 與在各個階段所學習到的知能而建構之 「工作目標」, 上述三者彼此影響, 也會和環境交互作用,而形成工作適應的結果(包括:工作角色行為、工作表現、 工作滿意的程度) 。通常工作人格主要會連結到工作角色行為,工作能力主要會連 結到工作表現,工作目標主要會連結到工作滿意的程度,而上述的理論對障礙者或 非障礙者都適用。 (一)承上,一位已在職場工作 10 年的工作者,發生中途致障的情形但仍很想工作, 所發生的障礙情形,最先會影響到個人在工作概念發展的哪一個因素?(5 分) (二) 再者,對於一位先天的障礙者而言,最先會影響到個人在工作概念發展的哪一個 因素?(5 分)