民國96年 第1梯次 19500 就業服務乙級 學科考古題與答案

第1題

下列何者對於諮商師的條件敘述是正確? 1. 是工具 2. 了解自我 3. 沒有被諮商的經驗最好 4. 人我互動能力差。

答案：(2) 了解自我

解析：諮商師應先了解自我，覺察自己的價值觀、情緒與限制，避免將個人議題投射到案主身上；自我了解也是專業成長的基礎。具備被諮商經驗有助理解諮商歷程、培養同理心與維護專業界線。諮商師不是工具，人我互動能力更應良好，故選2。

第2題

下列何者不是影響勞動需求的主要因素? 1. 產品市場的供需狀況 2. 生產技術 3. 工資率 4. 勞工職業偏好。

答案：(4) 勞工職業偏好

解析：勞動需求為衍生性需求，主要受產品市場供需（決定產出價格與數量）、生產技術（決定勞動生產力與資本替代性）、工資率（決定勞動成本）影響。勞工職業偏好屬勞動供給面因素（影響勞工願意提供勞動之類型與時數），不影響企業對勞動之需求量。

第3題

非公務機關對個人資料的利用,符合下列哪一項情形,不可以為特定目的以外的利用? 1. 經當事人口頭同意者 2. 為免除當事人之生命上之急迫危險者 3. 為防止他人權益之重大危害而有必要者 4. 為增進公共利益。

答案：(1) 經當事人口頭同意者

解析：依電腦處理個人資料保護法規定，非公務機關對個人資料的利用，原則上應限於蒐集的特定目的必要範圍內；例外得為特定目的外利用的情形，包括為增進公共利益、為免除當事人生命、身體、自由或財產上的急迫危險、為防止他人權益的重大危害而有必要，以及經當事人「書面」同意等。選項1僅取得口頭同意，不符合書面同意的法定要件，因此不得據以做特定目的外的利用；選項2、3、4均屬法定例外情形。

第4題

依就業服務法規定,主管機關得聘請勞工、雇主、政府之代表及學者專家組成下列何種委員 會,以研議有關就業服務及促進就業等事項? 1. 就業歧視評議委員會 2. 就業安定基金管理委員會 3. 就業服務策進委員會 4. 兩性工作平等委員會。

答案：(3) 就業服務策進委員會

解析：依就業服務法規定，主管機關得聘請勞工、雇主、政府代表及學者專家組成「就業服務策進委員會」，研議就業服務及促進就業等事項。就業歧視評議委員會處理就業歧視申訴案件；就業安定基金管理委員會負責基金收支保管與運用；兩性工作平等委員會（性別平等工作會）處理性別歧視與申訴，各自職掌不同。

第5題

下列哪一項不是【勞動基準法】所規定的應放假之日: 1. 農曆元月十五日元宵節 2. 孔子誕辰紀念日 3. 先總統蔣公誕辰紀念日 4. 行憲紀念日。

答案：(1) 農曆元月十五日元宵節

解析：勞動基準法施行細則第23條以列舉方式規定應放假之日，元宵節屬民俗節慶，自始不在列舉範圍內，因此不是法定應放假之日。孔子誕辰紀念日、先總統蔣公誕辰紀念日、行憲紀念日屬紀念日性質，曾依該細則列為應放假之日（部分後來因修法調整），故本題最明確不屬於應放假之日者為元宵節。

第6題

下列何者不是「職業分析」的意義? 1. 一種收集職業資料的手段 2. 一種分析從事職業所需條件的方法 3. 由分析者針對特定職業之要素加以觀察、分析的方式 4. 獲取社會之行業變遷資料的手段。

答案：(4) 獲取社會之行業變遷資料的手段

解析：職業分析係針對「特定職業」進行系統性探究，目的在收集該職業的資料、分析從事該工作所需具備的知能條件，並由分析者對職業要素加以觀察與分析（選項1、2、3均為職業分析之意義）。選項4所稱「獲取社會之行業變遷資料」，係在掌握整體產業與就業市場的動態變化，屬於「職業調查」或勞動市場資訊之範疇，而非針對單一職業內涵之分析，故非職業分析之意義。本題答案為4。

第7題

消費者保護團體的任務,不包括下列哪一項? 1. 商品價格的調查 2. 服務標示及其內容的調查 3. 商品品質的調查 4. 消費者意見的調查。

答案：(2) 服務標示及其內容的調查

解析：消費者保護法第 27 條列舉消費者保護團體的任務，包括商品價格、品質、標示及其內容之調查、比較、研究與發表，消費資訊的諮詢與報導，消費者意見之調查、分析與歸納，接受消費者申訴、調解消費爭議、提起消費訴訟，以及建議政府與企業採取保護措施等。選項 1 價格調查、3 品質調查、4 消費者意見調查均在列；該條所列標示調查的對象為商品標示，選項 2 所稱「服務標示」之調查並非該條明定之任務項目，故選 2。消費者保護團體屬公益社團法人，其調查發表應力求客觀。

第8題

勞資爭議調整事項之仲裁,應如何開啟? 1. 爭議當事人一方申請 2. 爭議當事人一方之親屬申請 3. 爭議當事人雙方共同申請 4. 主管機關經當事人一方申請應即交付。

答案：(3) 爭議當事人雙方共同申請

解析：依勞資爭議處理法關於「調整事項」爭議之規定，調整事項涉及勞動條件之創設或變更，性質上須勞資雙方合意，故仲裁之開啟應由爭議當事人「雙方共同申請」交付仲裁，主管機關始組成仲裁委員會（選項3正確）。選項1、4所稱一方申請即交付，乃「權利事項」爭議之情形，不適用於調整事項；選項2由親屬申請更非法定開啟方式。故本題答案為3。

第9題

小英接受測驗之原始分數為75,團體的標準差為5,團體的平均數為65,則小英的標準分數 為多少? 1. +1. 50 2. +2. 0 3. +2. 5 4. -2. 5。

答案：(2) +2. 0

解析：標準分數（Z 分數）公式：Z = (X - μ) / σ。代入 X=75、μ=65、σ=5，得 Z = (75-65)/5 = 10/5 = 2.0。故正確答案為 +2.0。

第10題

根據行職業分類標準,當勞工從事二項以上工作時,應以下列哪一項標準來判定其職業? 1. 以工作時間較長者 2. 以公司規模較大者 3. 由勞工自行選擇 4. 以工作年資較久者。

答案：(1) 以工作時間較長者

解析：依《中華民國職業標準分類》歸類原則，勞工同時從事兩項以上工作時，應認定其「主要工作」作為職業；主要工作之判定，以工作時數較長者為優先（時數相同時，再以收入較高者認定）。故選項1正確。選項2以公司規模、選項4以工作年資作為標準，均非職業分類採用之客觀原則；選項3由勞工自行選擇，亦有違分類之客觀性與一致性。職業分類目的在於勞動市場統計與分析，必須有可驗證之歸類依據，因此以工作時間長短為首要判定基準。

第11題

雇主申請聘僱外國人從事大眾捷運工程設計工作,該外國人因僅具相關系所之學士學位,則 至少應另有幾年以上相關工作經驗? 1. 1 年 2. 2 年 3. 3 年 4. 4 年。

答案：(2) 2 年

解析：依《雇主聘僱外國人許可及管理辦法》第4條第1項第3款規定，聘僱外國從事專門性、技術性工作（如大眾捷運工程設計），應具備中央目的事業主管機關認定之資格。中央主管機關認定標準：大學相關系所畢業且具有「二年以上」相關工作經驗，或具碩士以上學位。題目僅具學士學位，故至少需2年以上經驗。

第12題

調整事項的勞資爭議,經爭議當事人雙方的申請,應交付勞資爭議仲裁委員會仲裁,下列哪 一項有關勞資爭議仲裁委員會組成的規定是不正確的? 1. 勞資爭議仲裁委員會置委員九至十三人 2. 主管機關及其他有關機代表派代表三至五人 3. 爭議當事人雙方各於仲裁委員中選定三至四人 4. 由委員會互推一人為主席。

答案：(4) 由委員會互推一人為主席

第13題

有關求職防騙案例中:刊登徵才廣告實為推銷產品遊說加入事業是屬於哪一種案例? 1. 不實生前契約 2. 違法家庭代工 3. 不實電子商務 4. 不實多層次傳銷。

答案：(4) 不實多層次傳銷

解析：此類求職詐騙以刊登徵才廣告為餌，實則於面試過程中推銷產品、遊說求職者繳費「加入事業」成為下線或傳銷商，藉此吸納人力與資金，屬典型之「不實多層次傳銷」手法（選項4）。選項1不實生前契約係以預售殯葬服務詐財；選項2違法家庭代工多為收保證金後無工可做；選項3不實電子商務係假購物或假投資。本題關鍵在「遊說加入事業」，故答案為4。

第14題

僱用勞工人數在一百人以上未滿二百人之事業單位,積欠全體被解僱勞工退休金、資遣費及 工資達多少金額以上,得禁止其董事長及實際負責人出國? 1. 新臺幣五百萬元 2. 新臺幣一千萬元 3. 新臺幣二千萬元 4. 新臺幣五千萬元。

答案：(2) 新臺幣一千萬元

第15題

就業保險法之保險業務,由下列何種委員會監理? 1. 勞工保險監理委員會 2. 勞工退休基金監理委員會 3. 就業安定基金管理委員會 4. 就業歧視評議委員會。

答案：(1) 勞工保險監理委員會

解析：依就業保險法第4條規定，就業保險之保險業務，由中央主管機關委任勞工保險局辦理；有關保險業務之監理，由「勞工保險監理委員會」辦理。故本題所指監理機關為勞工保險監理委員會。勞工退休基金監理委員會係監理退休基金；就業安定基金管理委員會管轄基金收支運用；就業歧視評議委員會處理就業歧視認定，均非就業保險業務之監理機關，故答案為1。

第16題

有關影響就業服務專業倫理觀之因素,下列敘述何者是錯誤的? 1. 家人相處情形 2. 團體壓力 3. 社會態度與價值 4. 個人價值觀。

答案：(1) 家人相處情形

解析：專業倫理觀是在專業服務過程中判斷「怎麼做才對」的價值基準，其形成受個人價值觀、社會態度與價值、團體（同儕、機構）壓力、專業倫理守則與相關法令等因素影響，因此選項 2、3、4 都是常見的影響來源。相對地，家人相處情形屬於私人家庭生活領域，與就業服務專業判斷的正當性沒有直接關聯，也不宜成為影響專業倫理判斷的因素，否則容易產生偏私，故選項 1 為錯誤敘述。就業服務人員應以服務對象的權益為核心，避免將個人親疏好惡帶入專業關係。

第17題

一般而言一個人的性格是由三大類特質所組成,下列敘述何者是錯的? 1. 需求性特質 2. 性向 性特質 3. 氣質性特質 4. 動機性特質。

答案：(1) 需求性特質

解析：人格心理學將性格特質歸納為三大類：一為「氣質性特質」，源自先天遺傳與生理基礎，如情緒反應強度；二為「性向性特質」，指個人能力傾向；三為「動機性特質」，含需求、興趣、價值觀等驅動行為之力量（選項2、3、4均正確）。選項1「需求性特質」並非獨立分類，需求本即涵攝於動機性特質之中，故敘述有誤。本題答案為1。

第18題

企業經營者未依商品標示法等法令為商品標示時,經主管機關通知改正而逾期不改正者,應 處以多少的罰鍰? 1. 二萬元以上二十萬元以下 2. 三萬元以上三十萬元以下 3. 四萬元以上三十萬元以下 4. 五萬元以上五十萬元以下。

答案：(1) 二萬元以上二十萬元以下

第19題

助人時,應避免下列何種事項? 1. 安撫受輔導者情緒 2. 要求受輔導者限期改變 3. 說明助人目的 4. 支持受輔導者調適壓力。

答案：(2) 要求受輔導者限期改變

解析：在助人與輔導歷程中，應尊重受輔導者之自主性與改變步調。要求對方「限期改變」係將協助者之期待強加於當事人，易生壓力與抗拒，甚至破壞輔導關係，屬應避免之事項（選項2）。反之，安撫情緒、說明助人目的以建立共識、支持其調適壓力，均為適切之助人作為（選項1、3、4）。故本題應選2。

第20題

私立就業服務機構接受雇主委任辦理外籍看護工之許可,提供不實之被看護人健康檢查證 明,依就業服務法規定,應受下列何項處罰? 1. 廢止其設立許可 2. 處新臺幣15 萬元以上75 萬元以下罰鍰,並限期改善 3. 處新臺幣30 萬元以上150 萬元以下罰鍰及1 年以下停業處分 4. 處新臺幣10 萬元以上50 萬元以下罰鍰。

答案：(3) 處新臺幣30 萬元以上150 萬元以下罰鍰及1 年以下停業處分

第21題

依據政府之勞動力狀況調查所稱之「失業者」,是指在資料標準週內年滿15 歲,所具備相關 條件者之謂。下列條件何者不包括在內? 1. 想工作而未找工作 2. 無工作 3. 隨時可以工作 4. 已找到工作在等待結果。

答案：(1) 想工作而未找工作

第22題

【勞動基準法】對於雇主預告終止勞動契約的期間訂定有具體的規定,下列哪一項有關預告 期間的規定是正確的? 1. 繼續工作未滿三個月者,雇主應於三日前預告 2. 繼續工作三個月以上一年未滿者,於七日前預告 3. 繼續工作一年以上三年未滿者,於二十日前預告 4. 繼續工作三年以上者,於二十日前預告。

答案：(3) 繼續工作一年以上三年未滿者,於二十日前預告

第23題

目前我國行政院主計處職業分類的分類碼最多有幾位碼? 1. 二位碼 2. 三位碼 3. 四位碼 4. 五位碼。

答案：(3) 四位碼

第24題

根據【勞動基準法】規定,童工的基本工資不得低於基本工資的 1. 百分之五十 2. 百分之六十 3. 百分之七十 4. 百分之八十。

答案：(3) 百分之七十

解析：勞動基準法第43條規定，童工之工資不得低於基本工資之70%。此為保護童工權益之特別規定，雇主不得以童工身分壓低薪資低於此比例。選項1（50%）、2（60%）、4（80%）均非法定比例。

第25題

雇主聘僱外籍營造工達多少數額者,其應設置生活管理人員至少1 人? 1. 10 人以上未滿50 人者 2. 20 人以上未滿80 人者 3. 30 人以上未滿100 人者 4. 40 人以上未滿120 人者。

答案：(1) 10 人以上未滿50 人者

解析：依聘僱許可及管理辦法第22條第1項規定，雇主聘僱外籍營造工10人以上未滿50人者，應置專人辦理生活管理事項至少1人；50人以上未滿100人者至少2人；100人以上者至少3人。選項1符合法規最低門檻。選項2、3、4人數區間均非法規規定。

第26題

「全國就業e 網」是行政院勞工委員會職業訓練局所設置之政府網站,它的網址為何? 1. www.ework.gov .tw 2. www.ev ta.ej ob.gov .tw 3. www.okwork.gov .tw 4. www.ej ob.gov .tw。

答案：(4) www.ej ob.gov .tw

解析：「全國就業e網」是由行政院勞工委員會職業訓練局建置的求職求才政府網站，網址為 www.ejob.gov.tw，提供工作機會查詢、就業媒合與就業服務資訊。evta 為職業訓練局英文縮寫，屬職訓相關網站；okwork 系列則為地方政府就業服務網站（如台北市就業服務處），並非全國就業e網；選項1的網址並非該網站。故正確網址為選項4。

第27題

有關就業服務人員必備之相關知識中,下列敘述何者較為不當的運用? 1. 尊重而不侵犯案主之權益 2. 應儘可能對案主做正確的判斷 3. 增加案主適應能力 4. 影響案主之選擇。

答案：(4) 影響案主之選擇

解析：就業服務人員提供服務時，應秉持案主中心與尊重自主之原則。選項1尊重案主權益、選項2適切判斷、選項3提升案主適應能力，均為專業人員應有之正向作為。選項4「影響案主之選擇」則不當：就業服務與職業輔導強調協助案主自我探索、自行決策，輔導者應保持價值中立，不得將自身價值觀或偏好加諸案主、替其做決定或左右其選擇，此即「案主自決」原則。故影響案主選擇為不當運用，答案為4。

第28題

下列敘述何者不屬於就業服務的物力資源? 1. 民間捐款 2. 土地、開放空間 3. 建築物 4. 設施設備。

答案：(1) 民間捐款

第29題

下列何者是解決摩擦性失業的最有效方法? 1. 加強職業訓練 2. 振興經濟 3. 加強就業資訊流通 4. 提供公共就業機會。

答案：(3) 加強就業資訊流通

解析：摩擦性失業是勞工在轉換工作或初次尋職時，因職缺資訊不充分、媒合需要時間而產生的短期失業。加強就業資訊流通，例如設置就業服務站、建立求職求才資料庫與媒合平台，可縮短尋職與招募時間，是最直接有效的方法。職業訓練主要處理技能不合的結構性失業；振興經濟與提供公共就業機會，則偏向因應景氣不足的循環性失業。

第30題

助人的首要意義為何? 1. 家庭和樂 2. 社會和諧 3. 受輔導者成長 4. 輔導者成長。

答案：(3) 受輔導者成長

解析：輔導與助人專業之核心價值在於促進「受輔導者成長」，協助其發展潛能、解決問題、達成自我實現。選項1家庭和樂、2社會和諧屬社會層面宏觀效益；選項4輔導者成長為專業人員自我精進之副產品，非首要意義。

第31題

有關求職安全的535 守則是指「5 不為」,「3 必問」,「5 必看」,下列敘述,何者違反該 守則? 1. 不必管待遇只要有工作就好 2. 不隨便簽署文件 3. 問明勞動條件 4. 不購買不清楚的產品。

答案：(1) 不必管待遇只要有工作就好

解析：求職安全535守則中「5不為」包含：不輕易提供個人資料、不繳納不明費用、不購買不清楚產品、不隨便簽署文件、不從事違法工作。選項1「不必管待遇只要有工作就好」違反求職者應審慎評估勞動條件、維護自身權益之原則，屬錯誤求職態度。選項2、3、4均符合守則內容（3必問含問明勞動條件，5不為含不隨便簽署文件、不購買不清楚產品）。

第32題

假設仲介公司為雇主引進外勞時,提供不實的體檢資料,依就業服務法規定應處罰鍰為新臺 幣多少元? 1. 6 萬元以上30 萬元以下 2. 15 萬元以上30 萬元以下 3. 30 萬元以上150 萬元以下 4. 30 萬元以上200 萬元以下。

答案：(3) 30 萬元以上150 萬元以下

解析：就業服務法第40條規定，私立就業服務機構接受委任辦理聘僱外國人的申請許可、招募、引進或管理事項時，不得提供不實資料或健康檢查檢體。違反者依同法第65條處新臺幣30萬元以上150萬元以下罰鍰。本題仲介引進外勞時提供不實體檢資料，正屬上開禁止行為，故罰鍰範圍為30萬元以上150萬元以下。

第33題

下列何者不是就業會談時,了解尋職者(案主)工作價值觀的適合問題? 1. 工作時間觀 2. 工作衝突之處理原則 3. 工作經常出差的配合度 4. 人際關係建立能力。

答案：(4) 人際關係建立能力

解析：就業會談中了解尋職者工作價值觀，應探討其對工作條件、內容、環境的期待與優先順序。選項1「工作時間觀」、2「工作衝突之處理原則」、3「工作經常出差的配合度」皆屬工作價值觀範疇（如工作生活平衡、衝突解決風格、流動性接受度）。選項4「人際關係建立能力」屬於個人能力/軟實力評估，而非價值觀取向，故為不適合的問題。

第34題

從事跨國人力仲介業務之私立就業服務機構,受委託管理同一國籍外籍營造工,每多少人可 申請1 名外籍輔導管理之雙語翻譯人員? 1. 30 人 2. 40 人 3. 50 人 4. 60 人。

答案：(3) 50 人

解析：依《私立就業服務機構許可及管理辦法》規定，從事跨國人力仲介業務之私立就業服務機構，受雇主委託管理同一國籍之外籍營造工時，為協助語言溝通與現場輔導，每滿50人得申請1名具雙語能力之外籍輔導管理人員（雙語翻譯人員）；人數按比例計算，未滿50人之餘數不得再申請。選項1（30人）、2（40人）比例過寬，選項4（60人）過嚴，均與法定「每50人1名」不符，會影響管理人力配置正確性，故均錯誤。此規定旨在兼顧外籍營造工照護需求與仲介機構管理成本，應熟記「50人」基準。

第35題

下列何者不是近幾年來政府為解決失業問題所採取的因應措施: 1. 加強職業訓練 2. 加強就業服務 3. 提高就業安定費 4. 降低基本工資。

答案：(4) 降低基本工資

解析：政府解決失業問題的因應措施著重於「供給端」強化人力資本與媒合效率：1.加強職業訓練提升就業能力、2.加強就業服務促進媒合、3.提高就業安定費（失業給付）維持生活安定並強化求職動力。選項4「降低基本工資」非政府政策方向，基本工資由基本工資審議委員會依經濟情勢審議調整，通常為凍漲或調漲，降低基本工資反而可能損害勞動意願與消費能力，非解決失業的標準措施。

第36題

諮商的倫理與限制中,下列敘述何者正確? 1. 可傷害當事人 2. 可無條件運用自己的影響力 3. 諮商員沒有影響力 4. 以當事人福祉為最高指導原則。

答案：(4) 以當事人福祉為最高指導原則

解析：諮商倫理以「當事人福祉為最高指導原則」。諮商員運用專業影響力時須受倫理規範限制，不得傷害當事人，亦不可無條件濫用影響力；諮商員實際上具有影響力，並非沒有影響力。故唯有「以當事人福祉為最高指導原則」正確，選4。

第37題

甲將以觀光名義入國之外國人介紹給乙公司從事紡織染整工作,則甲違反之情事為何? 1. 非法容留外國人從事工作 2. 聘僱未經許可之外國人 3. 媒介外國人非法為他人工作 4. 以本人名義聘僱外國人為他人工作。

答案：(3) 媒介外國人非法為他人工作

解析：依《就業服務法》第63條第1項規定，媒介外國人非法為他人工作者，處3年以下有期徒刑，得併科新臺幣100萬元以下罰金。甲將以外觀光名義入國（無工作許可）之外國人介紹給乙公司工作，構成媒介外國人非法為他人工作。選項1為雇主行為，選項2為聘僱行為，選項4為以自己名義聘僱供他人使用。

第38題

根據【電腦處理個人資料保護法】的規定,損害賠償請求權自損害發生時起,超過多少年不 行使而消滅? 1. 一年 2. 二年 3. 三年 4. 五年。

答案：(4) 五年

第39題

當某種工作出現工資率下降,缺工人數增加的現象,政府應採取下列哪一項因應措施來解決 缺工問題? 1. 辦理與這種工作有關的職業訓練,以增加勞動供給 2. 協助雇主改善勞動條件與勞動待遇 3. 協助企業將生產線移至海外 4. 加強就業訊息流通。

答案：(2) 協助雇主改善勞動條件與勞動待遇

解析：工資率下降而缺工人數增加，表示勞動者不願在偏低待遇下投入該職類，屬於勞動供給不足，問題核心在於勞動條件與待遇的吸引力。政府應協助雇主改善勞動條件與勞動待遇，使勞動供給回升。辦理職業訓練雖可增加技能人力，但待遇未改善時仍難吸引勞工投入；加強就業訊息流通較適合處理摩擦性失業；生產線外移也非解決國內缺工問題的對策。

第40題

下列何者不是助人會談技巧中處理抗拒的策略? 1. 避免自我譴責 2. 使用反映技術 3. 濫用解釋技術 4. 適時自我表達。

答案：(3) 濫用解釋技術

解析：助人會談處理抗拒的策略包含：1.避免自我譴責（降低防衛）、2.使用反映技術（表達理解與接納）、4.適時自我表達（建立真實關係）。選項3「濫用解釋技術」非策略而是禁忌，過度或過早解釋會增加案主抗拒感，破壞關係，故為錯誤選項。

第41題

勞工繼續工作滿一定期間者,雇主應給予特別休假;下列那一項計算方式是錯誤的? 1. 1 年以上3 年未滿者7 日 2. 3 年以上5 年未滿者10 日 3. 5 年以上10 年未滿者14 日 4. 10 年以上者一律30 日。

答案：(4) 10 年以上者一律30 日

解析：依《勞動基準法》第38條特別休假規定：1年以上3年未滿7日、3年以上5年未滿10日、5年以上10年未滿14日、10年以上每1年加給1日，最高以30日為限。選項4「10年以上者一律30日」錯誤，10年僅得14日+1日=15日，需工作至25年以上始達30日上限，非「一律」。

第42題

就業市場缺工與失業現象並存,而且失業週期很長,這是哪種失業類型的表徵? 1. 循環性失業 2. 結構性失業 3. 摩擦性失業 4. 季節性失業。

答案：(2) 結構性失業

解析：結構性失業是因產業結構轉變、技術進步或區域發展不均，導致勞工的技能、職業或地點與職缺無法配合，因而出現「有職缺、也有人失業」並存的現象；且需經轉業訓練或遷移才能再就業，失業週期通常較長。循環性失業與景氣衰退有關；摩擦性失業屬轉換工作時的短期媒合摩擦；季節性失業則隨季節性需求波動。

第43題

下列哪一個行業使用派遣勞動的人數最多? 1. 製造業 2. 營造業 3. 金融與保險業 4. 公共行政業。

答案：(3) 金融與保險業

第44題

勞工保險被保險人之父母或配偶死亡時,按其平均月投保薪資,發給幾個月之喪葬津貼? 1. 1 個月 2. 2 個月 3. 3 個月 4. 4 個月。

答案：(3) 3 個月

第45題

私立就業服務機構扣留求職人財物或收取推介就業保證金者,除處罰鍰外,經主管機關限期 返還,未依規定辦理者,處下列何項處分? 1. 警告 2. 限期改善 3. 1 年以下停業處分 4. 廢止其設立許可。

答案：(3) 1 年以下停業處分

第46題

依法立案之短期補習班經檢舉有相當事實非法僱用外籍語文教師之情事,若其規避、妨礙或 拒絕縣(市)政府主管之公務人員檢查者,應處新臺幣多少罰鍰? 1. 3 萬元以上15 萬元以下 2. 6 萬元以上30 萬元以下 3. 10 萬元以上50 萬元以下 4. 15 萬元以上75 萬元以下。

答案：(2) 6 萬元以上30 萬元以下

第47題

將不被社會認同的慾望轉化成積極的創作行動的形式是指哪一種防衛機制? 1. 反射 2. 攻擊 3. 協同 4. 昇華。

答案：(4) 昇華

解析：昇華（sublimation）是精神分析中一種較成熟的防衛機制，指個體把社會不容許的原始慾望或衝動，轉化成社會認可、具建設性的行為，例如以繪畫、寫作、運動等創作活動宣洩攻擊或情慾能量。反射屬於生理性的本能反應，並非心理防衛機制；攻擊是直接把衝動向外發洩，可能傷害他人；協同則指雙方合作完成共同目標，與壓抑或轉化慾望無關。因此，將不被認同的慾望轉化為積極創作行動，正是昇華，答案為4。

第48題

對於擔任具有危險等特殊性質工作的勞工,其強制退休年齡得由事業單位報請中央主管機關 予以調整,但不得少於: 1. 六十歲 2. 五十八歲 3. 五十五歲 4. 五十歲。

答案：(3) 五十五歲

解析：依勞動基準法第54條規定，勞工非年滿65歲，雇主不得強制其退休；但對於擔任具有危險、堅強體力等特殊性質工作的勞工，事業單位得報請中央主管機關核准調整強制退休年齡，惟調整後不得少於55歲。此規定在保障高風險、高體力負荷勞工的健康與安全，同時設下55歲的最低界線，避免雇主任意提前強制退休而損及勞工權益。60歲、58歲均高於法定下限，50歲則低於下限，故正確選項為3。

第49題

關於就業服務轉介過程中,下列何種情形應該要小心與避免的? 1. 慎選轉介對象 2. 考慮轉介資源 3. 考慮轉介時機 4. 不容許案主拒絕轉介。

答案：(4) 不容許案主拒絕轉介

解析：就業服務轉介（referral）應尊重案主自主權與意願。專業人員須「慎選轉介對象」「考慮轉介資源」「考慮轉介時機」，均為應注意事項；唯「不容許案主拒絕轉介」違反案主自決原則與專業倫理，屬應小心避免之不當作為。案主有權拒絕轉介，就服員不得以強制手段為之，故選4。

第50題

在以下哪一情形下,定型化契約全部無效? 1. 違反誠信原則,對消費者顯失公平 2. 一般條款抵觸非一般條款之約定者 3. 非一般條款抵觸一般條款之約定者 4. 以上皆是。

答案：(1) 違反誠信原則,對消費者顯失公平

解析：消費者保護法第12條規定，定型化契約中的條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。同法第15條則規定，定型化契約中的一般條款與非一般條款（個別磋商條款）之約定相抵觸者，僅相抵觸部分的一般條款無效，契約其餘部分仍屬有效；第16條也明定，除去無效部分後契約仍可成立者，其他部分仍為有效。因此只有「違反誠信原則、對消費者顯失公平」會使該定型化契約條款歸於無效，答案為1。

第51題

有關就業服務專業人員對個案的基本權益的敘述,下列何者為非? 1. 當事人有權接受或拒絕輔導 2. 當事人有查詢輔導人員的專業資格權利 3. 當事人不能拒絕為其安排的活動 4. 當事人有權不接受輔導員之價值觀。

答案：(3) 當事人不能拒絕為其安排的活動

解析：就業服務專業人員應尊重個案的自主權與知情權。當事人有權決定接受或拒絕輔導，也有權查詢輔導人員的專業資格與背景，並有權不接受輔導員強加的價值觀，輔導應以案主自決為原則。因此「當事人不能拒絕為其安排的活動」違反尊重自主與自由意願的專業倫理，屬於錯誤敘述；其餘三項均為個案應享有的基本權益，故選3。

第52題

力場分析與腦力激盪是在諮商歷程與技術中哪一個階段的技術? 1. 準備階段 2. 探索階段 3. 洞察階段 4. 行動階段。

答案：(4) 行動階段

解析：諮商歷程一般分為準備、探索、洞察、行動四個階段。力場分析用來比較推動改變的助力與阻力，腦力激盪用來產生多樣可行方案，兩者都在蒐集資料、澄清問題之後，用於擬定並執行行動計畫，因此屬於行動階段的技術。探索階段重在建立關係與蒐集資料，洞察階段重在促進當事人自我覺察，準備階段則重在資料準備與轉介安排。

第53題

經行政院勞工委員會指定或委託之私立就業服務機構或就業促進之相關團體,推介非自願性 離職者就業,並未向其收取費用,而該受推介人員工作期間連續達3 個月以上,每週工作在 32 小時以上者,該機構或團體得向公立就業服務機構申請何項津貼? 1. 就業推介媒合津貼 2. 僱用獎助津貼 3. 提早就業獎助津貼 4. 職業訓練生活津貼。

答案：(1) 就業推介媒合津貼

解析：依就業服務法相關規定，經指定或委託的私立就業服務機構或就業促進相關團體，推介非自願性離職者就業且未向其收取費用，受推介者連續工作達3個月以上、每週工作32小時以上，該機構或團體得向公立就業服務機構申請「就業推介媒合津貼」，以鼓勵民間協助失業者重返職場。僱用獎助津貼是發給僱用失業者的雇主；提早就業獎助津貼與職業訓練生活津貼則是發給失業勞工本人，故選1。

第54題

以詐欺或其他不正當行為領取就業保險法所定之保險給付或為虛偽之證明、報告、陳述者, 應按其領取之保險給付金額,處以幾倍罰鍰? 1. 1 倍 2. 2 倍 3. 4 倍 4. 6 倍。

答案：(2) 2 倍

解析：就業保險法罰則明定，以詐欺或其他不正當行為領取就業保險法所定保險給付，或為虛偽之證明、報告、陳述者，應按其領取之保險給付金額處以2倍罰鍰，以嚇阻不實請領、維護保險基金安全。1倍無法達到懲戒效果，4倍與6倍則均高於法定倍數。故正確倍數為2倍，答案為2。

第55題

下列哪一種失業通常不被列入自然失業率的計算? 1. 循環性失業 2. 結構性失業 3. 摩擦性失業 4. 季節性失業。

答案：(1) 循環性失業

解析：自然失業率是指經濟處於充分就業狀態下仍存在的失業，主要由摩擦性失業（轉換工作期間的短期失業）與結構性失業（產業結構改變、技能不符）組成，部分定義另含季節性失業。循環性失業是因景氣衰退、總需求不足所造成的失業，屬景氣循環波動現象，可透過總體需求政策改善，因此不列入自然失業率的計算。故選1。

第56題

經甄選聘僱之職業訓練師,由各該職業訓練機構發給聘書,先行試聘1 年;試聘期滿成績合 格者,正式聘僱,其期限,每次均為幾年? 1. 1 年 2. 2 年 3. 3 年 4. 4 年。

答案：(1) 1 年

第57題

在安排就業會談時間時,何者不是安排原則? 1. 就業諮詢員準時出現 2. 不中斷會談 3. 不讓尋職者(案主)等候過久 4. 會談時間因人而異。

答案：(4) 會談時間因人而異

第58題

在生涯錦囊(C areer chi ps)中「人格特質」、「生涯興趣」、「職業興趣」等向度的組合分 析中「B A S」是屬於何組型? 1. 感覺-藝術-文型 2. 理智-社會-事型 3. 開創-社會-人型 4. 組織-藝術-理型。

答案：(4) 組織-藝術-理型

第59題

根據【勞動基準法】規定,童工是屬於下列哪一的項年齡層? 1. 十歲以上未滿十二歲者 2. 十二歲以上未滿十四歲者 3. 十四歲以上未滿十五歲者 4. 十五歲以上未滿十六歲者。

答案：(4) 十五歲以上未滿十六歲者

第60題

根據【勞動基準法】的規定,事業單位應依每月薪資總額百分之二至百分之十五的範圍內按 月提撥勞工退休準備金,事業單位的提撥率不用考量到下列哪一因素: 1. 勞工工作年資 2. 今後五年退休勞工人數 3. 薪資結構 4. 最近三年的勞動流動率。

答案：(4) 最近三年的勞動流動率

第61題

下列何者不是實施「傾聽」的方式? 1. 引導 2. 專注 3. 同理心 4. 簡述意義。

答案：(1) 引導

解析：傾聽的核心技巧包含：專注（全神貫注聆聽）、同理心（設身處地感受對方情緒）、澄清/簡述/總結（確認理解內容）。選項 4「簡述意義」屬於傾聽後的回饋技巧。選項 1「引導」屬於諮商面談中的引導技巧（如提問、引導話題），非傾聽本身之方式，故為正解。

第62題

根據【勞動基準法】規定,童工不得於下列哪一項時間內工作? 1. 午後八時到翌晨六時 2. 午後十時到翌晨六時 3. 午後九時到翌晨六時 4. 午後七時到翌晨六時。

答案：(1) 午後八時到翌晨六時

第63題

下列何者不是職業分析的用途? 1. 職業訓練 2. 職業介紹 3. 績效考核 4. 工作者互相支持。

答案：(4) 工作者互相支持

解析：職業分析（Job Analysis）主要用途包含：人力規劃、甄選招募、職業訓練（編訂訓練大綱）、職業介紹（職業說明書）、績效考核（建立工作標準）、薪資管理、職務重設計等。選項 4「工作者互相支持」屬人際關係或團隊建築範疇，非職業分析之直接用途，故為正解。選項 1、2、3 均為職業分析之經典應用領域。

第64題

為保障消費者權益,消費者保護團體的設立不包括以下哪一種對象: 1. 自然人 2. 公司法人 3. 財團法人 4. 社團法人。

答案：(1) 自然人

第65題

經推介要前往應徵公司的資訊蒐集應該避免下述哪一種方法? 1. 道聽塗說 2. 閱讀財經雜誌 3. 瀏覽企業網站 4. 參加就業博覽會。

答案：(1) 道聽塗說

解析：應徵前蒐集公司資訊應採取可靠管道：瀏覽企業官網（第一手資訊）、參加就業博覽會（現場諮詢）、閱讀財經雜誌（第三方深度分析）。選項 1「道聽塗說」屬未經驗證之傳聞資訊，準確度低且易造成誤導，求職過程中應避免依賴此類來源，故為正解。

第66題

針對「助人關係」的描述,下列何者正確? 1. 輔導者自我實現的關係 2. 輔導者協助受輔導者自我成長與自我充實的關係 3. 輔導者自我成長的關係 4. 輔導者發揮專業能力助人的關係。

答案：(2) 輔導者協助受輔導者自我成長與自我充實的關係

解析：「助人關係」係指輔導者與受輔導者之間，以協助受輔導者成長為目的之專業關係，其核心在於受輔導者（案主）的自我成長與自我充實，而非輔導者自身的實現或成長。選項1、3將關係目的歸於輔導者自我實現或自我成長，誤置了關係主體；選項4僅強調輔導者發揮專業能力，忽略關係之互動與受輔導者主體性。正確理解應如選項2：輔導者運用專業協助受輔導者認識自我、發揮潛能，達成自我成長與自我充實，故答案為2。

第67題

企業經營者在定型化契約中所用之條款,應本平等互惠之原則,如契約條款有疑義時,應為 有利於何者之解釋? 1. 消費者 2. 企業經營者 3. 企業員工 4. 企業投資股東。

答案：(1) 消費者

解析：定型化契約條款由企業經營者單方預先擬定，消費者通常沒有磋商空間，因此消費者保護法第11條第2項明定，契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。這是基於平等互惠及保護締約弱勢者的精神；企業經營者、員工或股東並非該條所稱的解釋受益對象。

第68題

何倫(H ol l and)的人格類型理論將人格分成6 種類型,以下敘述何者是正確的? 1. 「R 」是藝術型 2. 「S 」是社交型 3. 「I 」是務實型 4. 「A 」是守規型。

答案：(2) 「S 」是社交型

解析：何倫(Holland)職業興趣理論將人格與職業環境分為六型,代碼RIASEC:R(Realistic)務實/實用型;I(Investigative)研究型;A(Artistic)藝術型;S(Social)社交型;E(Enterprising)企業型;C(Conventional)守規/慣例型。故「S是社交型」正確,選項2對。選項1錯,R為務實型非藝術型;選項3錯,I為研究型非務實型;選項4錯,A為藝術型非守規型(守規型是C)。

第69題

所謂「消費者保護專門人員」應該具有下列哪一項資格或經歷? 1. 律師且曾在消費者保護團體服務三年以上 2. 醫師且曾在消費者保護團體服務三年以上 3. 醫師且曾在消費者保護團體服務六個月以上 4. 律師且曾在消費者保護團體服務一年以上。

答案：(4) 律師且曾在消費者保護團體服務一年以上

解析：消費者保護法第 40 條第 2 項規定：消費者保護專門人員應具備律師資格並曾在消費者保護團體服務一年以上，或具備其他專門學識經驗者。選項 4 符合律師資格加一年服務經歷之法定要件。

第70題

雇主僱用年滿15 歲以上60 歲以下之本國籍勞工,違反就業保險法規定,將投保薪資金額以 多報少或以少報多者,自事實發生之日起,按其短報或多報之保險金額,處以幾倍罰鍰? 1. 1 倍 2. 2 倍 3. 3 倍 4. 4 倍。

答案：(4) 4 倍

解析：就業保險法第36條規定，投保單位將被保險人投保薪資金額以多報少或以少報多者，自事實發生之日起，按其短報或多報之保險金額處4倍罰鍰，並應補繳短繳之保險費。此設計在嚇阻雇主低報薪資以規避保費、損及勞工保險給付權益。故選項4正確，1至3倍均非本法明定之倍數。

第71題

下列何者不是「職業」的構成條件? 1. 有報酬之工作 2. 持續性之工作 3. 無報酬之工作 4. 善良風俗認可者。

答案：(3) 無報酬之工作

解析：職業通常須具備三個構成條件：從事有報酬的工作、工作具有持續性，且工作內容為善良風俗所認可。無報酬的工作因缺乏對價與經濟性，不列入職業的構成條件；志工或義務性服務雖可能有持續性，仍非典型職業。因此「無報酬之工作」不是職業的構成條件。

第72題

對於生涯所下的定義各有不同層面論點,其中強調是「一個人終生經歷的一連串有酬或無酬 職位的綜合」之學者是誰? 1. 舒伯(S uper) 2. 哈爾(Hal l ) 3. 何倫(Hol l and) 4. 米勒(Mi l l er)。

答案：(1) 舒伯(S uper)

解析：舒伯（Super）將生涯界定為一個人終生所經歷的一連串有酬或無酬職位與角色的綜合，強調生涯是終身發展的歷程，而非單一工作或短暫職位。哈爾、何倫與米勒各有不同的生涯或類型論主張，但「終生經歷的一連串職位」這項定義出自舒伯。

第73題

a. 了解當事人的世界;b. 建立關係;c . 接案;d. 個案概念化;e. 結案;f.介入協助改變,以上 是一般的諮商歷程要素,如果依開始到結束進行排序,則下列的組合何者是對的? 1. a. c . b. e. d. f . 2. c . a. d. b. f . e. 3. c . b. a. d. f . e. 4. a. d. f . e. c . b. 。

答案：(3) c . b. a. d. f . e.

解析：一般諮商歷程標準順序為：接案→建立關係→了解當事人世界→個案概念化→介入協助改變→結案。選項3依序排列：c接案、b建立關係、a了解當事人世界、d個案概念化、f介入協助改變、e結案，完全符合專業諮商流程。選項1將了解當事人置於建立關係前，違反關係優先原則；選項2將個案概念化提前至建立關係前，資料蒐集不足；選項4以了解當事人開頭且結案非在最後，邏輯不通。

第74題

職業訓練機構辦理不善或有違反法令或設立許可條件者,主管機關得視其情節,分別為下列 處理,其中何者是錯誤? 1. 警告或限期改善 2. 停訓整頓 3. 撤銷許可 4. 處新臺幣3 萬元以上15 萬元以下罰鍰。

答案：(4) 處新臺幣3 萬元以上15 萬元以下罰鍰

解析：職業訓練法對職業訓練機構辦理不善、違反法令或設立許可條件者，明定主管機關得視情節輕重，分別予以警告、限期改善、停訓整頓或撤銷設立許可。這些都屬於行政監督措施，條文並未規定處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰，故該項敘述錯誤。

第75題

下列有關【勞動基準法】工資的規定是不正確的: 1. 延長工作時間在二小時以內者,按平日每小時工資額加給三分之一以上 2. 雇主應置備勞工工資清冊,工資清冊應保存十年 3. 工資不得低於基本工資 4. 雇主應每月繳納一定數額的積欠工資墊償基金。

答案：(2) 雇主應置備勞工工資清冊,工資清冊應保存十年

解析：勞動基準法第23條規定，雇主應置備勞工工資清冊，將工資發放、計算項目及總額等事項記入，並保存五年，不是十年，故第2項不正確。其餘規定均正確：第24條延長工時2小時以內加給三分之一以上；第21條工資不得低於基本工資；第28條雇主應按月提繳積欠工資墊償基金。

第76題

對於助人會談的基本態度,下列敘述何者是較為適宜的? 1. 重感情的 2. 接受的 3. 排斥的 4. 尊重的。

答案：(4) 尊重的

解析：助人會談應以尊重為核心態度，尊重當事人的價值、選擇與自主性，並在此基礎上接納、真誠與同理，建立安全的助人關係。重感情可能使專業界線模糊，排斥則破壞信任；「接受的」雖接近接納，但若缺乏尊重與界線，仍不如尊重來得適切。

第77題

下列何者不屬於行業的分類? 1. 製造業 2. 銀行業 3. 司機 4. 工商服務業。

答案：(3) 司機

解析：行業分類係依經濟活動性質劃分,常見如「製造業」「銀行業」「工商服務業」均屬行業類別(參考主計總處行業標準分類)。而「司機」是職業(occupation),指從事的工作內容與職務,屬職業分類而非行業分類,故選項3正確。題目問「不屬於行業分類」者,即司機。行業強調「什麼性質的機構」,職業強調「個人做什麼工作」,二者不可混淆。

第78題

依雇主僱用失業勞工獎助辦法規定,雇主領取僱用獎助,在同一公立就業服務機構服務之轄 區,同一年度以僱用領取多少人為限? 1. 30 人 2. 40 人 3. 50 人 4. 60 人。

答案：(1) 30 人

第79題

行政院勞工委員會研發的「職業興趣量表」將職業興趣分為十二個職業範圍結構,英英經過 測試後所得的分數「企業事務」最高,則其不適合下列哪一種職業的選擇? 1. 噴漆工 2. 社工行政人員 3. 文書收發員 4. 人事佐理員。

答案：(1) 噴漆工

解析：職業興趣量表的「企業事務」範圍偏向文書、行政、人事及企業內部事務處理，因此文書收發員、人事佐理員及社工行政人員都較符合。噴漆工屬於工業生產或技術操作性質，重視實作與機械操作，與企業事務的興趣結構不同，故較不適合。

第80題

下列何者不是職業的分類原則? 1. 專業知識與技術 2. 工作環境、工作程序或使用之原料 3. 經濟活動部門之種類 4. 職務上所負之責任。

答案：(3) 經濟活動部門之種類