第1題
一、試述依勞動基準法之規定,在符合哪二項情事下,雇主得與勞工為最低服務年限之約定?(10分)
參考解答
- 未符合下列規定之一，雇主不得與勞工為最低服務年限之約定：
- 一、雇主為勞工進行專業技術培訓，並提供該項培訓費用者。
- 二、雇主為使勞工遵守最低服務年限之約定，提供其合理補償者。
- （最低服務年限之約定應就培訓期間及成本、補償額度、工作內容及替代性等因素綜合考量，不得逾合理範圍。）
民國105年 第3梯次 19500 就業服務乙級 術科考古題與答案
民國105年 第3梯次 19500 就業服務乙級 術科歷屆試題與官方答案與參考解答，共 10 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
題目與答案
第2題
二、試述雇主調動勞工工作時,除不得違反勞動契約之約定外,依勞動基準法之規定,並應符合哪五項原則?(10分)
參考解答
- 雇主調動勞工工作，除不得違反勞動契約之約定外，應符合下列五項原則：
- 一、基於企業經營上所必須，且不得有不當動機及目的。
- 二、對勞工之工資及其他勞動條件，未作不利之變更。
- 三、調動後工作為勞工體能及技術可勝任。
- 四、調動工作地點過遠，雇主應予以必要之協助。
- 五、考量勞工及其家庭之生活利益。
第3題
三、依據就業服務法第5條規定,雇主招募或僱用員工除不得有「辦理聘僱外國人之申請許可、招募、引進或管理事項,提供不實資料或健康檢查檢體」外,請試述不得另有哪四種情事?(8分)又如有違法之裁罰機關為何?(2分)
參考解答
- 就業服務法第5條第2項另定四種不得情事：
- 一、為不實之廣告或揭示。
- 二、違反求職人或員工之意思，留置其國民身分證、工作憑證或其他證明文件，或要求提供非屬就業所需之隱私資料。
- 三、扣留求職人或員工財物或收取保證金。
- 四、指派求職人或員工從事違背公共秩序或善良風俗之工作。
- 裁罰機關：直轄市、縣（市）主管機關（地方勞工行政主管機關），依第67條處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰。
第4題
四、政府為解決產業缺工問題,並減少外籍勞工之引進,訂定鼓勵失業勞工受僱特定行業作業要點(簡稱缺工就業獎勵要點)。依缺工就業獎勵要點規定,請試述應向哪一單位申請?(2分)並辦理何種手續?(2分)獎勵之期間最長為多久?(3分)獎勵津貼之最高總額度為新台幣多少元?(3分)
參考解答
- 申請單位：公立就業服務機構（就業中心、就業服務站）。
- 辦理手續：辦理求職登記，接受就業諮詢及推介，經推介受僱於特定行業並符合連續受僱期間等規定。
- 獎勵期間：最長18個月。
- 獎勵津貼最高總額：新臺幣10萬8千元（第1至6個月每月5,000元、第7至12個月每月6,000元、第13至18個月每月7,000元）。
第5題
五、甲雇主因營運轉型需要,將改組並解僱勞工,並計劃於60日內解僱250名勞工,請依大量解僱勞工保護法相關規定,回答下列問題: (一)甲雇主於通知主管機關之解僱計畫書中,除解僱理由、解僱部門外,還應記載哪些事項?(8分) (二)甲雇主於提出解僱計畫書之日起至遲幾日內,勞雇雙方應即本於勞資自治精神進行協商?(2分)
參考解答
- （一）解僱計畫書除解僱理由、解僱部門外，尚應記載：1. 解僱日期；2. 解僱人數；3. 解僱對象之選定標準；4. 資遣費計算方式及輔導轉業方案等。
- （二）應於提出解僱計畫書之日起10日內，本於勞資自治精神進行協商。
第6題
六、我們一般在做決定或採取行動時,應掌握有效的人際溝通方式,使自己能愉快的工作,充分發揮所長,由此顯見人際溝通的重要性。請回答下列問題: (一)所謂:「意在言外、一切盡在不言中、此時無聲勝有聲。」,即人與人溝通互動不需言語做為管道之意思,稱為何種溝通類型(方法)?(1分)而此一溝通方法至少有哪四個主要的功能?(4分) (二)依據心理學家維吉尼亞・薩提爾(Virginia Satir)的觀點,認為溝通類別(方式)至少有哪些五個?(5分)
參考解答
- （一）非語言溝通（非口語溝通）。主要功能：1. 補充或輔助語言訊息；2. 替代語言訊息；3. 表達情緒、態度與人際關係；4. 確認或維持互動關係與地位；5. 調節溝通互動的節奏。
- （二）Satir之五種溝通類型：1. 討好型（Placating）；2. 責備型（Blaming）；3. 超理智型（Super-reasonable）；4. 打岔型（Irrelevant）；5. 一致型（Congruent）。
第7題
七、所謂「勞動/就業市場分析」,係指針對勞動/就業市場的各項人力重要指標的變動,進行探討分析,藉以瞭解勞動市場人力供需情形。請任舉五種人力重要指標變動分析範圍。(10分)
參考解答
- 人力重要指標變動分析範圍（列舉5種）：
- 一、勞動力供給面：勞動力參與率、人口與教育結構。
- 二、人力需求面：職缺數、求才人數、求供倍數。
- 三、就業與失業面：就業人數、失業率、長期失業率。
- 四、薪資與工時面：平均薪資、薪資成長率、平均工時。
- 五、產業與職業結構面：各業就業人數消長、職業別人力分布。
- 六、技能供需面：技能檢定、教育程度與產業需求之落差。
第8題
八、企業在進行人員招募時,除了筆試之外,通常會安排面試。面試時,面試官常會運用5W1H又稱六何分析法,對求職者進行提問,甚至會請求求職者對自己進行SWOT分析。請回答下列問題: (一)請說明何謂5W1H。(6分) (二)請說明何謂SWOT。(4分)
參考解答
- （一）5W1H：What（做什麼）、Why（為何做）、Who（何人）、When（何時）、Where（何地）、How（如何做）。
- （二）SWOT：Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities（機會）、Threats（威脅）。
第9題
九、就業服務專業人員在協助求職者媒合工作時,有時候會遇到機構價值干擾專業價值,而產生倫理判斷與兩難的問題,根據Reamer處理倫理抉擇的解決方法,有哪些決策指標?(10分)
參考解答
- Reamer倫理抉擇之決策指標（倫理原則）：
- 一、保護生命。
- 二、平等與社會正義。
- 三、自主與自由。
- 四、最小傷害。
- 五、生活品質。
- 六、隱私與保密。
- 七、真誠與充分告知。
第10題
十、黃藍是高中畢業生,因為家庭經濟問題,決定白天工作、晚上就讀大學進修部。他剛剛做了「我喜歡做的事」,請說明生涯輔導人員如何進行「測驗解釋」(例如:應包含哪些態度或進行方法)?(10分)
參考解答
- 測驗解釋之態度與方法：
- 一、建立良好關係，說明測驗目的、用途與保密原則。
- 二、先了解個案背景與需求，再解釋測驗結果。
- 三、使用淺顯易懂的語言，避免專業術語。
- 四、強調測驗結果是參考資訊，非生涯決定之唯一依據。
- 五、與個案共同討論結果，鼓勵提問與表達感受。
- 六、結合學經歷、興趣、價值觀、家庭狀況等其他資料綜合判斷。
- 七、尊重個案自我決定，避免標籤化或過度推論。
- 八、提供具體可行的生涯行動建議，並安排追蹤。