民國113年 第1梯次 17800 照顧服務員單一級 學科考古題與答案

第1題

當照顧服務員正在案家服務時,發現案家附近有濃煙及焦味,疑似發生火災,照顧服務員該如何處 理? 1. 通知119 2. 趕快往外逃 3. 趕快去救火 4. 打電話通知家屬。

答案：(1) 通知119

解析：照顧服務員在案家發現濃煙與焦味，應立即撥打119通報消防單位，並清楚告知地址與現場狀況，同時依機構與案家既定的緊急應變流程，協助案主遠離危險區域。救火屬消防專業，未受訓者貿然滅火可能延誤逃生並危及自身；只顧自行往外逃，會使行動不便的案主陷於危險；先通知家屬則會延誤通報時機。

第2題

灌食時,案主有咳嗽或不舒服時,以下處理何者正確? 1. 沒關係一下就好了 2. 立即停止灌食並觀察案主呼吸、心跳及檢查胃管,並迅速連絡護理人員 3. 打119 求救 4. 改變案主坐姿為平臥。

答案：(2) 立即停止灌食並觀察案主呼吸、心跳及檢查胃管,並迅速連絡護理人員

解析：灌食中案主出現咳嗽或不適，可能代表灌食速度過快、灌食量過多，或胃管位置滑脫而誤入呼吸道，有嗆咳與吸入性肺炎的風險。正確做法是立即停止灌食，觀察呼吸、心跳與血氧，並檢查胃管位置及反抽情形，迅速聯絡護理人員處理。不可認為「一下就好」而繼續灌食；此時尚未確定是否需要119；平臥反而增加嗆入風險，應維持坐姿或半坐臥。

第3題

老人福利機構設立標準規定,所稱私立小型老人安養、養護機構,是指收容人數未滿多少人? 1. 50 人 2. 45 人 3. 30 人 4. 20 人。

答案：(1) 50 人

解析：依《老人福利機構設立標準》，私立小型老人安養、養護機構是指收容人數未滿50人之機構；此類機構在設置標準與人員配置上有相對簡化的規定。因此45人、30人、20人都落在未滿50人的範圍內，並非標準所定的分界數值，本題應選50人。

第4題

下列有關頭髮糾結的處理方法,何者不正確? 1. 以酒精或水先潤濕再梳 2. 先梳髮尾再往上梳到髮根 3. 梳髮時以一手固定近髮根 4. 以剪刀剪掉糾結的部分。

答案：(4) 以剪刀剪掉糾結的部分

解析：頭髮糾結時應以溫和方式解開：可先用酒精或水稍加潤濕軟化，再從髮尾開始一小段一小段往上梳到髮根，梳時以一手固定近髮根處，避免拉扯頭皮造成疼痛或受傷。用剪刀直接剪掉糾結部分會破壞外觀，也影響案主尊嚴與感受，並非處理原則，故為不正確的方法。

第5題

有關脈搏的敘述,下列何者有誤? 1. 年齡愈小,脈搏愈快 2. 平躺時脈搏次數減少 3. 壓力大,情緒激動時脈搏加快 4. 男性脈搏比女性快。

答案：(4) 男性脈搏比女性快

解析：正常成人安靜時脈搏約每分鐘60至100次；年齡越小，新陳代謝與生長需求較高，心跳通常越快。平躺休息時交感神經活性下降，脈搏會比站立或活動時慢；壓力大、情緒激動會促使腎上腺素分泌，使脈搏加快。成年女性的脈搏一般比男性稍快，所以「男性脈搏比女性快」有誤。

第6題

照顧使用導尿管的案主,為了避免感染,下列那一項是錯誤的? 1. 不能讓他洗澡 2. 工作前後均應洗手 3. 鼓勵多喝水 4. 每日徹底清潔導尿管及尿道口。

答案：(1) 不能讓他洗澡

解析：留置導尿管的案主仍可洗澡，以淋浴為原則，避免泡澡，並將尿袋保持低於膀胱位置、防止尿液逆流；清潔時可由前向後清洗，避免污染尿道口。照護前後洗手、鼓勵適量喝水以稀釋尿液、每日清潔導尿管及尿道口，均可降低泌尿道感染。因此「不能讓他洗澡」是錯誤觀念。

第7題

協助老年案主洗澡時,最需要幫忙洗的身體部位是 1. 隱私處 2. 前胸 3. 後背 4. 臀部。

答案：(3) 後背

解析：老年人常有肩關節活動受限、肌力下降，後背位於身體背後且面積大，抬手跨越或轉身搆取的動作最困難，也最容易清洗不全；協助洗澡時亦可觀察背部皮膚有無壓傷或紅疹。前胸通常可自行清洗，隱私處與臀部則需兼顧尊嚴、隱私及安全，採前傾或輔具完成。因此最需要協助的部位是後背。

第8題

當一個人發燒時會出現那些症狀?A.口渴B.臉色潮紅C.脈搏加速D.食慾不振E.呼吸慢而淺F.小便 量增加G.皮膚乾燥而發燙 1. ABCDG 2. ACDEF 3. BDEFG 4. CDEFG。

答案：(1) ABCDG

解析：發燒時體溫升高使代謝率與心跳加快，出現脈搏加速（C）；周邊血管擴張會臉色潮紅（B），皮膚摸起來乾燥發燙（G）；水分流失及代謝增加造成口渴（A），全身不適則使食慾不振（D）。發燒時呼吸通常加快，並非慢而淺（E錯）；水分由皮膚與呼吸流失，尿量通常減少而非增加（F錯）。故正確組合為ABCDG。

第9題

依環境教育法,環境教育之戶外學習應選擇何地點辦理? 1. 森林遊樂區 2. 環境教育設施或場所 3. 海洋世界 4. 遊樂園。

答案：(2) 環境教育設施或場所

解析：依環境教育法規定，戶外學習應選擇經認證的環境教育設施或場所，因為這類場域具備環境教育專業人員、課程方案、解說資源及安全管理，能達成環境教育目標。森林遊樂區、海洋世界與遊樂園多屬休閒遊憩或娛樂場所，雖可參訪，但不是本法所稱戶外學習應優先選擇的地點。故選環境教育設施或場所。

第10題

正確的洗手步驟為:A.沖;B.搓;C.溼;D.捧;E.擦,下列組合順序,何者正確? 1. ABCDE 2. ADCBE 3. ACBDE 4. CBADE。

答案：(4) CBADE

解析：正確洗手順序為「濕、搓、沖、捧、擦」：先開水龍頭將雙手淋濕（C），再取肥皂搓揉手心、手背、指縫、指尖及手腕至少20秒（B），以清水沖淨（A），捧水沖洗水龍頭後關水（D），最後擦乾雙手（E）。依序為C→B→A→D→E，故選CBADE。

第11題

照顧居家案主時,照顧服務員的工作範圍不包括下列那一項? 1. 案主所住個人範圍 2. 鄰居或親戚 3. 案主本人 4. 案主的主要照顧者。

答案：(2) 鄰居或親戚

解析：居家照顧服務以案主本人為核心，工作範圍涵蓋案主日常生活起居的個人空間、案主的主要照顧者，以及提供照顧知能指導與情緒支持；必要時也在案主同意與契約範圍內協助居家環境安全。鄰居或親戚不是服務契約的對象，除非另有約定或轉介，否則不屬於照顧服務員的工作範圍。故選鄰居或親戚。

第12題

電力公司為降低尖峰負載時段超載的停電風險,將尖峰時段電價費率(每度電單價)提高,離峰時段 的費率降低,引導用戶轉移部分負載至離峰時段,這種電能管理策略稱為 1. 表燈用戶彈性電價 2. 時間電價 3. 可停電力 4. 需量競價。

答案：(2) 時間電價

解析：時間電價是依用電時段訂定不同費率，尖峰時段提高每度電單價、離峰時段降低費率，以價格誘因引導用戶把部分用電負載移至離峰，降低尖峰超載及停電風險。需量競價則由用戶競標可減少的用電量；可停電力是契約約定可中斷負載。此題描述的是時間電價，故選2。

第13題

繃帶包紮肢體若出現下列那些現象應立刻鬆開繃帶?A.肢體發癢B.肢體蒼白C.肢體活動較慢D.肢 體刺痛 1. AB 2. BD 3. CD 4. AD。

答案：(2) BD

解析：繃帶包紮後若過緊可能壓迫血管與神經，造成肢體缺血。蒼白表示血流不足，刺痛表示神經受壓或缺血性疼痛，都是循環障礙警訊，應立即鬆開繃帶重新包紮。發癢多為皮膚刺激，活動較慢可能是疼痛或害怕，不一定是循環障礙，但仍需評估。正確為 B、D，故選 2。

第14題

請問下列何者非為個人資料保護法第3 條所規範之當事人權利? 1. 請求刪除他人之資料 2. 請求停止蒐集、處理或利用 3. 查詢或請求閱覽 4. 請求補充或更正。

答案：(1) 請求刪除他人之資料

解析：個人資料保護法第 3 條規範當事人可查詢或請求閱覽、請求製給複本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用及請求刪除等權利，但這些權利皆針對本人資料。請求刪除「他人」之資料並非當事人權利，故選 1。

第15題

當案主主訴或表情顯現不舒服時,照顧服務員可以做的是 1. 收集症狀資料並通知家屬 2. 安撫案主睡覺 3. 不予理會 4. 自行給案主吃藥。

答案：(1) 收集症狀資料並通知家屬

解析：案主主訴或表情顯現不舒服時，照顧服務員應先觀察並收集症狀資料，如疼痛位置、時間、 Vital signs 等，再通知家屬或醫護人員處置。不可自行給藥，也不可忽視或僅安撫睡眠，以免延誤就醫。正確為收集症狀資料並通知家屬，故選 1。

第16題

下列何者是適當的繃帶結帶固定處? 1. 傷口處 2. 肢體外側平滑處 3. 肢體內側 4. 關節處。

答案：(2) 肢體外側平滑處

解析：繃帶結帶應固定在肢體外側平滑處，避免壓迫傷口、關節或肢體內側血管神經。傷口處打結會刺激組織、增加感染風險；關節處易因活動鬆脫；內側可能壓迫血管。選擇外側平整皮膚，既稳固又減少不適。

第17題

與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括 1. 請案家從旁協助 2. 彼此語言和文化差異 3. 以高亢快速的聲音與長輩交談 4. 耐心聽完長輩的敘述。

答案：(3) 以高亢快速的聲音與長輩交談

解析：與失能長輩溝通時應避免以高亢、快速的聲音交談，因為高音量與快語速易造成壓力、降低理解。適當做法包括請案家從旁協助、注意語言文化差異、耐心傾聽。題目問「不包括」者，故為高亢快速聲音。

第18題

照顧服務員為了對飲食衛生做徹底的把關,除了養成隨手清潔砧板的習慣外,最好要經常定期以何 種方法來消毒砧板 1. 浸泡菜汁水一小時 2. 浸泡鹽醋水一小時 3. 浸泡清水一小時 4. 浸泡糖醋水一小時。

答案：(2) 浸泡鹽醋水一小時

第19題

一個人心肺停止多久,腦細胞就會造成永久性損傷? 1. 3~5 秒 2. 4~5 分鐘 3. 1~3 分鐘 4. 6 分鐘及以上。

答案：(4) 6 分鐘及以上

第20題

女性案主會陰沖洗的正確姿勢為 1. 右側臥 2. 左側臥 3. 平躺仰臥 4. 屈膝仰臥。

答案：(4) 屈膝仰臥

第21題

事業單位之勞工代表如何產生? 1. 由勞資雙方協議推派之 2. 由產業工會推派之 3. 由勞工輪流擔任之 4. 由企業工會推派之。

答案：(4) 由企業工會推派之

解析：依《職業安全衛生管理辦法》規定，事業單位設置勞工安全衛生委員會時，其勞工代表由工會推派之；無工會者，由勞資會議之勞方代表推選；若無工會亦無勞資會議，始由勞工直接選舉產生。本題所指為有工會之事業單位，故由企業工會推派最為恰當。選項1勞資協議推派並非法定程序；選項2產業工會係跨事業單位組織，非直接代表單一事業單位勞工；選項3輪流擔任亦無法源依據。

第22題

腹瀉的護理措施,下列何者不正確? 1. 必要時需禁食 2. 增加含纖維質食物之攝取 3. 增加水份攝取量 4. 預防肛門周圍皮膚破損。

答案：(2) 增加含纖維質食物之攝取

解析：腹瀉時腸道蠕動加快、水分吸收不良，護理重點在減輕腸道負擔並預防脫水。必要時禁食可讓腸胃休息（選項1正確）；增加水分攝取能補充流失水分（選項3正確）；保持肛門周圍清潔乾燥可預防失禁性皮膚破損（選項4正確）。選項2『增加含纖維質食物攝取』不正確，因纖維質會刺激腸蠕動、增加糞便體積，反而加重腹瀉，急性期應改用低渣、低纖飲食。

第23題

油鍋起火時,下列何項是不恰當的處理措施? 1. 關閉瓦斯 2. 使用滅火器 3. 潑水入鍋內 4. 將鍋蓋蓋住油鍋。

答案：(3) 潑水入鍋內

解析：油鍋起火屬於油類火災，處理原則是隔絕氧氣與切斷火源。關閉瓦斯可切斷燃料（選項1正確）；鍋蓋蓋住油鍋能窒息滅火（選項4正確）；使用乾粉滅火器亦可（選項2正確）。選項3『潑水入鍋內』不恰當，因食用油密度約0.9小於水，潑水後水沉底並瞬間汽化，使油噴濺、火勢擴大，極其危險，絕對不可為。

第24題

在大樓火警逃生遇到緊閉的門時,下列措施何者正確? 1. 先觀察門下,如有煙霧竄出表示不可以打開門 2. 立即打開門以利逃走 3. 立即離開尋找其他逃生口 4. 碰觸門把是熱的時,表示是可以打開門。

答案：(1) 先觀察門下,如有煙霧竄出表示不可以打開門

解析：火場逃生遇緊閉門扉，應先判斷門後是否有火。選項1正確：觀察門縫，若有煙霧竄出，表示門後已起火燃燒，絕不可打開，應改尋其他逃生路線。選項2立即開門可能迎面遭遇火舌濃煙；選項4錯誤，門把摸起來燙熱正代表門後高溫有火，更不應打開；選項3雖尋他路可行，但須先完成試門判斷再行動，故以選項1最正確。

第25題

外食自備餐具是落實綠色消費的哪一項表現? 1. 降低成本 2. 環保選購 3. 重複使用 4. 回收再生。

答案：(3) 重複使用

解析：綠色消費強調5R（拒用、減量、重複使用、回收、再生）。自備餐具外食，可減少免洗餐具的一次性消耗，屬於『重複使用（Reuse）』的具體實踐（選項3）。選項1降低成本非綠色消費核心精神；選項2環保選購指購買有環保標章商品；選項4回收再生指廢棄物再製利用，均與自備餐具之行為不符。

第26題

為了節能與降低電費的需求,應該如何正確選用家電產品? 1. 優先選用取得節能標章的產品 2. 選用高功率的產品效率較高 3. 設備沒有壞,還是堪用,繼續用,不會增加支出 4. 選用能效分級數字較高的產品,效率較高,5 級的比1 級的電器產品更省電。

答案：(1) 優先選用取得節能標章的產品

解析：選購家電應以能效為準。選項1正確：節能標章產品經政府驗證能源效率較高，長期使用可省電費。選項2錯誤，高功率不等於高效率，反而耗電；選項3錯誤，老舊機具效率衰退、耗電增加，仍會提高支出；選項4錯誤，能效分級1級最省電、5級最耗電，數字越高越不省電，故5級不可能比1級省電。

第27題

身體的四大排泄途徑為:A.大腸B.皮膚C.心臟D.肺臟E.泌尿系統F.神經系統 1. ABCD 2. ABDE 3. ABCE 4. CDEF。

答案：(2) ABDE

解析：人體四大排泄途徑為：大腸（排出糞便）、泌尿系統（排出尿液）、肺臟（排出二氧化碳與水氣）、皮膚（排出汗液與少量代謝物）。心臟為循環器官、神經系統為調節控制系統，均非排泄途徑。故組合為A大腸、B皮膚、D肺臟、E泌尿系統，即ABDE，對應選項2。

第28題

有關預防跌倒的安全照護措施,下列何者不當? 1. 使用鎮靜劑者,勿自行外出 2. 密切巡視高齡者、心智障礙、意識不清等高危險的被照顧者 3. 地面、走道、盥洗室需保持乾燥,並有防滑設施 4. 限制曾經跌倒之被照顧者外出。

答案：(4) 限制曾經跌倒之被照顧者外出

解析：預防跌倒重點在環境安全與個別觀察。使用鎮靜劑者易頭暈應有人陪同勿獨行（選項1正確）；高危險群需密集巡視（選項2正確）；地面乾燥防滑可減少滑倒（選項3正確）。選項4『限制曾跌倒者外出』不當，過度限制剝奪活動權利，正確作法應評估跌倒原因、提供輔具或陪伴，而非一律禁止外出。

第29題

照顧服務員在服務過程中,對自己應有的認知,下列那一項是錯誤? 1. 不斷學習進修,以提供良好的照顧品質 2. 服務年資深,所有事情均可自行做主 3. 虛心接受專業人員的督導 4. 認識自己的角色與權限。

答案：(2) 服務年資深,所有事情均可自行做主

解析：照顧服務員是團隊中的一員，角色與權限有明確界線。即使年資深，也不能「所有事情自行做主」，涉及醫療處置、管路照護、藥物、病情變化等，都必須依規定回報護理人員或相關專業人員，並在督導下執行。不斷進修可提升照顧品質；虛心接受專業督導是維護服務品質與安全的重要態度；清楚認識自己的角色與權限，才能避免越權而危及案主安全。因此第2項的觀念最不恰當。

第30題

照顧者在照顧過程中須承受許多壓力,易罹患下列何種疾病? 1. 骨折 2. 痛風 3. 胃潰瘍 4. 白內障。

答案：(3) 胃潰瘍

解析：照顧工作常伴隨長期壓力，包括睡眠不足、三餐不定時、搬移案主造成的體力負荷，以及擔心案主病情的心理負擔。壓力會使交感神經興奮、胃酸分泌增加、胃黏膜血流減少，長期下來容易引發胃潰瘍等腸胃道疾病。骨折多與外力或骨質疏鬆有關，痛風與尿酸代謝及飲食有關，白內障則與老化、紫外線、糖尿病等因素有關，皆非壓力直接造成的典型疾病。因此本題選胃潰瘍。

第31題

下列哪一種飲食習慣能減碳抗暖化? 1. 多吃速食 2. 多吃牛肉 3. 多吃天然蔬果 4. 多選擇吃到飽的餐館。

答案：(3) 多吃天然蔬果

解析：減碳抗暖化的核心是降低溫室氣體排放，尤其是甲烷與二氧化碳。畜牧業（特別是養牛）在飼養、反芻發酵與糞便處理過程中會產生大量甲烷，且需要廣大土地與飼料，因此多吃牛肉排碳較高。速食與吃到飽餐館常涉及過度包裝、食材浪費與較高的食物里程，也不利減碳。選擇當季、在地的天然蔬果，可減少運輸與加工耗能，並降低肉類消費，是較環保的飲食習慣，故選第3項。

第32題

照顧服務員應具備的條件,何者最不重要? 1. 口才 2. 愛心與耐心 3. 身心健康 4. 熱心。

答案：(1) 口才

解析：照顧服務員每天面對的是失能、失智或身體虛弱的案主，最基本且不可或缺的是愛心與耐心，才能同理案主的不適與情緒；身心健康則是承擔輪班、搬移與長時間照護的本錢，沒有良好體力與穩定情緒，容易發生職業傷害或照顧疏失；熱心則能主動發現需求、願意協助。口才屬於溝通表達的技巧，雖然有助於互動，但可透過學習與經驗累積，並非照顧工作的核心條件，因此是最不重要的一項。

第33題

照顧服務員為案主洗頭時,搓揉頭髮及頭皮的適當方式 1. 使用按摩棒 2. 使用指腹 3. 使用美容院常用的塑膠髮梳 4. 使用指甲尖端。

答案：(2) 使用指腹

解析：洗頭時應以指腹（手指掌面）輕柔地畫圈搓揉頭皮，可促進頭皮血液循環、清潔油脂與皮屑，同時避免抓傷。案主常因皮膚較薄、循環較差或使用抗凝血劑，一旦頭皮破皮就容易感染，因此不可用指甲尖端抓洗。按摩棒用於身體按摩，硬質顆粒不適合直接搓揉頭皮；美容院常用塑膠髮梳主要用於梳理頭髮，用力梳刷頭皮同樣可能造成刮傷。故以指腹搓揉最適當。

第34題

更換固定尿管或鼻胃管紙膠的時間,下列那一項正確? 1. 有脫落再更換 2. 至少每天更換一次 3. 每二天更換一次 4. 每一星期更換一次。

答案：(2) 至少每天更換一次

解析：固定尿管或鼻胃管的紙膠，需維持黏貼牢固、乾燥與清潔，至少每天檢查並更換一次；若紙膠潮濕、髒污、失去黏性或已有鬆脫，則應立即更換。每天更換可同時檢視管路刻度與固定位置，及早發現滑脫或位移，避免管路被拉扯而造成尿道損傷、感染或鼻胃管移位。等脫落才更換過於被動，可能管路已位移；每二天或每週更換間隔過久，不易維持清潔與穩固，故選每天更換。

第35題

關於照顧服務員在飲食服務的職責上,下列敘述何者不正確? 1. 對於案主要求的食物應盡量滿足 2. 應具有營養與食物分類的基本知識 3. 協助案主盡量食用改善疾病的治療飲食 4. 觀察案主的進食情況,並記錄食入量及剩餘量。

答案：(1) 對於案主要求的食物應盡量滿足

解析：照顧服務員在飲食服務上應具備營養與食物分類的基本知識，才能協助選擇合適的食物；需依醫囑與營養師設計的治療飲食（如低鹽、低糖、軟質、剁碎）協助案主進食；並觀察進食情形，記錄食入量與剩餘量，作為營養評估與調整的依據。案主要求的食物不能「盡量滿足」，因案主可能有糖尿病、高血壓、吞嚥困難或腎臟病等限制，須經專業評估，否則可能加重病情或造成嗆咳，故第1項敘述不正確。

第36題

協助被照顧者作被動運動時應A.採取舒適姿勢;B.運動部位盡量靠近自己,以免費力、拉扯;C.運 動部位前後關節應予適當支托;D.背向被照顧者以免尷尬 1. ABD 2. ACD 3. ABC 4. BCD。

答案：(3) ABC

解析：執行被動運動時，A 應先讓被照顧者採舒適、放鬆的姿勢，並注意保暖與隱私；B 運動部位盡量靠近自己，可縮短力臂、減少腰部負擔，避免費力與不當拉扯造成關節或肌肉受傷；C 活動關節時，前後關節都要給予適當支托，例如活動肩膀時支托上臂與前臂，避免關節受力不當。D 背向被照顧者是錯誤的，應面向案主，才能觀察其表情、呼吸與疼痛反應並適時溝通。故正確組合為 ABC。

第37題

家務處理不包括下列哪一項工作? 1. 整理儲藏室 2. 清潔浴室 3. 準備餐食 4. 廚房清潔。

答案：(1) 整理儲藏室

解析：家務處理主要涵蓋日常環境清潔、餐食準備、衣物洗滌與一般整理等例行工作。清潔浴室、準備餐食與廚房清潔皆屬日常家務範疇；整理儲藏室屬於非例行的收納整理，通常不在照顧服務員日常家務處理的標準項目內，因此不列入。

第38題

協助有留置導尿管的案主移位時,下列措施那一項是正確的? 1. 尿袋不可高於膀胱 2. 尿已滿袋, 但不用擔心,移好位子再倒尿 3. 只要方便移位就好了 4. 先移位,尿袋自然會拖過去。

答案：(1) 尿袋不可高於膀胱

解析：留置導尿管案主移位時，尿袋必須保持低於膀胱位置，以避免尿液逆流造成感染。尿袋滿時應先倒除再移位，不可延後處理；移位時也不可讓尿袋拖拉或高於膀胱。故「尿袋不可高於膀胱」為正確措施。

第39題

家庭照顧者被發現脾氣變壞了,正向的改善的方法不包含下列哪一項? 1. 一人獨處哭泣 2. 外出散步或安排度假 3. 參加支援團體 4. 找人聊天吃飯。

答案：(1) 一人獨處哭泣

解析：照顧者長期承受壓力，容易出現情緒失控、脾氣變差。正向調適的重點在於向外求助與適度休息，例如外出散步或安排度假，讓自己暫時離開照顧現場；參加照顧者支援團體可獲得經驗分享與情緒支持；找人聊天、吃飯能維持社交連結，都有助於紓解壓力。一個人獨處哭泣只是把情緒悶在心裡，缺乏支持與宣洩管道，長期下來反而更容易身心耗竭，並非正向的改善方法。

第40題

洗髮時之水溫以攝氏多少度合宜? 1. 與體溫同36~37°C 2. 略高於體溫,約41~43°C 3. 50~55°C 4. 冷水即可。

答案：(2) 略高於體溫,約41~43°C

解析：洗髮水溫應略高於體溫，約攝氏41~43度，既能有效清潔頭皮油脂，又不至於燙傷皮膚。與體溫相同的水溫清潔力不足，50~55度過高易燙傷，冷水則可能造成不適或感冒。

第41題

急救時需最優先處理的狀況為何? 1. 控制出血 2. 預防休克 3. 固定骨折 4. 維持呼吸道通暢。

答案：(4) 維持呼吸道通暢

解析：急救遵循ABC原則，最優先為維持呼吸道通暢（Airway），其次為呼吸（Breathing）與循環（Circulation）。在呼吸道未暢通前，控制出血、預防休克與固定骨折均非第一優先，因此應先確保呼吸道通暢。

第42題

會陰沖洗時,沖洗壺的壺嘴正確方向為 1. 朝向左邊 2. 朝向右邊 3. 朝向床尾 4. 朝向床頭。

答案：(3) 朝向床尾

解析：會陰沖洗應遵守由前向後（由清潔到污染）的原則，預防尿路感染。沖洗壺壺嘴正確方向為朝向床尾，使水流自陰部（尿道口、陰道口）往肛門方向流動，避免污水逆流回前側。若朝向床頭則水流反向，易將肛門處細菌帶往前泌尿生殖區，增加感染風險，故壺嘴應朝床尾。

第43題

與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤? 1. 擔任被照顧者與家屬間的橋樑 2. 真心關懷 3. 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 4. 設身處地感受家屬的照顧壓力。

答案：(3) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變

第44題

一位職場新鮮人剛進公司時,良好的工作態度是 1. 多打聽哪一個部門比較輕鬆,升遷機會較多 2. 多遊走各部門認識同事,建立自己的小圈圈 3. 多觀察、多學習,了解企業文化和價值觀 4. 多探聽哪一個公司在找人,隨時準備跳槽走人。

答案：(3) 多觀察、多學習,了解企業文化和價值觀

第45題

為臥床案主作關節活動時,順序應為 1. 先做健側 2. 由近心端關節做起 3. 由遠心端關節做起 4. 無特殊順序。

答案：(2) 由近心端關節做起

第46題

在正常操作,且提供相同暖氣之情形下,下列何種暖氣設備之能源效率最高? 1. 電暖爐 2. 冷暖氣機 3. 電熱風扇 4. 電熱輻射機。

答案：(2) 冷暖氣機

解析：在相同暖氣供應條件下，冷暖氣機（熱泵式）利用熱交換原理，能源效率（COP）遠高於直接電熱式設備，因此能源效率最高；電暖爐、電熱風扇與電熱輻射機皆為直接電能轉熱，效率較低。

第47題

有關褥瘡的敘述,下列何者不適當? 1. 失禁的病人容易發生 2. 與營養不足有關 3. 受壓時間的長短是主要影響因素 4. 坐輪椅的病人發生褥瘡的機會較低。

答案：(4) 坐輪椅的病人發生褥瘡的機會較低

解析：褥瘡是局部組織長時間受壓，合併剪力、摩擦力、潮濕與營養不良所造成的傷害。失禁會讓皮膚長期潮濕並受排泄物刺激，容易破皮感染；營養不足會降低組織修復能力；受壓時間與壓力大小都是關鍵。坐輪椅者體重集中於坐骨結節，若未定時減壓，發生率反而高，所以「機會較低」不適當。

第48題

成人自救腹戳法其雙手放置的位置為何處? 1. 肚臍與劍突之間 2. 乳頭連線下一橫指處 3. 兩乳頭連線終點 4. 劍突上兩橫指。

答案：(1) 肚臍與劍突之間

解析：成人自救腹戳法（腹式推力）應將拳頭拇指側放在肚臍與劍突之間、腹部正中線，另一手包覆拳頭，快速向內向上推壓，利用腹腔壓力把異物推出。位置太高可能傷及劍突與肋骨，太低則推力效果差；乳頭連線下一橫指或劍突上兩橫指都不是正確定位。

第49題

火場逃生時,應立即協助案主採取下列那一種方式? 1. 直立姿勢 2. 走向樓梯間 3. 低俯姿勢 4. 開窗呼救。

答案：(3) 低俯姿勢

解析：火場濃煙與高溫氣體會向上聚集，靠近地面的空氣較新鮮、能見度較好，因此應採低俯姿勢，彎腰或爬行沿安全路線撤離，並以濕毛巾摀住口鼻。直立容易吸入濃煙；開窗會助長空氣對流與火勢；樓梯間若已充滿濃煙也不可貿然進入。

第50題

長期照顧機構內的牆壁或地面,需有何設施,以方便身障者行動? 1. 名畫、花地磚 2. 簡明和標準的標示或符號 3. 美麗的垂飾 4. 一般的鏡子。

答案：(2) 簡明和標準的標示或符號

解析：長期照顧機構應以簡明、標準、對比清楚的標示或符號，協助失智、視力不良或行動不便者辨識方向與空間，例如樓層、廁所與逃生路線。名畫、花地磚及垂飾屬於裝飾，容易造成視覺混淆；一般鏡子沒有指引功能，还可能讓失智者誤認，因此以標準標示最合適。

第51題

原住民族對健康與疾病常見的解釋模式,下列何者為非? 1. 超自然病因論—由神靈或鬼魂所引起 2. 吃得下、可以工作就是健康 3. 自然病因論--由一些不潔淨的東西所引起(如女性經血) 4. 有感染流行感冒時要去聚會所聚會。

答案：(4) 有感染流行感冒時要去聚會所聚會

解析：原住民族常見的健康解釋包括超自然病因論，例如神靈、祖靈或鬼魂引起；自然病因論，例如不潔淨物或經血引起；以及功能取向，認為吃得下、能工作就是健康。傳染病流行時應避免群聚並及早就醫，去聚會所聚會並非疾病病因解釋，且會增加傳播風險。

第52題

案主為一單身獨居失能老人,為了維護案主的財產安全,其存摺與印章可由何種方式代管? 1. 經由法律途徑辦理財產信託 2. 由照顧服務員幫忙保管 3. 由社會局老人福利科保管 4. 由里長代管。

答案：(1) 經由法律途徑辦理財產信託

解析：存摺與印章涉及財產管理，最妥適方式是經法律途徑辦理財產信託，由受託人依契約管理財產並支付照顧費用，兼顧財產安全與案主尊嚴。照顧服務員代管易生侵占與角色衝突爭議；社會局老人福利科不會保管私人存摺印章；里長也沒有法定代管權限。

第53題

心臟衰竭的案主出現呼吸很喘時,應採下列何項姿勢? 1. 側臥 2. 平躺腳抬高 3. 半坐臥 4. 平躺仰臥。

答案：(3) 半坐臥

解析：心臟衰竭案主平躺時回心血量增加，會加重肺鬱血與呼吸困難。採半坐臥、將床頭抬高約三十至四十五度，可利用重力減少靜脈回流、降低橫膈壓力並增加肺容量，使呼吸較順暢。側臥或平躺腳抬高都可能加重喘，應同時監測生命徵象並給予安撫。

第54題

下列何者非屬工作安全分析的目的? 1. 發現並杜絕工作危害 2. 確立工作安全所需工具與設備 3. 懲罰犯錯的員工 4. 作為員工在職訓練的參考。

答案：(3) 懲罰犯錯的員工

解析：工作安全分析是系統性拆解作業步驟，辨識危害、評估風險、建立控制措施與所需工具設備，並作為作業標準及在職訓練的參考。其目的在預防職災、發現並杜絕危害，不是追究或懲罰員工；以懲罰導向會使員工隱匿危害，反而不利整體安全。

第55題

公司發給每人一台平板電腦提供業務上使用,但是發現根本很少在使用,為了讓它有效的利用,所 以將它拿回家給親人使用,這樣的行為是 1. 可以的,這樣就不用花錢買 2. 不可以的,因為這是公司的財產,不能私用 3. 不可以的,因為使用年限未到,如果年限到報廢了,便可以拿回家 4. 可以的,反正放在那裡不用它,也是浪費資源。

答案：(2) 不可以的,因為這是公司的財產,不能私用

解析：公司配發的平板電腦屬於公司財產，即便使用頻率低，其所有權與管理權仍歸公司，照服員僅有業務上使用權，無權擅自挪為私用或帶回家給親人使用。此行為涉及侵占或公物私用，違反職場倫理與財產管理規範。選項1、4認為可以私用均錯誤，因為「少用」並不使所有權轉移；選項3主張報廢後即可拿回家也錯誤，報廢財產須依公司資產報廢程序處理，並非自動歸員工所有。正確觀念是公物公用，若確實閒置應主動歸還或提報公司重新調度，而非自行佔用，方能兼顧廉潔與職業操守。

第56題

有關糖尿病案主的照護,下列何者組合正確?a.不定期監測血糖b.定時服藥c.規律運動d.飲食控制 1. bcd 2. abd 3. acd 4. abc。

答案：(1) bcd

解析：糖尿病照護三大支柱為藥物、運動與飲食，且需定時監測血糖以評估控制情形。選項b定時服藥、c規律運動、d飲食控制均正確，組合bcd為答案1。選項a「不定期監測血糖」錯誤，血糖應依醫囑定期監測，不可間斷，否則無法掌握血糖波動、易致急性或慢性併發症。其餘組合如abd缺運動、acd缺服藥、abc缺飲食控制皆不完整。照服員雖不調整藥物，但應協助案主按時用藥、提醒飲食份量與含糖量、陪伴活動，並觀察低血糖（冒冷汗、發抖）或高血糖症狀，必要時通報個案管理師或家屬。

第57題

預防厭世案主自殺,以下處置方式何者不合適? 1. 注意其行為是否有異於平常 2. 讓他獨處冷靜, 不要吵他 3. 移除案主身邊危險物品 4. 注意其談話內容,是否常提到死。

答案：(2) 讓他獨處冷靜, 不要吵他

解析：預防厭世案主自殺，重點在於持續觀察與陪伴，不讓其有獨自實施的機會。選項2「讓他獨處冷靜」最不合適，因獨處正是自殺高風險時機，照服員應增加陪伴、保持視線接觸，而非放任獨處。選項1注意行為異常、選項3移除危險物品（刀剪、繩索、藥物）、選項4留意談話中頻繁提及死亡，均為標準預防措施，正確。實務上應將高危險案主安置於靠近護理站處、縮短巡視間隔，並立即通報護理人員與家屬，必要時轉介心理師，切勿以「給空間」方式處置，以免錯失救援時機。

第58題

案主平躺時,髖關節極易向外翻,所以應給予案主使用: 1. 手握捲 2. 床板 3. 毛毯,浴毯捲軸 4. 垂足板。

答案：(3) 毛毯,浴毯捲軸

解析：案主平躺時，因重力與肌肉張力不足，髖關節容易外旋（腳尖外翻）造成變形，護理上以大轉子捲軸（trochanter roll）預防。此捲軸可用毛毯或浴毯捲成圓筒狀，置於髖部外側、自大腿延伸至膝部，頂住股骨大轉子以防止下肢外轉。故選項3毛毯、浴毯捲軸正確。選項1手握捲是維持手掌張開、防手指攣縮；選項2床板指過床用硬板；選項4垂足板（footboard）用於預防垂足、維持踝關節背屈，均非針對髖外旋。照服員擺位時應同時注意足跟懸空減壓，並每2小時協助翻身，維持良好肢體排列。

第59題

有關案主咳嗽的照顧措施,下列那一項不適當? 1. 讓案主坐起輕輕拍他的背部 2. 依醫囑給止咳藥 3. 給予喝溫熱開水 4. 喝止咳藥水後,立刻喝大量開水。

答案：(4) 喝止咳藥水後,立刻喝大量開水

解析：咳嗽時照護應協助排痰與舒緩，選項1坐起拍背可促進痰液鬆動、選項2依醫囑給止咳藥、選項3溫熱開水潤喉均適當。選項4「喝止咳藥水後立刻喝大量開水」不適當，因止咳糖漿多靠附著於咽喉黏膜形成保護膜以抑制咳嗽反射，立即大量飲水會沖淡藥液、降低局部作用與療效，通常建議服藥後15至30分鐘內避免大量喝水。若是化痰藥（祛痰劑）則反而需多補水稀釋痰液，二者不可混淆。照服員給藥前應確認醫囑藥物種類，並指導案主正確服藥方式與間隔飲水，方能確保用藥安全有效。

第60題

疥瘡屬於接觸性傳染,發現疑似感染者,下列措施何者為不正確? 1. 通報警察局 2. 隔離 3. 疑似感染者使用後的床單、衣物應煮沸10~30 分鐘 4. 藥物治療。

答案：(1) 通報警察局

解析：疥瘡由疥蟲引起，經皮膚接觸或共用寢具衣物傳染，屬接觸性傳染病，依傳染病防治法應向衛生主管機關（如衛生所、疾管署）通報，而非通報警察局，故選項1不正確為答案。選項2隔離感染者、選項3污染床單衣物煮沸10至30分鐘以殺滅疥蟲與蟲卵、選項4藥物治療（如滅疥藥膏）均為正確標準措施。照服員處置時應戴手套、加強手部衛生，避免直接接觸病灶；環境中以高溫洗燙寢具優於化學消毒。通報對象錯誤會延誤疫調與管控，故本題選1。

第61題

成人發燒的認定為腋溫 1. 36°C~36.5°C 2. 36.6°C~37°C 3. 37.1°C~37.4°C 4. 37.5°C及以上。

答案：(4) 37.5°C及以上

解析：臨床以體溫判讀發燒，肛溫、口溫、腋溫標準不同。成人腋溫（腋下）正常約36.5°C至37.0°C，達37.5°C及以上即判定為發燒；口溫發燒為37.5°C以上、肛溫38°C以上。故本題答案為選項4「37.5°C及以上」。選項1、2屬正常範圍，選項3的37.1至37.4°C為腋溫微升的前期或邊緣值，尚不算發燒。測量腋溫需將水銀球緊貼腋下10分鐘並擦乾汗液，以免低估。照服員發現案主腋溫達37.5°C以上，應記錄並通報，觀察是否合併畏寒、心跳加快等症狀，協助降溫與補水。

第62題

有關原住民族文化安全的定義,下列何者為非? 1. 打破被照顧者因為政策、經濟及制度上的歧視, 所造成的健康不均等問題 2. 尊重不同族群文化價值與規範前題下,提供被照顧者有品質的照顧服務 3. 對於照顧行為是否安全必須由文化內部成員依其文化慣習來決定是否達到療癒的目的 4. 文化就是表演及演唱而已。

答案：(4) 文化就是表演及演唱而已

解析：原住民族文化安全（cultural safety）強調在尊重族群文化價值與規範下提供照顧，並正視政策、經濟與制度歧視造成的健康不平等，且療癒是否達成應由文化內部成員依其慣習判定。故選項1、2、3均為正確內涵。選項4「文化就是表演及演唱而已」過度簡化且錯誤，文化安全並非表面的歌舞展演，而是涉及權力、尊重與平等的深層照顧關係。照服員面對原住民案主，應避免刻板印象，主動了解其飲食禁忌、就醫觀念與家族參與決策的習慣，將文化納入照顧計畫，才能提升信任與照護品質，故本題選4。

第63題

灌食的注意事項,下列何者不正確? 1. 灌食中若出現咳嗽不止,應立刻停止灌食 2. 灌食後立即採平躺臥姿 3. 應避免灌入空氣 4. 需抬高床頭再灌食,並確定胃管是否於胃內。

答案：(2) 灌食後立即採平躺臥姿

解析：灌食後應維持床頭抬高 30～45 度，持續至少 30 分鐘，避免平躺導致誤吸；選項 2 指出「灌食後立即採平躺臥姿」違反誤吸防範原則，為錯誤敘述。選項 1 咳嗽不止應立即停止、選項 3 避免灌入空氣、選項 4 灌食前抬高床頭並確認胃管位置，均符合臨床照護規範。

第64題

照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法 1. 再溝通 2. 馬上離開不再溝通 3. 不理會 4. 結案。

答案：(1) 再溝通

解析：照顧現場溝通不良時，應以「再溝通」釐清誤會、確認需求，建立信任關係；選項 2 馬上離開、選項 3 不理會、選項 4 結案均屬逃避責任，違反照顧服務員專業倫理與服務連續性原則。

第65題

下列何者為非再生能源? 1. 水力能 2. 地熱能 3. 焦煤 4. 太陽能。

答案：(3) 焦煤

解析：再生能源是指在人類使用時間尺度內能自然補充、不會枯竭的能源。水力能靠太陽驅動的水循環不斷補充，地熱能來自地球內部持續的熱流，太陽能直接取自日照，三者都屬於再生能源。焦煤是煤炭經過乾餾後所得的化石燃料，由遠古植物在地層中經數百萬年形成，其消耗速度遠快於生成速度，用完就無法在短期內恢復，因此屬於非再生能源，本題應選焦煤。

第66題

資源回收的項目不包括下列何類? 1. 布類 2. 紙類 3. 塑膠類 4. 玻璃類。

答案：(1) 布類

解析：資源回收的重點，在於把可再製成原料的物資回收再利用，例如紙類可再製成再生紙，塑膠類可熔融再製成塑膠粒，玻璃類可回收再製成玻璃容器，這三類都是公告應回收的項目。布類紡織品並不在這套以紙、塑膠、玻璃、金屬為主的回收分類裡，通常只能當一般垃圾處理，或投入舊衣回收箱，轉為捐贈、再利用，所以本題應選布類。

第67題

照顧服務員對選擇服務對象,最合宜的態度為何? 1. 拒絕不易照顧者 2. 不接耗費照顧體力的植物人 3. 視個人能力,以接納和學習的態度,照顧不同身體狀況之案主 4. 避免照顧久病不癒者。

答案：(3) 視個人能力,以接納和學習的態度,照顧不同身體狀況之案主

解析：照顧服務員應本著專業倫理，視個人能力以接納與學習態度照顧不同身心狀況案主；選項 1、2、4 拒絕特定族群，違反《長期照顧服務人員管理辦法》非歧視原則及職業道德規範。

第68題

照顧服務員為被照顧者整理案家環境時,以達到下列哪一項目標為最重要? 1. 地面要光滑照人 2. 水龍頭要無水漬,光亮如新 3. 寢室要無塵、無異味 4. 傢具要光亮如鏡。

答案：(3) 寢室要無塵、無異味

解析：整理案家環境時，首要目標是被照顧者的舒適與安全，因為清潔工作的目的是維持其生活品質，而不是追求表面美觀。寢室是休息與睡眠的場所，保持無塵、無異味，可減少呼吸道刺激與過敏原，並提升睡眠品質，最符合照顧目標。地面光滑照人反而增加滑倒風險，對行動不便者尤其危險；水龍頭無水漬、傢具光亮如鏡屬於外觀要求，並非維護健康與安全所必需。

第69題

照顧服務員挪用案主之金錢,可能涉嫌觸犯哪一項罪名? 1. 業務侵佔罪 2. 贓物罪 3. 詐欺罪 4. 竊盜罪。

答案：(1) 業務侵佔罪

解析：照顧服務員因業務關係持有案主財物，若意圖為自己或第三人不法所有而侵佔，構成刑法第 336 條「業務侵佔罪」；竊盜罪需無權持有，詐欺罪需詐術取得，贓物罪則為收受贓物，情節不符。

第70題

塑膠為海洋生態的殺手,所以政府推動「無塑海洋」政策,下列何項不是減少塑膠危害海洋生態的 重要措施? 1. 定期進行海水水質監測 2. 淨灘、淨海 3. 擴大禁止免費供應塑膠袋 4. 禁止製造、進口及販售含塑膠柔珠的清潔用品。

答案：(1) 定期進行海水水質監測

解析：「無塑海洋」政策核心在源頭減量：擴大禁免費塑膠袋（選項 3）、禁塑膠微珠清潔用品（選項 4）及端點清理（選項 2 淨灘/淨海）。選項 1 定期海水水質監測屬環境監測手段，非直接減塑措施。

第71題

在案家工作時,照顧服務員的工作範圍包括A.案主本身B.案主個人所使用的範圍C.案主所居住的 空間D.案主鄰居E.案主親戚,下列何者組合正確? 1. ABC 2. ABD 3. ABE 4. BCD。

答案：(1) ABC

解析：照顧服務員在案家服務以案主為中心，工作範圍包含案主本人（A）、案主個人使用之物品與空間，例如寢室、衛浴、餐具（B），以及案主所居住的整體空間（C）。鄰居（D）與親戚（E）既非服務對象，也不屬於案家照顧範圍；因此含有D或E的組合都不正確，只有ABC符合。

第72題

案主感染疥瘡時,在處理用物時,下列何者錯誤? 1. 以蓋過用物的水加熱到攝氏50 度以上,煮30 分鐘以上 2. 將所有的物品沖洗乾淨即可 3. 以合宜比例的稀釋漂白水,擦拭家俱及清潔環境 4. 無法水煮的物品可置於日光下,直接曝曬八小時以上。

答案：(2) 將所有的物品沖洗乾淨即可

解析：疥蟎離開人體後仍可在衣物、被褥上存活一段時間，用物必須徹底滅蟎，只沖洗乾淨並不足夠，故選2為錯誤敘述。煮沸法以蓋過物品的水加熱至50℃以上、煮30分鐘以上可殺死疥蟎；無法水煮的物品可置於日光下直接曝曬8小時以上；家具及環境可用適當比例稀釋的漂白水擦拭。照顧者處理時應戴手套並注意手部衛生。

第73題

以下哪一項行為不代表案主可能有自殺的傾向? 1. 常自責拖累家人 2. 忘記關門窗 3. 案主忽然交待重要物品所在地與處理方式 4. 拒絕進食或治療。

答案：(2) 忘記關門窗

解析：自殺警訊包括常自責拖累家人、突然交代重要物品與後事處理方式、拒絕進食或治療、情緒明顯低落、出現告別言語等。忘記關門窗較可能是記憶力減退、注意力不集中或失智造成的生活疏忽，並非自殺傾向的典型徵象，因此選項2不代表案主有自殺傾向。

第74題

協助案主代購物品後,需向案主說明清楚何事? 1. 市場人好多買東西真不易 2. 幫忙代購物品很費心神 3. 東西都買回來了 4. 請案主一一確認物品及價錢支出情形。

答案：(4) 請案主一一確認物品及價錢支出情形

解析：代購涉及金錢與物品，依誠信與尊重原則，應將物品連同發票或收據交由案主逐一核對品項、數量與價錢，說明支出明細並找零，避免日後產生爭議。前三個選項只在陳述採買過程辛苦，沒有履行告知與結清的責任，因此不是應向案主說明的事。

第75題

下列何者非屬電氣災害類型? 1. 雷電閃爍 2. 靜電危害 3. 電弧灼傷 4. 電氣火災。

答案：(1) 雷電閃爍

解析：電氣災害類型包括感電（電擊）、電氣火災、電弧灼傷及靜電危害等，皆與用電設備、帶電作業或靜電累積有關。雷電閃爍屬於自然界的大氣放電現象，不是作業場所電氣設備所引起的災害類型，因此不屬於電氣災害類型。

第76題

幫案主執行會陰沖洗時,棉棒擦洗方式應 1. 由右側擦至左側 2. 由左側擦至右側 3. 由上往下擦至會陰 4. 由會陰往上擦至恥骨聯合處。

答案：(3) 由上往下擦至會陰

解析：會陰沖洗的清潔方向必須「由上往下」，也就是從恥骨聯合處往會陰、肛門方向單向擦拭，每擦拭一次就更換一支棉棒。原因是尿道口位於上方，肛門位於下方且細菌最多；若由下往上擦，或左右來回擦拭，就會把肛門周圍的腸道菌帶到尿道口，增加泌尿道感染風險。選項1、2所說的左右向擦拭，同樣可能造成交叉污染；選項4由會陰往上擦至恥骨聯合，方向正好相反，是把汙染源往尿道口推，因此不正確。

第77題

事業單位如不服勞動檢查結果,可於檢查結果通知書送達之次日起10 日內,以書面敘明理由向勞 動檢查機構提出? 1. 抗議 2. 異議 3. 陳情 4. 訴願。

答案：(2) 異議

解析：依勞動檢查法規定，事業單位對勞動檢查結果如有不服，得於檢查結果通知書送達的次日起10日內，以書面敘明理由向勞動檢查機構提出「異議」。抗議與陳情並非該法所定的救濟程序；訴願則是對行政處分向訴願管轄機關提起，並非向勞動檢查機構提出。

第78題

受僱人於職務上所完成之著作,如果沒有特別以契約約定,其著作人為下列何者? 1. 雇用人 2. 由雇用人指定之自然人或法人 3. 雇用公司或機關法人代表 4. 受僱人。

答案：(4) 受僱人

解析：依著作權法第11條規定，受僱人於職務上完成的著作，除契約另有約定以雇用人為著作人外，以該受僱人為著作人；著作財產權則歸雇用人享有，也可透過契約另行約定。本題問的是「著作人」，在沒有特別以契約約定時，應為受僱人。

第79題

照顧服務員清掃案家天花板時,應如何處理最安全? 1. 爬上櫥櫃用手擦拭 2. 踩在桌子上以雞毛撢子除塵 3. 爬上梯子用手擦拭 4. 以長柄拖把清理。

答案：(4) 以長柄拖把清理

解析：天花板位置較高，若攀爬櫥櫃、踩在桌上或爬梯子擦拭，都需要登高、仰頭與伸展身體，容易失去平衡而跌落受傷。改用長柄拖把或長柄除塵工具，站在地面操作即可清潔高處，可避免登高風險，是最安全的處理方式。

第80題

下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段? 1. 解脫 2. 生氣 3. 否認 4. 震驚。

答案：(1) 解脫

解析：臨終者初期的心理反應歷程常見震驚、否認、生氣（憤怒）、討價還價、憂鬱，最後走向接受。解脫並非此歷程中的階段，通常用來描述病人放下負擔或家屬在喪親後的情緒，因此不屬於癌末臨終者初期心理反應所經過的階段。