民國110年 第1梯次 17800 照顧服務員單一級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
一般協助案主維持個人衛生的原則,下列敘述何者不正確? 1. 注重個人隱私環境 2. 維持室內溫度22 °C~27°C 3. 需用力擦拭才能將身上的污垢去除 4. 於飯前或飯後1 小時才做。
答案：(3) 需用力擦拭才能將身上的污垢去除
解析：不正確的是第3項。協助案主清潔時應溫柔擦拭，尤其老年人皮膚薄、易破損，用力擦拭反而造成皮膚傷害或褥瘡風險，應以輕柔方式去除污垢。其餘正確：注重隱私是基本尊嚴；室內維持22°C至27°C可避免著涼或過熱；個人衛生宜於飯前或飯後1小時進行，避開進食前後以免引起不適或嘔吐。清潔原則以安全、舒適、尊嚴為核心。
照顧案主時,下列措施那一項不正確? 1. 不停的抱怨工作辛苦 2. 傾聽案主談話 3. 多瞭解案主的想法和需要 4. 注意觀察案主非口語行為。
答案：(1) 不停的抱怨工作辛苦
解析：照顧服務員應以尊重、傾聽和觀察建立信任關係。傾聽案主談話、了解其想法與需要、注意非口語行為，都有助於掌握需求並調整照顧方式。若不停向案主抱怨工作辛苦，會增加案主心理負擔、破壞照顧關係，也無助於解決問題；照顧者應透過督導或同事支持抒解壓力，因此選項1不正確。
若案主有出血、骨折及呼吸停止時,第一優先要採取的措施為 1. 止血 2. 送醫 3. 人工呼吸 4. 固定。
答案：(3) 人工呼吸
解析：急救處置依呼吸道、呼吸、循環的優先順序。先確認現場安全後，案主呼吸停止時，缺氧短時間內即可能造成腦部損傷，所以第一優先應立即給予人工呼吸，並依情況施行心肺復甦及求救。止血、固定骨折是後續處置；送醫則是整體流程，並非現場第一個動作。
下列哪一種案主不須要協助其執行口腔清潔? 1. 早期的失智症案主 2. 無法自行執行口腔清潔案主 3. 病重案主 4. 意識不清者。
答案：(1) 早期的失智症案主
解析：口腔清潔能減少牙菌斑、口腔感染及吸入性肺炎風險。早期失智症案主通常仍保有刷牙、漱口能力，只需提醒、督導或協助補強，不必然要完全代勞；無法自行執行者、病重者及意識不清者，則因體力不足、吞嚥反射差或嗆咳風險，需要照顧者協助。
照顧工作經常會帶給家庭主要照顧者身體、心理、社會外尚有哪一方面的負荷? 1. 飲食 2. 財務 3. 住宅 4. 交通。
答案：(2) 財務
解析：照顧負荷不只耗費體力，也常帶來焦慮、憂鬱等心理壓力，以及社交退縮、休閒時間減少等社會層面影響；此外，醫療、耗材、看護與交通等支出會形成財務負擔。因此除身體、心理、社會外，財務是常被忽略卻重要的一環，選項2正確。
為案主做身體清潔時,水溫要比體溫 1. 一樣 2. 低10 度 3. 略高 4. 低5 度。
答案：(3) 略高
解析：身體清潔的水溫宜略高於體溫，一般約攝氏四十度左右，仍要依案主年齡、皮膚狀況與感受調整，並先用手肘或水溫計測試，避免燙傷或受寒。水溫與體溫相同較不易清潔皮脂，低於體溫則可能讓案主感到寒冷，因此選項3最合適。
違反環境保護法律或自治條例之行政法上義務,經處分機關處停工、停業處分或處新臺幣五千元以 上罰鍰者,應接受下列何種講習? 1. 環境講習 2. 消防講習 3. 道路交通安全講習 4. 衛生講習。
答案：(1) 環境講習
解析：依環境教育法規定，違反環境保護法律或自治條例的行政法上義務，經處停工、停業或處新臺幣五千元以上罰鍰者，應接受環境講習。這是環境教育法課予的環境教育責任，目的在提升違規者的環境意識；消防、道路交通及衛生講習各有其他適用對象與法規。
依能源局「指定能源用戶應遵行之節約能源規定」,在正常使用條件下,公眾出入之場所其室內冷 氣溫度平均值不得低於攝氏幾度? 1. 26 2. 24 3. 22 4. 25。
答案：(1) 26
解析：依能源局「指定能源用戶應遵行之節約能源規定」，公眾出入場所正常使用冷氣時，室內冷氣溫度平均值不得低於攝氏二十六度。此規定兼顧舒適與節能；二十四度、二十二度及二十五度都低於二十六度，會增加冷氣耗電，因此選項1正確。
下列哪一個項目不是自我檢測工作壓力的來源? 1. 不知道自己眼前有什麼升遷與前進的機會 2. 覺得自己的工作負擔太重,以致在上班時間內無法完成 3. 覺得自己無法和周遭的人競爭 4. 覺得自己稱職,可以處理自己的工作。
答案：(4) 覺得自己稱職,可以處理自己的工作
解析：工作壓力常來自角色不明、負荷過重、人際競爭及缺乏掌控感。不知道升遷機會、覺得負擔太重無法在上班時間完成、覺得無法與周遭的人競爭，都是常見壓力來源；覺得自己稱職且能處理工作，屬於勝任感與正向資源，不是壓力來源，因此選項4正確。
呼吸系統的老化改變,下列敘述何者正確? 1. 咳嗽有效性增加 2. 氣體交換容量增加 3. 肺餘容積減少 4. 肺活量減少。
答案：(4) 肺活量減少
解析：老化會使胸廓順應性下降、呼吸肌力減弱、肺泡彈性回縮變差，因此肺活量與最大通氣量會減少。肺餘容積因彈性回縮不足反而增加，氣體交換表面積及擴散能力下降，咳嗽反射與纖毛清除功能也變差。所以「肺活量減少」正確；咳嗽有效性不會增加，氣體交換容量不會增加，肺餘容積也不是減少。
老人福利機構設立標準規定,所稱私立小型老人安養、養護機構,是指收容人數未滿多少人? 1. 45 人 2. 50 人 3. 30 人 4. 20 人。
答案：(2) 50 人
解析：依老人福利機構設立標準，私立小型老人安養、養護機構是指收容人數未滿50人。此類機構因規模較小，其設置標準、空間與人力配置仍須依收容人數及照顧需求符合規範。選項45人、30人、20人都不是本題所稱小型機構的門檻，故正確答案為50人。
協助長期臥床的案主下床活動,下列何者正確? 1. 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定,才下床 2. 為趕時間迅速下床 3. 配合生活安排,即刻下床 4. 案主想下床就下床。
答案：(1) 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定,才下床
解析：長期臥床案主下床時容易發生姿位性低血壓、頭暈及跌倒，因此應先搖高床頭，協助案主坐於床緣、雙腳下垂，觀察意識、面色、血壓、脈搏及有無眩暈，確認穩定後再由人員協助站立或行走。不可為趕時間迅速下床，也不宜因生活安排或案主想下床就立即下床。
正確的洗手法,下列那一項是錯誤的? 1. 將衣袖捲至手肘以上並取下飾物及手錶 2. 遵守濕、搓、 沖、捧、擦的洗手原則 3. 洗完手以手捧水沖水龍頭流水口 4. 將手掌面、手背、指尖與指縫的每一表面至少搓洗5 次以上。
答案：(3) 洗完手以手捧水沖水龍頭流水口
解析：洗手後，雙手已經乾淨，不應再直接碰觸受污染的水龍頭；正確做法是以擦手紙包住水龍頭關水，或捧水沖淨手部曾接觸的開關把手後再關水。選項3所稱「沖水龍頭流水口」並不是正確的清潔重點，因此是錯誤敘述。其餘要領皆正確：先將衣袖捲至手肘以上，並取下飾物與手錶；依濕、搓、沖、捧、擦的順序洗手；手掌面、手背、指尖與指縫等每個部位至少搓洗5次以上，以確保易忽略處也洗淨。
鼻胃管灌食每次最適當的灌食量為 1. 800~900 西西 2. 100~200 西西 3. 600~700 西西 4. 300~500 西西。
答案：(4) 300~500 西西
解析：鼻胃管灌食每次量以300～500西西較適當，並間隔約2～3小時，讓胃有排空時間。灌食前須確認管路位置及回抽殘餘量，灌食時床頭抬高約30～45度，速度不可過快，灌食後維持半坐臥30～60分鐘以防嗆咳及吸入性肺炎。800～900西西量過多，100～200西西則偏少。
案主解黑色便時可能的原因為:a.綠色蔬菜吃太多b.上腸胃道出血c.吃鐵劑d.吃鴨血糕 1. acd 2. bcd 3. abd 4. abc。
答案：(2) bcd
解析：黑便常見於上腸胃道出血，血液中的血紅素經腸道細菌作用後會使糞便變黑；服用鐵劑及食用鴨血糕等動物血製品，也可能因鐵質而使糞便呈黑色。大量綠色蔬菜通常使糞便偏綠，並非黑便的主要原因。因此可能原因為b、c、d，正確組合為2。
下列何者不是設置反貪腐專責機構須具備的必要條件? 1. 使該機構的工作人員行使職權不會受到不當干預 2. 賦予該機構必要的獨立性 3. 提供該機構必要的資源、專職工作人員及必要培訓 4. 賦予該機構的工作人員有權力可隨時逮捕貪污嫌疑人。
答案：(4) 賦予該機構的工作人員有權力可隨時逮捕貪污嫌疑人
解析：設置反貪腐專責機構的必要條件，包括賦予機構獨立性、使其工作人員行使職權不受不當干預，以及提供必要資源、專職人員與培訓。逮捕貪污嫌疑人屬於司法或警察機關依法定程序行使的強制處分，並非反貪腐機構可隨時為之。因此「有權隨時逮捕貪污嫌疑人」不是必要條件。
火場逃生時,應立即協助案主採取下列那一種方式? 1. 開窗呼救 2. 低俯姿勢 3. 走向樓梯間 4. 直立姿勢。
答案：(2) 低俯姿勢
解析：火場中濃煙與熱氣會向上積聚，逃生時應採低俯姿勢，盡量靠近地面移動，以避開高溫濃煙並減少吸入有害氣體；同時以濕毛巾掩住口鼻，沿安全路線迅速避難，不可搭乘電梯。開窗呼救可能使濃煙竄入，不應列為立即動作；直立姿勢則容易吸入上方濃煙。
對於呼吸困難的患者,其適合之臥位為何? 1. 半坐臥 2. 平躺、仰臥 3. 側臥 4. 平躺、腳墊高。
答案：(1) 半坐臥
解析：呼吸困難患者適合採半坐臥位，將床頭抬高約30～45度或協助坐起，可讓橫膈下降、胸腔容易擴張，並減少靜脈回流及肺鬱血，使呼吸較省力。平躺仰臥會使橫膈上抬、胸腔擴張受限，可能加重呼吸困難；側臥或平躺腳墊高並非改善呼吸困難的首選。
照顧下肢水腫被照顧者時,下列何者不正確? 1. 由近心端向遠心端按摩 2. 教導躺下時將腳抬高於心臟 3. 教導坐下時將腳抬高 4. 由遠心端朝近心端按摩。
答案：(1) 由近心端向遠心端按摩
解析：下肢水腫照護應促進靜脈與淋巴回流，按摩方向應由遠心端（腳踝）朝近心端（大腿、心臟方向）輕推，故選項4正確。選項1由近心端向遠心端按摩會阻礙回流、加重水腫，因此不正確。選項2躺下時將腳抬高於心臟、選項3坐下時將腳抬高，皆可藉重力協助回流，為正確做法。故不正確者為選項1。
在執行心肺復甦術時,若施救者只有一人,則每分鐘胸外心臟按摩之速率為: 1. 130 次 2. 100 次 3. 60 次 4.
為了讓案主賞心悅目,照顧服務員穿著何者是不適當的? 1. 頭髮梳理整齊,不披頭散髮 2. 配戴鑽戒及項鍊、飾物 3. 宜穿軟底鞋,不穿高跟鞋 4. 衣著樸素、整潔,不過度暴露。
答案：(2) 配戴鑽戒及項鍊、飾物
解析：照顧服務員的穿著應整潔、樸素、不過度暴露，頭髮梳理整齊、穿軟底鞋可避免滑倒與傷害案主。配戴鑽戒、項鍊等飾物可能刮傷案主皮膚、藏污納垢或被勾住，不符合安全與衛生原則，因此不適當。故選項2為不適當的穿著。
在急救過程中,以抬下巴壓額法維持案主呼吸道通暢後,接著應執行的步驟為何? 1. 立刻進行人工呼吸 2. 協助案主側臥 3. 執行推腹法 4. 評估呼吸。
答案：(4) 評估呼吸
解析：急救流程依ABC原則：先維持呼吸道通暢（A），以抬下巴壓額法打開氣道後，下一步應評估案主是否有正常呼吸（B），再決定是否施行人工呼吸或CPR。因此打開氣道後接著應執行評估呼吸，而非直接人工呼吸或側臥。故選項4正確。
預防骨骼鈣質的流失,除了鼓勵多吃小魚乾、乳製品外,還需要攝取 1. 維生素K 2. 維生素D 3. 鎂 4. 鉀。
答案：(2) 維生素D
解析：鈣質的吸收需要維生素 D 協助，維生素 D 可促進小腸對鈣的吸收，並幫助骨骼正常礦化，因此只補充小魚乾、乳製品等高鈣食物仍不夠，還須搭配維生素 D（可透過曬太陽由皮膚合成或由飲食攝取）。維生素 K 與凝血及部分骨蛋白有關，鎂、鉀則參與神經肌肉與電解質平衡，都不是促進鈣吸收的主要因子，故選維生素 D。
陪同被照顧者就醫時,需協助被照顧者備妥哪二項基本證件? 1. 駕駛執照與身分證 2. 悠遊卡與身分證 3. 健保卡與身分證 4. 勞保單與身分證。
答案：(3) 健保卡與身分證
解析：就醫時醫療院所須核對身分並讀取健保資料，故最基本要帶健保卡與身分證（或居留證）。健保卡用於掛號、確認保險身分與讀取就醫紀錄；身分證供核對姓名、身分證字號與出生年月日，避免同名同姓給錯藥或做錯檢查。駕駛執照、悠遊卡、勞保單都不能取代這兩項。照顧服務員應於出門前協助檢查證件、健保卡效期與就醫資料是否備齊。
有關預防跌倒的安全照護措施,下列何者不當? 1. 限制曾經跌倒被照顧者外出 2. 使用鎮靜劑者,勿自行外出 3. 密切巡視高齡者、心智障礙、意識不清等高危險的被照顧者 4. 地面、走道、盥洗室需保持乾燥,並有防滑設施。
答案：(1) 限制曾經跌倒被照顧者外出
解析：預防跌倒應改善環境與個別風險因素，地面走道保持乾燥並設防滑設施、高危險族群密切巡視、使用鎮靜劑者勿自行外出皆屬適當。限制曾經跌倒者外出會剝奪活動權且非根本解決，因此不當。故選項1為不當措施。
為案主提供餐飲服務下列事項何者為不正確? 1. 符合案主喜好 2. 價錢合理 3. 以重口味為主 4. 注意營養均衡且以清淡為原則。
答案：(3) 以重口味為主
解析：餐飲服務應兼顧安全、營養與案主感受。依案主喜好與咀嚼吞嚥能力調整食物質地，可提升進食意願、預防營養不良；價錢合理是服務倫理與消費權益的一環；注意營養均衡並以清淡為原則，可減少鹽分、油脂與糖分攝取，降低高血壓、心血管疾病與腎臟負擔。重口味飲食鈉含量高，容易造成血壓上升與水腫，對多數慢性病長者不利，故為不正確的作法。
電源插座堆積灰塵可能引起電氣意外火災,維護保養時的正確做法是? 1. 可以先用刷子刷去積塵 2. 應先關閉電源總開關箱內控制該插座的分路開關 3. 直接用吹風機吹開灰塵就可以了 4. 可以用金屬接點清潔劑噴在插座中去除銹蝕。
答案：(2) 應先關閉電源總開關箱內控制該插座的分路開關
解析：清潔電源插座前應先關閉配電箱內該插座所屬的分路開關，切斷電源，避免觸電與短路。不可用刷子、吹風機或金屬清潔劑直接處理帶電插座，以免引發火花或短路。故選項2正確。
陳先生到機車行換機油時,發現機車行老闆將廢機油直接倒入路旁的排水溝,請問這樣的行為是違 反了 1. 飲用水管理條例 2. 廢棄物清理法 3. 道路交通管理處罰條例 4. 職業安全衛生法。
答案：(2) 廢棄物清理法
解析：廢機油屬有害事業廢棄物，任意倒入排水溝會污染水體與土壤，違反廢棄物清理法相關規定。飲用水管理條例、道路交通管理處罰條例、職業安全衛生法非本情境主要規範。故選項2正確。
下列何者可做為電氣線路過電流保護之用? 1. 變壓器 2. 電阻器 3. 避雷器 4. 熔絲斷路器。
答案：(4) 熔絲斷路器
解析：電氣線路過電流保護的目的在於當線路電流超過導線或設備許可值時，自動切斷電路，以防止導線過熱、絕緣劣化或引發火災。熔絲斷路器正是針對此種「過電流」狀態而設計的保護裝置，熔絲係利用熔體受熱熔斷，斷路器則多採熱動或電磁脫扣方式達成遮斷。變壓器屬電壓變換設備，電阻器主要用於限流或分壓，避雷器則是用於防護雷擊或暫時過電壓，皆非一般線路的過電流保護裝置，因此以熔絲斷路器最為適當。
下列何項法規的立法目的為預防及減輕開發行為對環境造成不良影響,藉以達成環境保護之目的? 1. 環境教育法 2. 公害糾紛處理法 3. 環境基本法 4. 環境影響評估法。
答案：(4) 環境影響評估法
解析：環境影響評估法之立法目的為預防及減輕開發行為對環境造成不良影響，藉由事前評估、替代方案檢討及環境保護對策，達成環境保護之目的。環境基本法主要揭示我國環境政策之基本理念與原則；環境教育法旨在推動環境教育；公害糾紛處理法則規範公害糾紛之處理程序。相較之下，僅環境影響評估法明確以「預防開發行為」作為其核心立法目的，故答案為4。
使用留置尿管的案主,滲尿時的處理方法,以下何者不正確? 1. 將尿管的氣球再打些空氣/水進去 2. 檢查尿管通路 3. 檢查大便紀錄 4. 給案主一個舒適位置。
答案：(1) 將尿管的氣球再打些空氣/水進去
解析：使用留置尿管案主出現滲尿時，切勿隨意再向氣球囊內打入空氣或水。留置尿管氣球原有固定容積，過度充填可能造成膀胱頸或尿道壓迫、疼痛甚至損傷。正確處理應先檢查尿管是否扭曲、受壓或阻塞，並留意尿液顏色、量與大便情形，必要時調整案主體位或通知醫護人員處理。另給予舒適位置亦屬照顧措施，但再打氣入氣球囊並非正確做法，因此選項1不正確。
服務倫理而言,照顧服務員對於案主的金錢,下列哪一項處理態度為宜? 1. 可以竊取 2. 可以先行挪用 3. 可以先行商借,事後歸回就好 4. 不可以挪用。
答案：(4) 不可以挪用
解析：照顧服務員與案主間為專業照顧關係，基於服務倫理與信任原則，絕對不可以挪用、竊取或擅自借用案主之金錢或財物。即使事後有意歸還，亦可能構成不當行為，且易破壞信任與侵害案主權益。照顧服務員應秉持誠信原則，嚴守界線，僅於獲得明確授權且依法或機構規定之情形下協助處理案主事務，平時應避免涉及案主金錢，故正確態度為不可以挪用。
常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非? 1. 肌肉僵直 2. 近期記憶喪失 3. 失去定向感 4. 情緒及個性改變。
答案：(1) 肌肉僵直
解析：失智症的十大警訊主要涵蓋認知與行為情緒的改變，包括近期記憶喪失（忘東忘西、重複發問）、失去定向感（搞不清時間、地點、人物）、情緒及個性改變（易怒、多疑、退縮）、語言表達困難、判斷力變差、抽象思考困難、物品錯置、活動與興趣減少等。肌肉僵直屬於巴金森氏症等動作障礙疾病的典型表現，並非失智症十大症狀的描述，因此答案為 1。
陪同案主外出坐車時,如何安排案主坐進計程車? 1. 頭腳先進入車內,屁股再轉入車座 2. 請案主手扶前座椅背,一腳先進入車內,然後頭、屁股依序進入 3. 依照案主的習慣 4. 屁股先坐進車內,再將頭腳移入車內。
答案：(4) 屁股先坐進車內,再將頭腳移入車內
協助坐在桌旁的案主用餐的最好位置是在 1. 坐在案主旁邊 2. 隨意,方便即可 3. 站著以利移動 4. 坐在案主對面。
答案：(1) 坐在案主旁邊
解析：協助坐在桌旁案主用餐時，照顧者宜坐在案主旁邊而非對面或遠距站立。坐於同一側或側旁的位置，既可維持與案主同一視線高度，減少案主仰頭或扭頸，也便於以適當角度協助送食、觀察咀嚼與吞嚥情形，並能即時留意嗆咳徵象。站立不易細膩觀察且較不利於耐心協助，對面則不利於從側面協助進食。因此最佳位置為坐在案主旁邊。
有關失智者之心理特徵,下列敘述何者為非? 1. 判斷力衰退 2. 容易有被害感 3. 經常處於不安狀態 4. 情緒不常起伏。
答案：(4) 情緒不常起伏
解析：失智症患者常見的心理特徵包括判斷力衰退、記憶力減退，並可能出現焦慮、不安、猜疑或被害感等情緒反應。由於認知功能改變，個案對環境陌生感加劇，時常會處於不安狀態。相反地，情緒並非「不常起伏」，反而常因環境改變、時間混淆或理解困難而出現情緒波動較大、易激動或突發性情緒改變的情形。因此選項4的敘述與實際失智者心理特徵不符。
如何協助身體功能障礙者增進生活適應? 1. 使用適當的輔具 2. 使其完全臥床 3. 大量給予刺激以利復原 4. 完全順從案主的意思。
答案：(1) 使用適當的輔具
解析：協助身體功能障礙者增進生活適應，應著重於「能力保存」與「環境調整」並重，而非剝奪其活動。適當使用輔具，如拐杖、助行器、輪椅或餐具輔具等，可補足功能不足，協助個案在安全範圍內自我完成日常活動，進而增強自信與獨立性。完全臥床、過度刺激或完全順從，皆不利於功能維持或生活適應能力的培養，故以使用適當輔具最為正確。
意外災難時,運送中風或體重過重的案主,下列方法何者為宜? 1. 抱持法 2. 背負法 3. 肩負法 4. 毛毯拖拉法。
答案：(4) 毛毯拖拉法
解析：中風案主常伴隨單側肢體無力，無法環抱照顧者的頸部；體重過重者也可能超過照顧服務員的安全負荷。抱持法、背負法與肩負法都需要案主配合抓握，或需要較大的肌力，容易造成搬運者腰部受傷，或讓案主跌落。毛毯拖拉法以毛毯減少摩擦力，在平坦地面採低姿勢拖行，可避開彎腰抱起與背負的高風險，適合在災難、空間受限或人力不足時使用。操作前應確認現場安全，固定案主的頭頸與身體，並保護頭部避免碰撞。
醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色,有利於共同促進案主的照顧品質? 1. 是專業的共同夥伴 2. 只是消費者 3. 只是共同案主 4. 既是共同案主,又是共事者。
答案：(4) 既是共同案主,又是共事者
解析：家庭照顧者長期承擔照顧工作，本身也可能出現身心負荷、經濟壓力與健康問題；因此他既是服務的直接對象（共同案主），也是與醫療及長照人員一起執行照顧計畫的夥伴（共事者）。將家庭照顧者視為「共同案主、又是共事者」，才能同時提供支持與賦能，並在照顧目標、技巧與資源上形成合作關係。若只把家庭照顧者當成消費者或單純案主，就容易忽略他的負荷與能力，降低配合意願，也難以共同維持照顧品質。
當照顧服務員在工作過程中,與案主或案家對服務項目發生爭議時,當下應如何處置? 1. 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容 2. 要求案主應多負擔費用 3. 答應為案主執行該項服務項目 4. 馬上拒絕案主的要求。
答案：(1) 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容
解析：服務項目以服務契約及照顧計畫為依據。發生爭議時，應先委婉說明契約規範的服務範圍與界線，並了解案主或家屬真正的需求；避免當場承諾超出範圍的服務，也不宜以情緒化方式立即拒絕或要求加價。委婉拒絕並說明契約內容，可維持專業關係，再把新增需求帶回機構，由機構評估是否調整服務項目、轉介資源或另行收費，兼顧案主權益與服務員的工作安全。
一般而言下列何者不屬對孕婦有危害之作業或場所? 1. 工作區域地面平坦、未濕滑且無未固定之線路 2. 暴露游離輻射 3. 經常搬抬物件上下階梯或梯架 4. 經常變換高低位之工作姿勢。
答案：(1) 工作區域地面平坦、未濕滑且無未固定之線路
解析：孕婦應避免暴露於游離輻射、反覆搬抬重物上下階梯、頻繁變換高低姿勢等作業，因為這些作業會增加跌倒、腹部碰撞、肌肉骨骼負荷與流產、早產的風險。反之，地面平坦、保持乾燥、沒有散落或未固定電線的工作環境，可降低絆倒與滑倒機率，屬於安全環境，故不屬於危害。本題問「不屬於」，因此選項1正確。雇主也應依職業安全衛生法對妊娠中勞工實施母性健康保護與風險評估。
食物中毒的預防原則,何者有誤? 1. 調味料應有清楚的標籤以免誤用 2. 應將生食和熟食的刀具和砧板分用 3. 煮熟的食物需及早食用 4. 生鮮魚貝類買回來不必洗,立即放入冰箱。
答案：(4) 生鮮魚貝類買回來不必洗,立即放入冰箱
解析：生鮮魚貝類可能帶有腸炎弧菌、諾羅病毒等病原，買回後應先以清水沖洗、去除內臟與汙泥，再分裝冷藏或冷凍，不能「不必洗就放冰箱」，否則汙染物與滲出液會汙染其他食物。其餘三項皆為正確原則：調味料標示清楚可避免誤用；生食與熟食的刀具、砧板分開使用，可防止交叉汙染；煮熟食物應儘早食用，避免細菌在室溫大量繁殖。另須注意冷藏溫度與食用前徹底加熱。
當案主提出與服務內容不符之過分要求時,應如何處理? 1. 立即要求結案 2. 委曲求全 3. 婉轉溝通再通知機構 4. 與案主對立、抗爭。
答案：(3) 婉轉溝通再通知機構
解析：面對與服務內容不符的過分要求，服務員不宜委屈求全，以免承擔超出能力或契約的風險；也不宜立即要求結案或與案主對立抗爭。合宜做法是先婉轉說明服務範圍，了解案主提出要求背後的原因，再回報機構，由機構與案家協商調整服務項目或轉介資源。如此既能維持信任關係，也保障服務員的安全與專業界線，避免私下承諾造成日後爭議。
執行口對口人工呼吸時,下列敘述何者不正確? 1. 吹氣時,一手捏緊案主鼻子,將氣體由案主口腔內吹入 2. 在吹氣時要同時注意案主胸部起伏程度 3. 一旦案主有頸動脈跳動後,即可停止吹氣 4. 吹氣後,將手及口移開,讓案主肺部內氣體排出。
答案：(3) 一旦案主有頸動脈跳動後,即可停止吹氣
解析：頸動脈有跳動代表心臟仍有循環，但不代表已恢復自主呼吸。口對口人工呼吸應持續進行，直到案主出現自發性呼吸、專業救護人員接手，或現場已無法繼續為止；若僅因摸到脈搏就停止吹氣，缺氧仍會持續，可能造成腦損傷。其餘敘述正確：吹氣時捏緊鼻子、由口腔吹入，並觀察胸部是否起伏，以確認氣體有效進入；吹氣後移開口鼻，讓肺部氣體自然排出。
陪同案主外出購物前,應準備之工作下列何者為錯誤? 1. 為案主穿戴金項鍊及金戒指 2. 協助案主穿著適當衣鞋 3. 備妥購物明細 4. 自備環保袋。
答案：(1) 為案主穿戴金項鍊及金戒指
解析：陪同案主外出購物前，首要考量為安全與便利性。選項1錯誤，因為佩戴金項鍊、金戒指等貴重飾品易招致搶奪、遺失或造成案主壓力，亦不符合外出購物的實際需求。選項2正確，協助案主穿著合適衣鞋可確保行動舒適與防跌倒。選項3正確，備妥購物明細能提升效率、避免遺漏。選項4正確，自備環保袋符合環保政策且方便裝載物品。
皮膚的功能,下列何者不正確? 1. 感受溫度的感覺器官 2. 分泌黏液 3. 排汗、散熱 4. 合成維生素。
答案：(2) 分泌黏液
解析：皮膚不具有分泌黏液的功能；黏液主要由呼吸道、消化道等黏膜的腺體分泌。皮膚的功能包括感覺冷、熱、痛、觸，調節體溫（排汗散熱），保護身體，排泄少量代謝物，吸收少許物質，以及經紫外線照射合成維生素D。因此「分泌黏液」不正確。長期臥床者皮膚屏障與排汗功能易受壓迫與潮濕影響，須保持清潔乾燥並定時翻身。
下列何者「不」屬於職業素養的範疇? 1. 正確的職業價值觀 2. 良好的職業行為習慣 3. 獲利能力 4. 職業知識技能。
答案：(3) 獲利能力
解析：職業素養指的是從事某項工作時應具備的內在修養與專業表現，包括正確的職業價值觀、良好的職業行為習慣，以及必備的職業知識與技能；這些都是照顧服務員提供服務時的專業基礎。獲利能力屬於企業經營的財務指標，衡量的是營收與成本的關係，與個人的職業倫理、工作態度無關，因此不列入職業素養的範疇。
小禎離開異鄉就業,來到小明的公司上班,小明是當地的人,他應該: 1. 小禎非當地人,應該不容易相處,不要有太多接觸 2. 小禎是同單位的人,是個競爭對手,應該多加防範 3. 多關心小禎的生活適應情況,如有困難加以協助 4. 不關他的事,自己管好就好。
答案：(3) 多關心小禎的生活適應情況,如有困難加以協助
解析：同事來自異鄉，對環境、交通、飲食與人際網絡都較陌生，主動關心其生活適應情形，遇到困難時給予協助，可建立互助與信賴的團隊關係，也符合職場尊重與友善對待的原則。若因非本地人而預設難相處、把同單位同事當成競爭對手加以防範，或以「不關我的事」置身事外，都會破壞合作氣氛，不利工作推動。
下列有效的協商功能,何者不正確? 1. 尋求雙贏的結果 2. 建立信賴、扶持的關係 3. 以照顧服務員的意見為主 4. 集思廣益,加強參與感。
答案：(3) 以照顧服務員的意見為主
解析：協商的功能在於透過溝通尋求雙方都能接受的雙贏結果，建立信賴與相互扶持的關係，並集思廣益、提高成員的參與感，使決策較易落實。若協商以照顧服務員單方面的意見為主，就變成單向命令，對方沒有表達與折衝的空間，失去協商「共同討論、彼此讓步」的本質，因此是不正確的說法。
促進有效咳嗽的步驟,下列敘述何者不適當? 1. 腦損傷的案主要特別注意 2. 深呼吸後,連續咳嗽5 次 3. 採取坐姿 4. 利用枕頭支托胸部及腹部。
答案：(2) 深呼吸後,連續咳嗽5 次
解析：促進有效咳嗽時宜採坐姿，利用重力幫助痰液往上移動；可用枕頭支托胸部與腹部，讓咳嗽時能出力並減少傷口疼痛；腦損傷案主因意識與反射可能受損，要特別注意嗆咳與誤吸。深吸氣後只需用力咳一至數次，連續猛咳五次容易造成疲勞、缺氧與頭暈，因此「連續咳嗽5次」並不適當。
案主腹瀉時,應注意a.味道b.顏色型態c.量d.次數e.軟硬,下列何種組合正確? 1. abde 2. bcde 3. acd e 4. abcd。
答案：(4) abcd
維護洗衣機清潔最基本的工作為何? 1. 曝曬在陽光下 2. 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾,以防止黴菌孳生 3. 用抹布擦乾外殼 4. 使用漂白水消毒。
答案：(2) 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾,以防止黴菌孳生
解析：洗衣機內部潮濕，最容易在洗槽與膠圈處滋生黴菌並產生異味，最基本的保養就是使用後打開槽蓋、保持通風讓槽內乾燥，並定期清潔濾網與內槽。只擦拭外殼無法解決內部潮濕問題；漂白水屬偶爾消毒，非常態作法；洗衣機體積大且需接電，無法以曝曬陽光的方式維護。
失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助? 1. 社會局 2. 勞工局 3. 民政局 4. 新聞局。
答案：(1) 社會局
解析：失智症照顧涉及長期照顧、身心障礙福利與家庭支持，屬社會福利與社政業務，可向直轄市或縣（市）政府社會局（處）洽詢喘息服務、日間照顧、居家服務及相關補助。勞工局主管就業與勞動事務，民政局主管戶政與區里行政，新聞局主管媒體與宣傳業務，均非失智症生活照顧的求助窗口。
下列觀念何者正確? 1. 巴金森氏症患者即使可感覺尿液,但因無法馬上行動,應給予尿褲使用 2. 老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛,所以應給予穿尿褲 3. 失智症患者應給予尿褲使用 4. 半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練。
答案：(4) 半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練
解析：半身癱瘓的中風患者通常仍保有膀胱脹尿的感覺與部分排尿控制能力，可安排定時解尿、骨盆底肌運動等排尿訓練，逐步恢復自理能力。巴金森氏症患者動作遲緩但仍有尿意，應先設計方便如廁的環境與動線；高齡者感覺遲鈍、括約肌鬆弛及失智症患者，也應先評估與訓練，不宜一開始就直接包尿褲，以免加速失禁與依賴。
灌食速度太快時,被照顧者容易出現什麼狀況? 1. 咳嗽 2. 心跳加速 3. 嗆到 4. 脈搏減慢。
答案：(2) 心跳加速
更換固定尿管或鼻胃管紙膠的時間,下列那一項正確? 1. 有脫落再更換 2. 至少每天更換一次 3. 每二天更換一次 4. 每一星期更換一次。
答案：(2) 至少每天更換一次
解析：固定尿管或鼻胃管的紙膠，需維持黏貼牢固、乾燥與清潔，至少每天檢查並更換一次；若紙膠潮濕、髒污、失去黏性或已有鬆脫，則應立即更換。每天更換可同時檢視管路刻度與固定位置，及早發現滑脫或位移，避免管路被拉扯而造成尿道損傷、感染或鼻胃管移位。等脫落才更換過於被動，可能管路已位移；每二天或每週更換間隔過久，不易維持清潔與穩固，故選每天更換。
有關使用輪椅的敘述,下列何者不適宜? 1. 經常檢查輪胎中的空氣量 2. 坐輪椅的姿勢,背部要平直 3. 坐輪椅前,先踩腳踏板後坐下 4. 輪胎軸承和轉動部分常加潤滑劑。
答案：(3) 坐輪椅前,先踩腳踏板後坐下
解析：使用輪椅時，坐下前應先將腳踏板掀起（收起），待個案坐穩後再放下腳踏板讓雙腳踩上，若先踩腳踏板後坐下，不但危險且易跌倒，故3不適宜。選項1定期檢查輪胎氣量可確保推行順暢與安全；選項2背部平直能維持良好坐姿、預防脊椎變形；選項4輪軸與轉動處加潤滑劑可減少阻力、延長輪椅壽命，皆為正確做法。
如果在案主移位的過程中出現意外事故時,下列何者為最優先的措施? 1. 就近尋求協助 2. 趕快清理現場,當作沒發生 3. 打電話通知家屬 4. 維護案主的安全。
答案：(4) 維護案主的安全
解析：移位過程發生意外時，首要原則是維護案主安全，應立即停止動作、固定案主避免二次傷害，再評估與處理。選項2清理現場當作沒發生屬違反職業倫理且可能延誤救治，錯誤；選項1就近求援與選項3通知家屬雖重要，但順序上應先確保案主當下安全，再求救與聯繫家屬，故最優先為4。
下列何者是影響體溫下降的因素? 1. 因需檢查而禁食 2. 強烈情緒反應 3. 肌肉活動增加 4. 新陳代謝增加。
答案：(1) 因需檢查而禁食
解析：體溫下降因素包含產熱減少或散熱增加。因檢查而禁食會降低食物特殊動力作用與新陳代謝產熱，使體溫趨於下降，故1正確。相反地，選項2強烈情緒反應會使交感神經興奮、血壓心跳上升而體溫升高；選項3肌肉活動增加產熱；選項4新陳代謝增加亦會產熱，三者均使體溫上升而非下降。
為了取得良好的水資源,通常在河川的哪一段興建水庫? 1. 上游 2. 中游 3. 下游 4. 下游出口。
答案：(1) 上游
解析：水庫多興建在河川上游，因上游地勢落差大、集水區人為污染較少、水質較潔淨，且可利用地形築壩蓄水並藉由重力輸水，具備良好水資源與供水穩定之優勢。中游與下游人口與農工活動密集、水質易受污染；下游出口接近出海口，易受海水倒灌與鹽分影響，不適合取作水庫水源，故選1。
用酒精作消毒液的濃度為下列何者較佳? 1. 85 % 2. 100% 3. 75% 4. 95%。
答案：(3) 75%
解析：醫療消毒以70%至75%酒精效果最佳。此濃度能使蛋白質凝固並滲入菌體，有效殺菌；若濃度過高（如95%、100%）會使細菌表面蛋白質過快凝固形成保護膜，反而阻礙酒精滲入，降低殺菌力。故選3。選項1的85%、選項2的100%、選項4的95%均非最適濃度。
照顧服務員結束環境清潔工作後,下列何者不屬於善後處理之工作? 1. 灑水防灰塵 2. 將垃圾倒置在垃圾袋中並綁好 3. 將清潔工具洗淨並放回原位 4. 將搬動過的物品歸回適當位置。
答案：(1) 灑水防灰塵
解析：環境清潔後的善後處理包括：將垃圾集中倒入垃圾袋並綁好（選項2）、洗淨清潔工具並歸位（選項3）、把搬動的物品放回原位（選項4），以恢復整潔與動線安全。選項1灑水防灰塵並非標準善後步驟，且室內不當灑水反易致地面濕滑、增加跌倒風險，亦可能損壞物品，故不屬於善後工作，答案為1。
辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位? 1. 內政部 2. 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所 3. 縣市政府社會局 4. 勞保局。
答案：(2) 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所
解析：敬老福利生活津貼（現已整合為中低收入老人生活津貼）的申請，依規定應向案主戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所提出，由公所受理並查核資格後核發。選項1內政部為政策主管機關而非受理窗口；選項3縣市政府社會局負責督導而非第一線收件；選項4勞保局辦理勞保相關給付，與敬老津貼無關，故答案為2。
欲降低由玻璃部分侵入之熱負載,下列的改善方法何者錯誤? 1. 換裝雙層玻璃 2. 加裝深色窗簾 3. 裝設百葉窗 4. 貼隔熱反射膠片。
答案：(2) 加裝深色窗簾
解析：玻璃傳入室內的熱以輻射熱與傳導熱為主。換裝雙層玻璃可形成空氣層、增加熱阻，減少傳導；百葉窗能阻擋直射日光並調整葉片角度；隔熱反射膠片可反射紅外線，降低輻射熱進入，三者皆為有效改善法。深色窗簾雖能遮光，但深色布料吸收輻射後溫度上升，再以對流與再輻射把熱帶入室內，隔熱效果不如淺色窗簾，故為錯誤方法。
以輪椅推送案主,為保護案主的安全,下列那一項是錯誤? 1. 在斜坡路下坡時,要調整輪椅之走向,以椅背先行的原則 2. 隨時注意路面狀況 3. 在斜坡路下坡時,要調整輪椅之走向,以坐椅口前行的原則 4. 隨時注意案主的生命徵象。
答案：(3) 在斜坡路下坡時,要調整輪椅之走向,以坐椅口前行的原則
解析：輪椅下坡時應採「椅背先行」，也就是倒退下坡：讓大輪位於下方、照顧者站在坡下控制速度與方向，可避免案主因重力前傾而滑出座位。推送途中仍須隨時注意路面狀況（濕滑、高低差、障礙物），並觀察案主臉色、呼吸等生命徵象。選項3主張以坐椅口正面下坡，會因重力加速而難以控制，容易翻覆或衝撞，是錯誤的做法。
依職業安全衛生法施行細則規定,下列何者非屬特別危害健康之作業? 1. 粉塵作業 2. 噪音作業 3. 會計作業 4. 游離輻射作業。
答案：(3) 會計作業
解析：依職業安全衛生法施行細則，特別危害健康作業是指勞工暴露於粉塵、噪音、游離輻射、高溫、異常氣壓、鉛、有機溶劑等特定危害因子之作業，須辦理特殊體格與健康檢查。會計作業屬一般辦公室文書處理，無上述危害暴露，不屬於特別危害健康作業；粉塵、噪音、游離輻射則均為細則所列之特別危害健康作業。
自行煮水、包裝飲用水及包裝飲料,依生命週期評估排碳量大小順序為下列何者? 1. 包裝飲用水> 自行煮水>包裝飲料 2. 自行煮水>包裝飲料>包裝飲用水 3. 包裝飲料>自行煮水>包裝飲用水 4. 包裝飲料>包裝飲用水>自行煮水。
答案：(4) 包裝飲料>包裝飲用水>自行煮水
解析：生命週期評估須涵蓋原料取得、製造、運輸、使用與廢棄各階段。包裝飲料除水與容器外，還包括糖、香料等原料生產及飲料製程，排碳最高；包裝飲用水主要排碳來自PET瓶製造與長途運輸；自行煮水只需加熱能源與自來水處理，容器可重複使用、無一次性包材，排碳最低。故大小順序為包裝飲料＞包裝飲用水＞自行煮水。
測量口溫時,口溫表放置的位置宜在 1. 舌上 2. 請案主用牙齒咬住 3. 舌下舌繫帶旁 4. 用舌含住即可。
答案：(3) 舌下舌繫帶旁
解析：口溫測量的正確位置在舌下、舌繫帶左右兩側的熱袋區，該處血管豐富、受外界氣溫影響小，能反映核心體溫。測量時請案主閉口、以鼻呼吸，用舌頭自然含住體溫計，不可用牙齒咬住，以免咬破玻璃水銀球或損壞電子探頭；也不宜只放在舌上或隨便含住，容易因位置不當或漏氣而使讀值偏低。
下列有關鼻胃管灌食之敘述,何者不正確? 1. 將床頭搖高30~60 度 2. 每次灌食量約250~350cc 3. 反抽之胃液不必打回胃內 4. 灌食前先反抽胃液。
答案：(3) 反抽之胃液不必打回胃內
解析：灌食前先反抽胃液，是為了評估胃排空情形與殘餘量；抽出的胃液應再緩慢打回胃內，以免流失胃酸、電解質與體液。灌食時床頭應搖高30～60度，灌食後維持半坐臥至少30分鐘以防逆流與吸入性肺炎；每次灌食量約250～350cc，採少量多餐。因此「反抽之胃液不必打回胃內」是不正確的敘述。
職業上危害因子所引起的勞工疾病,稱為何種疾病? 1. 流行性疾病 2. 法定傳染病 3. 遺傳性疾病 4. 職業疾病。
答案：(4) 職業疾病
解析：職業疾病（職業病）指勞工因職業上危害因子，如化學物質、物理性危害、生物性危害或工作型態等，所引起之疾病。依《職業安全衛生法》及相關規定，職業病須與工作有因果關聯。流行性疾病為傳播所致、法定傳染病為政府公告之傳染病、遺傳性疾病來自基因，均非由職業危害因子直接引起，故選4。
與老人談話時,哪一種方式較為合適? 1. 附於耳旁大聲說 2. 以高頻率交談 3. 以低頻率交談 4. 不用特別注意。
答案：(3) 以低頻率交談
解析：長者常見老年性重聽，通常先喪失高頻聽力，低頻聲音相對保留，因此與老人交談宜採低頻、低沉而平穩的音調，並放慢速度、面對面說話，讓對方看清嘴型，必要時輔以手勢、筆談或助聽器。貼在耳旁大聲喊叫屬於高頻且音量突增，容易刺耳、失真，反而讓長者更難辨識語音內容，也顯得不尊重。
當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候,以下處理方式何者為宜? 1. 自行與下一個案主協調調班,不必向機構報告 2. 時間到就離開,請案主自行回家 3. 回報機構督導可能誤班的狀況,請示處理方式 4. 打電話請朋友幫忙代班。
答案：(3) 回報機構督導可能誤班的狀況,請示處理方式
解析：陪同就醫延誤下一班時，應立即回報機構督導可能誤班的狀況，由機構統籌協調代班或調整服務時間，兼顧現有案主就醫需求與下一位案主的服務權益。自行與案主私下調班未回報，會使機構掌握不到服務狀況；請朋友代班涉及資格與責任歸屬；時間到就離開、讓案主自行回家，更可能造成案主安全風險與服務爭議。
我國制定何種法律以保護刑事案件之證人,使其勇於出面作證,俾利犯罪之偵查、審判? 1. 刑事訴訟法 2. 行政程序法 3. 證人保護法 4. 貪污治罪條例。
答案：(3) 證人保護法
解析：《證人保護法》明定保護刑事案件證人及其親屬安全，鼓勵證人出庭作證，以利偵查與審判。刑事訴訟法規範訴訟程序，行政程序法管轄行政機關作為，貪污治罪條例專針對貪污犯罪，均非專門保護證人之法律。
施行人工呼吸時,若案主胸部沒有起伏,應立刻採取下列何項措施? 1. 清除案主口腔內異物 2. 準備執行腹戳法 3. 檢查心跳,看案主是否已死亡 4. 重新調整患者頭部位置,提下巴壓額再試一次。
答案：(4) 重新調整患者頭部位置,提下巴壓額再試一次
解析：施行人工呼吸若胸部無起伏，首要重新調整頭部位置並執行提下巴壓額法（head tilt-chin lift），確認氣道是否通畅後再試一次；若仍無效再清除口腔異物或考慮其他原因，貿然腹戳法或判定死亡皆不適當，故先重新擺位是標準急救步驟。
長期照顧機構內的牆壁或地面,需有何設施,以方便身障者行動? 1. 簡明和標準的標示或符號 2. 名畫、花地磚 3. 美麗的垂飾 4. 一般的鏡子。
答案：(1) 簡明和標準的標示或符號
解析：長期照顧機構依《身心障礙者權益保障法》及建築技術規則，須設置簡明標準之標示或符號（如觸覺引導帶、點字標示），協助視障及行動不便者定向行動。名畫、垂飾、鏡子皆非無障礙必要設施。
有關執行個人衛生照護的目的,下列何者不正確? 1. 保持感覺清爽舒適 2. 強化外觀與自尊 3. 打發時間 4. 促進血液循環。
答案：(3) 打發時間
為減少垃圾量,照顧服務員要協助案家做到什麼? 1. 將垃圾帶回自家中 2. 將垃圾放置在他人垃圾袋中 3. 不製造垃圾 4. 垃圾分類。
答案：(4) 垃圾分類
解析：為減少垃圾量，照顧服務員應協助案家做好垃圾分類與資源回收，從源頭減量；將垃圾帶回家中或放入他人垃圾袋皆不當，「不製造垃圾」在實務上難以完全做到，故垃圾分類為最可行且正確的做法。
腹瀉的護理措施,下列何者不正確? 1. 預防肛門周圍皮膚破損 2. 必要時需禁食 3. 增加水份攝取量 4. 增加含纖維質食物之攝取。
答案：(4) 增加含纖維質食物之攝取
解析：腹瀉期腸道蠕動亢進，應給予低纖維、低渣、易消化飲食（如白粥、吐司），避免高纖維食物刺激腸道加重症狀。預防肛周皮膚破損、視情況禁食、補充水分電解質均為正確照護措施。
下列何者為固定四肢關節的繃帶包紮法? 1. 環狀包紮法 2. 緩螺旋包紮法 3. 急螺旋型包紮法 4. 八字型包紮法。
答案：(4) 八字型包紮法
解析：八字型（figure-eight）包紮法用於固定四肢關節，可同時包覆關節上下兩端並提供支撐；環狀包紮用於固定敷料，緩螺旋與急螺旋包紮用於肢體，故固定關節應選八字型包紮法。
工作過程中發現案主健康狀況有異狀時,下列何者為最不適當的處理? 1. 請案主先上床休息再做處理 2. 詢問案主身體狀況後再做處理 3. 向機構督導或家屬反應 4. 請案主多運動以利逼出汗水。
答案：(4) 請案主多運動以利逼出汗水
解析：案主健康狀況異常時，最不適當的處理是要求其多運動以逼出汗水，可能加重病情；較適當的做法是先詢問狀況、必要時安排休息並向督導或家屬反應，選項4完全違反照護安全原則，故為最不適當。