民國107年 第1梯次 20300 喪禮服務丙級 學科考古題與答案

第1題

舉行子孫釘儀式的用意是: 1. 為家族祈福之用 2. 團結家屬之用 3. 驗屍之用 4. 安慰亡者之用。

答案：(1) 為家族祈福之用

解析：子孫釘（又稱封釘）於入殮封棺時，由孝子、孝孫等男性後代每人各釘一釘。因「釘」與「丁」諧音，象徵「添丁」，寓意子孫繁衍、家族興旺，主要用意為家族祈福（選項1）。儀式雖有家屬齊聚之情形，但非以團結家屬為主要目的（選項2非最佳）；驗屍（選項3）、安慰亡者（選項4）均非此儀式功能。故答案為1。

第2題

遺體化妝時,對皮膚白晰者可選用: 1. 白色 2. 略偏粉紅色 3. 深膚色 4. 咖啡色的粉底。

答案：(2) 略偏粉紅色

解析：遺體化妝的粉底選色，以接近原膚色、能修飾氣色為原則。皮膚白皙者若使用純白色粉底，會使面容更顯慘白、缺乏血色；深膚色或咖啡色粉底與原本膚色落差過大，容易產生色塊、界線明顯，看起來反而髒污不自然。略偏粉紅色的粉底可在白皙膚色上增添紅潤感，使遺容顯得安詳自然，故為較適切選擇。選色重點在「協調」而非「漂白」或「加深」。

第3題

殯葬管理條例所稱之主管機關下列何者有誤? 1. 在直轄市為直轄市政府 2. 在中央為內政部 3. 在縣( 市) 為縣( 市) 政府 4. 在鄉( 鎮、市、區) 為鄉( 鎮、市、區) 公所。

答案：(4) 在鄉( 鎮、市、區) 為鄉( 鎮、市、區) 公所

解析：依殯葬管理條例規定，主管機關在中央為內政部，在直轄市為直轄市政府，在縣（市）為縣（市）政府。鄉（鎮、市、區）公所並非條例所定的主管機關層級，其角色在於執行與協助，而非自治主管機關，因此第4項敘述有誤。作答時應掌握「中央—直轄市—縣（市）」三層主管機關的架構，凡將鄉（鎮、市、區）公所列為主管機關者，即屬錯誤選項。

第4題

工作愉快的交談很容易與顧客建立友誼,不宜交談的話題是 1. 體育新聞 2. 旅遊趣事 3. 他人隱私 4. 流行資訊。

答案：(3) 他人隱私

解析：與顧客建立友誼的交談，應以中性、公開、無利害關係的話題為主，例如體育新聞、旅遊趣事、流行資訊等，既能拉近距離，也不易引起爭議。他人隱私則涉及家庭狀況、財務、病情、感情或八卦，談論此類內容不僅可能違反個人資料保護的精神，也容易造成顧客不安、破壞信任，甚至衍生糾紛。服務倫理強調尊重與保密，因此不宜主動探問或轉述他人隱私，第3項為正確答案。

第5題

遺體處理修眉毛時使用拋棄式的刀片,可以預防: 1. 百日咳 2. B 型肝炎 3. 白喉 4. 肺結核。

答案：(2) B 型肝炎

解析：B型肝炎病毒主要經由血液及體液傳染，修眉時刀片若刮傷皮膚、沾附微量血液，再供他人使用，即可能造成交叉感染。使用拋棄式刀片、一人一拋，可切斷這條血液傳播途徑，是標準的防護措施。百日咳、白喉、肺結核則以飛沫或空氣傳播為主，並非透過刀片上的血液傳染，因此與拋棄式刀片的關聯性低。作答關鍵在於辨識各傳染病的傳播途徑，進而對應正確的預防方式。

第6題

下列對殯葬設施經營管理之敘述,何者有誤? 1. 殯葬設施禁止委託民間經營 2. 鄉( 鎮、市) 主管機關,為經營殯葬設施,得設殯葬設施管理人員 3. 縣(市) 主管機關,為經營殯葬設施, 得設殯葬設施管理機關( 構) 4. 直轄市主管機關,為經營殯葬設施,得設殯葬設施管理機關 ( 構) 。

答案：(1) 殯葬設施禁止委託民間經營

解析：依殯葬管理條例，殯葬設施並非禁止委託民間經營，主管機關或公立殯葬設施得委託民間經營管理，以提升服務效率，故第1項「禁止委託民間經營」的敘述有誤。同條例亦規定，直轄市、縣（市）主管機關為經營殯葬設施，得設殯葬設施管理機關（構）；鄉（鎮、市）主管機關為經營殯葬設施，得設殯葬設施管理人員。第2至4項均符合此一架構，故本題應選1。

第7題

「守夜禮」是哪一種信仰的特點? 1. 天主教 2. 基督教 3. 道教 4. 佛教。

答案：(1) 天主教

解析：守夜禮是天主教喪葬儀式的特有傳統，源自早期基督徒為紀念殉道者而在墓前徹夜祈禱、守夜守靈的習俗。天主教喪禮通常包含守夜禮、葬禮彌撒、安葬禮三個階段，守夜禮多在殯儀館或家中舉行，由司鐸或執事主持經文誦讀、講道、代禱等儀式。基督教（新教）喪禮較簡樸，重點在崇拜感恩，無固定守夜儀式；道教則有做功德、超度科儀；佛教則誦經念佛助往生，均無「守夜禮」此特定名稱與形式。

第8題

亡者會有排便的現象是因為: 1. 膀胱括約肌肉鬆弛 2. 喪失意識 3. 喪失感覺知覺神經系統 4. 喪失循環系統。

答案：(1) 膀胱括約肌肉鬆弛

解析：人死亡後，身體肌肉完全鬆弛，包含膀胱括約肌與肛門括約肌失去神經控制而鬆弛，導致尿液與糞便自然排出，此為屍體現象之一。選項 2「喪失意識」與選項 3「喪失感覺知覺神經系統」雖屬實，但非直接導致排便的機制主因；選項 4「喪失循環系統」指心跳呼吸停止，屬死亡判定標準，與排便現象無直接因果關係。故核心原因在於括約肌肉鬆弛。

第9題

私立殯葬設施經核准設置、擴充、增建及改建者,除有特殊情形報經主管機關延長者外,應 於核准之日起多少時間內施工? 1. 5 年 2. 1 年 3. 6 個月 4. 2 年。

答案：(2) 1 年

第10題

就傳統禮俗而言,把棺木運送到喪家的動作叫做: 1. 接板 2. 打板 3. 放板 4. 送板。

答案：(3) 放板

第11題

對大多數的病源體而言,在多少p H 值間最適宜生長活動? 1. 6 . 5 ~7 .5 2. 3 . 5 ~5 3. 5 ~6 .5 4. 9 ~10 。

答案：(1) 6 . 5 ~7 .5

解析：大多數病原體適合在中性偏微鹼的環境中活動，最適pH值約為6.5～7.5。微生物細胞內的酵素活性與細胞膜通透性會受pH影響，pH 3.5～5及5～6.5偏酸，pH 9～10偏鹼，都會抑制多數病原體生長，因此最適範圍為6.5～7.5。

第12題

依兩性平權的精神來看,護喪妻之祭拜順序為 1. 在曾孫後 2. 在姻親之後 3. 在子女之後 4. 在子女之前。

答案：(4) 在子女之前

解析：依《殯葬管理條例》第 25 條第 2 項及兩性平權精神，現行祭拜順序已廢除重男輕女舊制，配偶（護喪妻/夫）地位提升至直系血親卑親屬（子女）之前。實務上祭拜順序為：配偶 → 子女 → 父母 → 祖父母 → 曾祖父母 → 旁系血親 → 姻親。因此護喪妻之祭拜順序在子女之前，選項 4 正確。選項 1、2、3 均為舊制或錯誤排序。

第13題

漏電影響節電成效,並且影響用電安全,簡易的查修方法為 1. 用手碰觸就可以知道有無漏電 2. 用三用電表檢查 3. 看電費單有無紀錄 4. 電氣材料行買支驗電起子,碰觸電氣設備的外殼, 就可查出漏電與否。

答案：(4) 電氣材料行買支驗電起子,碰觸電氣設備的外殼, 就可查出漏電與否

解析：簡易查修漏電最安全、常用的工具為驗電起子（測電筆），將金屬帽接觸電氣設備外殼或導線絕緣層，霓虹管發光即代表有電壓（漏電）。選項 1 用手碰觸極度危險嚴禁；選項 2 三用電表雖可測漏電流，但屬專業操作，非一般簡易查修；選項 3 電費單無法反映即時漏電狀況。故選項 4 為正確簡易方法。

第14題

下列哪一種是公告應回收廢棄物中的容器類:A. 廢鋁箔包B . 廢紙容器C . 寶特瓶? 1. B C 2. A C 3. C 4. A B C 。

答案：(4) A B C

解析：依《廢棄物清理法》公告之應回收廢棄物，容器類包含多種材質。寶特瓶（PET，選項C）屬塑膠容器類；廢紙容器（如紙便當盒、紙杯，選項B）屬紙容器類；廢鋁箔包（如利樂包飲料盒，選項A）亦列為容器類回收物。三者均屬公告應回收廢棄物中的容器類，故答案為A、B、C，即選項4。

第15題

哪一種氣體造成臭氧層被嚴重的破壞? 1. 氟氯碳化物 2. 二氧化碳 3. 二氧化硫 4. 氮氧化合物。

答案：(1) 氟氯碳化物

解析：氟氯碳化物（CFCs，又稱自由氟利昂）釋放至平流層後，受紫外線分解釋出氯原子，氯原子以催化循環方式大量破壞臭氧分子（O₃），導致臭氧層稀薄、臭氧洞擴大。蒙特婁議定書已規管逐步淘汰 CFCs。二氧化碳（CO₂）為溫室氣體導致全球暖化；二氧化硫（SO₂）造成酸雨；氮氧化物（NOx）參與光化學煙霧與酸雨形成，三者均非破壞臭氧層主因。

第16題

就傳統禮俗而言,大殮指的是: 1. 辭生的作為 2. 舉哀的作為 3. 洗穿化的作為 4. 封棺的作為。

答案：(4) 封棺的作為

解析：傳統喪禮中，遺體處理分為小殮與大殮兩個階段。小殮是洗身、穿壽衣、化妝（即洗穿化），把遺體整理後放入棺木；大殮則是封棺、蓋棺並釘封，象徵遺體正式與外界隔絕，家屬最後一次瞻仰。辭生屬於臨終前的告別儀節，舉哀是家屬表達哀痛的哭喪行為，兩者都不是大殮。因此大殮對應的是封棺的作為。

第17題

下列對殯葬設施管理之查核及評鑑獎勵之敘述,何者正確? 1. 中央主管機關對殯葬設施,應每年查核管理情形,並辦理評鑑及獎勵 2. 縣( 市)主管機關對轄區內殯葬設施,應每年查核管理情形,並辦理評鑑及獎勵 3. 殯葬設施查核、評鑑及獎勵之自治法規,由直轄市、縣( 市) 主管機關定之 4. 直轄市主管機關對轄區內殯葬設施,應每年查核管理情形,並辦理評鑑及獎勵。

答案：(3) 殯葬設施查核、評鑑及獎勵之自治法規,由直轄市、縣( 市) 主管機關定之

解析：依殯葬管理條例，殯葬設施的管理查核、評鑑及獎勵，是由直轄市、縣（市）主管機關就轄區每年辦理，相關自治法規也由直轄市、縣（市）主管機關訂定。中央主管機關負責全國政策與法規，並不直接每年查核個別設施，所以第1項錯誤；第2項只寫縣（市）、第4項只寫直轄市，都漏掉另一個層級，敘述不完整。故以第3項最正確。

第18題

勞動基準法第84 條之1 規定之工作者,因工作性質特殊,就其工作時間,下列何者正確? 1. 無例假與休假 2. 完全不受限制 3. 不另給予延時工資 4. 勞雇間應有合理協商彈性。

答案：(4) 勞雇間應有合理協商彈性

解析：依勞動基準法第84條之1，經中央主管機關核定公告的工作者，得由勞雇雙方另行約定工作時間、例假、休假及女性夜間工作，報請當地主管機關核備後，不受部分工時、例休假條文的限制。但這並非毫無限制：約定仍須合理協商，並保障勞工健康與安全，例假、休假與延時工資等基本權益不得任意剝奪。因此「無例假與休假」「完全不受限制」「不另給予延時工資」都不正確，只有勞雇間保有合理協商彈性才正確。

第19題

實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域? 1. 6 千 2. 2 千 3. 4 千 4. 8 千公尺。

答案：(1) 6 千

解析：依殯葬管理條例有關海葬的規定，實施海葬的海域必須位於各港口防波堤最外端向外延伸6千公尺半徑扇區以外，目的是避開港區航道與船舶進出動線，維護航行與港區安全。2千公尺、4千公尺的距離不足，仍可能影響港口作業；8千公尺並非規定數值。因此正確答案是6千公尺。

第20題

殯葬管理條例對於未具禮儀師資格,以禮儀師名義執行業務者之罰則為: 1. 除勒令改善外, 並處新臺幣6 萬元以上30 萬元以下罰鍰,其不遵從而繼續營業者,得連續處罰 2. 處新臺幣 6 萬元以上30 萬元以下罰鍰。連續違反者,並得按次處罰 3. 經限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,處新臺幣30 萬元以上100 萬元以下罰鍰,並得連續處罰之 4. 處新臺幣3 萬元以上10 萬元以下罰鍰,並得連續處罰之。

答案：(2) 處新臺幣 6 萬元以上30 萬元以下罰鍰。連續違反者,並得按次處罰

解析：依殯葬管理條例，未具禮儀師資格卻以禮儀師名義執行業務者，處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰，連續違反者並得按次處罰。第1項多了「勒令改善」的要件，與本條規範不符；第3項30萬元以上100萬元以下屬於其他重大違規的較重罰則；第4項3萬元以上10萬元以下金額不符。故選第2項。

第21題

有關防止殯葬業惡性競爭意外事件或不明原因死亡之遺體,依殯葬管理條例規定,下列何者 為錯誤? 1. 非依規定或未經家屬同意,自行運送屍體者,僅得請求運費 2. 憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後,應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事宜 3. 憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後,經家屬認領,得自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務 4. 公立殯儀館接獲憲警人員通知後,應自行或委託殯葬服務業運送屍體至殯儀館後,依相關規定處理。

答案：(1) 非依規定或未經家屬同意,自行運送屍體者,僅得請求運費

解析：依殯葬管理條例，非依規定或未經家屬同意而自行運送屍體者，不得請求任何費用，所以「僅得請求運費」是錯誤敘述。其餘各項均正確：憲警人員處理意外事件或不明原因死亡屍體，程序完結後應即通知轄區或較近的公立殯儀館辦理運送；家屬認領後得自行委託殯葬禮儀服務業承攬；公立殯儀館接獲通知後應自行或委託殯葬服務業運送，並依相關規定處理。

第22題

遺體化妝粉底的推抹,下列何者用品較為均勻: 1. 化妝棉 2. 刷子 3. 泡棉 4. 海綿。

答案：(4) 海綿

解析：遺體化妝的粉底講求薄透、均勻，海綿孔隙細密、彈性適中，能將粉底推抹均勻，並吸附多餘粉量，使膚色自然一致，是較理想的工具。刷子容易留下刷痕，用量也不易控制；化妝棉吸粉量大且容易起屑；泡棉孔洞較粗、質地偏硬，推抹時容易厚薄不均。故以海綿最能達到均勻效果。

第23題

較能表現莊嚴肅穆的顏色是: 1. 藍色 2. 紫色 3. 褐色 4. 紅色。

答案：(3) 褐色

第24題

就傳統禮俗而言,打桶後將腳尾飯等供奉亡者的物品去除的動作稱之為: 1. 放腳尾 2. 拼腳尾 3. 拜腳尾 4. 去腳尾。

答案：(2) 拼腳尾

第25題

供公眾營葬屍體、埋藏骨灰或供樹葬之設施係指 1. 殯儀館 2. 公墓 3. 醫院附設殮、殯、奠、祭設施 4. 骨灰( 骸) 存放設施。

答案：(2) 公墓

解析：依《殯葬管理條例》第3條,「公墓」指供公眾營葬屍體、埋藏骨灰或供樹葬之設施;「殯儀館」則指供屍體處理及舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施;「骨灰(骸)存放設施」是公墓或殯儀館內的一類設備,非獨立定義;「醫院附設殮、殯、奠、祭設施」視為殯儀館。題意為營葬屍體、埋藏骨灰或樹葬,符合公墓之法定定義,故選公墓。

第26題

何者不是遺體化妝時,使用之眼部化妝用品? 1. 睫毛膏 2. 眉筆 3. 眼線筆 4. 眼影。

答案：(2) 眉筆

解析：遺體化妝時,眼部化妝用品係針對眼睛周圍部位,常見包括睫毛膏(刷染睫毛)、眼線筆(描繪睫毛根部線條)、眼影(修飾眼窩色澤),三者皆屬眼部化妝範疇。眉筆係用於描繪修飾「眉毛」,歸類為眉部或五官輪廓化妝,而非眼部化妝用品。題目問「不是」眼部化妝用品者,故應選眉筆。

第27題

有關殯儀館之敘述以下何者是錯誤? 1. 醫院附設殮、殯、奠、祭設施是殯儀館的一種類型 2. 殯儀館聯外道路的寬度不得小於6 公尺 3. 殯儀館係指供屍體處理及舉行殮、殯、奠、祭儀式之設施 4. 緊急供電設施是殯儀館應有設施。

答案：(1) 醫院附設殮、殯、奠、祭設施是殯儀館的一種類型

第28題

下列何者不在殯葬管理條例第12 條第1 項,所列舉公墓之應有設施內? 1. 骨灰( 骸) 存放設施 2. 污水處理設施 3. 公共衛生設備 4. 排水系統。

答案：(2) 污水處理設施

解析：依《殯葬管理條例》第12條第1項,公墓應設置之設施包括:骨灰(骸)存放設施、公共衛生設備、排水系統、停車場、道路及其他經中央主管機關規定之設施。污水處理設施並未列於該項公墓應有設施之明文列舉中,多見於其他環保或殯儀館相關規範。題目問「不在」第12條第1項列舉內者,故選污水處理設施。

第29題

下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處? 1. 可以提升自己的專業 2. 可以提升公司的形象 3. 可以提供消費者更好的服務 4. 可以說服消費者增添更多的項目。

答案：(4) 可以說服消費者增添更多的項目

解析：參加喪禮服務研習課程之正當效益在於提升從業人員之專業知能、強化公司專業形象,並以更專業的服務品質回饋消費者。至於「說服消費者增添更多項目」,係偏向業績推銷與加購,非研習課程之本質效益,亦可能違反誠信服務原則。故不屬於研習好處者為說服消費者增添更多項目。

第30題

就宗教觀點而言,穆斯林死後一般由誰主持葬禮? 1. 牧師 2. 道長 3. 神父 4. 教長。

答案：(4) 教長

解析：伊斯蘭教(穆斯林)喪葬依宗教慣例,通常由清真寺之「教長」(伊瑪目,imam)主持領禮,率眾完成洗屍、裹屍、殯禮(者那則)等儀式。牧師為基督教新教神職人員,神父為天主教神職人員,道長為道教人員,均非伊斯蘭教葬禮主持者。故依宗教觀點,穆斯林葬禮一般由教長主持。

第31題

下列何種溫度最適宜一般病原體的滋長? 1. 40 °C以上 2. 20 ~30 °C 3. 10 ~20 °C 4. 35 ~40 °C。

答案：(2) 20 ~30 °C

第32題

殯葬管理條例規定山坡地設置私立公墓,其面積不得小於: 1. 1 公頃 2. 2 公頃 3. 10 公頃 4. 5 公頃。

答案：(4) 5 公頃

解析：依《殯葬管理條例》第10條第1項規定，山坡地設置私立公墓，其面積不得小於5公頃。此為法定最低面積門檻，旨在確保公墓規劃完整、不破壞水土保持與景觀。選項1、2、3面積均未達法定標準，故不正確。

第33題

對於喪家的心情,我們應該如何感同身受? 1. 根據書本記載 2. 想當然耳 3. 依據喪家表現回應 4. 按照自己體會。

答案：(3) 依據喪家表現回應

解析：喪葬服務人員應具備同理心，透過觀察喪家當下的情緒表現、語言與非語言線索，給予適切回應與陪伴。「依據喪家表現回應」屬實務導向的共情技巧。書本記載、想當然耳、照自己體會皆屬主觀臆測，易忽略個案獨特性。

第34題

亡者產生嘴巴微張、下頜骨、眼眶凹陷、眼睛可能半張開,是由於哪一個功能改變? 1. 感覺知覺神經系統 2. 周邊循環系統 3. 意識狀態改變 4. 骨骼肌肉系統。

答案：(4) 骨骼肌肉系統

解析：亡者出現嘴巴微張、下頜骨脫落、眼眶凹陷、眼睛半睜開等現象，主因為骨骼肌肉系統功能喪失，肌肉鬆弛失去張力所致。感覺神經、周邊循環、意識狀態改變均非造成此類解剖結構外觀變化之直接主因。

第35題

下列對於感電電流流過人體的現象之敘述何者有誤? 1. 強烈痙攣 2. 血壓降低、呼吸急促、精神亢奮 3. 顏面、手腳燒傷 4. 痛覺。

答案：(2) 血壓降低、呼吸急促、精神亢奮

解析：感電電流流經人體會導致強烈痙攣（選項1正確）、燒傷（選項3正確）及痛覺（選項4正確）。選項2敘述「血壓降低、呼吸急促、精神亢奮」有誤：感電初期常引起交感神經興奮導致血壓升高、呼吸困難甚至停止，而非血壓降低；精神狀態多為驚嚇、昏迷，非亢奮。

第36題

依據殯葬管理條例之規定,當設置擴充公墓或骨灰骸存放設施,需以不妨礙公共衛生,其與 戶口繁盛地區之距離不得少於: 1. 一千公尺 2. 二千公尺 3. 因地制宜 4. 五百公尺。

答案：(4) 五百公尺

第37題

按殯葬管理條例第35 條規定,私立公墓、骨灰( 骸) 存放設施經營者向墓主及存放者收取之 管理費,應設立專戶並專款專用。下列何者非該專戶專款專用之用途? 1. 投資或借貸 2. 內部行政管理( 含設施人事費用) 3. 舉辦祭祀活動 4. 維護設施安全、整潔。

答案：(1) 投資或借貸

解析：《殯葬管理條例》第35條規定管理費專戶專款專用範圍：內部行政管理（含人事）、舉辦祭祀、維護設施安全整潔等。明文禁止將管理費作為「投資或借貸」用途，以防資金流失風險，保障墓主權益。故選項1非合法用途。

第38題

消滅老鼠、蟑螂、蚊、蠅等害蟲,主要目的為: 1. 維持秩序 2. 維護觀瞻 3. 預防傳染病 4. 減輕精神困擾。

答案：(3) 預防傳染病

解析：老鼠、蟑螂、蚊、蠅等病媒常攜帶病原體，例如老鼠可能傳播漢他病毒等，蚊蠅則可能媒介腸道傳染病，因此滅除害蟲的核心目的在阻斷傳染途徑、預防傳染病發生。維持秩序、維護觀瞻雖是附帶效果，但並非主要公共衛生目的；減輕精神困擾更屬個人感受層面。殯葬場所人員往來密集，做好病媒防治更是環境衛生管理的重要一環。

第39題

p H 值為表示物質酸鹼度之方法,其值大小從最小到最大為: 1. 7 ~14 2. 0 ~14 3. 1 ~14 4. 1 ~20 。

答案：(2) 0 ~14

解析：pH值定義為氫離子濃度指數，理論範圍為0～14。0代表最強酸性，7為中性，14為最強鹼性。選項1（7～14）僅涵鹼性範圍；選項3（1～14）遺漏0～1強酸區間；選項4（1～20）超出定義上限。

第40題

下列何者不在殯葬管理條例第16 條,所列舉骨灰( 骸) 存放設施之應有設施內? 1. 服務中心及家屬休息室 2. 祭祀設施 3. 納骨灰( 骸) 設備 4. 禮廳及靈堂。

答案：(4) 禮廳及靈堂

解析：《殯葬管理條例》第16條列舉骨灰（骸）存放設施應有設施：納骨灰（骸）設備、祭祀設施、服務中心及家屬休息室。禮廳及靈堂屬第12條殯儀館應有設施，非骨灰存放設施必備項目。

第41題

下列對殯葬設施應有設施之共用及聯外道路之規定,何者敘述有誤? 1. 第12 條至第16 條應有設施之設置標準,由中央主管機關定之 2. 殯葬設施之聯外道路,其寬度不得小於6 公尺 3. 殯葬設施合併設置者,殯葬管理條例第12 條至第16 條之應有設施得共用之 4. 殯葬設施應有設施之共用,乃為節省土地資源。

答案：(1) 第12 條至第16 條應有設施之設置標準,由中央主管機關定之

第42題

就傳統禮俗而言,為亡者淨身所用的水是經過何種儀式取得的? 1. 招魂儀式 2. 點主儀式 3. 乞水儀式 4. 入殮儀式。

答案：(3) 乞水儀式

解析：傳統喪禮中，為亡者淨身（沐浴）前，家屬需到河邊、井邊或水圳旁焚香燒金、擲筊請示，取得潔淨的水後返家為亡者擦拭身體，這個過程稱為「乞水」，也稱「買水」。其意義是向水神、土地公稟告並取得潔淨之水，讓亡者潔淨身體、莊嚴上路。招魂是為魂魄不安者引魂歸位；點主是在神主牌上以硃砂點主；入殮則是遺體入棺。三者都與取得淨身用水無關，故選乞水儀式。

第43題

提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎? 1. 看公司的要求 2. 看消費者的反應 3. 職業上的自我要求 4. 看政府的規定。

答案：(3) 職業上的自我要求

解析：提升專業屬於職業上的自我要求，是殯葬服務人員應具備的職業倫理。喪禮服務涉及臨終關懷、遺體處理、會場規劃與家屬悲傷輔導，專業能力直接影響服務品質與消費者權益。因此主動充實本職學能、取得禮儀師資格、參加在職訓練與研習，應發自從業人員對職業的認同與責任感，而不是被動等待公司要求、消費者反應或政府規定才去做。把專業提升視為自我要求，才能建立職業尊嚴與社會信任。

第44題

遺體化妝選擇粉底的顏色時,是將粉底與何部位膚色比對: 1. 下顎 2. 手心 3. 眼皮 4. 額頭。

答案：(1) 下顎

解析：遺體化妝以自然、柔和為原則，粉底顏色必須與頸部膚色協調，避免臉部與頸部出現明顯色差。下顎緊接頸部，膚色最能代表臉頸交界處的實際色調，因此選粉底時將粉底塗抹於下顎處，與該處膚色比對最準確。額頭受光面積大、容易偏亮；眼皮皮膚較薄、色澤偏紅或偏暗；手心長期摩擦且少晒太陽，膚色通常偏白，三者都不適合作為比對基準，故選下顎。

第45題

殯葬服務業之設立許可、經營許可、輔導、管理、評鑑及獎勵係屬何種機關權責? 1. 視個案決定 2. 鄉( 鎮、市) 主管機關 3. 中央主管機關 4. 直轄市、縣( 市) 主管機關。

答案：(4) 直轄市、縣( 市) 主管機關

解析：依殯葬管理條例規定，殯葬服務業之設立許可、經營許可、輔導、管理、評鑑及獎勵，屬於直轄市、縣（市）主管機關的權責，由地方政府就近管理與查核。中央主管機關（內政部）主要負責全國性法規訂定、政策規劃及禮儀師證照等事項；鄉（鎮、市）公所並非本條例所定的主管機關層級，也不能「視個案決定」任意變更管轄。故本題應選直轄市、縣（市）主管機關。

第46題

下列哪一項的能源效率標示級數較省電? 1. 3 2. 4 3. 1 4. 2 。

答案：(3) 1

解析：能源效率標示採分級制度，依產品的能源效率比值計算後分為1至5級，其中1級代表能源效率最高、最省電，數字越大表示效率越低、耗電越多。因此1級優於2級、2級優於3級，4級與3級相比則更耗電。選購電器時認明能源效率標示第1級，並搭配能源效率標示上的年耗電量比較，才能實際達到節能省電的效果。本題問哪一級較省電，答案為1級。

第47題

有關禮儀師相關規定之敘述以下何者是錯誤? 1. 禮儀師執行業務不包括指導或擔任出殯奠儀會場司儀 2. 禮儀師執行業務包括臨終關懷及悲傷輔導 3. 殯葬服務業具一定規模者,應置專任禮儀師 4. 未取得禮儀師資格者,不得以禮儀師名義執行其業務。

答案：(1) 禮儀師執行業務不包括指導或擔任出殯奠儀會場司儀

解析：依殯葬管理條例及其相關規定，禮儀師執行業務包含殯葬禮儀的規劃與諮詢、殯葬會場的規劃與設計、指導或擔任出殯奠儀會場司儀，以及臨終關懷與悲傷輔導等，因此「不包括指導或擔任司儀」的敘述是錯誤的。其餘三項均正確：臨終關懷及悲傷輔導屬禮儀師業務；殯葬服務業具一定規模者應置專任禮儀師；未取得禮儀師資格者，不得以禮儀師名義執行業務。本題問錯誤者，故選1。

第48題

有關遷葬相關規定之敘述以下何者是錯誤? 1. 經公告為古蹟者仍可辦理遷葬 2. 遷葬對象為非依法設置之墳墓,得發給遷葬救濟金 3. 經直轄市、縣( 市) 主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者應予遷葬 4. 遷葬原因係情事變更致有妨礙軍事設施、公共衛生、都市發展或其他公共利益之虞。

答案：(1) 經公告為古蹟者仍可辦理遷葬

解析：經公告為古蹟之墳墓，依文化資產保存的精神應以原址保存、維護為原則，不得任意遷葬，因此「仍可辦理遷葬」的敘述錯誤。其餘三項符合殯葬管理條例的遷葬規定：遷葬原因係情事變更，致有妨礙軍事設施、公共衛生、都市發展或其他公共利益之虞，經直轄市、縣（市）主管機關轉請目的事業主管機關認定屬實者，應予遷葬；非依法設置之墳墓，遷葬時得發給遷葬救濟金。本題問錯誤者，故選1。

第49題

以下訃聞內容請按書寫先後順序排列:A 隨侍在側等套語、B 叨在○○○誼哀此訃聞等套 語、C 享壽幾何、D ○○年○月○日○時在○地舉行家 / 公奠禮 1. B C D A 2. C A D B 3. A B C D 4. C D A B 。

答案：(2) C A D B

解析：訃聞有一定書寫層次：先敘亡者生平與享壽年歲（C 享壽幾何），接著寫「隨侍在側」等套語（A），表達子孫隨侍、親視含殮；再記載舉行家奠或公奠的時間、地點（D）；最後以「叨在○○○誼 哀此訃聞」（B）作為結尾，說明彼此情誼並正式報喪。因此正確順序為 C→A→D→B，對應選項2。其他排序都把報喪套語或奠禮時間錯置，讀來不合訃聞體例。

第50題

造成人斷氣後有失禁現象是因為喪失何種功能? 1. 意識狀態改變 2. 感覺知覺神經系統 3. 周邊循環系統 4. 肌肉張力喪失。

答案：(4) 肌肉張力喪失

解析：人死亡後，中樞神經對肌肉的控制消失，全身肌肉張力逐漸喪失，尿道與肛門括約肌也會鬆弛；此時膀胱或腸道內的排泄物可能因腹壓、搬動或體位改變而流出，形成失禁。意識改變、感覺神經或周邊循環停止雖與死亡有關，但直接造成失禁的是括約肌失去張力。遺體淨身時應妥善清潔，兼顧尊嚴與隱私。

第51題

當人體的呼吸系統已經停止呼吸,而且身體內的五臟六腑也已經完全停止運作的時候,此時 我們的定義可稱之為: 1. 臟體 2. 身體 3. 遺體 4. 肉體。

答案：(3) 遺體

解析：當呼吸完全停止、五臟六腑也停止運作，生命現象已消失，此時人體在殯葬實務上稱為「遺體」，強調的是生命結束後遺留的整體軀體，而非單純的肉體、身體或臟體。遺體仍應受到尊重，後續並應依規定辦理死亡證明、遺體處理及相關殯葬事宜。因此本題選遺體。

第52題

就一貫道的觀點而言,人死後最希望回到什麼神的身邊? 1. 上帝 2. 瑤池王母 3. 玉皇大帝 4. 無生老母。

答案：(4) 無生老母

解析：一貫道信仰中，無生老母（明明上帝）是宇宙萬靈的根本，信徒認為人死後靈性應返本還原，回到無生老母身邊，稱為歸根復命或返天。上帝、玉皇大帝、瑤池王母雖是其他信仰或神祇，但一貫道喪禮最核心的歸宿是無生老母，此觀念也影響其祝禱與儀式用語。

第53題

我國移動污染源空氣污染防制費的徵收機制為何? 1. 依牌照徵收 2. 依照排氣量徵收 3. 隨油品銷售徵收 4. 依車輛里程數計費。

答案：(3) 隨油品銷售徵收

解析：我國移動污染源空氣污染防制費採隨油徵收機制，於油品銷售時一併徵收，使車輛使用量與污染負擔較能反映在油價中，也可避免按牌照、排氣量或里程數逐一稽徵的困難。徵收後由主管機關統籌運用於空氣品質改善。因此正確方式是隨油品銷售徵收，而非依車牌或排氣量直接向車主收取。

第54題

遺體淨身工作無須注意: 1. 遺體尊嚴 2. 社會地位 3. 公共衛生 4. 遺體隱私權。

答案：(2) 社會地位

解析：遺體淨身應以維護遺體尊嚴、保障隱私及兼顧公共衛生為原則，操作時要適當遮蔽、尊重家屬意願，並做好防護與消毒。社會地位高低不影響淨身流程與對遺體的尊重程度，不能因身分不同而有差別待遇。因此「社會地位」並非淨身時須特別注意的事項，本題選2。

第55題

某公司員工因執行業務,擅自以重製之方法侵害他人之著作財產權,若被害人提起告訴,下 列對於處罰對象的敘述,何者正確? 1. 員工只要在從事侵犯他人著作財產權之行為前請示雇主並獲同意,便可以不受處罰 2. 該名員工及其雇主皆須受罰 3. 僅處罰侵犯他人著作財產權之員工 4. 僅處罰雇用該名員工的公司。

答案：(2) 該名員工及其雇主皆須受罰

解析：依著作權法第101條，受雇人因執行業務侵害他人著作財產權而構成犯罪時，除處罰行為人外，對僱用他的法人或自然人亦科以罰金；民事上雇主也可能負連帶賠償責任。事先請示或獲雇主同意，不能使違法重製行為正當化。因此員工與雇主皆可能受罰，不是只罰員工或只罰公司。

第56題

有關承攬管理責任,下列敘述何者正確? 1. 勞工投保單位即為職業災害之賠償單位 2. 原事業單位交付承攬,不需負連帶補償責任 3. 承攬廠商應自負職業災害之賠償責任 4. 原事業單位交付廠商承攬,如不幸發生承攬廠商所僱勞工墜落致死職業災害,原事業單位應與承攬廠商負連帶補償責任。

答案：(4) 原事業單位交付廠商承攬,如不幸發生承攬廠商所僱勞工墜落致死職業災害,原事業單位應與承攬廠商負連帶補償責任

解析：勞動基準法第62條、第63條及職業安全衛生法的承攬管理規定，原事業單位交付承攬時仍負有告知、協議及安全衛生管理義務；若因違反義務致承攬廠商勞工發生墜落死亡，原事業單位應與承攬廠商負連帶補償責任。投保單位只是辦理勞保者，不等於職業災害賠償單位，承攬廠商也不能因此完全免責。

第57題

遺體化妝時,腮紅的基本刷法是: 1. 以顴骨下方為中心刷勻即可 2. 靠近髮際之處顏色較淡, 愈向臉的中心處則顏色愈濃 3. 以顴骨為中心顏色較濃,向四周則愈淡 4. 靠近髮際之處顏色較濃,愈向臉的中心處則顏色愈淡。

答案：(4) 靠近髮際之處顏色較濃,愈向臉的中心處則顏色愈淡

第58題

就傳統禮俗而言,棺木的主板稱為: 1. 月 2. 地 3. 日 4. 天。

答案：(4) 天

解析：傳統棺木由多塊木板組成，依部位與陰陽觀念命名，常見有「天、地、日、月」等板。其中位於棺木上方、作為棺蓋的最大木板稱為「天板」（簡稱天），象徵天覆，為棺木之主板；下方為「地」，左右側板分別為「日」與「月」。故就傳統禮俗而言，棺木之主板稱為「天」。

第59題

下列哪一種飲食習慣能減碳抗暖化? 1. 多吃速食 2. 多選擇吃到飽的餐館 3. 多吃牛肉 4. 多吃天然蔬果。

答案：(4) 多吃天然蔬果

解析：天然蔬果的生產、運輸與保存過程，一般比肉類及高度加工食品耗用較少能源與資源，碳足跡相對較低；多攝取當季、在地蔬果，還可減少冷藏運輸與包裝浪費。牛肉來自反芻動物，飼養過程會產生較多甲烷；吃到飽容易過量取食與丟棄；速食加工與包裝也會增加排放，因此選4。

第60題

遺體處理從業人員的手指甲,長度應該是: 1. 0 . 8 公分 2. 0 .5 公分 3. 不超過指尖 4. 0 .3 公分。

答案：(3) 不超過指尖

解析：遺體處理人員應保持手部清潔，指甲修剪至不超過指尖，避免指甲下藏汙納垢、滋生細菌，也能防止操作時刮傷遺體或勾破防護手套。0.8、0.5或0.3公分等固定數值並非規範標準，且長度過長仍可能影響衛生與安全；重點是指甲不突出於指尖，並保持平整清潔。

第61題

殯葬管理條例第46 條第1 項所規定,具有禮儀師資格者得執行之業務,不包括下列何者? 1. 指導或擔任出殯奠儀會場司儀 2. 殯殮葬會場之規劃及設計 3. 殯葬禮儀之規劃及諮詢 4. 撿骨。

答案：(4) 撿骨

解析：依殯葬管理條例第46條第1項，具禮儀師資格者得執行殯葬禮儀之規劃及諮詢、殯殮葬會場之規劃及設計、指導或擔任出殯奠儀會場司儀等業務。撿骨涉及遺骨起掘、整理與安置，不屬於本項所列禮儀師業務範圍，故選4；其餘三項均屬條文所定禮儀師可執行之範疇。

第62題

下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係? 1. 殯葬用品符合環保 2. 替喪家接待前來弔奠之來賓 3. 邊誦經邊看美女 4. 維護喪家及亡者的隱私權。

答案：(4) 維護喪家及亡者的隱私權

解析：喪禮服務的倫理核心是尊重、保密與不傷害。喪家處於哀傷且隱私需求高的情境，工作人員對遺體狀況、家屬資料、治喪安排及會場影像都應保密，維護喪家及亡者隱私權，故選4。接待來賓屬服務禮儀的一環，環保用品屬社會責任，而值勤時分心觀看他人則違反專業倫理。

第63題

下列何者不適合遺體化妝全臉使用? 1. 粉條 2. 蓋斑膏 3. 蜜粉 4. 粉膏。

答案：(2) 蓋斑膏

解析：蓋斑膏的遮瑕力強、色素濃度高，設計用於局部斑點、疤痕或明顯色差的遮蓋；若全臉大面積塗抹，容易厚重、推不勻，也可能造成膚色不一致。粉條、粉膏可作全臉底妝，蜜粉則用於全臉定妝與吸附油光。因此不適合全臉使用者為蓋斑膏，選2。

第64題

職場倫理契約是在約定雇主與員工、員工與員工之間的規範事項,此種契約基本原則為 1. 不溯既往 2. 公平對等 3. 利益迴避 4. 利潤共享。

答案：(2) 公平對等

解析：職場倫理契約在規範雇主與員工、員工彼此間的權利義務，基本原則是雙方立於公平對等地位，經溝通協商訂定合理規範，任何一方不應憑藉權勢片面決定。不溯既往是法律適用原則，利益迴避是處理利益衝突的原則，利潤共享則是經營成果分配的概念，均非此類契約最基本的原則，故選2。

第65題

就傳統禮俗而言,為亡者淨身所用的載具一般稱為什麼? 1. 蓮池 2. 澡盆 3. 水床 4. 浴池。

答案：(3) 水床

解析：遺體淨身時，為方便沖洗、排水並保持作業衛生，會將遺體安置於專用的水床（淨身床）上操作，因此一般稱水床。澡盆與浴池是供活人沐浴的盛水容器，較不符合遺體清洗與排水需求；蓮池則是宗教象徵用語，並非淨身載具，故選3。

第66題

含油量較多的粉底是: 1. 粉蜜 2. 粉條 3. 水粉餅 4. 粉霜。

答案：(2) 粉條

第67題

下列何者與冷氣機的節能無關? 1. 調高設定溫度 2. 不運轉時,拔掉電源插頭 3. 定期清潔過濾網 4. 設定定時運轉。

答案：(2) 不運轉時,拔掉電源插頭

第68題

當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是 1. 透過管道告知媒體或競爭對手 2. 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題 3. 立即向主管或有關單位報告 4. 若無其事,置之不理。

答案：(3) 立即向主管或有關單位報告

解析：依消費者保護法第 7 條及職業安全衛生法相關規定，業者發現產品有危害消費者生命、身體、健康或財產之虞時，應即採取必要措施並通報主管機關。立即向主管或有關單位報告（3）符合通報義務，可啟動回收、警示或下市程序。選項 1 洩漏營業秘密、2 掩飾違法、4 置之不理均違反誠信原則與法定通報義務。

第69題

殯葬管理條例規定私立公墓應於開工後多少時間內完工? 1. 5 年 2. 未明文規定 3. 10 年 4. 2 年。

答案：(1) 5 年

第70題

依照台灣葬俗,離婚後再婚之男性其訃聞 1. 可以 2. 偶而才可 3. 不可 4. 吉日才可將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中。

答案：(1) 可以

解析：依台灣傳統喪葬習俗，訃聞家屬欄以血緣關係為準，前段婚姻所生子女仍為亡者法定子女，離婚再婚不影響親子身分，故可列入家屬欄。選項 1「可以」符合習俗與民法親屬制度。

第71題

依兩性平權的角度來看,離婚後再婚之女性其訃聞 1. 可以 2. 吉日才可 3. 不可 4. 偶而才可將前段婚姻所生之子女列入家屬欄中。

答案：(1) 可以

解析：兩性平權觀點下，女性與男性享有同等喪葬表達權。離婚後再婚之女性，其前段婚姻所生子女同為法律上親權子女，訃聞家屬欄可列入，不因性別差異受限。選項 1「可以」符合性別平等原則；選項 2、3、4 設限條件均違反兩性平權精神。

第72題

請問勞保被保險人投保滿2 年,因普通傷病死亡,遺屬津貼幾個月? 1. 10 個月 2. 30 個月 3. 20 個月 4. 3 個月。

答案：(2) 30 個月

解析：勞工保險條例第 59 條第 1 項規定：被保險人投保滿 2 年因普通傷病死亡，遺屬津貼給與 30 個月平均投保薪資。未滿 2 年給 15 個月，滿 5 年給 40 個月，滿 10 年給 50 個月。

第73題

對於化學燒傷傷患的一般處理原則,下列何者正確? 1. 於燒傷處塗抹油膏、油脂或發酵粉 2. 傷患必須臥下,而且頭、胸部須高於身體其他部位 3. 使用酸鹼中和 4. 立即用大量清水沖洗。

答案：(4) 立即用大量清水沖洗

解析：化學燒傷首要原則為「大量清水沖洗稀釋帶走化學物質」，建議持續沖洗 15–20 分鐘以上。選項 1 塗抹油膏會封閉熱量與殘留化學物質加重傷勢；選項 2 體位處理非首要；選項 3 酸鹼中和反應放熱易造成二度熱傷害，現代急救指南均不建議中和，一律以大量水沖洗為最高原則。

第74題

殯葬管理條例第2 條第11 款所謂樹葬,以下何者為非? 1. 樹葬可以於樹木根部周圍埋藏骨灰 2. 樹葬可以將骨灰藏納土中,再植花樹於上 3. 樹葬僅限於在公園、綠地、森林或其他適當場所,劃定一定區域範圍實施 4. 樹葬可以在公墓內實施。

答案：(3) 樹葬僅限於在公園、綠地、森林或其他適當場所,劃定一定區域範圍實施

解析：殯葬管理條例第 2 條第 11 款定義樹葬：「指將骨灰藏納於土中，於上植花樹，或將骨灰埋藏於樹木根部周圍，在公墓、公園、綠地、森林或其他適當場所，劃定一定區域範圍實施之葬法。」選項 3 僅列舉公園等地且用「僅限於」，錯誤排除公墓與其他適當場所。

第75題

違法設置、擴充、增建、改建殯葬設施、違法從事殯葬服務業及違法殯葬行為之查報係屬何 種機關權責? 1. 視個案決定 2. 直轄市、縣( 市) 主管機關 3. 鄉( 鎮、市) 主管機關 4. 中央主管機關。

答案：(3) 鄉( 鎮、市) 主管機關

第76題

依殯葬管理條例第54 條規定,下列何者非殯葬禮儀服務業應將交付信託業管理之財產退還 消費者之情形? 1. 經直轄市、縣( 市) 主管機關勒令停業逾6 個月以上 2. 經向直轄市、縣( 市) 主管機關申請停業期滿後,逾 6 個月未申請復業 3. 自行停止營業連續6 個月以上 4. 與信託業簽訂之信託契約因故解除或終止後逾 6 個月未指定新受託人。

答案：(2) 經向直轄市、縣( 市) 主管機關申請停業期滿後,逾 6 個月未申請復業

解析：殯葬管理條例第 54 條第 1 項列舉應退還信託財產情形：(一)勒令停業逾 6 月、(三)自行停業連續 6 月、(四)信託契約解除終止逾 6 月未指定新受託人。第 2 項第 2 款規定「經核准停業期滿逾 6 月未申請復業」始需退還，選項 2 僅寫「申請停業期滿」漏掉「核准」要件，非法定退還事由。

第77題

殯葬管理條例對於殯葬設施經營業未經核准設置殯葬設施之裁處為: 1. 經限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,處新臺幣30 萬元以上150 萬元以下罰鍰,並限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,得按次處罰之 2. 命其限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,處新臺幣6 萬元以上30 萬元以下罰鍰,並得按次處罰之 3. 除處新臺幣6 萬元以上30 萬元以下罰鍰外,並限期改善,屆期仍未改善者,得按次連續處罰 4. 除處新臺幣3 萬元以上15 萬元以下罰鍰外,並限期改善,屆期仍未改善者,得按日連續處罰。

答案：(1) 經限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,處新臺幣30 萬元以上150 萬元以下罰鍰,並限期改善或補辦手續,屆期仍未改善或補辦手續者,得按次處罰之

解析：依《殯葬管理條例》罰則規定，殯葬設施經營業未經核准擅自設置殯葬設施，屬情節重大之違規。主管機關先命其限期改善或補辦手續；屆期仍未改善或補辦者，處新臺幣30萬元以上150萬元以下罰鍰，並得按次處罰，以持續督促業者依法辦理。選項2、3之6萬至30萬元及選項4之3萬至15萬元罰鍰額度，係適用於其他較輕違規態樣，並非本項未經核准設置設施之裁處標準。從業人員應瞭解，未經核准設置殯葬設施不僅面臨高額罰鍰，情節重大者主管機關得更進一步強制拆除或廢止許可，務必於設置前完成合法申請程序。

第78題

一旦大氣中的二氧化碳含量增加,會引起哪一種後果? 1. 臭氧層破洞 2. 冰期來臨 3. 溫室效應惡化 4. 海平面下降。

答案：(3) 溫室效應惡化

解析：二氧化碳（CO2）為主要溫室氣體之一。當大氣中CO2濃度增加，其吸收地表紅外線長波輻射、減少熱量散失至太空之能力增強，導致地球平均氣溫上升，即「溫室效應惡化」（選項3正確）。選項1「臭氧層破洞」主因為氟氯碳化物（CFCs）破壞平流層臭氧，與CO2無直接關係；選項2「冰期來臨」與選項4「海平面下降」均與全球暖化實際趨勢相反——暖化會使冰川融解、海水熱膨脹，導致海平面上升。喪禮服務亦應響應節葬、環保葬，減少碳排放，落實永續環境之社會責任。

第79題

就傳統禮俗而言,所謂的正寢指的是: 1. 客房 2. 正廳 3. 臥室 4. 廂房。

答案：(2) 正廳

解析：就傳統禮俗而言，「正寢」指家族正房中央之主要廳堂，即「正廳」，為家中舉行重要儀典與安置靈柩之處。傳統喪禮中，亡者移靈後多停棺於正廳（靈堂）供親友弔唁，故正寢在喪禮語境下即指正廳（選項2）。選項1客房為待客之用；選項3臥室雖為「壽終正寢」字面所指休息寢室，但喪禮佈置實以正廳為儀式中心；選項4廂房為正房兩側次要房間，均非正寢所指。瞭解正寢意涵有助喪禮服務人員正確規劃奠禮空間與動線，體現傳統倫理秩序。

第80題

喪禮服務人員面對不喜歡的客戶應如何對待? 1. 找機會出氣 2. 不理不睬 3. 熱誠以對 4. 故意惡整。

答案：(3) 熱誠以對

解析：喪禮服務人員面對不喜歡的客戶，仍應秉持職業倫理與專業態度「熱誠以對」（選項3）。依服務業職業道德，從業人員不應將個人好惡帶入工作，更不得有選項1「找機會出氣」、選項2「不理不睬」或選項4「故意惡整」等不當行為，此不僅違反專業倫理，亦可能損害業者商譽甚至觸法。喪禮是家屬最哀傷之時刻，服務人員應以同理心與耐心提供協助，妥善溝通需求、安撫情緒，展現宗教、文化與禮儀專業。良好的服務態度是喪禮服務丙級核心職能之一，亦是建立客戶信任與口碑的基礎。