民國109年 第3梯次 17800 照顧服務員單一級 學科考古題與答案

第1題

油鍋起火時,下列何項是不恰當的處理措施? 1. 將鍋蓋蓋住油鍋 2. 使用滅火器 3. 潑水入鍋內 4. 關閉瓦斯。

答案：(3) 潑水入鍋內

解析：油鍋起火屬於油脂火災，水的密度大於油且沸點遠低於油溫，潑水會使水瞬間汽化、帶動油滴四濺，反而讓火勢擴大蔓延，故潑水(3)為不恰當措施。正確處置應先關閉瓦斯(4)切斷熱源，再以鍋蓋(1)覆蓋隔絕空氣使火窒息，或使用ABC乾粉、二氧化碳滅火器(2)。選項1、2、4均為安全恰當做法，唯有3會造成危險。

第2題

面對緊急事故,下列處理何者不適當? 1. 迅速離開現場 2. 尋求支援 3. 報告主管 4. 態度沉著。

答案：(1) 迅速離開現場

解析：面對緊急事故，迅速離開現場(1)是不適當的。照顧服務員遇突發狀況應先保持態度沉著(4)以穩定判斷，確認環境安全後立即尋求支援(2)如撥打119或110，並報告主管(3)與留下紀錄。若無故迅速離開現場，屬未善盡保護責任、棄個案於險境，可能危及被照顧者安全，故不適當。其餘三項皆為正確應對步驟。

第3題

肌肉骨骼損傷的初步處理,其第一步是下列何者? 1. 抬高 2. 熱敷 3. 休息 4. 固定。

答案：(4) 固定

第4題

陪同被照顧者就醫時,需協助被照顧者備妥哪二項基本證件? 1. 駕駛執照與身分證 2. 勞保單與身分證 3. 健保卡與身分證 4. 悠遊卡與身分證。

答案：(3) 健保卡與身分證

解析：陪同就醫應協助備妥健保卡與身分證(3)。健保卡用於醫療院所掛號、核定健保給付及調閱就醫紀錄；身分證用於確認病人身分與保險身分核對。駕駛執照(1)、勞保單(2)、悠遊卡(4)均非就醫基本必備證件。照顧服務員出門前應確認兩證件齊全，以免到院後無法掛號或影響給付。

第5題

最適合服用飯後藥的時間為下列何者? 1. 吃飯後立刻吃 2. 飯後30 分鐘吃 3. 飯後1 小時吃 4. 飯後10 分鐘吃。

答案：(2) 飯後30 分鐘吃

解析：最適合服用飯後藥的時間為飯後30分鐘(2)。醫囑「飯後服」指用餐完畢後約30分鐘服用，此時胃內仍有食物可緩衝藥物對胃黏膜的刺激，並使藥物吸收較為穩定。飯後立刻(1)或10分鐘(4)食物尚未充分混合；飯後1小時(3)胃已逐漸排空，緩衝效果較差。故30分鐘為標準建議時機。

第6題

下列何者行為非屬個人資料保護法所稱之國際傳輸? 1. 將個人資料傳送給法國的人事部門 2. 將個人資料傳送給經濟部 3. 將個人資料傳送給美國的分公司 4. 將個人資料傳送給日本的委託公司。

答案：(2) 將個人資料傳送給經濟部

解析：非屬國際傳輸者為將資料傳送給經濟部(2)。個人資料保護法所稱國際傳輸，指將個人資料傳送至我國境外，如傳給法國人事部門(1)、美國分公司(3)、日本委託公司(4)均屬跨國傳輸，受個資法第21條關於國際傳輸的限制。經濟部為國內政府機關，資料往來屬國內機關間作業，非國際傳輸，故選2。

第7題

下列有關著作權之概念,何者正確? 1. 著作權要待向智慧財產權申請通過後才可主張 2. 以傳達事實之新聞報導,依然受著作權之保障 3. 國外學者之著作,可受我國著作權法的保護 4. 公務機關所函頒之公文,受我國著作權法的保護。

答案：(3) 國外學者之著作,可受我國著作權法的保護

解析：正確者為國外學者之著作可受我國著作權法保護(3)。我國著作權法採創作保護主義，著作完成即自動受保護，不需向智慧財產局申請(故1錯)，並依國際條約及互惠原則保護外國人著作。又依著作權法第9條，單純傳達事實之新聞報導(2)及公務機關之公文(4)均不受著作權保護。故僅3正確。

第8題

陪同被照顧者購物時,需注意下列何者事項? 1. 協助被照顧者殺價 2. 需注意自己的皮包及錢財 3. 需注意折扣物品 4. 需隨時注意被照顧者身心狀況及行的安全。

答案：(4) 需隨時注意被照顧者身心狀況及行的安全

解析：陪同購物需注意隨時注意被照顧者身心狀況及行的安全(4)。照顧服務員核心職責在保障個案安全，賣場人潮擁擠、地面易濕滑，應全程看顧並觀察其體力、情緒與跌倒風險。協助殺價(1)、留意折扣(3)非專業職責；注意自己皮包(2)雖屬自保但非對個案的核心照顧重點。故4最切題。

第9題

長期不活動所造成的現象,不包括哪一項? 1. 肌肉萎縮 2. 自律神經系統安定 3. 情緒障礙 4. 感覺改變。

答案：(2) 自律神經系統安定

解析：長期臥床或不活動會使肌肉出現失用性萎縮、關節攣縮、骨質流失，活動量與社交刺激減少也常伴隨情緒低落、焦慮等情緒障礙，感覺刺激不足則可能造成感覺改變。相對地，活動不足時自律神經功能容易失調，例如姿勢性低血壓、便秘、睡眠紊亂，並非「安定」。因此「自律神經系統安定」不是長期不活動的現象，而是本題要選的答案。

第10題

人體的呼吸中樞位於 1. 延腦 2. 中腦 3. 下視丘 4. 小腦。

答案：(1) 延腦

解析：呼吸中樞位於腦幹中的延腦，含背側呼吸群與腹側呼吸群，負責產生呼吸節律並依血液中二氧化碳濃度調整呼吸深度與頻率，因此延腦損傷可能造成呼吸停止。中腦主要與視聽反射及部分動作控制有關；下視丘負責體溫、食慾、水分與內分泌調節；小腦掌管平衡與動作協調。三者皆非呼吸節律的起搏中樞，故選延腦。

第11題

以下何者不是身心障礙者權益保障法所認定的身心障礙對象? 1. 慢性精神病患者 2. 愛滋病患者 3. 顏面損傷者 4. 視覺、聽覺機能障礙者。

答案：(2) 愛滋病患者

解析：依身心障礙者權益保障法，身心障礙的認定是以生理或心理構造及功能損傷為基礎，涵蓋神經系統與精神心智功能（含慢性精神病）、眼耳及相關構造、聲音或語言機能、循環造血免疫呼吸、消化、泌尿、皮膚（含顏面損傷）等類別，故慢性精神病、顏面損傷、視覺與聽覺機能障礙者均屬之。愛滋病（人類免疫缺乏病毒感染）並未列於該法所定的身心障礙類別，因此選愛滋病患者。

第12題

以擔架搬運被照顧者時,下列哪種情況必須使其頭在前、腳在後運送?A.抬上救護車B.下樓梯時C. 上樓梯時D.平面移動。 1. CD 2. AB 3. BC 4. AC。

答案：(4) AC

解析：擔架搬運的方向以維持頭部高於腳部、避免頭部充血為原則。抬上救護車時讓頭部先進入車內，上樓梯時頭在前可使頭部處於較高位置，故 A、C 需頭在前、腳在後。下樓梯時若頭在前，會變成頭低腳高、血液往頭部集中，因此應改為腳在前、頭在後；平面移動無高低差，方向不受限制。符合條件的組合為 A、C。

第13題

洗碗、洗菜用何種方式可以達到清洗又省水的效果? 1. 對著水龍頭直接沖洗,且要盡量將水龍頭開大才能確保洗的乾淨 2. 把碗盤、菜等浸在水盆裡,再開水龍頭拼命沖水 3. 用熱水及冷水大量交叉沖洗達到最佳清洗效果 4. 將適量的水放在盆槽內洗濯,以減少用水。

答案：(4) 將適量的水放在盆槽內洗濯,以減少用水

解析：省水的關鍵是減少持續流動的用水量。在盆槽內放適量水，先浸泡再清洗，可重複利用同一盆水，達到清洗與省水效果。開大水龍頭直接沖洗、浸在水盆後再大量沖水，都會讓乾淨的水直接流入排水孔；冷熱水大量交叉沖洗更增加用水與能源消耗。故以盆槽適量水洗濯最符合省水原則。

第14題

學習照顧有褥瘡的家人,是哪一類的照顧壓力? 1. 生理方面 2. 專業技術方面 3. 心理情緒方面 4. 經濟方面。

答案：(2) 專業技術方面

解析：照顧壓力常分為生理、心理情緒、社會、經濟與專業技術等層面。學習褥瘡傷口觀察、換藥、翻身擺位、減壓技巧等，屬於照顧者因照護知能與技術不足而產生的專業技術壓力。生理方面指體力負荷與睡眠不足；心理情緒方面指焦慮、憂鬱、愧疚；經濟方面指醫療與照顧費用負擔。因此學習褥瘡照顧技術歸類為專業技術方面。

第15題

由於老年人走路不方便且不願意到戶外曬太陽,容易導致何種營養素不足? 1. 維生素D 2. 鐵 3. 鈉 4. 維生素B 群。

答案：(1) 維生素D

解析：維生素 D 主要由皮膚經紫外線照射合成，老年人因行動不便、外出曬太陽時間少，加上皮膚合成效率與腎臟活化能力下降，容易缺乏，進而影響鈣質吸收與骨骼健康，增加骨質疏鬆與跌倒骨折風險。鐵與維生素 B 群主要來自飲食攝取，與日照無直接關係；鈉的平衡由腎臟與飲食調節，也與曬太陽無關。故選維生素 D。

第16題

對照顧多年植物人案家,最適當的支援是那一項? 1. 提供社會資源諮詢 2. 聽家中照顧者的辛苦經 3. 詢問最愛吃什麼 4. 請多多加油。

答案：(1) 提供社會資源諮詢

解析：照顧植物人多年屬於長期且高負荷的照護情境，家屬最需要的是實質支持，例如喘息服務、居家服務、輔具與經濟補助、社會福利諮詢及資源轉介，因此提供社會資源諮詢最能減輕長期負擔。傾聽照顧者的辛苦雖有同理與情緒支持作用，但無法解決實際照護困境；詢問最愛吃什麼與植物人現況無關；口頭加油也缺乏具體幫助。故以社會資源諮詢最適當。

第17題

有關承攬管理責任,下列敘述何者正確? 1. 勞工投保單位即為職業災害之賠償單位 2. 原事業單位交付承攬,不需負連帶補償責任 3. 原事業單位交付廠商承攬,如不幸發生承攬廠商所僱勞工墜落致死職業災害,原事業單位應與承攬廠商負連帶補償責任 4. 承攬廠商應自負職業災害之賠償責任。

答案：(3) 原事業單位交付廠商承攬,如不幸發生承攬廠商所僱勞工墜落致死職業災害,原事業單位應與承攬廠商負連帶補償責任

解析：依職業安全衛生法及勞工保險條例，原事業單位將工作交付承攬廠商執行，若承攬廠商所僱勞工發生職業災害，原事業單位與承攬廠商須負連帶補償責任；承攬廠商並非單獨承擔全部賠償。選項1混淆投保單位與賠償責任，選項2與選項4均忽略原事業單位的連帶責任。

第18題

王爺爺需要他人餵飯,餵飯時下列哪一事項比較不需要特別注意? 1. 餵食速度 2. 食慾 3. 天氣 4. 飯菜的冷熱程度。

答案：(3) 天氣

解析：餵飯時須注意餵食速度宜慢，讓被照顧者有充分咀嚼與吞嚥時間，以防嗆咳；也要觀察食慾，了解進食量與身體狀況；並確認飯菜冷熱適中，過燙易造成口腔燙傷，過冷則影響食慾。天氣屬外在環境因素，與餵食安全及進食情形無直接關聯，較不需要特別注意，故選天氣。

第19題

張先生在家中跌倒而致左腿骨折,此時的初步處理何者正確? 1. 通知家屬 2. 將骨折復位 3. 清洗左腿傷口 4. 固定傷處。

答案：(4) 固定傷處

解析：骨折初步處理原則是固定傷處、避免移動，可用副木或身邊硬物固定骨折處上下兩個關節，減少骨折端移動造成血管、神經或軟組織的二度傷害。不可自行將骨折復位，以免加重損傷或造成感染；清洗傷口並非骨折處理的首要步驟；通知家屬屬行政聯繫事項，不是初步處置的核心。故選固定傷處。

第20題

當訪客詢問被照顧者的私人事情時,下列何者錯誤? 1. 避免當著被照顧者的面和第三者討論被照顧者的事情 2. 若被照顧者可以自行回答,應引導被照顧者回答 3. 因為被照顧者回答很慢,乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題 4. 應以適合被照顧者年齡的態度對待他。

答案：(3) 因為被照顧者回答很慢,乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題

解析：照顧服務應尊重被照顧者的隱私與自主權。即使被照顧者回答較慢，也應給予足夠時間，讓其自行表達，不可因求快而代答，否則等於剝奪其表達機會與尊嚴。此外，應避免在第三者面前討論被照顧者的私事，並以適合其年齡的態度對待。因此由照顧服務員代替回答問題是錯誤做法。

第21題

有關預防跌倒的安全照護措施,下列何者不當? 1. 限制曾經跌倒被照顧者外出 2. 密切巡視高齡者、 心智障礙、意識不清等高危險的被照顧者 3. 使用鎮靜劑者,勿自行外出 4. 地面、走道、盥洗室需保持乾燥,並有防滑設施。

答案：(1) 限制曾經跌倒被照顧者外出

解析：預防跌倒應從環境與人力著手：保持地面、走道、盥洗室乾燥並設防滑設施；對高齡、心智障礙、意識不清等高危險者密切巡視；使用鎮靜劑者因易頭暈、步態不穩，不宜自行外出。以「限制外出」作為手段並不適當，除涉及人身自由與活動權，活動量減少還會使肌力與平衡變差，反而提高跌倒風險。

第22題

在同一操作條件下,煤、天然氣、油、核能的二氧化碳排放比例之大小,由大而小為: 1. 油>煤> 天然氣>核能 2. 油>煤>核能>天然氣 3. 煤>油>天然氣>核能 4. 煤>天然氣>油>核能。

答案：(3) 煤>油>天然氣>核能

解析：比較各能源發電的二氧化碳排放，應看每度電的排放係數：燃煤約 0.8～1.0 公斤 CO2／度，燃油約 0.6～0.8 公斤，燃氣（天然氣）約 0.35～0.5 公斤，核能發電階段幾乎不排放二氧化碳。因此由大而小為煤＞油＞天然氣＞核能。煤的碳含量與單位熱值排放最高，天然氣最低，核能最小。

第23題

對於依照個人資料保護法應告知之事項,下列何者不在法定應告知的事項內? 1. 如拒絕提供或提供不正確個人資料將造成之影響 2. 蒐集機關的負責人姓名 3. 蒐集之目的 4. 個人資料利用之期間、地區、對象及方式。

答案：(2) 蒐集機關的負責人姓名

解析：依個人資料保護法第 8 條規定，蒐集個人資料時應告知：蒐集者的名稱、蒐集目的、資料類別、利用期間、地區、對象及方式、當事人得行使的權利及方式，以及不提供資料將造成的影響。蒐集機關「負責人姓名」並非法定應告知事項，故選此項。其餘三項均屬法定應告知內容。

第24題

記錄是醫護專業人員重要工作之一,而照顧服務員留存記錄,下列那一項是不正確的? 1. 毫無意義或用途 2. 若發生醫療糾紛、保險理賠、犯罪嫌疑、甚或遺囑查證,記錄也是一種法律上的證明文件 3. 提供給被照顧者及其家人參考 4. 提供醫生、護理人員及其他醫療團隊的人員處置時參考的訊息。

答案：(1) 毫無意義或用途

解析：照顧服務員的記錄具有多重功能：可提供醫生、護理人員及其他醫療團隊作為處置參考，維持照護的延續性；可供被照顧者及家人了解照護情形；若發生醫療糾紛、保險理賠、犯罪嫌疑或遺囑查證，記錄亦具法律證明效力。因此記錄絕非毫無意義或用途，此敘述不正確。

第25題

被照顧者睡不著,適當的處理方法為? 1. 吃晚餐後給予洗腳 2. 給予指壓、按摩,使被照顧者身心放鬆 3. 白天不准午睡 4. 告訴被照顧者深夜時他都在睡。

答案：(2) 給予指壓、按摩,使被照顧者身心放鬆

解析：失眠照護以非藥物療法為優先，指壓、按摩能促進副交感神經活化、降低皮質醇、鬆弛肌肉，幫助身心放鬆誘導睡眠。選項 1 睡前洗腳雖可促進血液循環，但「吃晚餐後」時機不當，應於睡前 1 小時進行；選項 3 禁止午睡會增加疲勞反而影響夜間睡眠，建議限制午睡 30 分鐘內；選項 4 告知錯誤資訊屬欺騙，違反照護倫理。

第26題

餐食準備完成時,其善後工作何者為最重要? 1. 清洗鍋蓋 2. 清洗圍裙 3. 關閉瓦斯及各項電器開關 4. 打開抽油煙機。

答案：(3) 關閉瓦斯及各項電器開關

解析：餐食準備完成後，最優先的安全措施是關閉瓦斯總閥與各項電器開關，以預防火災、瓦斯外洩或電氣故障引發意外。清洗鍋蓋、圍裙或開啟抽油煙機屬於清潔維護工作，風險遠低於未關閉火源與電源的公共安全隱憂。

第27題

有關脈搏的敘述,下列何者有誤? 1. 壓力大,情緒激動時脈搏加快 2. 男性脈搏比女性快 3. 平躺時脈搏次數減少 4. 年齡愈小,脈搏愈快。

答案：(2) 男性脈搏比女性快

解析：生理上女性脈搏率通常比男性快（成人女性約 75-85 次/分，男性約 65-75 次/分），故「男性脈搏比女性快」敘述錯誤。壓力大、情緒激動交感神經興奮會加快脈搏；平躺副交感神經相對優勢使脈搏減緩；年齡愈小基礎代謝率愈高，脈搏愈快，皆為正確觀念。

第28題

下列吞嚥的哪幾期是無法自主性控制?A.口腔準備期B.口腔期C.咽喉期D.食道期 1. BC 2. AB 3. CD 4. BD。

答案：(3) CD

解析：吞嚥反射屬不自主運動，自咽喉期（觸發吞嚥反射）至食道期（食道蠕動推送食物）均無法自主控制。口腔準備期（咀嚼、混合唾液）與口腔期（舌推食團至咽部）屬隨意運動階段，可自主控制。

第29題

照顧服務員如何處理衣物中之糞漬? 1. 浸泡於加有洗衣劑及氨水的溫水中30 分鐘後,再洗清 2. 將衣物直接丟棄,避免感染 3. 以稀釋鹽酸液沖洗後,再以漂白水洗淨 4. 浸泡在冷洗精中消毒後,再清洗。

答案：(1) 浸泡於加有洗衣劑及氨水的溫水中30 分鐘後,再洗清

解析：糞漬屬蛋白質污漬，宜先以含酵素洗衣劑之溫水（約 30-40℃）浸泡 30 分鐘分解蛋白質，再加氨水協助去味漂白，最後正常洗滌。直接丟棄造成浪費；稀鹽酸屬強酸易損傷纖維與皮膚；冷洗精無法有效分解蛋白質且無消毒功效。

第30題

如下圖,你知道這是什麼標章嗎? 1. 奈米標章 2. 環保標章 3. 能源效率標示 4. 省水標章。

答案：(3) 能源效率標示

第31題

醫院、飯店或宿舍之熱水系統耗能大,要設置熱水系統時,應優先選用何種熱水系統較節能? 1. 電能熱水系統 2. 瓦斯熱水系統 3. 熱泵熱水系統 4. 重油熱水系統。

答案：(3) 熱泵熱水系統

解析：熱泵熱水系統係利用熱泵原理吸收空氣熱能製造熱水，效能係數（COP）可達 3.0-4.5，較電熱式（COP≈1）、瓦斯式（熱效率約 80-90%）與重油式更節能，符合能源管理法推廣高效率設備之政策導向。

第32題

下列那些傷患不適合採口對口人工呼吸法? 1. 農藥中毒 2. 中風 3. 溺水 4. 急性心肌梗塞。

答案：(1) 農藥中毒

解析：農藥中毒（特別有機磷類）經呼氣、嘔吐物排出毒氣，施救者若採口對口人工呼吸極易二度中毒，應改用袋瓣面罩或氣管插管通氣。中風、溺水、急性心肌梗塞屬心肺功能衰竭，仍需立即實施口對口或器械輔助呼吸搶救。

第33題

以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊? 1. 注意力不集中、常出錯 2. 愛發脾氣、常焦慮不安 3. 有耐心聽被照顧者說話 4. 無食慾、失眠。

答案：(3) 有耐心聽被照顧者說話

解析：工作壓力警訊包含認知（注意力不集中、易出錯）、情緒（易怒、焦慮）、生理（食慾不振、失眠）症狀。選項 3「有耐心聽被照顧者說話」屬正向應對行為，顯示心理狀態良好，非壓力警訊。

第34題

被照顧者口味重無法接受清淡食物時,照顧服務員該如何處理? 1. 為了被照顧者健康著想,強迫被照顧者改變口味 2. 為了不影響雙方關係就維持被照顧者喜好 3. 被照顧者不改變,照顧服務員也無能為力 4. 以逐漸減少調味料方式來改善。

答案：(4) 以逐漸減少調味料方式來改善

解析：長期照顧需兼顧營養健康與生活品質，強迫改變（選項 1）易引發抗拒，完全順從（選項 2）不利疾病控制，放棄（選項 3）違專業責任。以逐漸減少調味料、善用天然香料增香、調整烹調手法，讓味覺適應清淡飲食，符合行為改變階段理論與健康飲食照護原則。

第35題

協助被照顧者作被動運動時應A.採取舒適姿勢;B.運動部位盡量靠近自己,以免費力、拉扯;C.運 動部位前後關節應予適當支托;D.背向被照顧者以免尷尬 1. BCD 2. ACD 3. ABD 4. ABC。

答案：(4) ABC

解析：被動運動由照顧者帶動，被照顧者不需出力，因此姿勢舒適即可（A 正確）；操作時讓運動部位靠近自己的身體，可縮短力臂、減少拉扯與疲勞（B 正確）；活動某關節時，須同時支托該關節的上下兩端，避免關節承受剪力或扭傷（C 正確）。D 的背向被照顧者反而錯誤，因為看不到表情與反應，也無法確認疼痛或不適，且溝通不良易生意外，正確做法是面向被照顧者、隨時觀察。故選 ABC。

第36題

張先生吃飯時,因右手不靈活,導致喝湯時,不慎弄翻碗燙到右腳,此時最合宜的處理措施為何? 1. 以乾淨衣物覆蓋右腳 2. 在右腳塗以消炎藥膏 3. 以冷水沖右腳15-30 分鐘 4. 立即送醫。

答案：(3) 以冷水沖右腳15-30 分鐘

解析：熱液燙傷的現場處理原則是「沖、脫、泡、蓋、送」，第一步即以流動冷水沖洗傷處 15～30 分鐘，可帶走餘熱、降低組織繼續受損並減輕疼痛。直接以衣物覆蓋（選項1）無法散熱，還可能沾黏傷口；塗消炎藥膏（選項2）會妨礙散熱與後續評估，且非無菌操作；立即送醫（選項4）應在初步降溫後為之，否則途中熱能仍持續傷害皮膚。故最合宜為選項3。

第37題

家務處理之基本原則為安全、衛生清潔、便利舒適、經濟節約,其中最重要之二項為何? 1. 安全與經濟節約 2. 衛生清潔與便利舒適 3. 便利舒適與經濟節約 4. 安全與衛生清潔。

答案：(4) 安全與衛生清潔

解析：家務處理四大原則為安全、衛生清潔、便利舒適、經濟節約。其中安全居首，可預防案主與照顧者跌倒、燙傷、割傷等意外；衛生清潔次之，能阻斷病菌傳播、預防感染與病媒滋生。經濟節約與便利舒適雖有助生活品質，但相對屬提升層面。照顧工作首要守住人身安全與環境清潔底線，故最重要二項為安全與衛生清潔。

第38題

執行成人心肺復甦術之胸部按壓,下列敘述何者不正確? 1. 按壓位置於劍突處 2. 按壓深度5-6 公分 3. 手勢採雙手互扣 4. 次數100 次/分。

答案：(1) 按壓位置於劍突處

解析：成人心肺復甦術的胸外按壓位置在胸骨下半段（約兩乳頭連線中點），不可壓在劍突，因劍突下方是肝臟與胃，按壓易造成肝裂傷、內出血等併發症，故選項1敘述不正確。其餘為正確要領：按壓深度 5～6 公分、頻率每分鐘 100～120 次、雙手互扣、手臂垂直下壓，每次按壓後讓胸部完全回彈，並依 30：2 配合人工呼吸。

第39題

脈搏不規則的被照顧者,至少應測量脈搏 1. 15 秒 2. 60 秒 3. 5 秒 4.

答案

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第40題

照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法 1. 不理會 2. 結案 3. 再溝通 4. 馬上離開不再溝通。

答案：(3) 再溝通

解析：照顧工作高度依賴雙方合作，溝通不良時最有效的做法是重新溝通：先釐清誤解來源，用對方聽得懂、能接受的方式與語速說明，必要時請家屬或團隊協助轉達，並確認彼此期待一致。不理會（選項1）會讓問題累積，甚至影響照顧安全；結案（選項2）是終止服務的行政處理，並非解決溝通問題的方法；馬上離開不再溝通（選項4）等於放棄服務關係。故選項3最合宜。

第41題

以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的? 1. 取代被照顧者自己有能力可以完成的家務工作 2. 減輕家屬的照顧負荷 3. 維護被照顧者生活品質 4. 維持被照顧者生活的自主與獨立。

答案：(1) 取代被照顧者自己有能力可以完成的家務工作

解析：照顧服務員到案家處理家務，目的是補足案主能力不足的部分，例如減輕家屬照顧負荷、維護生活品質、維持案主生活的自主與獨立，也就是「做他做不到的，支持他能做的」。選項1「取代被照顧者自己有能力完成的家務」正好違反這個原則，過度代勞會讓案主失去活動機會，加速功能退化，也傷害自尊，因此不是家務服務的目的。

第42題

接受定期洗腎(血液透析)被照顧者的飲食應注意事項A.盡量選用天然食物,禁用醃製、罐頭及加工 食品;B.可以大吃大喝;C.注意高鉀食物,如楊桃汁勿食;D.依醫囑限水 1. ABD 2. BCD 3. ACD 4. AB C。

答案：(3) ACD

解析：血液透析患者腎功能不佳，無法排出鉀離子與水分，飲食須遵守：選用新鮮天然食物，避免醃製、罐頭及加工食品以減少鈉與磷負擔（A 正確）；楊桃含神經毒素且鉀高，透析病人應避免（C 正確）；並依醫囑限制水分與體重增加（D 正確）。B 的大吃大喝會造成鉀、磷、鈉及水分過量，可能引發高血鉀、肺水腫等危險，故不正確。因此選 ACD。

第43題

下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段? 1. 否認 2. 解脫 3. 生氣 4. 震驚。

答案：(2) 解脫

解析：依 Kübler-Ross 臨終心理反應理論，常見階段包括震驚與否認、生氣、討價還價、憂鬱、接受。題目所列的否認、生氣、震驚皆屬初期可能出現的反應；「解脫」並非此理論中的階段，較接近部分照顧者或末期病人在長期受苦結束時的感受，不能列為臨終者初期的心理反應階段。故選項2為本題答案。

第44題

醫療院所用過的棉球、紗布、針筒、針頭等感染性事業廢棄物屬於 1. 資源回收物 2. 一般事業廢棄物 3. 一般廢棄物 4. 有害事業廢棄物。

答案：(4) 有害事業廢棄物

解析：依廢棄物清理法及相關規定，醫療院所產生且具有感染性之廢棄物（如使用過的棉球、紗布、針筒、針頭等）屬於感染性事業廢棄物，應歸類為有害事業廢棄物，須依規定分類、貯存、標示並委託合格清除處理機構處理，針頭等尖銳物還須放入耐穿刺容器。資源回收物、一般事業廢棄物與一般廢棄物均不具感染性，不可混入。故選項4正確。

第45題

協助被照顧者移位時,被照顧者身上最容易用來使力的點是 1. 肢體,如手臂 2. 肢體的遠端,如手掌 3. 頭頸部 4. 軀幹。

答案：(4) 軀幹

解析：移位時要讓被照顧者以身體最穩定、肌力最大的部位出力，軀幹靠近重心、質量最大，配合屈膝、身體前傾與「一、二、三」口令，可有效帶動身體移動，故選項4正確。手臂（選項1）與手掌（選項2）屬肢體遠端，肌力小且靠近末端，若拉著手臂或手掌硬拖，易造成肩關節拉扯、脫臼或皮膚損傷；頭頸部（選項3）脆弱，更不可作為施力點。

第46題

下列何者不是長期臥床被照顧者常見的合併症? 1. 肺炎 2. 昏迷 3. 尿路感染 4. 壓瘡。

答案：(2) 昏迷

解析：長期臥床者因活動減少、肺擴張不足與分泌物堆積，常合併肺炎、尿路感染及壓瘡等併發症；「昏迷」屬於意識狀態而非臥床所引起的常見合併症，因此不是本題所問的常見合併症。正確答案為選項2。

第47題

灌食速度太快時,被照顧者容易出現什麼狀況? 1. 咳嗽 2. 心跳加速 3. 脈搏減慢 4. 嗆到。

答案：(2) 心跳加速

第48題

若關節剛不慎扭傷,導致疼痛、腫脹厲害,初步處理方法為? 1. 冰敷 2. 先冰敷再熱敷 3. 熱敷 4. 先熱敷再冰敷。

答案：(1) 冰敷

解析：急性扭傷初期組織出血、腫脹厲害，應採RICE原則，先以冰敷收縮血管、降低代謝與腫脹；熱敷會增加血流與腫脹，應在急性期後再考慮。因此初步處理為冰敷，正確答案為選項1。

第49題

照顧一位左手乏力的人,其褲帶最好是選擇何者? 1. 鬆緊帶 2. 鈕扣 3. 綁帶子 4. 拉鍊。

答案：(1) 鬆緊帶

解析：左手乏力者穿脫褲子時，使用鬆緊帶褲可避免操作鈕扣、拉鍊或綁帶的困難，減少依賴他人協助，提升自主性與安全。鈕扣、綁帶、拉鍊都需要較精細的手部動作，不適合手部無力者。

第50題

用酒精作消毒液的濃度為下列何者較佳? 1. 75% 2. 85% 3. 95% 4. 100%。

答案：(1) 75%

解析：酒精消毒常用濃度為75%，此濃度含適量水分，能滲透細菌細胞壁並使蛋白質凝固，消毒效果最佳；濃度過高（如95%、100%）反而使蛋白質快速表面凝固，降低滲透與殺菌效果。因此較佳濃度為75%，正確答案為選項1。

第51題

下列何者為排便的三大要素?A.直腸收縮力;B.腹壓 ;C.重力;D.自然反射 1. ABC 2. BCD 3. ACD 4. ABD。

答案：(1) ABC

第52題

照顧下肢水腫被照顧者時,下列何者不正確? 1. 教導坐下時將腳抬高 2. 由遠心端朝近心端按摩 3. 由近心端向遠心端按摩 4. 教導躺下時將腳抬高於心臟。

答案：(3) 由近心端向遠心端按摩

解析：下肢水腫護理應促進靜脈與淋巴回流，按摩應由遠心端朝近心端進行；由近心端向遠心端按摩會阻礙回流、加重水腫，故不正確。抬高腳部及坐臥時抬高下肢均有助消腫。正確答案為選項3。

第53題

照顧是一種「愛的勞務」且全年無休,故照顧服務員必須要有何種觀念照顧工作才能持久? 1. 自我健康維護 2. 自我憐憫 3. 自我學習 4. 自我奮鬥。

答案：(1) 自我健康維護

解析：照顧是全年無休的勞務，照顧服務員需具備自我健康維護觀念，才能長期維持體力與身心狀態，避免職業耗竭。自我憐憫、學習或奮鬥雖有幫助，但持久工作的核心在於自我健康維護。正確答案為選項1。

第54題

在公司內部行使商務禮儀的過程,主要以參與者在公司中的何種條件來訂定順序 1. 職位 2. 年齡 3. 性別 4. 社會地位。

答案：(1) 職位

解析：公司內部行使商務禮儀時，順序主要依據參與者在組織中的「職位（職務階層）」高低來訂定，而非年齡、性別或外部社會地位。職場倫理強調以職務位階決定尊卑與先後次序，例如會議座次、人物介紹、進出電梯等皆以職位為首要原則；年齡、性別多屬一般社交考量，在公司商務場合不居主導。故選1。

第55題

接送家人就醫或代辦事項是屬於以下哪一類的照顧者壓力源? 1. 心理情緒方面 2. 專業技術方面 3. 生理方面 4. 經濟方面。

答案：(3) 生理方面

解析：照顧者壓力源可分生理（體力）、心理情緒、經濟、社會及專業技術等層面。「接送家人就醫或代辦事項」須耗費照顧者的體力與時間，屬日常照顧事務的勞累，歸類於生理方面（體力負擔）。心理情緒指焦慮憂鬱，經濟指醫療花費，專業技術指照顧知能不足，均非本題所指。故選3。

第56題

下列何者不適合當漱口水? 1. 無糖檸檬水 2. 多貝爾溶液 3. 茶水 4. 菜水。

答案：(4) 菜水

第57題

有關胸外心臟按摩的敘述,下列何者正確? 1. 按壓後,雙手離開被照顧者胸部以利血液回流 2. 按摩時雙手臂不能彎曲 3. 雙手十指互扣,下手掌手指緊壓胸部以施力 4. 胸骨下壓1-3 公分深度。

答案：(2) 按摩時雙手臂不能彎曲

解析：胸外心臟按摩（CPR）正確要領：雙手交疊、手臂伸直不可彎曲，以掌根垂直按壓胸骨下半部。按壓後雙手應持續接觸胸部，僅放鬆讓胸廓回彈，不可離開胸口；手指應翹起不壓胸壁，不可用手指施力；成人按壓深度為5–6公分（舊指引4–5公分），1–3公分過淺無效。故選2。

第58題

全球暖化潛勢(Global Warming Potential, GWP)是衡量溫室氣體對全球暖化的影響,其中是以何者 為比較基準? 1. N2O 2. SF6 3. CO 2 4. CH 4。

答案：(3) CO 2

解析：全球暖化潛勢（GWP）用以比較各溫室氣體在固定時間內相對於二氧化碳（CO₂）的暖化能力，國際上以CO₂為比較基準，並定其GWP值為1。例如CH₄約28–36、N₂O約265–298、SF₆高達數千倍（如23500）。因此比較基準為CO₂，選3。

第59題

當被照顧者使用留置導尿管時,下列哪一項敘述不正確? 1. 會陰護理每日至少一次 2. 導尿管之固定,女性被照顧者貼於下腹部,男性被照顧者貼於大腿內側 3. 遵守無菌技術之規則,清潔尿道口以下的導尿管 4. 蓄尿袋務必保持在膀胱位置之下。

答案：(2) 導尿管之固定,女性被照顧者貼於下腹部,男性被照顧者貼於大腿內側

解析：留置導尿管固定位置應避免壓迫與拉扯：女性通常固定於大腿內側，男性固定於下腹部或大腿，原敘述男女位置相反，故不正確。其餘會陰護理、無菌清潔及尿袋低於膀胱均為正確原則。

第60題

下列何者不包括在照顧服務之項目? 1. 更換鼻胃管 2. 陪同就醫 3. 居家環境清潔 4. 協助服藥。

答案：(1) 更換鼻胃管

解析：照顧服務員的服務項目包含陪同就醫、居家環境清潔、協助服藥（提醒與協助，非獨立給藥）等。更換鼻胃管屬侵入性醫療處置，須由醫護人員執行，不在照顧服務員的執業範圍內；照顧員僅能在管留置後協助灌食，不得自行插入或更換。故選1。

第61題

照顧服務員照顧臨終被照顧者時,應如何感受家屬的心理 1. 同情心 2. 否定心 3. 決心 4. 同理心。

答案：(4) 同理心

解析：照顧臨終個案時，照顧服務員面對家屬的悲傷與失落，應以「同理心」感受並接納其情緒，而非僅表同情或否定其感受。同理心是站在家屬立場理解其痛楚，有助建立信任與提供適切支持；同情心較表層，否定心更不恰當。故選4。

第62題

依馬斯洛學說,人類最低層次的需要是 1. 生理的需要 2. 愛與所屬感的需要 3. 安全的需要 4. 自尊的需要。

答案：(1) 生理的需要

解析：馬斯洛需求層次理論由低而高依序為生理、安全、愛與所屬感、自尊、自我實現。生理的需要是最基本、最底層的需求，包括空氣、食物、水、睡眠、排泄及體溫維持等；這些需求未獲滿足時，個體難以追求更高層次。愛與所屬感、安全及自尊均屬較高層次，因此最低層次為生理的需要。

第63題

為能促進被照顧者睡眠,下列那一項是錯誤的? 1. 不斷的和被照顧者講話 2. 給予被照顧者背部按摩 3. 如肚子餓了可喝杯溫牛奶 4. 盡可能保有被照顧者就寢前的習慣。

答案：(1) 不斷的和被照顧者講話

解析：促進睡眠應維持規律、安靜且舒適的睡前環境，尊重被照顧者原有的就寢習慣；背部按摩可放鬆肌肉、減輕緊張，溫牛奶對部分人也有助入睡。若在睡前不斷與被照顧者講話，會增加感官刺激與清醒度，反而妨礙入睡，因此是錯誤作法。照顧時宜降低燈光與噪音，避免睡前激烈活動、爭執或情緒刺激，讓身心逐漸平靜。

第64題

一般老年人在生活上,誰是最重要的支援者? 1. 配偶 2. 子媳 3. 女兒 4. 孫子。

答案：(1) 配偶

解析：一般而言，配偶是老年人日常生活中最重要的支援者。配偶通常共同居住、彼此了解生活習慣，能提供日常照顧、情感支持、陪伴就醫及經濟協助；在面臨健康衰退或生活決定時，配偶也常是第一位協助者。子媳、女兒及孫子雖可能提供支持，但多屬補充或分工角色，故以配偶為最主要支援者。

第65題

有關長期照護機構的安全管理,何者為適切的? 1. 被照顧者在機構內發生的意外事件不必告知其家人 2. 任何意外事故都應依規定報告 3. 意外事故的發生一定要懲罰當事者 4. 避免被機構懲罰,被照顧者發生意外事件後,盡量不要讓機構知道。

答案：(2) 任何意外事故都應依規定報告

解析：長期照護機構應建立事故通報與紀錄制度，任何意外事故都應依規定報告，並通知家屬、評估傷害、追蹤改善，以預防再次發生。隱匿事故會延誤處理並危及安全；懲罰當事者無助於找出系統性原因，反而可能造成隱瞞。因此適切作法是誠實通報、檢討流程，而非不告知家人或私下掩蓋。

第66題

下列關於用藥安全的敘述何者不正確? 1. 服用酸、鐵、碘劑藥水需用吸管服用 2. 給藥時應遵守「五對」法:被照顧者正確、藥物正確、劑量正確、給藥時間正確、給藥途徑正確 3. 藥物若變色、變味或變質,均不得使用 4. 給予口服懸浮藥液時需與量杯刻度平視倒入,再使用吸管將懸浮藥液搖勻後服用。

答案：(4) 給予口服懸浮藥液時需與量杯刻度平視倒入,再使用吸管將懸浮藥液搖勻後服用

解析：口服懸浮藥液使用前必須先充分搖勻，使藥物濃度一致，再倒入量杯並與刻度平視確認劑量；不可倒出後才用吸管攪拌，以免劑量不均。吸管主要用於服用酸、鐵、碘劑等易使牙齒染色的藥水。五對為被照顧者、藥物、劑量、時間、途徑正確；藥物變色、變味或變質即不得使用，故選項4不正確。

第67題

對於染有油污之破布、紙屑等應如何處置? 1. 應蓋藏於不燃性之容器內 2. 應分類置於回收桶內 3. 與一般廢棄物一起處置 4. 無特別規定,以方便丟棄即可。

答案：(1) 應蓋藏於不燃性之容器內

解析：染有油污的破布、紙屑若任意堆放，油脂氧化會產生熱量，散熱不良時可能蓄熱自燃，是常見的火災根源。此類物品應放入有蓋的不燃性容器內，遠離火源並定期清理；不可只當一般廢棄物、回收物或圖方便隨意丟棄。機構應指定存放位置並落實清理，選項1符合防火安全管理原則。

第68題

影響血壓的外在因素有A.情緒B.睡眠C.溫度D.測量技術,下列何者組合正確? 1. ABD 2. ABC 3. AC D 4. BCD。

答案：(2) ABC

解析：情緒激動、睡眠不足或睡眠品質改變、環境溫度過冷或過熱，均會使血壓上升或下降，屬於影響血壓的外在因素。測量技術不良（如壓脈帶大小不合、位置錯誤、受測者姿勢不當）會造成血壓讀數偏差，影響的是測量結果的正確性，並非血壓本身的生理性外在因素，故組合為A、B、C。

第69題

廚房設置之排油煙機為下列何者? 1. 整體換氣裝置 2. 局部排氣裝置 3. 吹吸型換氣裝置 4. 排氣煙囪。

答案：(2) 局部排氣裝置

解析：廚房排油煙機在爐灶上方形成氣罩，於污染物產生處直接捕捉油煙與燃燒廢氣，再經風管及風機排至室外，屬於局部排氣裝置。局部排氣可避免污染物擴散至整個室內，效果優於整體換氣，並可保護工作者呼吸道健康；吹吸型換氣及排氣煙囪並非此設備的分類名稱，因此選項2正確。

第70題

下列有關人際關係的敘述何者不正確? 1. 美好的人際關係可以創造生命延年益壽 2. 親子關係不屬於人際關係的一環 3. 每個人皆需要人際關係 4. 人際關係可說是人類生活的主要核心。

答案：(2) 親子關係不屬於人際關係的一環

解析：人際關係是人類生活的重要核心，每個人都有歸屬、被接納及與他人互動的需求；良好的人際關係可提供社會支持，有助於身心健康與延年益壽。親子關係屬於家庭中最基本的人際關係之一，並非獨立於人際關係之外，因此「親子關係不屬於人際關係的一環」是不正確的敘述。

第71題

進出電梯時應以下列何者為宜? 1. 可同時進出 2. 外面的人先進去,裡面的人才出來 3. 爭先恐後無妨 4. 裡面的人先出,外面的人再進入。

答案：(4) 裡面的人先出,外面的人再進入

解析：電梯進出應遵守「先出後進」的禮儀與安全原則。電梯內部空間狹小，若外面的人搶先進入、裡面的人同時擠出，雙方容易碰撞、推擠，造成跌傷或夾傷，對行動不便的被照顧者尤其危險。正確作法是等電梯內的人完全走出後，外面等候者再依序進入。選項1同時進出、選項3爭先恐後都違反安全；選項2方向相反，會阻擋內部人員出來且易生碰撞。照顧服務員應以身作則維護動線順暢與個案安全，故以選項4最為適宜。

第72題

室內裝修業者承攬裝修工程,工程中所產生的廢棄物應該如何處理? 1. 倒在偏遠山坡地 2. 委託合法清除機構清運 3. 交給清潔隊垃圾車 4. 河岸邊掩埋。

答案：(2) 委託合法清除機構清運

解析：室內裝修工程產生的廢棄物多屬營建剩餘土石方或事業廢棄物，依《廢棄物清理法》規定，事業廢棄物應委託領有許可證的合法清除、處理機構清運，並製作紀錄以供查核。隨意傾倒於山坡地、河岸掩埋（選項1、4）屬違法棄置，可處罰鍰甚至刑責；交付清潔隊垃圾車（選項3）僅限一般家戶垃圾，裝修廢棄物不適用。業者應落實源頭分類與合法流向管制，故應選項2委託合法清除機構辦理。

第73題

陪同被照顧者就醫或檢查時,照顧服務員應備證件不包含下列那一項? 1. 勞保卡 2. 預約單 3. 健保卡 4. 身分證。

答案：(1) 勞保卡

解析：陪同被照顧者就醫或檢查時，照顧服務員應協助備妥個案本人的就醫證件與資料，包括健保卡（選項3，就醫核銷與身分確認必需）、身分證（選項4，身分證明）、以及預約單（選項2，確認科別與時段）。勞保卡（選項1）是用以證明勞工職災或勞保身分的卡片，陪同就醫並非照服員自身就醫，且該卡與被照顧者之就醫作業無關，故不屬應備證件。題目問「不包含」者，即為選項1。

第74題

逛夜市時常有攤位在販賣滅蟑藥,下列何者正確? 1. 滅蟑藥是環境衛生用藥,中央主管機關是環境保護署 2. 滅蟑藥是藥,中央主管機關為衛生福利部 3. 滅蟑藥之包裝上不用標示有效期限 4. 只要批貨,人人皆可販賣滅蟑藥,不須領得許可執照。

答案：(1) 滅蟑藥是環境衛生用藥,中央主管機關是環境保護署

解析：滅蟑藥屬於環境衛生用藥中的殺蟲劑，依《環境用藥管理法》規範，其中央主管機關為行政院環境保護署（現改制為環境部）。選項2誤將其歸類為藥品而指衛生福利部主管，不正確；選項3錯誤，環境用藥包裝依法應標示有效期限、許可證字號等資訊；選項4錯誤，販賣環境用藥須領有環境用藥販賣許可執照，非人人可随意批貨販售。故正確為選項1，強調其主管機關與管理法規。

第75題

當被照顧者有腸胃道急性發炎及腹瀉時,應採用何種飲食: 1. 半流質飲食 2. 一般飲食 3. 流質飲食 4. 軟質飲食。

答案：(3) 流質飲食

解析：當被照顧者處於腸胃道急性發炎合併腹瀉時，腸黏膜發炎、消化吸收功能下降，此時應採流質飲食（選項3），以液態、低渣、易吸收的食物（如米湯、去油清湯、稀釋果汁）減輕腸胃負擔並補充水分電解質。半流質（選項1）、軟質（選項4）仍含較多渣質，一般飲食（選項2）更不適合急性期。待腹瀉緩解、發炎改善後，再漸進恢復為半流質、軟質至普通飲食。故急性發炎腹瀉階段宜選流質飲食。

第76題

有關照顧服務員提供被照顧者良好的服務品質,下列那一項是正確的? 1. 適合被照顧者個人特性與需求的物品,才請被照顧者家屬購買 2. 只要外觀美麗,不需考慮安全性及價錢 3. 只要被照顧者喜歡,不用管實用否 4. 凡要使用的物品都請他買外國貨。

答案：(1) 適合被照顧者個人特性與需求的物品,才請被照顧者家屬購買

解析：提供良好照顧服務品質的核心是以被照顧者為中心。應評估個案的身體狀況、活動能力、生活習慣與經濟條件，選擇適合其個人特性與實際需求的物品，再建議家屬購買，才能兼顧安全、實用與預算。選項2忽略安全性與價錢、選項3不顧實用性、選項4盲目指定外國貨，皆非以個案最佳利益為依歸，也可能造成浪費或不適用。故正確作法是選項1，依個別化需求審慎建議採購。

第77題

尿失禁的敘述,何者不正確? 1. 非意識的控制下解出尿液 2. 給予排尿訓練或使用尿套、尿布等襯墊 3. 每天訓斥病患要好好自我控制小便 4. 照護宜保持清潔與舒適的原則。

答案：(3) 每天訓斥病患要好好自我控制小便

解析：尿失禁是指非意識控制下不自主解出尿液（選項1正確描述）。照護上應給予排尿訓練、使用尿套或尿布等襯墊收集（選項2正確），並維持會陰清潔乾燥與舒適、預防尿布疹與感染（選項4正確）。選項3「每天訓斥病患要好好自我控制」不正確，因為多數尿失禁為生理或疾病因素所致，責罵不僅無效，還會傷害自尊、增加焦慮與抗拒。故題目問「不正確」者，答案為選項3，宜以耐心引導與專業介入取代責備。

第78題

關於被照顧者及其家屬所餽贈的禮物,照顧服務員應如何處理? 1. 買一份等值禮品回贈給被照顧者或其家屬 2. 收下即可 3. 請被照顧者直接送給照顧服務員所屬之服務單位 4. 告知被照顧者及其家屬, 照顧服務員依工作守則不可以收。

答案：(4) 告知被照顧者及其家屬, 照顧服務員依工作守則不可以收

解析：照顧服務員受僱於服務單位，依工作倫理與服務守則，不應收受被照顧者或其家屬的私人餽贈，以免影響專業關係、產生利益衝突或被誤解為索取。面對餽贈，適當作法是誠懇告知對方依規定不能收受並婉拒（選項4）；選項2直接收下違反守則，選項1自行回贈仍模糊界線，選項3要對方改送單位亦不合宜。故正確處理方式為選項4，清楚說明並婉拒，以維持專業與信任。

第79題

被照顧者大便顏色出現黑色時,有可能發生的相關疾病為 1. 上腸胃道出血 2. 痔瘡 3. 下腸胃道出血 4. 便秘。

答案：(1) 上腸胃道出血

解析：上腸胃道出血（如胃潰瘍、食道靜脈曲張破裂等）時，血液在腸道經胃酸及消化酶作用而被部分消化，血紅素轉變為正鐵血紅素，造成糞便呈現黑色柏油狀（黑便）。痔瘡多為肛門出血，通常為鮮紅色血附於糞便表面或擦拭紙上。下腸胃道出血多發生於小腸下段或大腸，出血時間較短，血液未充分消化，故多呈鮮紅色或暗紅色。便秘本身不會直接造成糞便顏色變黑，主要與飲食（如鐵劑、鉍劑）或出血有關。因此正確答案為上腸胃道出血。

第80題

流行性感冒流行期間,下列何者不正確? 1. 趁被照顧者睡覺時,找其他的服務員聊天 2. 注意監測被照顧者的體溫變化 3. 住院被照顧者應特別注意呼吸道感染控制 4. 勤洗手、戴口罩。

答案：(1) 趁被照顧者睡覺時,找其他的服務員聊天

解析：流行性感冒主要經飛沫及接觸傳染，照顧服務員應落實感染管控措施以保護被照顧者及自身。趁被照顧者睡覺時找其他服務員聊天，可能在病房或照顧環境中密切接觸、長時間交談，增加飛沫傳播風險，且未落實適當防護，不符合感染控制原則。反觀選項2強調監測體溫有助早期發現，選項3強調住院病患抵抗力較弱更需呼吸道感染控制，選項4勤洗手、戴口罩為最基本且有效的預防措施，故不正確者為選項1。