民國113年 第2梯次 17800 照顧服務員單一級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
給案主氧氣時的注意事項,下列何者不正確? 1. 看病人喘就給他氧氣 2. 懸掛禁止吸煙告示牌 3. 濕化氧氣 4. 不可突然停止氧氣的供應。
答案：(1) 看病人喘就給他氧氣
解析：氧氣屬於醫療處置，須依醫囑與血氧監測結果給予，不能只因病人喘就自行供氧；喘的原因可能是氣喘、心衰竭或呼吸道阻塞，盲目給氧可能延誤處理，甚至對某些慢性肺病患者造成呼吸抑制。其餘三項皆正確：氧氣易燃，應懸掛禁止吸菸告示；長期供氧須濕化，避免黏膜乾燥；不可突然停止供氧，應依醫囑逐步調降，以免缺氧惡化。本題問不正確者，故選1。
事業單位僱用勞工多少人以上者,應依勞動基準法規定訂立工作規則? 1. 30 人 2. 100 人 3. 200 人 4. 50 人。
答案：(1) 30 人
解析：依《勞動基準法》規定，事業單位僱用勞工人數在30人以上者，應依其事業性質訂立工作規則，內容包括工時、休假、工資、獎懲、升遷等事項，並報請主管機關核備後公開揭示。因此門檻為30人，答案選1。選項2的100人、選項3的200人與選項4的50人，均非本法所定的訂立門檻，數值雖高於30人，但並非條文規定的標準。
為案主從事環境清潔最主要的目的為何? 1. 維持照顧服務員工作收入 2. 確保案主生活在清潔、衛生及安全的環境中 3. 遵從主管指示 4. 減輕家屬負擔。
答案：(2) 確保案主生活在清潔、衛生及安全的環境中
解析：環境清潔是照顧服務的重要一環，最主要目的在於移除灰塵、汙垢與病菌孳生源，確保案主生活在清潔、衛生且安全的環境中，進而預防感染、跌倒及呼吸道疾病，維護其健康與生活品質。選項1、3、4所述的工作收入、遵從指示、減輕家屬負擔，雖可能是工作附帶的結果，但都不是環境清潔的核心目的，故以選項2最正確。
下列何者不是休克案主的早期症狀? 1. 噁心、嘔吐 2. 臉色潮紅 3. 冒冷汗 4. 躁動不安。
答案：(2) 臉色潮紅
解析：休克早期因交感神經興奮，周邊血管收縮，常見皮膚蒼白濕冷、冒冷汗、脈搏快而弱、呼吸淺快、躁動不安，也可能出現噁心、嘔吐。臉色潮紅並非典型早期症狀，反而較常見於發燒、熱傷害或血管擴張的情況，因此選2。
原住民族委員會截至107 年已認定的族群數為何? 1. 16 族 2. 15 族 3. 12 族 4. 13 族。
答案：(1) 16 族
解析：原住民族委員會自民國90年起陸續認定邵族、噶瑪蘭族、太魯閣族、撒奇萊雅族、賽德克族，並於103年認定拉阿魯哇族與卡那卡那富族；原本的9族加上陸續認定的7族，至107年共計16族。因此答案為16族。
下列何者不正確? 1. 使用肛門塞劑協助案主塞入肛門時,宜鼓勵案主深呼吸放鬆肛門 2. 服用油性藥品後,可給予果汁或餅乾,以去除味道 3. 服用咳嗽藥水後,可給予開水以減少藥味 4. 傷口塗抹藥物時,應由傷口中心向四周環形塗抹。
答案：(3) 服用咳嗽藥水後,可給予開水以減少藥味
解析：咳嗽藥水（止咳糖漿）的作用在於於咽喉黏膜形成保護膜以緩解咳嗽，服用後若立即給予開水，會稀釋藥液、降低局部藥效，故不應馬上喝水，屬不正確做法。其餘：肛門塞劑塞入時鼓勵深呼吸可放鬆括約肌，正確；油性藥品（如蓖麻油）後給果汁或餅乾可去除油味，正確；傷口塗藥由中心向外環形塗抹可避免將周圍污染物帶入傷口中心，正確。
醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色,有利於共同促進案主的照顧品質? 1. 只是消費者 2. 既是共同案主,又是共事者 3. 只是共同案主 4. 是專業的共同夥伴。
答案：(2) 既是共同案主,又是共事者
解析：家庭照顧者長期承擔照顧工作，本身也可能出現身心負荷與健康問題，因此醫療人員應同時將其視為需要評估與支持的「共同案主」，以及可合作照顧案主的「共事者」。透過溝通、衛教與資源連結建立夥伴關係，才能共同提升照顧品質；若只視為消費者或單純案主，會忽略其照顧能力與需求。
海帶營養豐富,但是海帶不容易煮爛,有一訣竅是在烹煮的時候加入何種調味料就能很快的把海帶 煮的柔軟可口了? 1. 一湯匙酒 2. 幾滴醋 3. 一茶匙鹽 4. 半茶匙味精。
答案：(2) 幾滴醋
解析：海帶含有藻膠與褐藻酸鹽，烹煮時加入少量醋，可形成酸性環境，有助於膠質分解與組織軟化，使海帶較快煮爛。酒、鹽或味精主要用於調味，對縮短海帶軟化時間的效果有限，因此選「幾滴醋」。
陳先生在下床時,不小心扭傷了左腳踝,下列緊急處理措施何者正確? 1. 於腳踝處使用冰袋與熱水袋交替使用 2. 於腳踝處使用熱水袋熱敷,以減輕疼痛 3. 於腳踝處冰敷,減輕局部腫脹 4. 於腳踝處濕熱敷,以促進傷口癒合。
答案：(3) 於腳踝處冰敷,減輕局部腫脹
解析：急性踝關節扭傷的初期處理原則是休息、冰敷、加壓與抬高。冰敷可使局部血管收縮，減少組織液滲出與出血，進而減輕腫脹和疼痛。受傷後短時間內不宜熱敷或冷熱交替，以免血管擴張、加重腫脹；濕熱敷也不適用於急性扭傷，因此選3。
當案主有服用毛地黃藥物時,應特別注意下列何種生命徵象? 1. 心跳 2. 呼吸速率 3. 體溫 4. 血壓。
答案：(1) 心跳
解析：毛地黃（digoxin）會增強心肌收縮力並減慢房室傳導，治療濃度與中毒濃度接近。服藥期間應特別監測心跳速率與節律，若出現心跳過慢、脈搏不規則，或伴隨噁心、視覺異常等情形，可能是中毒警訊，應暫緩給藥並回報醫療人員。因此最需注意的生命徵象是心跳。
帶領視障朋友走路時,下列描述何者正確? 1. 用力拉或推他前進 2. 催促快速前進 3. 以口述方式引導他前進 4. 將他的手放在你的手上臂處或肩上前進。
答案：(4) 將他的手放在你的手上臂處或肩上前進
解析：引導視障朋友行走時，應採用人導法，讓視障者握住引導者的上臂或肩部，站在引導者側後方約半步的位置，由引導者以身體動作配合口語提示路況。不可用力拉扯、推擠或催促快速前進；口述雖可輔助，但仍需提供可感知的身體引導，因此選4。
有關疥瘡的敘述,何者是正確? 1. 室內灑殺蟲劑以防傳染 2. 是一種傳染性強的皮膚病 3. 白天癢得較厲害 4. 疥瘡不會傳染。
答案：(2) 是一種傳染性強的皮膚病
解析：疥瘡是由疥蟎寄生於皮膚角質層所引起的皮膚病，傳染力強，常透過密切接觸或共用衣物、寢具傳播。典型症狀是夜間癢感加劇，並在指縫、手腕、腋下等處出現丘疹或隧道。防治重點是患者與密切接觸者接受治療，並以熱水清洗、烘乾衣物寢具；室內噴灑殺蟲劑並非主要措施，因此選2。
陪同案主外出購物前,應準備之工作下列何者為錯誤? 1. 自備環保袋 2. 協助案主穿著適當衣鞋 3. 為案主穿戴金項鍊及金戒指 4. 備妥購物明細。
答案：(3) 為案主穿戴金項鍊及金戒指
解析：陪同案主外出購物前，照服員應做好安全與實務準備：自備環保袋符合環保且方便裝物；協助穿著適當衣鞋可預防跌倒與著涼；備妥購物明細能確認需求、避免遺漏。唯「為案主穿戴金項鍊及金戒指」是錯誤做法，因外出時佩戴顯眼貴重物品易成為扒手目標，增加遺失或被搶風險，且不符合安全原則。正確觀念是案主外出宜低調、不露財，貴重首飾應留在家中保管。故本題錯誤選項為3。
預防骨骼鈣質的流失,除了鼓勵多吃小魚乾、乳製品外,還需要攝取 1. 維生素D 2. 維生素K 3. 鉀 4. 鎂。
答案：(1) 維生素D
解析：預防骨質疏鬆與鈣質流失，除攝取含鈣食物（如小魚乾、乳製品、豆製品）外，關鍵在於促進鈣的吸收與利用。維生素D能促進腸道對鈣、磷的吸收，並協助鈣沉積於骨骼，缺乏時即使補鈣也難以吸收。適度日曬可讓皮膚合成維生素D，飲食上亦可從魚肝油、蛋黃、強化乳品取得。維生素K、鉀、鎂雖對健康有益，但就「預防骨骼鈣質流失」的直接關聯性而言，以維生素D最為核心。故答案選1。
下列何項「不是」照明節能改善需優先考量之因素? 1. 照明之品質是否適當 2. 照明方式是否適當 3. 燈具之外型是否美觀 4. 照度是否適當。
答案：(3) 燈具之外型是否美觀
解析：照明節能改善的優先考量應著重於「功能」與「效率」：照明品質是否適當、照明方式是否合宜、照度是否足以滿足作業需求，這三項直接影響用電效率與視覺舒適。相對地，「燈具之外型是否美觀」屬於裝飾性、主觀偏好，並非節能改善的優先因素；節能重點在於選用高效率光源、適當照度與正確照明方式，而非外觀造型。因此外型美觀不屬優先考量，本題問「不是」者即為選項3。
當被照顧者使用留置導尿管時,下列哪一項敘述不正確? 1. 導尿管之固定,女性被照顧者貼於下腹部,男性被照顧者貼於大腿內側 2. 蓄尿袋務必保持在膀胱位置之下 3. 遵守無菌技術之規則,清潔尿道口以下的導尿管 4. 會陰護理每日至少一次。
答案：(1) 導尿管之固定,女性被照顧者貼於下腹部,男性被照顧者貼於大腿內側
解析：留置導尿管固定原則：女性個案因尿道短，導尿管宜固定於大腿內側；男性個案因尿道長，應固定於下腹部（陰囊上方），以避免牽扯造成不適或損傷。選項1稱「男性貼於大腿內側」與正確原則相反，故不正確。其餘正確：蓄尿袋須低於膀胱以防尿液逆流感染；清潔應遵守無菌、由尿道口向外（向下）擦拭；會陰護理每日至少一次以保持清潔、預防感染。故本題不正確者為1。
案主的大便沾鮮血時,可能的原因為:a.痔瘡b.便秘c.胃出血d.食道出血 1. bc 2. ac 3. ab 4. ad。
答案：(3) ab
解析：糞便沾附鮮血（鮮紅色血）多表示下消化道出血或肛門直腸附近出血。痔瘡（a）破裂會在糞便表面或手紙上見鮮血；便秘（b）時乾硬糞便撐裂肛門（肛裂）也會出現鮮血。反之，胃出血（c）與食道出血（d）屬上消化道，血液經消化作用會使糞便呈現柏油樣黑便（melena），而非鮮血。因此可能原因為a與b，對應組合ab，答案選3。
案主解黑色便時可能的原因為:a.綠色蔬菜吃太多b.上腸胃道出血c.吃鐵劑d.吃鴨血糕 1. bcd 2. abd 3. abc 4. acd。
答案：(1) bcd
解析：黑色便（黑便、柏油便）常見於上消化道出血，或攝入會使糞便變黑之物質。上腸胃道出血（b）血液經消化呈黑色；鐵劑（c）中的鐵回合併後使糞便轉黑；食用動物血製品如鴨血糕（d）亦會導致黑便。至於綠色蔬菜吃太多（a）通常使糞便偏綠或偏暗，並非典型黑便成因。故可能原因為b、c、d，組合bcd，答案選1。
下列敘述何者不正確? 1. 協助案主使用便盆時,應注意個案的隱私,保暖與安全 2. 女性案主會陰沖洗的次序為:尿道口、陰道口、小陰唇、大陰唇、外陰部 3. 男性案主會陰沖洗後應將包皮推回 4. 會陰沖洗每次最多只能使用四支沖洗棉棒,以免皮膚因沖洗而破損。
答案：(4) 會陰沖洗每次最多只能使用四支沖洗棉棒,以免皮膚因沖洗而破損
解析：協助使用便盆須維護隱私、保暖與安全，正確。女性會陰沖洗依「由前向後、由清潔到汙染」次序：尿道口→陰道口→小陰唇→大陰唇→外陰部，正確。男性沖洗後應將包皮推回原位，以免包皮嵌頓（嵌頓性包莖），正確。選項4「每次最多只能使用四支沖洗棉棒」不正確：會陰沖洗（或擦拭）原則為每支棉棒只用一次、擦拭後即丟，不可重複使用，且應視清潔需要更換，並無「最多四支」之規定；限制支數反可能清潔不足。故不正確者為4。
以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的? 1. 維持被照顧者生活的自主與獨立 2. 維護被照顧者生活品質 3. 減輕家屬的照顧負荷 4. 取代被照顧者自己有能力可以完成的家務工作。
答案：(4) 取代被照顧者自己有能力可以完成的家務工作
解析：照顧服務員協助案家處理家務，目的在於維持被照顧者生活的自主與獨立、維護其生活品質，並減輕家屬的照顧負荷，這三項皆屬正向目標。反之，「取代被照顧者自己有能力可完成的家務」並非目的；照服員應遵循「協助而非替代」原則，鼓勵案主在能力範圍內自我照顧，以延緩功能退化、保有其尊嚴與獨立性。故不屬目的者為選項4。
使用留置尿管的被照顧者,滲尿的可能原因,何種不正確? 1. 尿管被折或壓到 2. 大便嵌塞 3. 尿管太小 4. 腹壓增加。
答案：(3) 尿管太小
解析：留置尿管會滲尿，通常與尿液排出受阻或膀胱內壓力上升有關。尿管被折、被壓，或被血塊、沉澱物阻塞時，尿液無法順著管路排出，就會從尿管周圍滲出；糞便嵌塞會壓迫膀胱與尿道，影響排尿；咳嗽、用力解便等腹壓增加，也會使尿液外漏。導尿管管徑由醫護人員依個案狀況選用，氣囊固定於膀胱頸後可阻擋尿液外流，因此單純的管徑大小不是本題所設定的滲尿原因。發現滲尿時，應先檢查管路是否扭曲、阻塞及氣囊位置，並記錄尿量與性狀後報告。
照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法 1. 結案 2. 再溝通 3. 不理會 4. 馬上離開不再溝通。
答案：(2) 再溝通
解析：照顧服務工作是由照顧服務員、被照顧者與家屬共同完成的團隊工作，協調溝通不良時，正確做法是找出分歧點，調整表達方式與時機，再次溝通以取得共識。結案、不理會或馬上離開不再溝通，都會中斷照顧關係，使被照顧者的需求無法被了解與滿足，也可能造成服務中斷或安全風險。再溝通時可先傾聽對方想法，用簡單具體的語句說明，必要時請督導或團隊成員協助，並把溝通結果記錄下來，作為後續照顧的依據。
只有一人施行心肺復甦術,下列何者不正確? 1. 每壓30 下吹2 口氣 2. 每壓15 下吹1 口氣 3. 進行心肺復甦術後約二分鐘檢查脈搏 4. 大聲數出按壓的次數。
答案：(2) 每壓15 下吹1 口氣
解析：單人施行成人心肺復甦術時，按壓與吹氣的比率為30比2，也就是連續按壓30下、給予2口氣，所以「每壓15下吹1口氣」不正確；15比2是用於雙人施救的嬰兒或兒童，並不適用於單人成人急救。按壓速率每分鐘約100至120下，深度約5至6公分，每次約2分鐘、相當於5個循環後再檢查脈搏。大聲數出按壓次數可維持節奏、避免過快或過慢，也方便旁人接手，是正確做法。
為案主烹調膳食時,需要注意六大類食物之均衡,其中以供應蛋白質為主的是 1. 五穀、根莖類 2. 魚、肉、豆、蛋、奶類 3. 油脂類 4. 蔬菜、水果類。
答案：(2) 魚、肉、豆、蛋、奶類
解析：六大類食物中，蛋白質的主要來源是豆、魚、蛋、肉類及乳品類，這類食物提供身體建造與修補組織所需的胺基酸，也含鐵、鋅與維生素B群。五穀、根莖類以醣類（澱粉）為主，是主要熱量來源；油脂類提供脂肪與必需脂肪酸；蔬菜、水果類主要提供維生素、礦物質與膳食纖維。為案主備餐時，應依六大類食物均衡搭配，並考慮咀嚼吞嚥能力調整質地，蛋白質食物宜選軟嫩、易消化的種類。
台灣地區老人之支援體系主要來源為何? 1. 鄰居 2. 朋友 3. 家庭成員 4. 照顧服務員。
答案：(3) 家庭成員
解析：台灣地區老人的支持體系以家庭成員為主要來源，包括配偶、子女及其家庭，提供日常生活照顧、經濟支持與情感陪伴。鄰居與朋友屬於補充性的社會支持，多在臨時協助或情感交流上發揮功能；照顧服務員則是透過正式服務體系（如居家服務、日間照顧）提供專業協助，屬於外在資源而非主要來源。因此推動老人照顧時，應以家庭為核心，再結合社區與正式服務資源，形成完整的支持網絡。
高血壓患者飲食需注意事項,下列何者正確? 1. 採用低油、低鹽的飲食 2. 植物性奶油因為是植物性的,多吃沒關係 3. 多喝牛奶、吃小魚乾 4. 多吃動物性蛋白質的食物。
答案：(1) 採用低油、低鹽的飲食
解析：高血壓患者的飲食原則為低油、低鹽（低鈉），並控制總熱量與體重，多攝取新鮮蔬菜水果。植物性奶油仍屬油脂，且可能含較多飽和脂肪或反式脂肪，多吃反而增加心血管負擔；牛奶與小魚乾主要在補充鈣質，但小魚乾含鈉量高，不宜當作主要保健方式；動物性蛋白質若過量，常伴隨較多飽和脂肪。備餐時宜少用加工食品、醃漬物與高湯塊，並以蒸、煮、涼拌取代油炸。
下列何者為非再生能源? 1. 地熱能 2. 水力能 3. 太陽能 4. 焦煤。
答案：(4) 焦煤
解析：焦煤是由煤炭乾餾取得的化石燃料，主要用於煉鋼，形成需經數百萬年地質作用，消耗後無法在人類時間尺度內再生，屬於非再生能源。地熱能、水力能與太陽能都來自自然界持續補充的能源，屬於再生能源，其中太陽能與水力發電在台灣也逐步推展。辨別時可掌握一個原則：凡來自化石燃料（煤、石油、天然氣）或核燃料者為非再生能源；來自陽光、風、水、地熱、生質能者為再生能源。
成人發燒的認定為腋溫 1. 37.5°C及以上 2. 37.1°C~37.4°C 3. 36.6°C~37°C 4. 36°C~36.5°C。
答案：(1) 37.5°C及以上
解析：發燒的認定依測量部位而不同：腋溫達37.5°C及以上即視為發燒；口溫一般也以37.5°C以上為準；耳溫與肛溫則約38°C以上。37.1°C至37.4°C屬於正常偏高，36.6°C至37°C及36°C至36.5°C都在正常體溫範圍內。測量腋溫前應先擦乾腋下汗水，將溫度計夾緊約5至10分鐘，並記錄測量時間與部位，若伴隨寒顫、活動力下降或意識改變，應立即報告並就醫。
依傷患救治和送醫優先順序原則,下列何種患者須第一優先,立即送醫處理? 1. 急性心肌梗塞 2. 藥物中毒 3. 開放性或多處骨折 4. 已死亡傷患。
答案：(1) 急性心肌梗塞
解析：檢傷分類的第一優先，是立即危及生命但經急救仍有機會存活者。急性心肌梗塞會造成心肌持續缺氧，必須儘快送醫爭取再灌流時間，因此列為第一優先。藥物中毒通常先評估意識、呼吸與循環，再依情況處理；開放性或多處骨折多屬第二或第三優先；已死亡傷患不施行急救，也不列入優先送醫。
若發生瓦斯外洩之情形,下列處理方法中錯誤的是? 1. 緩慢地打開門窗,讓瓦斯自然飄散 2. 應先關閉瓦斯爐或熱水器等開關 3. 在漏氣止住前,應保持警戒,嚴禁煙火 4. 開啟電風扇,加強空氣流動。
答案：(4) 開啟電風扇,加強空氣流動
解析：瓦斯外洩時嚴禁操作任何電器，因為開啟電風扇可能產生火花或靜電，且會攪動氣體，增加燃燒爆炸風險。正確作法是緩慢打開門窗自然通風、關閉瓦斯爐或熱水器開關、禁止煙火，並盡速離開現場求援。因此「開啟電風扇加強空氣流動」是錯誤處理方法。
那一種家庭廢棄物可用來作為製造肥皂的主要原料? 1. 食醋 2. 回鍋油 3. 熟廚餘 4. 果皮。
答案：(2) 回鍋油
解析：肥皂的主要原料是油脂，回鍋油含有大量油脂，可與氫氧化鈉進行皂化反應，生成脂肪酸鈉（肥皂）與甘油，因此可回收作為製造肥皂的原料。食醋主要成分是醋酸，熟廚餘與果皮雖含部分有機物，但油脂含量不足，並非製造肥皂的主要原料。
當照顧服務員在工作過程中,與案主或案家對服務項目發生爭議時,當下應如何處置? 1. 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容 2. 馬上拒絕案主的要求 3. 答應為案主執行該項服務項目 4. 要求案主應多負擔費用。
答案：(1) 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容
解析：服務項目爭議應回到服務契約處理。照顧服務員當下宜委婉向案主或案家說明契約約定的服務範圍，避免直接承諾契約外的項目，也不宜強硬拒絕或自行要求加價；同時應回報機構，由機構依契約與案家協調，以保障雙方權益並維持服務關係。
細懸浮微粒(PM 2. 5)除了來自於污染源直接排放外,亦可能經由下列哪一種反應產生? 1. 酸鹼中和 2. 光化學反應 3. 光合作用 4. 厭氧作用。
答案：(2) 光化學反應
解析：細懸浮微粒除污染源直接排放的一次性微粒外，大氣中的二氧化硫、氮氧化物及揮發性有機物等，會經光化學反應或氧化反應轉化成硫酸鹽、硝酸鹽及有機氣膠等二次微粒，因此答案為光化學反應。酸鹼中和、光合作用及厭氧作用都不是形成PM2.5的主要途徑。
依馬斯洛學說,人類最低層次的需要是 1. 生理的需要 2. 自尊的需要 3. 安全的需要 4. 愛與所屬感的需要。
答案：(1) 生理的需要
解析：馬斯洛需求層次理論由低至高依序為生理需要、安全需要、愛與所屬感需要、自尊需要及自我實現需要。生理需要包括空氣、水、食物、睡眠、排泄等，是人類維持生命最基本、最低層次的需求，須先獲得滿足，才會進一步追求安全與歸屬等其他需求。
協助長期臥床的案主下床活動,下列何者正確? 1. 為趕時間迅速下床 2. 案主想下床就下床 3. 配合生活安排,即刻下床 4. 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定,才下床。
答案：(4) 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定,才下床
解析：長期臥床者突然改變姿勢，易因姿位性低血壓而頭暈、無力甚至跌倒。正確步驟為先協助案主在床緣坐穩（垂足dangling）數分鐘，觀察面色、血壓、脈搏等生命徵象穩定且無不適後，再逐步下床活動。選項1、2、3均省略緩衝與評估，驟然下床易生意外，故應選4，以安全為優先。
所謂營業秘密,係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資 訊,但其保障所需符合的要件不包括下列何者? 1. 所有人已採取合理之保密措施者 2. 因其秘密性而具有實際之經濟價值者 3. 因其秘密性而具有潛在之經濟價值者 4. 一般涉及該類資訊之人所知者。
答案：(4) 一般涉及該類資訊之人所知者
解析：依營業秘密法規定，營業秘密須符合三項要件：非一般涉及該類資訊之人所知、因其秘密性而具有實際或潛在經濟價值，以及所有人已採取合理保密措施。選項4「一般涉及該類資訊之人所知」表示資訊已公開或普遍可知，正好違反秘密性要件，因此不是營業秘密的保障要件。
在執行心肺復甦術時,若施救者只有一人,則每分鐘胸外心臟按摩之速率為: 1. 80 次 2. 130 次 3. 100 次 4. 60 次。
答案：(3) 100 次
解析：成人心肺復甦術的胸外按壓速率為每分鐘100至120次，按壓深度約5至6公分，並讓胸廓完全回彈。選項中100次落在建議範圍內，最為適當；130次已超過建議上限，可能影響回心血量，60次與80次則速率過慢，無法維持有效循環。
突然停電時,冰箱冷藏室內的食物在多久時間內,原則上不會變質? 1. 8 小時 2. 2~3 小時 3. 3~4 小時 4. 4~6 小時。
答案：(2) 2~3 小時
當案主主訴或表情顯現不舒服時,照顧服務員可以做的是 1. 安撫案主睡覺 2. 收集症狀資料並通知家屬 3. 自行給案主吃藥 4. 不予理會。
答案：(2) 收集症狀資料並通知家屬
解析：案主主訴不舒服或表情出現痛苦、皺眉、躁動等變化時，照顧服務員的正確角色是「觀察與通報」：先收集症狀資料，包括疼痛部位、開始時間、性質、頻率、伴隨症狀及生命徵象，記錄後立即通知家屬與護理人員或主管，必要時協助就醫。照顧服務員不具醫療診斷與處方權，自行給藥可能造成交互作用、過敏或劑量錯誤，屬嚴重越權行為；安撫睡覺會掩蓋病情變化，延誤處理；不予理會更是失職。因此只有收集症狀並通報，才符合照顧服務的專業界線。
以下哪一項行為不代表案主可能有自殺的傾向? 1. 常自責拖累家人 2. 拒絕進食或治療 3. 案主忽然交待重要物品所在地與處理方式 4. 忘記關門窗。
答案：(4) 忘記關門窗
解析：自殺警訊常表現在言語與行為的改變：經常自責「拖累家人」、出現無望感與無價值感；拒絕進食、拒絕治療或放棄服藥，可能是放棄求生的表現；忽然交代重要物品的存放位置與處理方式、整理遺物、道別或交代後事，更是典型的「安排後事」警訊，應立即提高警覺並通報。忘記關門窗較常與記憶退化、注意力不集中、失智或生活習慣有關，屬於自我照顧能力下降的表現，並不構成自殺意念的直接指標。因此本題應選「忘記關門窗」。
石綿最可能引起下列何種疾病? 1. 間皮細胞瘤 2. 心臟病 3. 巴金森氏症 4. 白指症。
答案：(1) 間皮細胞瘤
解析：石綿（asbestos）為一級確認致癌物，長期吸入石綿纖維後，纖維會沉積在肺臟與胸膜，最典型的職業病包括間皮細胞瘤（mesothelioma，發生於肋膜或腹膜）、石綿肺症（肺纖維化）及肺癌。間皮細胞瘤與石綿暴露的相關性極高，潛伏期可長達二、三十年。心臟病主要與高血壓、血脂、吸菸等心血管危險因子有關；巴金森氏症屬神經退化疾病；白指症則是長期使用振動工具（如鏈鋸、鑽孔機）造成的振動性職業病，與石綿無關。
與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定 的服務內容D.請主管代為解釋 1. AD 2. AB 3. CD 4. BC。
答案：(3) CD
解析：服務項目出現爭議時，正確做法是回到雙方訂定的服務契約，以理性、對等的方式處理：坦然接受案家提出的疑問，不防衛、不爭辯；並與案主及案家共同閱讀約定好的服務內容，逐項核對實際提供項目、次數與範圍，釐清認知落差；若仍有疑義，可請主管或督導出面說明與協調。指責案主及案家只會激化對立、破壞信任關係，無助於解決問題。因此 B、C 為正確行為，A、D 中的指責與推給主管解釋都不恰當，組合為 CD。
以下哪一項不是照顧服務的工作內容? 1. 協助進食 2. 協助翻身、拍背、肢體關節活動 3. 陪同代購生活必需用品 4. 協助案主購買保險。
答案：(4) 協助案主購買保險
解析：照顧服務的工作範圍以日常生活照顧與身體照顧為主，包括協助進食、餵食、翻身、拍背、擺位、肢體關節活動、沐浴清潔、如廁、移位、陪同就醫及代購生活必需品等，目的在維持案主基本生活功能與安全。購買保險屬於金融商品交易與財務決定，涉及要保人意思表示、契約責任與金錢往來，並非照顧服務員的業務範圍；若代為處理，易產生財務糾紛與逾越職責的爭議。因此「協助案主購買保險」不屬於照顧服務工作內容。
使用了10 幾年的通風換氣扇老舊又骯髒,噪音又大,維修時採取下列哪一種對策最為正確及節 能? 1. 高效率通風扇較貴,換同機型的廠內備用品就好了 2. 直接噴沙拉脫清潔劑就可以了,省錢又方便 3. 不必再猶豫,10 年以上的電扇效率偏低,直接換為高效率通風扇 4. 定期拆下來清洗油垢。
答案：(3) 不必再猶豫,10 年以上的電扇效率偏低,直接換為高效率通風扇
解析：通風換氣扇使用十餘年後，軸承磨損、葉片積垢與馬達效率下降，耗電量相對增加、風量卻變小，噪音也因不平衡與磨損而變大。此時最正確且節能的做法是直接汰換為高效率（能源效率較佳）的通風扇，一次投資即可長期降低用電與噪音，並改善換氣品質。換裝同機型舊款備品只是延長低效率設備的壽命；直接噴沙拉脫清潔劑無法去除內部軸承油垢，還可能損傷馬達與葉片；定期拆洗雖有助維持效率，但對已老舊、效率偏低的機組改善有限。因此汰舊換高效率機種最符合節能原則。
與智能不足者相處時,下列服務方式何者為正確? 1. 嚴厲要求他學習自我照顧 2. 任其自由發展 3. 多示範少指揮,多給練習的機會 4. 多同情他,凡事都幫他做好。
答案：(3) 多示範少指揮,多給練習的機會
解析：與智能不足者相處，應把握「做得到、慢慢來、多練習」的原則：先將動作拆解成小步驟，由照顧服務員示範一次，再帶著他實際操作，從旁給予口語提示與肢體協助，逐步減少提示，讓他反覆練習以建立自理能力，完成後給予具體鼓勵以增強信心。嚴厲要求或催促，容易造成挫折與抗拒；任其自由發展則可能因缺乏學習機會而能力退化；凡事代勞雖出於同情，卻剝奪練習機會，養成依賴、削弱自我照顧能力。因此多示範、少指揮、多給練習機會最為適切。
有關脫臼之處理,下列敘述何者不正確? 1. 勿試著將脫臼骨頭推回復位 2. 使用三角巾包紮固定時,宜將結帶打結固定在肢體內側 3. 冰敷脫臼處 4. 抬高脫臼肢體。
答案：(2) 使用三角巾包紮固定時,宜將結帶打結固定在肢體內側
解析：脫臼處理原則為不可自行將骨頭推回復位，應固定患肢、冰敷消腫並抬高減輕腫脹。使用三角巾包紮固定時，結帶應打在肢體外側，避免壓迫血管神經，因此「宜將結帶打結固定在肢體內側」的敘述不正確。
有關跌倒者的協助措施,下列何者有誤? 1. 請案主動動手腳 2. 請案主抬高手腳 3. 請案主轉動脖子 4. 把案主趕緊扶起。
答案：(4) 把案主趕緊扶起
解析：跌倒後不可貿然將案主扶起。應先就地評估意識、疼痛位置、肢體變形與活動能力；若懷疑骨折、頭部外傷或脊椎傷害，任意搬動可能造成二次傷害。請案主動動手腳、抬高手腳、轉動脖子，都是在確認有無疼痛、無力或活動受限，屬於安全且必要的初步評估，也可判斷是否有神經或骨骼損傷。因此「趕緊扶起」最不恰當，應在確認無明顯傷害後，再以正確搬運方式協助起身，並於事後記錄與通報。
失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時,照顧服務員應 1. 給予更大的包容 2. 好好糾正他 3. 給予適當的處罰 4. 不需理會他,當作沒看見。
答案：(1) 給予更大的包容
解析：智力減退的失能老人常出現重複詢問、誤認人物、躁動或不合宜行為，這些多源於認知功能缺損，並非故意搗蛋。照顧者應給予更大的包容與耐心，使用簡短明確的指令、固定作息、轉移注意力與環境提示來引導，並維護其尊嚴與安全。直接糾正容易引發挫折與攻擊行為；施以處罰更可能造成身心傷害與信任破裂；完全不理會則會忽略其需求，也可能延誤身體不適或跌倒等風險的發現。
有關壓瘡的照顧,下列何者有誤? 1. 抬高床頭 2. 翻身 3. 使用氣墊床 4. 定期檢查皮膚。
答案：(1) 抬高床頭
解析：壓瘡照護的核心是減少局部壓力與剪力。抬高床頭超過約30度時，身體會向下滑動，薦骨與足跟處同時承受壓力與摩擦力，反而增加壓瘡發生機會，因此「抬高床頭」屬於錯誤措施。正確做法包括定時翻身改變受壓部位（一般至少每2小時一次）、使用氣墊床或減壓墊分散壓力、維持皮膚清潔乾燥，以及定期檢查皮膚，特別是薦骨、股骨大轉子、足跟、腳踝等骨突處，才能及早發現發紅或破皮。
腹瀉的護理措施,下列何者不正確? 1. 增加含纖維質食物之攝取 2. 必要時需禁食 3. 增加水份攝取量 4. 預防肛門周圍皮膚破損。
答案：(1) 增加含纖維質食物之攝取
解析：腹瀉時腸道蠕動亢進、黏膜受刺激，此時應減少纖維質與油膩、刺激性食物，以免加重蠕動與腹瀉，故「增加含纖維質食物之攝取」不正確。合宜措施包括增加水分與電解質補充以預防脫水、必要時短暫禁食讓腸道休息、便後以清水清洗並保持肛門周圍乾燥，必要時塗抹保護霜，以預防皮膚破損與感染。若腹瀉伴隨發燒、血便、嚴重脫水或持續不止，應盡速就醫。
導致高血壓的因素很多,下列何者屬於內在因素A.血液黏稠度高B.情緒激動C.高膽固醇D.高三酸 甘油酯 1. BCD 2. ACD 3. ABD 4. ABC。
答案：(2) ACD
解析：高血壓的危險因子可分為內在與外在因素。內在因素指身體本身的代謝與血液狀態，包括血液黏稠度高、高膽固醇、高三酸甘油酯，三者皆會增加血管阻力或加速動脈硬化，故選A、C、D。情緒激動屬於心理社會或外在因素，經交感神經興奮使心跳加快、血管收縮，造成血壓暫時上升，並非內在因素，因此含B的選項皆不正確。
有關長期的抒壓養生方式,下列哪一個項目不正確? 1. 正向思考習慣培養 2. 認識真正的自己,檢測工作壓力的來源 3. 維他命B 群的攝取 4. 花費大批金錢購物。
答案：(4) 花費大批金錢購物
解析：長期的抒壓養生應從認知與生活型態著手：培養正向思考習慣、認識自己並檢測工作壓力來源、均衡攝取維他命B群以維持神經系統穩定，再搭配規律運動、充足睡眠與良好人際支持。以花費大量金錢購物來抒壓屬於補償性消費，效果短暫，且可能帶來經濟負擔與罪惡感，甚至形成依賴，並非健康的長期養生方式，故為不正確項目。
下列何者非屬工作安全分析的目的? 1. 確立工作安全所需工具與設備 2. 作為員工在職訓練的參考 3. 發現並杜絕工作危害 4. 懲罰犯錯的員工。
答案：(4) 懲罰犯錯的員工
解析：工作安全分析是將工作拆解為步驟，逐項辨識危害，據以訂定安全作業標準、確認所需的工具設備與防護具，並作為員工在職教育訓練與改善的參考，最終目的在發現並杜絕工作危害、預防職災。其精神是找出系統性問題並改善流程，並非追究或懲罰犯錯的員工；以懲罰為導向會使員工隱匿事故與缺失，反而不利於安全文化的建立。
對於墜落危險之預防設施,下列敘述何者較為妥適? 1. 在外牆施工架等高處作業應盡量使用繫腰式安全帶 2. 高度2m 以上之邊緣開口部分處應圍起警示帶 3. 安全帶應確實配掛在低於足下之堅固點 4. 高度2m 以上之開口處應設護欄或安全網。
答案：(4) 高度2m 以上之開口處應設護欄或安全網
解析：墜落災害預防採「工程控制優先」原則：高度2公尺以上之開口、邊緣及施工架等處，應設置護欄、護蓋或安全網等防護設施，才能實質阻擋人員墜落。繫腰式安全帶受力集中於腰部，墜落時易造成腰椎傷害，應改用背負式（全身式）安全帶；安全帶掛置點須高於腰部，所以「低於足下」的說法錯誤；只拉警示帶僅有提醒作用，無法防止墜落。故選4。
高速公路旁常見有農田違法焚燒稻草,除易產生濃煙影響行車安全外,也會產生下列何種空氣污染 物對人體健康造成不良的作用? 1. 懸浮微粒 2. 沼氣 3. 臭氧(O 3) 4. 二氧化碳(CO 2)。
答案：(1) 懸浮微粒
解析：稻草露天燃燒屬不完全燃燒，會產生大量懸浮微粒與細懸浮微粒（PM2.5），粒徑極小可深入肺泡，誘發氣喘、慢性支氣管炎並增加心血管疾病風險，是燃燒稻草最直接的健康危害。沼氣主要來自有機物在厭氧環境分解；臭氧多由汽機車排放的氮氧化物與揮發性有機物經光化學反應生成；二氧化碳雖為燃燒產物，但主要屬溫室氣體，非此題所指的主要健康危害污染物。故選1。
拖地時應注意事項為何? 1. 從門口開始拖向房間裡 2. 要大支拖把才能快速完成工作 3. 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒 4. 拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準。
答案：(3) 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒
解析：拖地時拖把要擰到不滴水，避免地面濕滑造成案主跌倒，故選3。拖地宜由房間內側往門口方向退著拖，才不會踩踏已拖過的地面；拖把大小應配合空間與個人體力，並非越大支越快完成；拖把太濕只會延長乾燥時間、增加滑倒風險，清潔效果也不會因此更好。
「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施? 1. 醫護人員 2. 案主 3. 照顧服務員 4. 家庭主要照顧者。
答案：(4) 家庭主要照顧者
解析：喘息服務（respite care）是為家庭主要照顧者（如家屬）提供暫時性替代照顧，讓長期照顧個案的家屬能獲得休息，以減輕身心負荷、預防照顧者身心耗竭（burnout）。其服務對象雖使案主受惠，但主要目的是維持「家庭主要照顧者」的身心健康。選項1醫護人員、選項2案主、選項3照顧服務員均非主要標的；喘息服務係由專業或照服員協助案主，使家屬得以休息。故答案為4。
案主使用冰袋時,下列何者不正確? 1. 不使用時,為保持乾爽可放在陽光下曝曬 2. 頭部用冰袋時,其他部位應保暖,以免發生寒顫 3. 局部有發紫、麻木或劇痛時應暫停使用 4. 冰枕不可直接接觸皮膚,應套上墊套。
答案：(1) 不使用時,為保持乾爽可放在陽光下曝曬
解析：冰袋、冰枕使用後應以清水洗淨、擦乾，置於陰涼通風處保存；若放在陽光下曝曬，橡膠或塑膠材質會老化、脆裂而縮短使用壽命，故1不正確。其餘敘述均為正確的冷敷原則：頭部冷敷時身體其他部位要保暖，以防寒顫與體溫下降；局部皮膚發紫、麻木或劇痛表示血液循環不良或凍傷，須立即停止使用；冰枕須套上墊套，避免直接接觸皮膚造成凍傷。故選1。
嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的流行期間,下列敘述那一項是錯誤? 1. 進出醫院的人都需要測體溫 2. 案主因住家中不必特別監控體溫的變化 3. 照顧服務員因接觸各種不同的人,更要監控體溫 4. 與發燒者接觸的人要特別監控體溫。
答案：(2) 案主因住家中不必特別監控體溫的變化
解析：SARS屬飛沫與接觸傳染的呼吸道疾病，發燒是重要篩檢指標。流行期間進出醫院者均須量測體溫；照顧服務員接觸各類個案，感染與傳播風險高，更須每日監測；與發燒者接觸過的人也要追蹤體溫變化。案主即使待在家中，仍可能因家人、訪客或照顧者而暴露，故仍須每日量測體溫並留意咳嗽、呼吸急促等症狀，所以「不必特別監控體溫」的敘述錯誤。故選2。
下列何者不是安寧照顧的精神? 1. 強調要活得有尊嚴 2. 只尊重案主的個人感受,不需顧及家屬 3. 注重全人、全家、全程、全隊四全照顧 4. 緩和及支持治療。
答案：(2) 只尊重案主的個人感受,不需顧及家屬
解析：安寧照顧的精神是「四全照顧」：全人（身、心、靈整體照護）、全家（將家屬納入照顧並提供哀傷輔導）、全程（從確診、臨終到死亡後續關懷）、全隊（醫師、護理師、社工、宗教師等團隊合作），並以緩和症狀與支持性治療提升生活品質，強調活得有尊嚴、死得安詳。只尊重案主感受而完全不顧家屬，違反「全家」理念，並非安寧照顧精神。故選2。
有關安全照顧措施的描述,下列何者不正確? 1. 用正確的護理技術照顧病人 2. 工作前後都洗手 3. 室內防輻射與噪音 4. 病人單位都放高劑量消毒水。
答案：(4) 病人單位都放高劑量消毒水
解析：安全照顧涵蓋技術、感染控制與環境安全三方面：以正確護理技術執行照護可避免傷害；工作前後洗手是預防交叉感染最基本且有效的措施；維持環境安寧、減少噪音與不必要的輻射暴露屬環境安全。病人單位不需放置高劑量消毒水，高濃度消毒水具刺激性與毒性，可能造成呼吸道及皮膚傷害，且濃度並非越高越好，應依規定稀釋、正確使用與標示。故4不正確。
在急救過程中,以抬下巴壓額法維持被照顧者呼吸道通暢後,接著應執行的步驟為何? 1. 立刻進行人工呼吸 2. 協助被照顧者側臥 3. 評估呼吸 4. 執行推腹法。
答案：(3) 評估呼吸
解析：急救流程為「叫、叫、C、A、B」：確認意識與求救後，以壓額抬下巴法打開呼吸道，接著必須評估呼吸（看胸部起伏、聽呼吸聲、感覺氣流，約10秒），確認無呼吸或僅有瀕死喘息，才給予人工呼吸；若仍有自發性呼吸則不可吹氣。側臥適用於意識不清但呼吸存在者；推腹法用於異物梗塞。故維持呼吸道通暢後應先評估呼吸，選3。
下列有關衣物清洗之敘述何者有誤? 1. 隔夜浸泡有利於洗淨衣物 2. 放入適當的洗衣劑及水量 3. 依照衣服之洗標處理 4. 先將污衣以顏色及質料分類。
答案：(1) 隔夜浸泡有利於洗淨衣物
解析：衣物洗滌正確作法為：先依顏色、材質分類避免染色與損傷；依洗標選擇水溫與洗法；放入適量洗劑與水量，避免殘留。浸泡過夜並非有利洗淨，長時間浸泡會使溶出的污垢與洗劑重新附著纖維，色素與污漬滲入布料造成褪色、串色，甚至損傷衣料，一般浸泡約15至30分鐘即可。故「隔夜浸泡有利洗淨」有誤，選1。
根據消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW)之直接歧視及間接歧視意涵,下列何者錯誤? 1. 某餐廳於網路上招募外場服務生,條件以未婚年輕女性優先錄取,明顯以性或性別差異為由所實施的差別待遇,為直接歧視 2. 老闆得知小黃懷孕後,故意將小黃調任薪資待遇較差的工作,意圖使其自行離開職場,小黃老闆的行為是直接歧視 3. 某科技公司規定男女員工之加班時數上限及加班費或津貼不同,認為女性能力有限,且無法長時間工作,限制女性獲取薪資及升遷機會,這規定是直接歧視 4. 某公司員工值班注意事項排除女性員工參與夜間輪值,是考量女性有人身安全及家庭照顧等需求,為維護女性權益之措施,非直接歧視。
答案：(4) 某公司員工值班注意事項排除女性員工參與夜間輪值,是考量女性有人身安全及家庭照顧等需求,為維護女性權益之措施,非直接歧視
解析：CEDAW 下的直接歧視是指基於性別而給予不同待遇。題 1、2、3 皆屬明確以性別為由的差別待遇，故為直接歧視。題 4 以「保護女性」為理由排除女性夜間輪值，仍是以性別刻板印象限制女性工作機會，屬於直接歧視；稱其非直接歧視的說法錯誤。
下列有關鋪床基本原則的敘述,何者不正確? 1. 髒床單避免放在地上 2. 鋪床時為節省時間與體力,應先鋪好一側再鋪另一側 3. 為減少對皮膚的刺激,橡皮中單上應加鋪布中單 4. 為了使床鋪更整齊,在鋪床前應先拍動床鋪。
答案：(4) 為了使床鋪更整齊,在鋪床前應先拍動床鋪
毒性化學物質因洩漏、化學反應或其他突發事故而污染運作場所周界外之環境,運作人應立即採取 緊急防治措施,並至遲於多久時間內,報知直轄市、縣(市)主管機關? 1. 30 分鐘 2. 2 小時 3. 4 小時 4. 1 小時。
答案：(1) 30 分鐘
解析：依《毒性化學物質管理法》第31條第1項規定，運作人發生毒性化學物質洩漏、化學反應或其他突發事故污染運作場所周界外環境時，應立即採取緊急防治措施，並至遲於30分鐘內報知直轄市、縣(市)主管機關。選項2(2小時)、3(4小時)、4(1小時)均不符合法定通報時限。
有關著作權的下列敘述何者不正確? 1. 網路上供人下載的免費軟體,都不受著作權法保護,所以我可以燒成大補帖光碟,再去賣給別人 2. 高普考試題,不受著作權法保護 3. 到攝影展上,拿相機拍攝展示的作品,分贈給朋友,是侵害著作權的行為 4. 我們到表演場所觀看表演時,不可隨便錄音或錄影。
答案：(1) 網路上供人下載的免費軟體,都不受著作權法保護,所以我可以燒成大補帖光碟,再去賣給別人
解析：選項1錯誤：網路上供人下載的「免費軟體」仍受著作權法保護，作者僅授權免費使用，不代表放棄著作權（財產權）；將其燒成光碟販售屬未經授權重製、散布，構成侵權。選項2正確：依著作權法第9條，考試題目屬公文書，不受著作權保護。選項3正確：攝影展作品受著作權保護，未經授權拍攝重製、散布（分贈朋友）侵害重製權、散布權。選項4正確：表演者享有表演者權，觀衆未經同意錄音錄影侵害錄音錄影權。
案主骨折部位以夾板固定後,若案主覺得不舒服,其處理為 1. 改用繃帶固定 2. 繼續觀察 3. 立即鬆綁 4. 更換夾板。
答案：(3) 立即鬆綁
解析：夾板固定後案主若覺得不舒服（如疼痛加劇、麻木、發紺、脈搏減弱等循環受阻跡象），優先處理為「立即鬆綁」夾板或繃帶，檢查血液循環與神經狀況，必要時重新固定。選項1改用繃帶固定未解決壓迫問題；選項2繼續觀察可能延誤缺血處理；選項4更換夾板耗時較久，不如先鬆綁快速解除壓迫。
照顧服務員清掃案家天花板時,應如何處理最安全? 1. 以長柄拖把清理 2. 爬上梯子用手擦拭 3. 踩在桌子上以雞毛撢子除塵 4. 爬上櫥櫃用手擦拭。
答案：(1) 以長柄拖把清理
解析：高處作業應優先採用工具延長桿（長柄拖把）在地面完成，避免爬高風險。選項2、4爬梯/櫥櫃、選項3踩桌子均屬違反職安原則之高風險行為，易導致跌落傷害。照顧服務員應落實「無梯作業」或使用合格踏腳梯配合防護，嚴禁借用家具攀爬。
冰袋使用的目的,下列何者不正確? 1. 減輕疼痛 2. 止血 3. 消腫 4. 促進血液循環。
答案：(4) 促進血液循環
解析：冰袋屬冷敷，主要目的為降低局部溫度導致血管收縮，進而「減輕疼痛」（降低神經傳導速度）、「止血」（減少出血）、「消腫」（減少滲出與水腫）。選項4「促進血液循環」為熱敷效果（血管擴張），與冰袋作用相反，故不正確。
下列何者符合專業人員的職業道德? 1. 盡力維護雇主及客戶的權益 2. 未經雇主同意,於上班時間從事私人事務 3. 利用雇主的機具設備私自接單生產 4. 未經顧客同意,任意散佈或利用顧客資料。
答案：(1) 盡力維護雇主及客戶的權益
解析：專業人員職業道德核心為維護雇主與客戶權益（忠誠、保密、盡職盡責）。選項1符合道德規範。選項2上班從事私事違反誠信與勤務專注義務；選項3私用公物接單屬侵占職務機會與資源；選項4未經同意散佈客戶資料違反保密義務與個資法，均為違反職業道德行為。
協助案主由平臥改為坐姿,下列何者不正確? 1. 案主很胖,趕快扶起以免太累 2. 確定是否坐穩, 並為案主整容 3. 觀察案主的臉色有無蒼白、盜汗等情形 4. 觀察案主的脈搏、呼吸有無異常。
答案：(1) 案主很胖,趕快扶起以免太累
解析：協助體型較大案主變換體位應採用正確體力機制（如使用輔助器材、尋求協助、分階段移動），不可「趕快扶起」急暴用力，易導致照顧者肌骨傷害或案主跌倒、血壓驟降。選項2、3、4均為正確步驟：確認坐穩整容、觀察臉色有無缺氧/休克徵象、監測脈搏呼吸評估體位性低血壓。
由於老年人走路不方便且不願意到戶外曬太陽,容易導致何種營養素不足? 1. 鐵 2. 維生素B 群 3. 維生素D 4. 鈉。
答案：(3) 維生素D
解析：人體皮膚在紫外線照射下，能將 7-去氫膽固醇轉化為維生素D3前驟，再經肝臟、腎臟活化為具生理活性的維生素D。老年人若行動不便又少曬太陽，皮膚合成維生素D 的來源受阻，易導致骨質疏鬆、肌肉無力與跌倒風險增加。鐵、維生素B 群主要來自飲食，與日照關聯較低；鈉一般攝取已足甚至偏高，不因少曬太陽而缺乏。故正確答案為維生素D。
被照顧者大便顏色出現黑色時,有可能發生的相關疾病為 1. 下腸胃道出血 2. 痔瘡 3. 上腸胃道出血 4. 便秘。
答案：(3) 上腸胃道出血
解析：黑色便（瀝青樣黑便，melena）是因血液在腸道停留時間長，血紅素被消化液分解而呈黑色，典型原因是上腸胃道出血，如胃潰瘍、十二指腸潰瘍或食道靜脈曲張出血。下腸胃道出血（如大腸出血）通常排出鮮血或暗紅色血便；痔瘡多為鮮血附着於糞便表面；便秘則糞便乾硬、顏色偏深褐而非黑亮瀝青色。故相關疾病為上腸胃道出血。
家庭照顧者採取下列何種紓解壓力的方式不妥當? 1. 鍛鍊體力 2. 參加家屬支持團體 3. 對照顧服務員發洩、出氣 4. 設定合理的照顧目標及自我期待。
答案：(3) 對照顧服務員發洩、出氣
解析：家庭照顧者紓壓應採正向方式：規律運動鍛鍊體力、參加家屬支持團體獲取情感與資訊支持、設定合理目標避免自我耗竭，皆屬妥當。將情緒發洩在照顧服務員身上，不僅無助於問題解決，更可能造成勞動關係衝突、影響案主受照顪品質，屬不適當且失禮的行為。照顧者應尋求正式資源協助，而非遷怒他人。故不妥當者為對照顧服務員發洩、出氣。
遺棄父母之子女,以下的敘述哪一項是錯誤的? 1. 子女堅持不照顧案主,任何人都沒辦法 2. 主管機關公告其姓名 3. 主管機關得對其科處罰鍰 4. 應負刑事責任。
答案：(1) 子女堅持不照顧案主,任何人都沒辦法
解析：依老人福利法規定，遺棄或虐待老人者，主管機關得公告其姓名，並處以罰鍰；情節嚴重涉犯刑法遺棄罪者，更須負刑事責任。因此「子女堅持不照顧案主，任何人都沒辦法」是錯誤說法，國家公權力可介入制裁，並非放任不管。綜上，選項1 與法規不符，為本題錯誤敘述；其餘選項皆為法規正確規範。
照顧服務員在為案主執行任何一項生活照顧工作時,皆須顧及案主的隱私,下列那項是錯誤的? 1. 案主外出時,確定已做好必要的覆蓋 2. 治療或照護時只暴露所需的部位 3. 案主已睡著,可與臨床服務員談論彼此案主的事情 4. 做治療時,要關門或拉上圍簾。
答案：(3) 案主已睡著,可與臨床服務員談論彼此案主的事情
解析：維護案主隱私是照顧基本倫理：外出時做好必要覆蓋、治療只暴露所需部位、進行照護時關門或拉圍簾，均屬正確做法。即使案主已睡著，照顧服務員仍不得與同事在床邊談論彼此案主私事，因為談話內容可能洩漏個人健康資訊，且案主未必真睡、可能聽見，違反隱私與尊嚴原則。故錯誤者為「案主已睡著,可與臨床服務員談論彼此案主的事情」。
執行胸外心臟按摩時,施救者的掌跟應置於案主何處? 1. 劍突左側胸骨緣 2. 劍突處 3. 劍突上二橫指 4. 劍突下二橫指。
答案：(3) 劍突上二橫指
解析：成人心肺復甦術胸外按摩位置為「胸骨下半段、兩乳頭連線中點」。以劍突（胸骨最下端的軟骨）為定位參考，正確按壓點應在其上方約二橫指處（劍突上二橫指），避免直接按壓劍突以免造成胸骨骨折或肝臟破裂。置於劍突處或劍突下皆位置過低，劍突左側胸骨緣則偏離中線。故正確答案為劍突上二橫指。
移動案主時為方便省力應 1. 擺個漂亮姿勢 2. 不需注意姿勢,只要方便 3. 不需顧到案主感受 4. 身體重心落於兩腳中間。
答案：(4) 身體重心落於兩腳中間
解析：移動案主時應運用身體力學原則以省力並保護自己與案主：雙腳張開與肩同寬，身體重心落於兩腳中間，可保持穩定、減少腰部扭傷。擺漂亮姿勢或只求方便而不注意姿勢，易造成照顧者肌肉骨骼傷害；忽略案主感受則影響安全與尊嚴。因此正確做法為將身體重心落於兩腳中間，配合屈膝、靠肌力而非腰力抬起。
與被照顧者溝通時,以下何者不適當? 1. 有足夠時間給被照顧者理解與反應 2. 在訪客面前討論被照顧者病情 3. 一次只給簡單明瞭訊息 4. 利用錄音、照片使反覆視聽。
答案：(2) 在訪客面前討論被照顧者病情
解析：與被照顧者溝通應尊重其隱私與尊嚴。在訪客面前公開討論其病情，會洩漏個人健康資訊並令案主難堪，屬不適當行為。反之，給予充足時間理解反應、一次只給簡單明瞭訊息、善用錄音照片等輔助工具反覆視聽，皆有助於認知或聽力退化者的溝通成效。故不適當者為在訪客面前討論被照顧者病情。