民國103年 第3梯次 19500 就業服務乙級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
依據行政院主計總處的人力資源調查顯示,近3 年來( 2011 至2013 年) 臺灣地區的失業率, 哪一種教育程度的年平均失業率均在5 %以上? 1. 國中及以下 2. 高中( 職) 3. 專科 4. 大學。
答案：(4) 大學
解析：依行政院主計總處人力資源調查，2011至2013年大學及以上教育程度者的年平均失業率約在5.1%至5.2%之間，三年均高於5%，居各教育程度之冠，反映高等教育擴張後供過於求與學用落差。同期國中及以下、高中職、專科因職缺多以技術與基層工作為主，年平均失業率均未達5%，故選大學。
助人工作倫理可分為積極義務和消極義務,下列何者屬於積極義務? 1. 應尊重求職者的自決能力 2. 不得無故洩漏求職者的秘密 3. 應致力於機構政策與服務效能之改進 4. 不得出借就業服務證照於他人。
答案：(3) 應致力於機構政策與服務效能之改進
依勞動基準法規定,特定性定期契約期限逾3 年者,於屆滿3 年後,勞工得終止契約。但至 遲應於幾日前預告雇主? 1. 10 日 2. 20 日 3. 30 日 4. 40 日。
答案：(3) 30 日
解析：依勞動基準法第9條規定，特定性定期契約期限逾3年者，於屆滿3年後，勞工得終止契約；但應於30日前預告雇主。此為保障勞工於長期特定契約屆滿3年後之退場權，同時課以30日預告義務，使雇主有因應人員替補之緩衝。選項1之10日、選項2之20日、選項4之40日均非本法規定之預告期間，故選3。
私立就業服務受雇主委託管理泰國勞工175 人,最多得申請聘僱幾名外國人從事雙語翻譯工 作? 1. 2 人 2. 3 人 3. 4 人 4. 5 人。
答案：(2) 3 人
下列哪一項職業道德與專業倫理是就業服務人員不可為的? 1. 尊重求職者對選擇職業的意願 2. 結合轄區內公民營機構共同協助就業 3. 未針對失業者就業助力與阻力之診斷/ 評估,而直接開立介紹卡 4. 協助求職者排除就業障礙。
答案：(3) 未針對失業者就業助力與阻力之診斷/ 評估,而直接開立介紹卡
解析：就業服務人員專業倫理強調應先對失業者進行就業助力與阻力之診斷評估，再據以開立介紹卡，提供適性媒合。未經評估即直接開立介紹卡，違反個別化服務與專業評估之倫理要求，係不可為之行為。其餘選項如尊重求職者職業選擇意願、結合公民營機構協助就業、協助排除就業障礙，均屬應踐行之正向倫理，故選3。
案主自決比保密原則更具西方文化的傳統特性,依據R o t h m a n 剖析,自決理論的根據是: 1. 相對論的實施工具 2. 文化疏離的毒藥 3. 政治與情緒的枷鎖 4. 存在的現實。
答案：(4) 存在的現實
解析：依Rothman對案主自決之理論剖析，自決的基礎在於「存在的現實」（existential reality），亦即承認個體為具有自由意志與選擇責任之存在主體；此與西方文化強調個人主體性、自我決定之傳統相符，故自決原則較保密原則更具西方文化特性。選項1、2、3均非Rothman所指出之自決理論根據，故選4。
同一事業單位大量解僱勞工事件,跨越直轄市、縣(市)行政區域時,依大量解僱勞工保護 法規定,直轄市或縣(市)主管機關應報請哪一機關處理? 1. 行政院 2. 勞動部 3. 內政部 4. 法務部。
答案：(2) 勞動部
解析：依大量解僱勞工保護法規定，同一事業單位之大量解僱事件跨越直轄市、縣（市）行政區域時，各該直轄市或縣（市）主管機關應報請中央主管機關處理。勞工事務之中央主管機關為勞動部，由勞動部統籌協調跨區域之大量解僱保護事項。行政院、內政部、法務部均非該法所定之處理機關，故選2。
私立就業服務機構之就業服務專業人員異動時,應自異動之日起最遲幾日內,檢附文件報請 原許可機關備查? 1. 10 日 2. 20 日 3. 30 日 4. 60 日。
答案：(3) 30 日
解析：依私立就業服務機構許可及管理辦法規定，私立就業服務機構之就業服務專業人員異動時，應自異動之日起30日內，檢附相關文件報請原許可機關備查，以維持專業人員名冊之正確性與管理之連續性。選項1之10日、選項2之20日、選項4之60日均非法定備查期限，故選3。
有關就業保險法規定之保險費率,由中央主管機關按被保險人當月之月投保薪資多少比率擬 訂,報請行政院核定? 1. 0 . 5 % ~ 1 % 2. 1 % ~ 1 . 5 % 3. 1 % ~ 2 % 4. 0 . 5 % ~ 2 % 。
答案：(3) 1 % ~ 2 %
解析：依就業保險法第13條規定，保險費率為被保險人當月之月投保薪資1%至2%，由中央主管機關（勞動部）擬訂，報請行政院核定；目前實際費率係在此法定區間內訂定。選項1之0.5%~1%、選項2之1%~1.5%、選項4之0.5%~2%均非本法所定之費率區間，故選3。
下列何者不是工作調適理論的構成要素: 1. 能力 2. 求職網站 3. 需求 4. 工作價值觀。
答案：(2) 求職網站
解析：工作調適理論（Work Adjustment Theory，Dawis與Lofquist提出）之構成要素包含個人之能力、需求與工作價值觀，以及環境之能力要求與強化系統，強調人境相符（correspondence）。求職網站僅為現代求職之輔助工具，並非該理論之構成要素，故選2。
依勞工保險條例規定,被保險人分娩或早產者,除給與分娩費外,並按其平均月投保薪資一 次給與生育補助費幾日? 1. 30 日 2. 40 日 3. 50 日 4. 60 日。
答案：(4) 60 日
外籍家庭看護工於雇主處所發生行蹤不明之情事,雇主依規定通知入出國管理機關及警察機 關至少幾個月且未查獲者,始得申請遞補? 1. 3 個月 2. 4 個月 3. 5 個月 4. 6 個月。
答案：(1) 3 個月
解析：依就業服務法第58條規定，外國人於聘僱許可有效期間內發生行蹤不明時，雇主應立即通知入出國管理機關及警察機關；自通報日起滿3個月仍未查獲者，才可向中央主管機關申請遞補。家庭看護工也適用相同的通報與等待期間。4個月、5個月、6個月都比法定的3個月長，會讓雇主誤以為須等待更久，因而延誤遞補申請的時機。
為審議、諮詢及促進性別工作平等事項,依性別工作平等法規定,各級主管機關應設性別工 作平等會,其中女性委員人數至少應占全體委員人數多少比例以上? 1. 1 / 3 2. 1 / 2 3. 2 / 3 4. 3 / 4。
答案：(2) 1 / 2
解析：性別工作平等法規定，各級主管機關應設性別工作平等會，負責審議、諮詢及促進性別工作平等事項；其委員組成應兼顧性別比例，女性委員人數不得少於全體委員人數二分之一，以確保女性意見在決策機制中具有實質代表性。三分之一低於法定門檻；三分之二與四分之三雖高於二分之一，但都不是條文所定的最低比例。
大量解僱勞工保護法第2 條所稱大量解僱勞工,其中一款規定為同一事業單位於60 日內解僱 勞工逾200 人或單日逾幾人? 1. 50 人 2. 60 人 3. 70 人 4. 100 人。
答案：(4) 100 人
解析：依大量解僱勞工保護法第2條，同一事業單位於60日內解僱勞工逾200人，或單日解僱逾100人，即構成大量解僱。這項規定同時設定「短期大量」與「單日集中」兩種門檻。50人、60人、70人都低於法定的100人；若把這些數字當成門檻，會使大量解僱的適用範圍過寬，與條文所定的單日門檻不符。
依據身心障礙者權益保障法第46 - 1 條規定,政府機關(構)及公營事業自行或委託辦理諮詢 性電話服務工作,電話值機人數在10 人以上者,除其他法規另有規定外,應進用視覺功能障 礙者至少達電話值機人數多少比率? 1. 10 % 2. 20 % 3. 30 % 4. 40 % 。
答案：(1) 10 %
解析：依身心障礙者權益保障法第46條之1規定，政府機關（構）及公營事業自行或委託辦理諮詢性電話服務工作時，若電話值機人數在10人以上，除其他法規另有規定外，應進用視覺功能障礙者至少達電話值機人數的10%，也就是每10名值機人員至少進用1名。20%、30%、40%都高於法定10%下限，並非條文所定比率。
相關係數之最大值為何? 1. 100 2. 10 3. 正1 4. 零。
答案：(3) 正1
解析：相關係數（Pearson積差相關係數）用來衡量兩個變數之間線性關係的方向與強度，其值必定介於-1與+1之間，所以最大值是正1。當r=+1表示完全正相關，r=-1表示完全負相關，r=0表示沒有線性相關。100與10都超出相關係數的定義範圍；零代表無相關，並不是最大值。
營利就業服務機構接受聘僱許可期間屆滿出國再入國,並受聘僱同一雇主之外國人委任辦理 就業服務業務,每月得向外國收取服務費新臺幣多少元? 1. 1 , 800 元 2. 1 , 700 元 3. 1 , 600 元 4. 1 , 500 元。
答案：(4) 1 , 500 元
解析：依私立就業服務機構收費項目及金額標準，營利就業服務機構向外國人收取服務費時，來臺工作第一年每月1,800元、第二年每月1,700元、第三年每月1,500元；若外國人於聘僱許可期間屆滿後出國再入國，並受聘僱於同一雇主，其收費比照第三年標準，每月1,500元。因此1,800元、1,700元、1,600元都不是本情形適用的金額。
為協助助人工作者發展個人的倫理決策模式,V a n H o o s e 和K o t t l e r 擬定一個做倫理決策的 流程,其中第一步驟應為何者? 1. 助人工作者在做倫理決策時,應參考專業倫理規範 2. 評估關係人的權責與福祉 3. 找出衝突或問題的相關因素 4. 識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況。
答案：(4) 識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況
解析：Van Hoose與Kottler提出的倫理決策流程，第一步是「識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況」，先釐清爭議所在與事實脈絡，再找出衝突或問題的相關因素，接著參酌專業倫理規範，並評估關係人的權責與福祉。若順序顛倒，先查規範或先評估關係人，容易在狀況未明時做出偏差的判斷。
下列何者非屬「從身體展現出溝通誠意」之助人技巧? 1. 正視對方 2. 身體前傾 3. 眼神接觸 4. 提問。
答案：(4) 提問
解析：從身體展現溝通誠意，屬於非語言訊息，重點在姿態與空間距離：正視對方、身體微微前傾、保持眼神接觸，都能讓求助者感受到被重視與被傾聽，是建立助人關係的基本肢體技巧。提問則屬於口語會談技巧，用來蒐集資料、釐清問題或引導個案自我探索，雖然也會傳達關心，但其媒介是語言而非身體動作，因此不歸類為「從身體展現溝通誠意」。作答時可先判斷該行為是靠姿勢、表情還是靠說話完成，即可區分。
「當我們穿著他們的鞋子、用他們的眼睛看著他們的生命」是助人關係的何種方式? 1. 接納 2. 信任 3. 同理 4. 保密。
答案：(3) 同理
解析：「穿他的鞋、用他的眼睛看他的生命」正是同理心（empathy）的典型比喻，強調暫時放下自己的參考架構，進入當事人的主觀世界去理解其感受與處境，並把理解回饋給對方。接納是無條件尊重當事人的價值與選擇；信任是關係中逐漸累積的安全感；保密則是專業倫理上的義務，三者都不是「設身處地進入對方內在世界」的描述。同理可分為情緒同理與認知同理，實務上須避免變成同情或替對方下判斷。
依據就業服務法第 24 條規定,主管機關對哪些自願就業人員,應訂定計畫,致力促進其就 業;必要時,得發給相關津貼或補助金,下述何者為錯誤? 1. 獨力負擔家計者 2. 中高齡者 3. 原住民 4. 青少年。
答案：(4) 青少年
解析：就業服務法第24條明定，主管機關對自願就業人員應訂定計畫促進其就業，必要時得發給津貼或補助金，對象包括獨力負擔家計者、中高齡者、身心障礙者、原住民、低收入戶或中低收入戶中有工作能力者、長期失業者、二度就業婦女、家庭暴力被害人、更生受保護人等。青少年並不在該條列舉範圍內，故為錯誤選項。青少年就業協助多見於其他青年就業或職業訓練措施，答題時應以條文列舉的特定身分別為準。
下列何者非屬職業心理測驗: 1. 通用性向測驗 2. 興趣量表 3. 工作氣質性格測驗 4. 生涯彩虹圖。
答案：(4) 生涯彩虹圖
解析：職業心理測驗須具備標準化題本、施測程序、常模與信效度，用來測量能力、性向、興趣或人格特質。通用性向測驗測量多元性向，興趣量表測量職業興趣類型，工作氣質性格測驗測量與職場適應有關的性格特質，三者皆屬測驗工具。生涯彩虹圖是生涯發展理論中用來呈現一個人一生中不同角色與階段變化的概念圖，屬於生涯輔導的說明性工具，並非計分、常模化的心理測驗，故選此項。
依據就業服務法規定,中央主管機關於經濟不景氣致大量失業時,得鼓勵雇主協商工會或勞 工,循一些作法,以避免裁減員工。下列何者為正確? 1. 辦理志工教育訓練 2. 鼓勵創業 3. 調整工作區域 4. 縮減工作時間。
答案：(4) 縮減工作時間
解析：就業服務法規定，中央主管機關於經濟不景氣致大量失業時，得鼓勵雇主協商工會或勞工，循縮減工作時間、調整薪資、辦理教育訓練等方式，避免裁減員工，並得加強職業訓練、創造臨時就業機會或提供創業貸款利息補貼等輔導措施。因此「縮減工作時間」是條文所列的協商作法。辦理志工教育訓練與鼓勵創業並非本條所稱避免裁員的協商方式；調整工作區域亦非條文列舉之手段，故不選。
失業問題的成因很多,其中肇因於經濟景氣的變化所產生的勞力供需失調導致的失業類型, 稱為 1. 循環性失業 2. 結構性失業 3. 摩擦性失業 4. 流動性失業。
答案：(1) 循環性失業
解析：失業類型依成因區分：循環性失業係因經濟景氣循環衰退，總體需求下降，勞動力供需失調所致，與本題描述相符。結構性失業源於產業結構改變、技術進步或地區發展失衡，勞工技能與職缺需求無法配合；摩擦性失業是求職者轉換工作、初次尋職期間的短暫性失業；流動性失業並非經濟學上標準的失業分類用語。辨題關鍵在「景氣變化」四字，看到繁榮與衰退循環即應聯想循環性失業。
職業分析是以何者進行分析? 1. 求職者 2. 職業 3. 雇主 4. 就業服務人員。
答案：(2) 職業
解析：職業分析是以「職業」本身為對象，蒐集並整理某一職業的工作內容、職責、使用機具、工作環境、所需知識技能、體能條件與訓練養成等資料，據以編寫職業資料或作為就業媒合、職業輔導的依據。求職者分析偏向就業諮商中的個案評量；雇主分析著重用人需求與人事制度；就業服務人員則是執行分析的主體，而非被分析的客體。因此分析單位是職業，不是人，也不是機構。
依據身心障礙者權益保障法第38 條規定,各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人 數在34 人以上者,進用具有工作能力之身心障礙者人數,至少不得低於員工總人數多少比 率? 1. 1 % 2. 2 % 3. 3 % 4. 4 % 。
答案：(3) 3 %
解析：身心障礙者權益保障法第38條規定，各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人數在34人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總人數的3%；若為私立學校、團體及民營事業機構，員工總人數在67人以上者，進用比例不得低於1%，且至少進用1人。本題問的是政府機關、公立學校與公營事業機構，故為3%。記憶時可區分「公部門34人、3%」與「私部門67人、1%」兩組門檻。
依據行政院主計總處人力資源調查統計報告,有關廣義失業率的計算方式,下列何者正確? 1. (失業者+ 不想工作而未找工作者)/ (勞動力+ 想工作而未找工作者)x 100 % 2. (失業者+ 想工作而未找工作者)/(勞動力+ 想工作而未找工作者)x 100 % 3. (失業者+ 想工作而未找工作者)/(勞動力+ 不想工作而未找工作者)x 1000 % 4. (失業者+ 想工作而未找工作者)/(勞動力+ 想工作而未找工作者)x 1000 % 。
答案：(2) (失業者+ 想工作而未找工作者)/(勞動力+ 想工作而未找工作者)x 100 %
解析：廣義失業率是為補足一般失業率未涵蓋怯志工作者而設計。其分子為失業者加「想工作而未找工作者」，分母則為勞動力再加同一批人，最後乘以100%。不想工作而未找工作者屬於非勞動力，既不計入分子也不計入分母。因此只有選項2的公式與定義完全相符，選項1混淆了想工作與不想工作，選項3、4的乘數錯誤。
法院為審理權利事項之勞資爭議,必要時應依勞資爭議處理法規定,設何種法庭? 1. 勞工法庭 2. 裁決法庭 3. 仲裁法庭 4. 調解法庭。
答案：(1) 勞工法庭
解析：勞資爭議分為權利事項與調整事項；權利事項涉及法令、團體協約或勞動契約所定權利，得循調解、仲裁或裁決處理，必要時進入法院。依勞資爭議處理法規定，法院為審理權利事項之勞資爭議，必要時應設勞工法庭，由具勞動法專業的法官審理。裁決、仲裁、調解均屬訴訟外或行政處理機制，並非法院內法庭名稱，故選項1正確。
目前行政院主計總處的人力資源調查報告中,對於直轄市、縣市政府之失業率情形,大約多 久發布一次? 1. 2 個月 2. 4 個月 3. 6 個月 4. 12 個月。
答案：(3) 6 個月
雇主辦理招募本國勞工,有招募不足者,得於招募期滿次日起最多幾日內,向原受理求才登 記之公立就業服務機構申請求才證明書? 1. 10 日 2. 15 日 3. 20 日 4. 30 日。
答案：(2) 15 日
解析：依就業服務法規定，雇主聘僱外國人前應先以合理勞動條件辦理國內招募；招募不足時，須於招募期滿次日起15日內，向原受理求才登記的公立就業服務機構申請求才證明書，以證明國內招募不足，供後續申請聘僱許可。10日、20日、30日均與法定15日不符，故選項2正確。
將個人資料作跨國(境)處理或利用之行為,於個人資料保護法中稱為: 1. 國際傳輸 2. 檢索 3. 蒐集 4. 複製。
答案：(1) 國際傳輸
解析：個人資料保護法將個人資料的生命週期分為蒐集、處理、利用，並另定義「國際傳輸」，指將個人資料作跨國（境）之處理或利用。本題所述跨國處理或利用，正是國際傳輸的定義。檢索只是蒐集或利用的方式之一，蒐集指取得個資的行為，複製則屬處理或利用的態樣，均不能完整對應跨國傳輸概念，故選項1正確。
私立就業服務機構許可證有效期限為2 年,有效期限屆滿前最多幾日內,應重新申請設立許 可及換發許可證? 1. 30 日 2. 45 日 3. 60 日 4. 90 日。
答案：(1) 30 日
就業諮詢會談採借的相關基礎理論派別很多,強調「此時此地、同理心、無條件的尊重及誠 摯等概念的治療,以促使案主開放自己的經驗,更相信自己,發揮自我導向的能力」,是屬 於哪一個理論派別? 1. 個人中心治療法(p e r s o n - c e n t e r e d t h e r a p y ) 2. 溝通分析治療法(t r a n s a c t i o n a l a n a l y s i s t h e r a p y , T A ) 3. 完形治療法(g e s t a l t t h e r a p y ) 4. 行為治療法(b e h a v i o r t h e r a p y )。
答案：(1) 個人中心治療法(p e r s o n - c e n t e r e d t h e r a p y )
解析：個人中心治療法由羅吉斯提出，主張治療關係本身即具療效，強調此時此刻的經驗、治療者的同理心、無條件的積極尊重與誠摯一致，營造安全氛圍，使案主開放經驗、相信自己並發揮自我導向成長能力。溝通分析著重自我狀態與腳本，完形強調覺察與未完成事項，行為治療著重制約與學習，故選項1正確。
私立就業服務機構有要求、期約或收受超過規定標準之費用或其他不正利益相當之金額,處 收受費用、金額幾倍之罰鍰? 1. 5 至10 倍 2. 10 至20 倍 3. 15 至25 倍 4. 20 至30 倍。
答案：(2) 10 至20 倍
解析：依就業服務法規定，私立就業服務機構不得要求、期約或收受超過規定標準的費用或其他不正利益；違反者，按其所收受費用或利益的金額，處10倍至20倍罰鍰，以嚇阻超收。選項1的5至10倍、選項3的15至25倍、選項4的20至30倍均非條文所定倍數，故選項2正確。
下列何者非屬助人關係應有的態度? 1. 接納 2. 尊重 3. 同理 4. 批評。
答案：(4) 批評
解析：助人關係的核心態度依據Carl Rogers的理論為「接納、尊重、同理」，這三者構成專業助人關係的基礎條件。選項4「批評」屬於評斷性態度，會阻礙信任關係建立，違背助人專業倫理，故為非屬應有態度。
「同一個案每次施以同一測驗,其所得分數的一致情形」稱為 1. 效度 2. 表面效度 3. 再測信度 4. 相關係數。
答案：(3) 再測信度
解析：再測信度指同一測驗在不同時期對同一群體施測兩次，兩次分數的一致程度（相關係數），用以檢驗測驗的時間穩定性。選項1效度係指測驗測量目標特質的準確度；選項2表面效度屬效度一種；選項4相關係數僅為統計指標，非信度類型本身。
普通傷害補助費及普通疾病補助費,依勞工保險條例規定,均按被保險人平均月投保薪資半 數發給,多久給付一次? 1. 每週 2. 每半個月 3. 每個月 4. 每3 個月。
答案：(2) 每半個月
解析：依《勞工保險條例》第59條第1項規定，普通傷害補助費及普通疾病補助費，按被保險人平均月投保薪資50%發給，每半個月給付一次。此為定期給付設計，以利勞工療養期間生活穩定。選項1每週、3每月、4每3個月均不符法定給付頻率。
依勞資爭議處理法規定,裁決委員會應有多少比例以上委員出席,並經出席委員1 / 2 以上同 意,始得作成裁決決定? 1. 1 / 3 2. 1 / 2 3. 2 / 3 4. 3 / 4 。
答案：(3) 2 / 3
解析：依《勞資爭議處理法》第25條規定，裁決委員會應有委員總額2/3以上出席，始得開會；經出席委員過半數同意，作成裁決決定。選項1 1/3、2 1/2、4 3/4 均非法定開會法定人數門檻。
依據就業保險促進就業實施辦法規定,促進就業措施範圍,下列何者為錯誤? 1. 僱用安定措施 2. 僱用獎助措施 3. 辦理適性就業輔導 4. 減少推介從事臨時工作。
答案：(4) 減少推介從事臨時工作
解析：依《就業保險促進就業實施辦法》第3條，促進就業措施包括：一、僱用安定措施；二、僱用獎助措施；三、辦理適性就業輔導；四、職業訓練；五、創業貸款利息補貼等。選項4「減少推介從事臨時工作」非屬法定措施範圍，反而違背促進就業服務應多元推介工作機會之宗旨。
權利論是助人倫理的觀點之一,下列關於權利論的假設何者不正確? 1. 自由是一種權利 2. 保證健康照顧或最高教育水準 3. 人是理性的個體,人人平等 4. 基於理性的行事,個人就能決定他們特殊的快樂。
答案：(2) 保證健康照顧或最高教育水準
依據就業保險法規定,請領失業給付者,如有扶養眷屬,每一人按申請人離職辦理本保險退 保之當月起前6 個月平均月投保薪資的多少比率,加給給付或津貼? 1. 10 % 2. 20 % 3. 30 % 4. 4 0 % 。
答案：(1) 10 %
解析：依《就業保險法》第25條第2項規定，請領失業給付者有扶養眷屬者，每一人按其離職退保當月起前6個月平均月投保薪資10%加給，最高以3人為限。選項2 20%、3 30%、4 40% 均超過法定加給比率。
從助人工作的實踐層面而言,A b r a m s o n 認為「案主自決」至少包括4 種意涵,下列何者不 正確? 1. 自主性就是無意圖的行動 2. 自主性就是真誠一致 3. 自主性是一項有效的討論過程 4. 自主性是經過深思熟慮。
答案：(1) 自主性就是無意圖的行動
解析：Abramson 對案主自決的詮釋，強調自決不是放任、沒有目的的行為；它是在充分資訊與專業協助下，案主經過深思熟慮後所做的選擇。過程中，工作者與案主保持真誠一致的關係，並透過有效的討論過程釐清目標與可行方案。因此，「自主性就是無意圖的行動」不正確：無意圖、漫無目的的行動缺乏認知評估與選擇，無法構成自決。真誠一致、有效討論、深思熟慮才是自決的核心要素。
有關職業分析之「類推法」敘述,下列何者正確? 1. 依據觀察某一職業內涵後,加以判斷從事該職業所需之責任、知識、技能及精神動力的職業資料 2. 透過觀察後,如有不清楚的地方, 再佐以訪問法予以確認及補足 3. 依據現有的書面資料進行分析後,所獲得的職業資料 4. 分析者就分析的對象,在正常狀態下之作業狀況,加以觀察分析,並將其結果做客觀而公平合理的評價,且以別人容易懂的文字記述下來的一種科學記述方法。
答案：(1) 依據觀察某一職業內涵後,加以判斷從事該職業所需之責任、知識、技能及精神動力的職業資料
依勞資會議實施辦法規定,事業單位至遲應於會議前幾日發出勞資會議開會通知? 1. 3 日 2. 7 日 3. 10 日 4. 14 日。
答案：(2) 7 日
解析：依勞資會議實施辦法，勞資會議開會通知原則上應於會議前7日發出，使勞資雙方代表有充分時間了解議程、蒐集資料並徵詢意見。3日、10日、14日均非該辦法所定的一般通知期限；事業單位應建立固定的會議通知流程，避免因通知期不足影響會議的正當性。
「我喜歡做的事」在測量什麼? 1. 職業興趣 2. 工作價值觀 3. 性向 4. 人格傾向。
答案：(1) 職業興趣
解析：「我喜歡做的事」是職業興趣量表，題項主要詢問個人對各類活動的喜好程度，用來了解興趣偏向及適合的職業領域。它不測量工作價值觀（如重視待遇、成就）、性向（潛在能力）或人格傾向（穩定特質）。作答時應依真實喜好回應，不宜依社會期待或「應該喜歡」來選答，才能提高測驗結果的參考價值。
依據就業保險法規定,中央主關機關得於就業保險年度應收保險費多少比率,及歷年經費執 行賸餘額度之範圍內提撥經費,辦理就業促進相關事宜? 1. 10 % 2. 20 % 3. 30 % 4. 40 % 。
答案：(1) 10 %
解析：依就業保險法規定，中央主管機關得於就業保險年度應收保險費10%及歷年經費執行賸餘額度之範圍內提撥經費，辦理就業促進相關事宜。此設計使就業保險除失業給付外，也能支持職業訓練、就業服務與促進就業措施；20%、30%、40%均高於法定比率，故不選。
依據就業服務法規定,所謂「中高齡者」是指幾歲之國民? 1. 年滿40 歲至60 歲 2. 年滿40 歲至65 歲 3. 年滿45 歲至60 歲 4. 年滿45 歲至65 歲。
答案：(4) 年滿45 歲至65 歲
解析：依就業服務法第2條用詞定義，中高齡者指年滿45歲至65歲之國民；高齡者則指逾65歲之人。選項1、2以40歲為起點，不符規定；選項3雖起點正確，但終點為60歲，亦不完整。此年齡界定會影響中高齡就業促進措施、職業訓練補助及就業服務對象的認定。
依勞工保險條例規定,被保險人之子女未滿12 歲死亡時,按其平均月投保薪資,發給幾個月 之喪葬津貼? 1. 1 個半月 2. 2 個半月 3. 3 個半月 4. 4 個半月。
答案：(1) 1 個半月
解析：依勞工保險條例第62條規定，被保險人之子女未滿12歲死亡時，按被保險人平均月投保薪資發給1.5個月喪葬津貼。計算式為：平均月投保薪資 × 1.5。若子女年滿12歲死亡，發給2.5個月；父母或配偶死亡則發給3個月。因此1個半月正確，其餘月數均不符本款規定。
下列何者為H o l l a n d 興趣碼「C 」的特性: 1. 喜歡能以井然有序的方式組織資訊的活動 2. 喜歡具有創意的活動 3. 喜歡領導與影響他人 4. 喜歡鼓勵、教導與協助他人。
答案：(1) 喜歡能以井然有序的方式組織資訊的活動
解析：Holland興趣碼C代表Conventional（常規型），特性是喜歡井然有序、規則明確、重視細節與資料整理的工作，例如文書、檔案管理、會計庶務等。選項2喜歡創意活動屬於A藝術型；選項3喜歡領導與影響他人屬於E企業型；選項4喜歡鼓勵、教導與協助他人屬於S社會型。
下列何者非屬有效的求職行為: 1. 花時間準備履歷 2. 嘗試不同的求職管道 3. 動用人際關係網絡 4. 待在家中空想。
答案：(4) 待在家中空想
解析：有效的求職行為應包含盤點自身條件、準備履歷自傳、主動投遞職缺、嘗試不同求職管道、運用人際網絡蒐集職缺資訊及參加面試等。待在家中空想缺乏具體行動與資訊交換，無法增加被雇主看見或媒合的機會，因此非屬有效求職行為；選項1、2、3均屬積極作法。
下列何者非屬民間所設立的網站? 1. C a r e e r 網站 2. 104 網站 3. 1111 網站 4. e j o b 網站。
答案：(4) e j o b 網站
解析：eJob（全國就業e網）是由勞動部勞動力發展署建置的政府就業服務網站，提供職缺查詢、就業服務及相關資源；Career、104、1111則屬民間經營的人力銀行網站。題目問「非屬民間所設立」，故應選eJob。辨識時可從網站主管機關、服務性質及是否為政府就業服務體系來判斷。
目前勞動部的勞動統計月報中的年齡屬性組別,是以多少歲為間距( R a n g e ) ? 1. 1 歲 2. 5 歲 3. 1 0 歲 4. 15 歲。
答案：(3) 1 0 歲
勞動部勞動力發展署所屬公立就業服務機構推動「一案到底」的個案管理服務模式,主要是 在協助個案強化「自我功能」與解決問題能力,得以順利找到理想工作,此種就業媒合的特 性,下列何者為正確? 1. 建立互斥關係 2. 建立不平等關係 3. 增加流動就業 4. 客製化的服務模式。
答案：(4) 客製化的服務模式
解析：一案到底的個案管理，是由單一窗口的專人受理後，依個案的職能、意願與困境擬定個別化服務計畫，串接諮詢、職業訓練、就業媒合與後續追蹤，屬於客製化的服務模式。其核心在建立平等、信任的專業關係，協助個案強化自我功能，並非互斥或不平等關係；目的在穩定就業，而非增加流動就業。
於晤談中,像鏡子一樣映照出個案的訊息內容與情緒,是何種助人技巧? 1. 反映 2. 傾聽 3. 專注 4. 提問。
答案：(1) 反映
解析：反映（reflection）是指助人者把個案所陳述的內容或所流露的情緒，像鏡子一樣回饋給個案，使其重新看見自己的處境與感受。傾聽是接收訊息的基礎態度；專注是以眼神接觸、身體前傾等非語言行為表達重視；提問則是為蒐集資料或引導思考而發問。題幹強調映照訊息內容與情緒，故為反映。
雇主聘僱製造業外籍勞工人數達79 人,應依規定至少設置生活照顧服務人員幾人? 1. 1 人 2. 2 人 3. 3 人 4. 4 人。
答案：(2) 2 人
依據就業服務法第 33 條規定,雇主資遣員工時,其資遣係因天災、事變或其他不可抗力之 情事所致者,應自被資遣員工離職之日起至遲幾日內辦理通報工作? 1. 1 日 2. 2 日 3. 3 日 4. 4 日。
答案：(3) 3 日
解析：依就業服務法第33條第1項規定，雇主資遣員工時，原則上應於員工離職10日前列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構；但資遣係因天災、事變或其他不可抗力情事所致者，因屬突發且不可歸責於雇主，得縮短為自被資遣員工離職之日起3日內辦理通報。1日、2日過短，4日則已逾期。
我國勞動力調查(現稱人力資源調查),係以統計何種勞動力為主? 1. 武裝勞動力 2. 民間勞動力 3. 監管勞動力 4. 軍事勞動力。
答案：(2) 民間勞動力
解析：我國人力資源調查（勞動力調查）以民間勞動力為統計對象，指15歲以上民間人口中，有能力且有意願參與生產活動者，包含就業者與失業者。武裝勞動力（現役軍人）及監管人口（如受刑人、收容於矯正機關者）不列入民間勞動力，故不屬本調查之統計範圍。
「中華民國職業分類典」之結構分為四種類別,包括大類、中類、小類及細類等,有關大類 架構分類之基本概念有工作與技術二種,下列何者正確? 1. 所謂技術,係指所從事的工作或職務,職業是由一些相似程序較高之工作或職務所組成 2. 所謂工作,係指所從事的工作或職務之能力 3. 可由工作或技術之複雜面分析者,是屬於基本能力 4. 可由工作或職務之複雜面及範圍分析者,是屬於技術層次。
答案：(4) 可由工作或職務之複雜面及範圍分析者,是屬於技術層次
解析：職業分類典的大類架構以工作與技術為基本概念。工作指所從事的工作或職務；技術指從事該工作所需的能力，並可由工作或職務的複雜面及範圍分析其技術層次。選項1把技術定義成工作，選項2把工作定義成能力，均屬錯置；選項3將可由複雜面分析者歸為基本能力，與技術層次的判定概念不符。
「用感受的字眼傳達出個案當下經驗到的情緒」是哪一種助人技巧? 1. 內容反映 2. 情緒反映 3. 專注 4. 傾聽。
答案：(2) 情緒反映
解析：情緒反映是指助人者用感受性的字眼，把個案當下經驗到的情緒說出來，例如「聽起來你覺得很挫折」，使個案感到被理解並澄清自身感受。內容反映是重述個案陳述的事實內容；專注與傾聽屬於基本的態度與技巧，並未針對情緒作出回饋。故題幹所述為情緒反映。
以J o h n H o l l a n d 理論為依據所編制的職業興趣測驗結果包含6 種興趣碼( R , I , A , S , E , C ) ,其 中「S 」的意思為: 1. 務實型或實用型 2. 社會型或社交型 3. 企業型或商業型 4. 守規型或事務型。
答案：(2) 社會型或社交型
解析：John Holland 的職業興趣類型論（RIASEC）將職業興趣分為六類，代碼為：R（Realistic，務實型／實用型）、I（Investigative，研究型）、A（Artistic，藝術型）、S（Social，社會型／社交型）、E（Enterprising，企業型／商業型）、C（Conventional，守規型／事務型）。題目詢問「S」之意義，即為 Social，對應社會型或社交型，故選 2。選項 1 的 R 才是務實型；選項 3 的 E 為企業型；選項 4 的 C 為事務型。受測者經職業興趣測驗後，會得到由這六碼組合而成的興趣碼，用以比對適配職業類別，協助職業選擇與生涯規劃。
有關就業市場資訊意義的敘述,下列何者錯誤? 1. 係指就業市場動態及影響因素、勞動力特質,以及人力供需媒合過程紀錄等各種資訊而言 2. 這類資料的蒐集,有助應用者判斷整體就業市場實際運作狀況,或消除因缺乏就業機會與勞動供給資訊所造成的摩擦性人力供需不平衡現象 3. 一般就業市場資訊包括人口結構資料、全國經濟變動情勢等資訊 4. 一般就業市場資訊不包括地區性工商活動報導、職業指導資料報導、技能檢定消息等資訊。
答案：(4) 一般就業市場資訊不包括地區性工商活動報導、職業指導資料報導、技能檢定消息等資訊
解析：就業市場資訊係指勞動市場動態、勞動力特質、人力供需媒合過程等各種資訊（選項1正確），其蒐集有助判斷市場實況、降低摩擦性失業（選項2正確）。此類資訊內容廣泛，包含人口結構、總體經濟變動（選項3正確），亦包括地區性工商活動報導、職業指導資料、技能檢定消息等實用資訊。選項4稱「不包括」地區性工商活動報導、職業指導資料報導、技能檢定消息等，與事實相悖，故為錯誤敘述。就業服務人員運用就業市場資訊，可提供求職者與雇主更精準的媒合建議，減少資訊不對稱造成的供需失衡，因此這些地方層級與職業導向的資訊均屬就業市場資訊的一環。
根據芮摩( R e a m e r ) 處理倫理困境的原則,下列敘述何者不正確? 1. 傷害到維持人類生命、健康、尊嚴時,優位於傷害到其他,如誠實、保密等 2. 案主自決優於他人的基本福祉之權利 3. 個人自我決定權優於其自身基本福祉的考量 4. 人們在自由意志下同意遵守的法律、機構規定等義務,凌駕於個人的信仰、價值與原則。
答案：(2) 案主自決優於他人的基本福祉之權利
外籍勞工轉換雇主時,新雇主接續聘僱時,已逾應辦理健康檢查之期限,應自接續聘僱之日 起最長幾日內,安排其至指定醫院接受健康檢查? 1. 3 日 2. 5 日 3. 7 日 4. 15 日。
答案：(3) 7 日
解析：依《就業服務法》及《雇主聘僱外國人許可及管理辦法》規定，外國人轉換雇主而由新雇主接續聘僱時，若已逾原應辦理健康檢查之期限，新雇主應自接續聘僱之日起最長 7 日內，安排該外國人至指定醫院接受健康檢查，以確認其身心狀況適任。故選 3（7日）。此規範目的在於保障職場衛生安全，並避免傳染病風險。選項1（3日）、選項2（5日）期限過短，不符法定最長 7 日之規定；選項4（15日）則超過法定期限。外國人入國後初次健檢另有「入境後7日內」之一般規範，轉換雇主接續聘僱之情形亦以 7 日為上限，雇主應確實遵期辦理。
雇主招收技術生,依勞動基準法規定,其人數最多不得超過勞工人數之多少比例? 1. 1 / 5 2. 1 / 4 3. 1 / 3 4. 1 / 2 。
答案：(2) 1 / 4
解析：依《勞動基準法》及《技術生訓練契約準則》規定，雇主招收技術生，其人數最多不得超過該事業單位勞工人數之四分之一（1/4）。故選 2。該比例之設計，係為保障一般勞工就業機會，避免事業單位以技術生名義替代正式勞工，並確保技術生能獲得適當之訓練與指導。選項1（1/5）較法定上限更嚴，非法定標準；選項3（1/3）、選項4（1/2）均超出法定四分之一上限，若超過即屬違反規定。雇主招收技術生除受比例限制，亦應與技術生簽訂書面訓練契約，並報主管機關備查，以落實職業訓練之目的。
依據身心障礙者權益保障法規定,非視覺功能障礙者,不得從事按摩業之規定,自中華民國 何年何月何日起失其效力? 1. 100 年9 月30 日 2. 100 年10 月31 日 3. 100 年11 月30 日 4. 1 00 年12 月31 日。
答案：(2) 100 年10 月31 日
解析：依《身心障礙者權益保障法》規定，原限制「非視覺功能障礙者，不得從事按摩業」之專屬規定，業經司法院大法官釋字第649號解釋宣告違憲，並配合修法後，自中華民國100年10月31日起失其效力。故選 2。此後非視覺功能障礙者亦可合法從事按摩業，回歸職業選擇自由。選項1（100年9月30日）、選項3（100年11月30日）、選項4（100年12月31日）均非該規定失效之法定日期。該制度變革旨在消除就業歧視、保障所有國民之工作權，同時政府仍對視覺功能障礙者提供按摩職業之輔導與保障措施，以兼顧弱勢就業權益。
根據國際勞工組織(I n t e r n a t i o n a l L a b o r O r g a n i z a t i o n )對勞動力的定義,通常以國民完成 義務教育的年齡為最低年齡,在此年齡以上者稱為工作年齡人口。我國工作年齡人口是以幾 歲為準? 1. 15 歲 2. 16 歲 3. 17 歲 4. 18 歲。
答案：(1) 15 歲
解析：依國際勞工組織（ILO）對勞動力之定義，工作年齡人口通常以國民完成義務教育之年齡為下限。我國義務教育為9年（6歲入學至15歲），故我國勞動統計上以「15歲以上」作為工作年齡人口之起算標準，15歲以下不列入勞動力統計。故選 1（15歲）。工作年齡人口扣除非勞動力（如就學、家務、退休等）後，即為勞動力（含就業者與失業者）。選項2（16歲）、選項3（17歲）、選項4（18歲）均高於我國法定起算年齡15歲，與現行勞動統計定義不符。了解工作年齡人口有助於計算勞動參與率、失業率等關鍵就業指標。
雇主對健康檢查發現疑似肺結核或無法確認診斷之肺部異常之外籍勞工,得自健康檢查證明 核發之日起最長幾日內,安排其至指定機構再檢查 1. 7 日 2. 10 日 3. 15 日 4. 30 日。
答案：(3) 15 日
下列何者是就業服務人員對機構的倫理? 1. 績效評估 2. 謹守能力範圍 3. 自清 4. 告知後同意。
答案：(1) 績效評估
解析：就業服務倫理常分為對當事人、對機構、對專業及對社會四大面向。對機構的倫理，是指受僱於就業服務機構者應善盡職務責任、遵守機構規章、接受機構的管理與績效考核，不因私利損害機構聲譽與營運。選項2「謹守能力範圍」與選項4「告知後同意」，都是為保障求職人、求才廠商權益而設，屬於對當事人的倫理。因此本題應選1。
在當月內辦理求職或求才登記及登錄人數,稱為 1. 新登記求職或求才人數 2. 有效求職或求才人數 3. 清結求職或求才人數 4. 利用求職或求才人數。
答案：(1) 新登記求職或求才人數
解析：就業服務統計名詞中，「新登記」指當月內新辦理求職或求才登記（登錄）的人數，以當月新增案件計算。「有效」人數指截至該月底仍未就業、仍未補實而持續有效者；「清結」指當月已結案者；「利用」則指經就業服務機構推介而實際就業或補實者。題幹敘明「在當月內辦理登記及登錄」，屬新增案件，故選1。
勞工未滿60 歲,其工作年資滿15 年以上,有領取勞工保險條例所定之失能年金給付或失能 等級最低幾等以上之一次失能給付者,依勞工退休金條例規定,得請領月退休金或一次退休 金? 1. 1 等 2. 2 等 3. 3 等 4. 4 等。
答案：(3) 3 等
解析：依勞工退休金條例規定，勞工未滿60歲、工作年資滿15年以上，若已領取勞工保險條例所定失能年金給付，或失能等級三等以上之一次失能給付，即得選擇請領月退休金或一次退休金，屬提前請領的例外規定。條文所定門檻為「三等以上」；失能等級數字愈小代表失能程度愈重，1等、2等亦在範圍內，但題目問的是最低門檻，故應選3等。
一個人如果能夠了解職業目標的主要特質,便能適性的就業,因此,有關職業目標的主要特 質,下列何者錯誤? 1. 經濟性目標 2. 人生目標 3. 社會性目標 4. 情緒性目標。
答案：(4) 情緒性目標
解析：職業目標通常包含三個層面的特質：經濟性目標，即藉工作取得報酬以維持生活；社會性目標，即透過工作角色與他人互動、取得社會地位與認同；人生目標，即藉職業實現自我、完成人生規劃。情緒性目標並非職業目標特質的分類，情緒調適屬於生涯適應與心理層面的議題。故錯誤者為4。
資源有限是人類社會共同的認知,就業服務人員在處理分配問題時需要堅守哪一原則? 1. 保密 2. 正義 3. 專業分際 4. 專業知能。
答案：(2) 正義
解析：資源有限時，誰先獲得服務、補助或工作機會，涉及分配的正當性。就業服務人員應秉持正義原則，依需求急迫性、法定順位與公平標準分配資源，不因個人喜好、人情或利益而偏私。保密是對當事人隱私的保護；專業分際在避免踰越角色、收受不當利益；專業知能是提供正確服務的能力要求，三者均非處理資源分配問題的核心原則。故選2。
依勞工保險條例規定,被保險人因執行職務而致傷害或職業病不能工作,以致未能取得原有 薪資,正在治療中者,自不能工作之第幾日起,發給職業傷害補償費或職業病補償費? 1. 1 日 2. 2 日 3. 3 日 4. 4 日。
答案：(4) 4 日
解析：依勞工保險條例規定，被保險人因執行職務致傷害或罹患職業病而不能工作、未能取得原有薪資且正在治療者，自不能工作之第4日起發給職業傷害補償費或職業病補償費，前3日為等待期不給付。此與普通傷病給付自第4日起發給的設計一致，目的在避免輕微傷病即請領。故本題應選4，即自第4日起。
依據就業保險促進就業實施辦法規定,中央主關機關於每月領取失業給付人數,占該人數加 上每月底被保險人人數之比率,連續3 個月最低達多少比率以上,且該期間之失業率未降低 時,得辦理僱用安定措施? 1. 1 . 2 % 2. 2 . 2 % 3. 3 . 2 % 4. 4 . 2 % 。
答案：(2) 2 . 2 %
在S u p e r 的生涯發展理論中,「探索期」大致的年齡範圍為: 1. 0 - 10 歲 2. 10 - 15 歲 3. 15 - 25 歲 4. 25 - 45 歲。
答案：(3) 15 - 25 歲
解析：Super 將生涯發展分為成長期（約0至15歲）、探索期（約15至25歲）、建立期（約25至45歲）、維持期（約45至65歲）及衰退期（65歲以後）。探索期主要透過學校教育、打工、社團與試探性工作，認識自我與職業世界，並逐漸形成生涯方向，故年齡範圍為15至25歲，選3。
依據就業促進津貼實施辦法規定,所稱「獨力負擔家計者」是指其受撫養親屬,應檢具該等 親屬之在學或無工作能力證明文件影本外,其規定之年齡為何? 1. 15 歲至65 歲 2. 15 歲至7 0 歲 3. 16 歲至65 歲 4. 16 歲至70 歲。
答案：(1) 15 歲至65 歲
依個人資料保護法規定,公務機關或非公務機關受理當事人刪除、停止蒐集、處理或利用其 個人資料之請求,應於30 日內為准駁之決定;必要時得予延長,延長之期間最長不得逾幾日? 1. 10 日 2. 20 日 3. 30 日 4. 40 日。
答案：(3) 30 日
在H o l l a n d 興趣碼中,與「C 」最不一致或最不相似的碼為: 1. 「R 」 2. 「I 」 3. 「A 」 4. 「S 」。
答案：(3) 「A 」
按照T e t t 和M c C u l l o c h 的論點,在助人工作中的倫理表現可分為4 類,下列敘述何者正確? 1. 專業型的倫理是指專業人員在機構規範的前提下進行倫理運作 2. 父母型的倫理是指專業人員倫理的落實旨在提升機構的地位 3. 規範型的倫理是指機構組織與專業倫理的契合 4. 科層型的倫理是透過組織為主的思維來成就機構。
答案：(4) 科層型的倫理是透過組織為主的思維來成就機構
解析：Tett與McCulloch將助人工作倫理表現分為四類。科層型倫理（bureaucratic ethics）強調組織規範與層級，以組織為主體思考、優先成就機構運作，故選項4『透過組織為主的思維來成就機構』正確。專業型倫理係以專業法典與從業者自主判斷為依歸，非僅在機構規範下運作；父母型倫理乃以家長姿態為個案做最佳判斷，非以提升機構地位為目的。
依據職業訓練法第31 條之1 規定經認證單位,如有違反法令情形者,應處以新臺幣多少罰鍰? 1. 3 萬元以上10 萬元以下 2. 3 萬元以上20 萬元以下 3. 3 萬元以上30 萬元以下 4. 3 萬元以上4 萬元以下。
答案：(3) 3 萬元以上30 萬元以下