民國104年 第1梯次 19500 就業服務乙級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
雇主於外籍看護工入國後三日內,安排其至指定院接受健康檢查;其檢查有梅毒血清檢查不 合格者,得再檢查並於健康檢查證明核發之日起至遲幾日內取得完成治療證明? 1. 15 日 2. 30 日 3. 45 日 4. 75 日。
答案：(2) 30 日
解析：依就業服務法第53條第3項規定，外國人從事家庭看護工作者，其健康檢查發現梅毒血清檢查不合格者，得再檢查並於健康檢查證明核發之日起至遲30日內取得完成治療證明。此為法定期限，給予雇主與外籍看護工緩衝時間完成治療流程，逾期未取得者中央主管機關得廢止其聘僱許可並令其出國。
女性受僱者因生理日致工作有困難者,每月得請生理假1 日。依性別工作平等法規定,生理 假薪資應如何發給? 1. 不予發給 2. 減半發給 3. 照給 4. 加倍發給。
答案：(2) 減半發給
根據R o t h m a n 指出「案主自決」原則的概念建構最早是由個案工作的知識體系中發展出來, 其概念的思考來源,下列何者為正確? 1. 康德學派的哲學格言 2. 非存在的現實 3. 經濟與理性的解放 4. 實用主義的抽象概念。
答案：(1) 康德學派的哲學格言
解析：Rothman指出「案主自決」原則的概念建構，最早發展自個案工作知識體系，其思考來源為康德學派哲學格言。康德強調「人是目的而非手段」，尊重個人自主決定權與尊嚴，這成為社會工作價值基礎中「客戶自決」核心觀念的理論淵源。選項2、3、4非該原則主要哲學來源。
有關求才利用率(r a t e o f e f f e c t i v e j o b o p e n i n g f i l l e d )的敘述,下列何者為不正確? 1. 係指推介就業人數除以求才人數的比率 2. 因受調查技術限制,整體就業市場的總推介就業人數和總求才人數推算不易 3. 一般係利用公立就業服務機構的業務統計,就其中的成功推介就業人數占求才登記人數的百分比,來計算求才利用率 4. 求才利用率的高低,絕對能夠完全法反映出就業市場的榮枯。
答案：(4) 求才利用率的高低,絕對能夠完全法反映出就業市場的榮枯
解析：求才利用率係以公立就業服務機構成功推介就業人數除以求才登記人數計算，受限於統計範圍（僅涵蓋公立機構媒合）與調查技術，無法完全反映整體就業市場榮枯。選項1、2、3描述正確；選項4稱「絕對能夠完全反映」過於絕對，忽略統計侷限與民間媒合市場，故為不正確敘述。
效用主義是助人倫理的觀點之一,但也有其限制。其限制為何? 1. 太強調個人快樂,而忽略制度的因素會創造不快樂 2. 認為有些快樂是無法比較的 3. 因為假設最大的快樂是一個廣泛而模糊的概念,很難理性地計量 4. 主張效用主義所關照的弱勢者,不一定得到大多數的保護。
答案：(1) 太強調個人快樂,而忽略制度的因素會創造不快樂
依職業訓練機構設立及管理辦法規定,繳納職業訓練費用之學員於開訓前退訓者,職業訓練 機構應依其申請退還所繳費用多少成? 1. 5 成 2. 6 成 3. 7 成 4. 8 成。
答案：(3) 7 成
解析：依職業訓練機構設立及管理辦法，學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳費用7成，故選3。理由在於開訓前機構尚未實際提供訓練勞務，主要支出僅為招生與行政作業，因此保留3成、退還7成，兼顧學員權益與機構已投入的成本。5成、6成、8成均非本辦法所定的比例，開訓前退訓的退費成數以7成為準。
依勞工退休金條例規定,雇主應提繳及收取之退休金數額,由勞工保險局繕具繳款單,至遲 於次月幾日前寄送事業單位,雇主應於再次月底前繳納? 1. 10 日 2. 15 日 3. 20 日 4. 25 日。
答案：(4) 25 日
私立就業服務機構受雇主委託管理外國人共320 人,得申請聘僱外國人從事雙語翻譯工作之 人數最多為幾人? 1. 5 人 2. 6 人 3. 7 人 4. 8 人。
答案：(2) 6 人
解析：依聘僱許可及管理辦法第25條第1項規定，私立就業服務機構受託管理外國人人數達301人以上者，得申請聘僱外國人從事雙語翻譯工作6人。題目320人屬第4級距（301人以上），故最多得申請6人。選項1、3、4不符級距規定。
雇主聘僱外國人從事製造工作,其屬特定製程產業( 非高科技產業) 提高外國人核配比例超過 百分之5 至百分10 以下者,每月應繳就業安定費為新臺幣多少元? 1. 2 千元 2. 5 千元 3. 7 千元 4. 9 千元。
答案：(3) 7 千元
解析：依外國人聘僱管理辦法第22條及就業安定費收費標準，雇主聘僱外國人從事製造工作，屬特定製程產業（非高科技）提高核配比例超過5%至10%以下者，每月應繳就業安定費新臺幣7,000元。選項1為未超過5%費率，選項2、4非該區間費率。
依勞工保險條例規定,被保險人早產者,按其平均月投保薪資一次給與生育補助費幾日? 1. 3 0 日 2. 60 日 3. 90 日 4. 120 日。
答案：(2) 60 日
下列何者不是H o l l a n d 興趣碼「E 」的特性? 1. 喜歡能以井然有序的方式組織資訊的活動 2. 喜歡得以領導或影響他人的活動 3. 偏好與銷售有關、或管理人們或事物的職業 4. 具有企圖心、 外向、活力充沛和充滿自信之傾向。
答案：(1) 喜歡能以井然有序的方式組織資訊的活動
解析：Holland職業興趣碼E為企業型（Enterprising），特性為喜歡領導與影響他人、從事銷售或管理工作，個性具企圖心、外向、活力充沛、自信（對應選項2、3、4）。選項1「喜歡以井然有序方式組織資訊」係C型（事務型/慣型）之特徵，非E型特性，故選1為正確答案。
外籍看護工有不可歸責之重大事由,未能於規定期限內辦理定期健康檢查時,雇主得檢具相 關證明文件向所在地衛生主管機關報備,並於事由消失後幾日內補辦定期健康檢查? 1. 7 日 2. 14 日 3. 30 日 4. 45 日。
答案：(1) 7 日
同一事業單位於60 日內解僱勞工逾多少人,即為大量解僱勞工保護法所稱「大量解僱勞工」? 1. 50 人 2. 100 人 3. 150 人 4. 200 人。
答案：(4) 200 人
相關係數之最大值為何? 1. 10 2. 1 3. 0 4. - 1 。
答案：(2) 1
解析：相關係數（Pearson r）用以衡量兩變數間線性關係的方向與強度，其數學取值範圍固定介於-1至1之間：r=1為完全正相關，r=-1為完全負相關，r=0表示無線性相關。因此相關係數之最大值為1，選項2正確。選項1（10）超出數學範圍；選項3（0）、選項4（-1）均非最大值。
一般而言,量表的信度係數應該要達到多少水準以上? 1. 0 . 5 2. 0 . 6 3. 0 . 7 4. 0 . 8 。
答案：(4) 0 . 8
G o r d o n 指出有六種價值觀建構助人工作實務的基礎,下列何者為不正確? 1. 社會中最基本的關注對象是個人 2. 社會中的每個人對他人負有社會責任 3. 社會中的每個人是各自獨立的 4. 社會中的每個人都有相同的需要,但是每個人也有其獨特之處。
答案：(3) 社會中的每個人是各自獨立的
解析：Gordon提出建構助人專業實務的六項價值觀，包括：個人是社會最基本的關注對象（選項1）、人對他人負有社會責任（選項2）、人皆有相同需要同時具有獨特性（選項4）等，強調人與人之間相互依存。選項3「每個人是各自獨立的」忽略人與社會的連結，與其價值觀內涵不符，故選3為不正確敘述。
有關就業媒合諮詢服務的目的與功能敘述,下列何者為不正確? 1. 協助個人生涯發展 2. 提升就業服務工作的專業地位 3. 有效運用人力資源 4. 對社會繁榮進步貢獻度不多。
答案：(4) 對社會繁榮進步貢獻度不多
解析：就業媒合諮詢服務之目的與功能，在於協助求職者生涯發展（選項1）、促進人力資源有效運用（選項3）、並提升就業服務工作之專業地位（選項2），對整體社會繁榮進步亦具重要貢獻。選項4稱「對社會繁榮進步貢獻度不多」顯與事實不符，故選4為不正確敘述。
依照職業訓練法,我國的職業訓練不包括哪個訓練? 1. 養成訓練 2. 身心障礙者訓練 3. 進修訓練 4. 轉業訓練。
答案：(2) 身心障礙者訓練
解析：職業訓練法第3條規定職業訓練分為養成訓練、進修訓練、轉業訓練三種類型；身心障礙者職業訓練屬身心障礙者權益保障法第21條規範之專項訓練，不在職業訓練法定義的三大類別內。
根據美國社會工作倫理守則所揭櫫的使命,下列何者為不正確? 1. 增強案主的力量 2. 關注社會情境中的個人福祉 3. 為弱勢與壓迫者服務 4. 致力促進全體人類之福祉,並協助其滿足基本人類需求。
答案：(3) 為弱勢與壓迫者服務
依據就業保險促進就業辦法規定,搬遷補助金,以搬遷費用收據所列總額核實發給,最高發 給新臺幣多少元? 1. 1 萬元 2. 2 萬元 3. 3 萬元 4. 4 萬元。
答案：(3) 3 萬元
依勞動基準法規定,未滿幾歲之人受僱從事工作,雇主應置備法定代理人同意書及年齡證明 文件? 1. 16 歲 2. 18 歲 3. 19 歲 4. 20 歲。
答案：(1) 16 歲
外國人受聘僱從事本法第46 條第1 項第10 款規定之製造工作,其年齡至少需滿幾歲? 1. 15 歲 2. 16 歲 3. 18 歲 4. 20 歲。
答案：(2) 16 歲
依勞工保險條例規定,請領失能年金給付者,同時有未成年子女時,每一人加發多少百分比 之眷屬補助? 1. 10 % 2. 15 % 3. 20 % 4. 25 %。
答案：(4) 25 %
依就業保險促進就業辦法規定,適性就業輔導不包括下列哪一項? 1. 職涯規劃 2. 職業心理測驗 3. 團體諮商 4. 發放各項津貼給付。
答案：(4) 發放各項津貼給付
甲僱用一名經公立就業服務機構推介之長期失業者乙,請問甲如僱用乙滿30 日以上,可以向 公立就業服務機構請領僱用獎助津貼新臺幣多少元? 1. 8 , 000 元 2. 10 , 000 元 3. 12 , 000 元 4. 5 , 000 元。
答案：(3) 12 , 000 元
依照就業保險法,失業給付按申請人離職辦理本保險退保之當月起前六個月平均月投保薪資 百分之六十按月發給,最長發給六個月,而領有社政主管機關核發之身心障礙證明者,最長 發給幾個月? 1. 7 個月 2. 6 個月 3. 8 個月 4. 9 個月。
答案：(4) 9 個月
解析：依就業保險法第16條規定，失業給付按申請人離職辦理本保險退保之當月起前6個月平均月投保薪資60%按月發給，一般最長發給6個月；但申請人於退保時已滿45歲，或領有社政主管機關核發之身心障礙證明者，最長可發給9個月。本題對象為領有身心障礙證明者，故延長為9個月。6個月是一般失業者之上限，7個月與8個月則非本法所定之延長期限。
依就業保險失業者創業協助辦法第10 條規定,申請人申請創業計畫之貸款額度,最高以新臺 幣多少元為限? 1. 10 萬元 2. 100 萬元 3. 200 萬元 4. 1 , 000 萬元。
答案：(2) 100 萬元
有關就業服務人員對求職者基本權益之敘述,下列何者為不正確? 1. 求職者有權拒絕或接受輔導 2. 求職者無權查詢就業服務人員的專業資格之權利 3. 求職者可以有條件拒絕為其安排的活動 4. 求職者有權不接受就業服務人員的價值觀。
答案：(2) 求職者無權查詢就業服務人員的專業資格之權利
解析：本題問「不正確」者。就業服務強調尊重求職者之自主與知情權，求職者有權拒絕或接受輔導、有條件拒絕為其安排之活動，也有權不接受就業服務人員之價值觀；同時求職者有權了解服務人員之專業資格、訓練背景與服務內容。因此「求職者無權查詢就業服務人員專業資格」之敘述違反知情權精神，為不正確之選項。
葛樂賽(W i l l i a m G l a s e r )強調,「就業媒合諮詢服務的工作,基本上著重案主現在行為, 以面對現實,對自己的行為負責。是一個短期、重視現在,強調個人力量的治療。」此一就 業媒合諮詢服務的基礎理論,稱為何種治療法? 1. 理性情緒治療法(r a t i o n a l - e m o t i v e t h e r a p y , R E T ) 2. 行為治療法(b e h a v i o r t h e r a p y ) 3. 現實治療法(r e a l i t y t h e r a p y ) 4. 完形治療法(g e s t a l t t h e r a p y )。
答案：(3) 現實治療法(r e a l i t y t h e r a p y )
解析：葛樂賽（William Glasser）為現實治療法（reality therapy）之創始者，主張諮商應著重案主現在之行為、面對現實、為自己之行為負責，屬短期、重視現在、強調個人力量之治療取向。理性情緒治療法由艾里斯提出，重在駁斥非理性信念；行為治療以學習與制約原理為基礎；完形治療為皮爾斯所創，強調此時此刻之覺察與整合，均與題述核心不同。
R e a m e r 根據G e w i r t h 排列價值、善與義務優先順序的論點,提出可幫助助人工作者認清倫理 兩難的指導原則,下列敘述何者為不正確? 1. 傷害到人類行為的必要前提(如生命、健康. . . ) 優先於其他一些傷害 2. 個人基本福祉的權利優先於其他人的自我決定權 3. 個人自我決定的權利優先於其自身的基本福祉 4. 個人財產所有權的權利優先於防止傷害的義務及提升公共利益的義務。
答案：(4) 個人財產所有權的權利優先於防止傷害的義務及提升公共利益的義務
解析：Reamer 依 Gewirth 之論點，提出倫理兩難之優先順序：傷害人類行為必要前提（生命、健康、食物、住所等）優先於其他傷害；個人基本福祉之權利優先於他人之自我決定權；個人自我決定之權利優先於其自身之基本福祉。第4項主張財產所有權優先於防止傷害之義務及提升公共利益之義務，與上述順序相反，財產權不得凌駕於防止傷害之上，故為不正確敘述。
依性別工作平等法規定,各級主管機關應設性別工作平等會,並應置委員多少人? 1. 3 ~5 人 2. 4 ~8 人 3. 5 ~11 人 4. 7 ~15 人。
答案：(3) 5 ~11 人
解析：依性別工作平等法第4條規定，各級主管機關應設性別工作平等會，置委員5人至11人，任期2年，由機關首長遴聘（派）之，且其中女性委員人數應占全體委員人數二分之一以上，以確保性別平等事務之代表性。3至5人、4至8人、7至15人均非本法所定之委員人數範圍，故正解為5至11人。
非以入國工作為主要目的之國際書面協定,其內容載有同意外國人工作、人數、居( 停) 留期 間等者,外國人據以辦理之入國簽證,視為工作許可,許可期限最長多久? 1. 6 個月 2. 1 年 3. 2 年 4. 3 年。
答案：(2) 1 年
解析：依就業服務法規定，非以入國工作為主要目的之國際書面協定，其內容載有同意外國人工作、人數、居（停）留期間等事項者，外國人據以辦理之入國簽證視為工作許可，該視為工作許可之期間最長為1年。此設計在於配合協定之短期交流性質，避免以簽證規避正式聘僱許可程序。6個月短於法定上限，2年與3年則均超過1年之限制。
雇主聘僱外國人從事家庭看護工之工作者,雇主變更外國人住宿地點時,應於變更後幾日內, 以書面通知外國人工作所在地及住宿地點之當地主管機關? 1. 7 日 2. 14 日 3. 15 日 4. 30 日。
答案：(1) 7 日
解析：依就業服務法及雇主聘僱外國人許可及管理辦法有關外國人生活照顧之規定，雇主聘僱外國人從事家庭看護工作，變更外國人住宿地點時，應於變更後7日內，以書面通知外國人工作所在地及住宿地點之當地主管機關，俾利地方政府掌握外國人居住情形並辦理查核。14日、15日、30日均非規定之通知期限，故正解為7日。
下列哪一項職業道德與專業倫理是就業服務人員不可為的? 1. 尊重求職者對選擇職業的意願不宜結合轄區內公民營機構共同協助就業 3. 針對失業者就業助力與阻力之診斷/評估而直接開立介紹卡 4. 協助求職者排除就業障礙。
解析：就業服務的專業倫理強調資源連結與合作，就業服務人員應主動結合轄區內公立就業服務機構、鄉鎮市區公所、學校及民間團體等公民營資源，共同協助求職者就業；因此，「不宜結合轄區內公民營機構共同協助就業」的主張，違反了合作倫理與資源整合原則，屬於不可為的行為。至於尊重求職者對選擇職業的意願，以及協助求職者排除就業障礙，都是就業服務人員應主動實踐的倫理作為，並非禁止事項。
勞動部勞動力發展署現行所設的「就業服務網站」的經營維運模式,下列何者為正確? 1. 委外民間經營維運 2. 補助民間經營維運 3. 政府自己經營維運 4. 政府與民間合資經營維運。
答案：(1) 委外民間經營維運
以J o h n H o l l a n d 理論為依據所編制的職業興趣測驗結果包含6 種興趣碼( R , I , A , S , E , C ) ,其 中「R 」的意思為? 1. 務實型或實用型 2. 社會型或社交型 3. 企業型或商業型 4. 藝術型。
答案：(1) 務實型或實用型
解析：Holland 的類型論以六角形模型說明人格與職業環境的配適，六個興趣碼分別為：R 務實型（實用型）、I 研究型、A 藝術型、S 社會型（社交型）、E 企業型（商業型）、C 事務型（常規型）。因此 R 代表務實型或實用型，重視動手操作、工具機械與具體成果。社會型對應 S、企業型對應 E、藝術型對應 A，均非 R 的意涵。
下列何者不是表達「專注」的良好肢體語言? 1. 正視對方 2. 身體前傾 3. 眼神接觸 4. 雙手交叉抱胸。
答案：(4) 雙手交叉抱胸
解析：表達專注的肢體語言應是開放且朝向對方，例如正視對方、保持適度眼神接觸、身體微微前傾，這些訊號能讓對方感受到被重視與傾聽。雙手交叉抱胸屬封閉、防衛性的姿態，容易傳達拒絕、抗拒或疏離的訊息，無助於建立信任關係，因此不是表達專注的良好肢體語言。面談時應避免這類阻隔性的動作。
若一份測驗工具看起來能測量所欲測量的內容,那麼此工具具有何種效度? 1. 區辨效度 2. 表面效度 3. 聚斂效度 4. 效標關連效度。
答案：(2) 表面效度
解析：表面效度（face validity）指測驗題目「看起來」是否能測到所欲測量的內容，屬於主觀、直觀的判斷，並非經統計考驗的效度證據。區辨效度與聚斂效度屬構念效度的一環，須以因素分析或與相關構念的相關係數驗證；效標關連效度則須求測驗分數與外在效標之間的相關。題幹描述的是「看起來能測量」，故為表面效度。
當在使用傾聽的助人技巧時,下列何者不是您需要注意的? 1. 訊息的內容 2. 個案的感受 3. 用錯成語 4. 個案的情緒與情感。
答案：(3) 用錯成語
解析：傾聽的核心在於接收並理解對方傳達的訊息，包括訊息的內容、個案表達的感受，以及伴隨的情緒與情感，並適時反映與澄清。用詞是否精確、成語是否誤用，屬於表達形式與語文能力的層面，不是傾聽時應特別注意的重點；若過度糾正對方的用詞，反而可能打斷表達、破壞關係，阻礙助人歷程。
下列何者並非生涯量表與測驗之用途? 1. 生涯探索 2. 生涯選擇 3. 學習與訓練規劃 4. 晉升理由。
答案：(4) 晉升理由
解析：生涯量表與測驗的主要用途在於協助當事人進行生涯探索、增進自我與環境的認識、做成生涯選擇，以及規劃後續的學習與訓練方向。至於是否晉升，屬於組織人事考核與績效評估的範疇，須依工作績效、年資、職能評鑑等制度決定，並非生涯測驗的設計目的與用途。
當面試中問及「能不能談談你自己」時,下列何者最貼近主考官的期望? 1. 想聽到個案的自傳 2. 想聽到與應聘工作最相關的教育與工作經驗 3. 想聽到個案的小時候故事 4. 想聽到個案的家族故事。
答案：(2) 想聽到與應聘工作最相關的教育與工作經驗
解析：「能不能談談你自己」是面試的開場題，主考官想快速掌握求職者的背景與適配度，因此最期待聽到與應聘職務最相關的教育背景、工作經驗、專業技能與具體成果，並能說明這些經歷如何連結到該職缺。自傳式的完整生平、小時候故事或家族故事，與工作關聯性低，難以呈現職能，也浪費面試時間。
求職人或雇主已繳付登記費者,得請求原私立就業服務機構於六個月內推最多介幾次。但經 推介於聘僱契約生效或求才期限屆滿者,不在此限? 1. 3 次 2. 4 次 3. 5 次 4. 6 次。
答案：(1) 3 次
解析：依私立就業服務機構收費項目及金額標準，求職人或雇主已繳付登記費者，得請求原私立就業服務機構於六個月內推介三次，以保障繳費者於合理期間內獲得一定次數的媒合服務。但若經推介後聘僱契約已生效，或求才期限已屆滿，即無再行推介之必要，不受三次限制。因此本題應選3次，其餘4、5、6次均超過規定次數。
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是. . . 」是哪一種助人技巧? 1. 反映 2. 讚賞 3. 專注 4. 傾聽。
答案：(1) 反映
解析：「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是……」是把案主表達的內容、感受或想法，經整理後回饋給案主，屬於「反映」技巧，可讓案主確認助人者是否正確理解，並促進其進一步覺察。讚賞是肯定案主的優點或努力；專注是以眼神、身體前傾等非語言訊息表示重視；傾聽則是接收並理解訊息的基本歷程。題幹已將聽到的內容重新表述，故選反映。
私立就業服務機構對求職登記及求才登記表應記載求職人或雇主名稱、地址、電話、登記日 期及求職、求才條件等事項文件資料應至少保存多久? 1. 1 年 2. 2 年 3. 3 年 4. 5 年。
答案：(4) 5 年
依勞資爭議處理法規定,以調解委員會方式進行調解者,應通知勞資爭議雙方當事人於收到 通知之日起,至遲幾日內各自選定調解委員? 1. 1 日 2. 2 日 3. 3 日 4. 4 日。
答案：(3) 3 日
解析：依勞資爭議處理法有關調解委員會組成的規定，主管機關應通知勞資爭議雙方當事人，於收到通知之日起三日內各自選定調解委員；屆期未選定者，由主管機關代為選定，以避免調解程序因一方拖延而無法進行。三日是法定選定期間，一日、二日過短，四日則超過規定，故本題應選三日。
在我國公立或經立案之私立大專以上校院畢業之外國留學生、僑生或其他華裔學生,依外國 人受聘僱從事就業服務法第46 條第1 項第1 款至第6 款工作資格審查標準第5 條之1 附表 計算之累計點數至少滿多少點者,得受聘僱從事第四條之工作? 1. 60 點 2. 70 點 3. 80 點 4. 90 點。
答案：(2) 70 點
解析：依外國人受聘僱從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格審查標準第5條之1，在我國公立或經立案之私立大專以上校院畢業之外國留學生、僑生或其他華裔學生，依附表計算累計點數達70點以上者，得受聘僱從事該等工作。點數制度係綜合學歷、薪資、工作經驗、語言能力等項目評分，70點為門檻；60點、80點、90點均非規定門檻。
依照就業服務法規定,私立就業服務機構得經營之就業服務業務,下列何者為不正確? 1. 職業介紹或人力仲介業務 2. 接受委任招募員工 3. 協助國民釐定生涯發展計畫之就業諮詢或職業心理測驗 4. 代購機票。
答案：(4) 代購機票
解析：依就業服務法第35條，私立就業服務機構得經營職業介紹或人力仲介、接受委任招募員工、協助國民釐定生涯發展計畫之就業諮詢或職業心理測驗，以及其他經中央主管機關指定之就業服務事項。代購機票並非就業服務業務，亦不在上述列舉或指定範圍內，故為不正確者。其餘三項均屬法定得經營之業務。
助人工作倫理的困境來自於決策困境和結構困境,下列何者屬於決策困境? 1. 弱勢個人對強勢社會的衝突 2. 專業倫理與個人倫理的分際 3. 自由意志與環境 4. 案主對科層體制的矛盾。
答案：(3) 自由意志與環境
通常勞動市場分析不包括下列哪一項工作範圍? 1. 工作年齡人口及勞動力的變動分析 2. 失業情勢的分析 3. 勞資爭議行為 4. 就業結構變動的分析。
答案：(3) 勞資爭議行為
解析：勞動市場分析主要觀察勞動供給與需求及其變化，包括工作年齡人口與勞動力的變動、失業情勢、就業結構與產業別人力分布等，用以了解就業市場狀況。勞資爭議行為屬於勞資關係、集體協商與爭議處理的範疇，並非勞動市場分析通常涵蓋的項目。因此不包括者為勞資爭議行為，其餘三項均屬常見分析內容。
S u p e r 的生涯發展理論將人生分為五個階段,其中「成長期」的大致年紀範圍為? 1. 0 - 15 歲 2. 15 - 25 歲 3. 25 - 45 歲 4. 45 - 65 歲。
答案：(1) 0 - 15 歲
解析：Super 將生涯發展歷程依年齡劃分為成長期、探索期、建立期、維持期與衰退期。成長期約自出生至 15 歲左右（0～14、15 歲），此階段主要透過家庭、學校與遊戲經驗發展自我概念、能力感與對工作世界的初步認識。15～25 歲屬探索期，25～45 歲屬建立期，45～65 歲屬維持期，65 歲以後為衰退期。因此選項 1 的年齡範圍正確；其餘三個選項分別對應探索、建立與維持階段，並非成長期。
雇主接續聘僱外籍看護工應於取得接續聘僱證明書之翌日起幾日內,檢具申請文件向中央主 管機關申請核發聘僱許可或展延聘僱許可? 1. 3 日 2. 15 日 3. 30 日 4. 60 日。
答案：(2) 15 日
解析：依雇主聘僱外國人許可及管理辦法之規定，雇主接續聘僱外籍家庭看護工，應於取得接續聘僱證明書之翌日起 15 日內，檢具相關文件向中央主管機關（勞動部）申請核發或展延聘僱許可，逾期將影響聘僱的合法性。3 日過短，不符申請作業所需時間；30 日與 60 日則超過法定申請期限，均非正確。故本題應選 15 日。
為鼓勵失業勞工受僱特定行業工作,紓緩特定行業缺工情形,並兼顧穩定失業勞工就業,以 及降低國內聘僱外籍勞工,政府推出缺工就業獎勵。請問其補助金額,下列何者為不正確? 1. 第1 個月至第6 個月,每月核發新臺幣5 , 000 元 2. 第7 個月至第12 個月,每月核發新臺幣6 , 000 元 3. 第13 個月至第18 個月,每月核發新臺幣7 , 000 元 4. 補助期間最長為1 年。
答案：(4) 補助期間最長為1 年
解析：缺工就業獎勵依就業服務法相關規定辦理，補助標準為第 1 至第 6 個月每月新臺幣 5,000 元、第 7 至第 12 個月每月 6,000 元、第 13 至第 18 個月每月 7,000 元，合計最長補助 18 個月（即 1 年 6 個月），而非 1 年。因此前三項金額與期間的敘述均正確，只有「補助期間最長為 1 年」與 18 個月的規定不符，為不正確的敘述，故選項 4 為答案。
在就業市場運作過程中,就業服務工作扮演著重要的角色功能,下列何者比較不適當? 1. 是達成人力資源發展目標的主要策略之一 2. 除能為勞動供需雙方做最適當的媒介,減少摩擦性失業外,更可促進各地區勞力調配 3. 蒐集與散布就業市場消息,使求職者有更多的選擇機會, 使雇主選擇最適當的人選,節省求職者與求才者的時間與物力,並減少摩擦性失業及促進勞動力流動 4. 與職業訓練推動及失業保險的辦理相互制衡,將可有效的建立就業安全體系。
答案：(4) 與職業訓練推動及失業保險的辦理相互制衡,將可有效的建立就業安全體系
解析：就業服務、職業訓練與失業保險三者共同構成「就業安全體系」，彼此是分工合作、相輔相成的關係：就業服務負責媒合與就業市場資訊，職業訓練提升勞工技能，失業保險提供失業期間的所得保障。三者並非「相互制衡」，若以制衡定位，將扭曲就業安全體系整合運作的設計本意。其餘三項分別說明就業服務在人力資源發展、勞動供需媒合、減少摩擦性失業與促進勞動力流動上的功能，敘述均適當。
下列何者不符合「同理心」的定義? 1. 致力於說服他人 2. 是一種經驗的反應 3. 是一種特質或能力 4. 是一種正確了解他人情緒與認知的過程。
答案：(1) 致力於說服他人
解析：同理心（empathy）是指設身處地進入對方的參考架構，正確理解其情緒與認知，並把這種理解傳達給對方，它是一種特質或能力，也是一種經驗性的反應歷程。其核心是「理解」而非「改變」對方，因此「致力於說服他人」屬於影響或勸導的技巧，與同理心的定義不符。選項 2、3、4 分別描述同理心的經驗性、能力特質與認知情緒理解歷程，均符合同理心的內涵。
公立就業服務機構所編印的一種就業市場報告,其內容主要是在報導就業市場的專題性研究 或探討突發性的就業問題,稱為何種報告? 1. 就業市場快報 2. 就業市場季報 3. 就業市場年報 4. 就業市場特報。
答案：(4) 就業市場特報
解析：公立就業服務機構編印的就業市場報告依性質與週期區分：快報主要迅速反映近期就業市場供需變動；季報、年報則按期彙整統計資料與趨勢分析；特報則是針對專題性研究或突發性就業問題（如大量解僱、特定產業缺工）所作的深入報導與探討。題幹所述「專題性研究或探討突發性就業問題」正符合特報的定位，故選項 4 正確，其餘三項的報導重點與題意不合。
對於失業中覺得自己一文不值的人來說,助人工作者的何種態度是加倍重要的? 1. 尊重 2. 理性 3. 專業 4. 冷靜。
答案：(1) 尊重
解析：失業者常因長期求職受挫而產生自我否定，覺得自己「一文不值」，此時助人工作者最需要的是無條件尊重，也就是接納對方目前的處境、肯定其作為人的價值，不急於評價或指導，讓當事人重建自尊與信心。理性、專業與冷靜雖是助人工作應具備的態度，但若缺乏尊重，容易流於技術性處理而加深當事人的被否定感。因此對自我價值感低落者，尊重是加倍重要的基礎態度。
S u p e r 理論認為生涯發展階段中有五項主要的發展任務,其中「在所選擇的有限職業領域中 獲得必要的訓練,以及獲得第一份工作的歷程」為哪一項任務? 1. 具體 2. 分化 3. 實踐 4. 穩固。
答案：(3) 實踐
解析：Super 生涯發展理論中的五項發展任務為：具體化（crystallization，形成職業偏好與方向）、分化（specification，將偏好縮小至特定職業領域）、實踐（implementation，接受該領域必要訓練並取得第一份工作）、穩固（stabilization，在工作中確立地位）、統整（consolidation，整合並維持生涯成果）。題幹所述「獲得必要訓練及獲得第一份工作」正是實踐任務的內涵，故選項 3 正確；其餘三項屬形成方向、縮小領域與穩定職位的任務。
非公務機關無正當理由規避、妨礙或拒絕政府機關執行資料檔案安全維護之檢查,依個人資 料保護法規定,處新臺幣多少元之罰鍰? 1. 1 萬元以上10 萬元以下 2. 2 萬元以上10 萬元以下 3. 3 萬元以上10 萬元以下 4. 4 萬元以上10 萬元以下。
答案：(2) 2 萬元以上10 萬元以下
解析：依個人資料保護法規定，非公務機關無正當理由規避、妨礙或拒絕主管機關派員檢查者，處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並得令限期改正，屆期未改正者得按次處罰。本題四個選項的上限都定在10萬元，差別只在下限，只有「2萬元以上」與法定額度相符；1萬元、3萬元、4萬元均非條文所定數額。作答時先確認下限數字，即可選出正解。
從助人工作的價值與倫理的歷史演進,目前發展階段的關注焦點為何? 1. 應用性的專業倫理 2. 社會改革 3. 社會正義 4. 實務工作者的道德、倫理。
答案：(1) 應用性的專業倫理
依就業保險法第11 條第1 項第3 款規定,全日制職業訓練應符合之條件不包括下列哪一項? 1. 訓練期間1 個月以上 2. 每星期上課4 次以上 3. 每次上課夜間4 小時以上 4. 每月總訓練時數達100 小時以上。
答案：(3) 每次上課夜間4 小時以上
解析：依就業保險法第11條第1項第3款，全日制職業訓練須同時符合四項要件：訓練期間1個月以上、每星期上課4次以上、每次上課「日間」4小時以上、每月總訓練時數達100小時以上。選項3把「日間」寫成「夜間」，與條文不符，故為不包括者。其餘三項均屬法定要件，缺一不可；考生須留意「日間」與「夜間」一字之差，這是本科常見的命題陷阱。
投保單位違反就業保險法規定,將被保險人之投保薪資以多報少或以少報多者,自事實發生 之日起,按其短報或多報之保險費金額,處以幾倍罰鍰? 1. 1 倍 2. 2 倍 3. 3 倍 4. 4 倍。
答案：(4) 4 倍
解析：依就業保險法規定，投保單位將被保險人的投保薪資以多報少或以少報多者，自事實發生之日起，按其短報或多報的保險費金額處以4倍罰鍰，並應退還或補收保險費差額。此罰則以「短報的保險費金額」為計算基礎，而不是以薪資差額計算；1倍、2倍、3倍都低於法定倍數，只有4倍正確。
私立就業服務機構及其從業人員從事就業服務業務,有不實廣告或揭示,處罰鍰新臺幣多少 元? 1. 3 萬至15 萬元 2. 6 萬至30 萬元 3. 15 萬至75 萬元 4. 30 萬至150 萬元。
答案：(4) 30 萬至150 萬元
解析：依就業服務法規定，私立就業服務機構及其從業人員辦理就業服務業務時，不得有不實廣告或揭示；違反者處新臺幣30萬元以上150萬元以下罰鍰，並限期改善，屆期未改善得按次處罰，情節重大者並得廢止許可。本題四個選項的金額呈倍數遞增，只有30萬至150萬元符合法定額度；3萬至15萬、6萬至30萬、15萬至75萬均屬其他較輕微違規的罰度。
外國人受聘僱或依國際協定開放之行業項目所定契約,在中華民國境內從事專門性及技術性 之工作,其薪資或所得報酬不得低於新臺幣多少元? 1. 基本工資2 倍 2. 新臺幣37 , 619 元 3. 新臺幣47 , 971 元 4. 新臺幣52 , 931 元。
答案：(3) 新臺幣47 , 971 元
解析：外國人受聘僱在我國境內從事專門性、技術性工作，其薪資或所得報酬不得低於新臺幣47,971元，這是審查標準所定的最低門檻，目的在保障外國專業人員的待遇，並避免雇主藉此壓低本國薪資。基本工資2倍約為5萬多元，與本門檻數額不同；37,619元、52,931元也都不是現行規定的數額。記住47,971元這個數字即可作答。
勞動力參與率為測度經濟景氣的重要人力指標之一,就臺灣地區情勢而言,其顯著性尤勝於 下列哪一個項目? 1. 就業率 2. 失業率 3. 求供倍率 4. 性別比率。
答案：(2) 失業率
解析：勞動力參與率＝勞動力÷15歲以上民間人口×100%，反映一個經濟體有多少人口願意投入勞動市場，其變動同時牽動就業與失業人數，因此是觀察景氣與人力供給的重要指標，在臺灣的顯著性尤高於失業率。失業率只反映想工作卻找不到工作者的比率，會因求職者退出勞動市場而失真；求供倍率、性別比率、就業率則屬輔助性指標，解釋力相對有限。
就業市場區域的劃分,常因劃分依據的標準不同而不同。劃分區域所依據的標準,有的從地 理因素上考量,有的從行政因素上考量,或者從經濟、社會、政治等因素上考量,目前勞動 部有關就業市場區域的劃分,似乎是從行政因素上考量,劃分為五大區域,下列何者為不正 確? 1. 高屏澎馬金區 2. 北基宜花金馬區 3. 雲嘉南區 4. 中彰投區。
答案：(1) 高屏澎馬金區
解析：勞動部以行政區域為基礎，將臺灣就業市場劃分為五大區域：北基宜花金馬區、桃竹苗區、中彰投區、雲嘉南區及高屏澎東區，並據以設置勞動力發展署各分署。選項1「高屏澎馬金區」把「東」誤植為「馬金」，與實際名稱不符，故為不正確者；其餘三項都是正確的區域名稱。附帶一提，「馬金」屬於北基宜花金馬區的範圍。
功能型履歷並不凸顯教育和經歷,其標題是與實質工作內容相關的能力,功能型履歷可以不 包含時間或者特定受雇經驗,或者在履歷最後的很小區域標出這些資訊。請問下列何者較不 適用功能型履歷? 1. 離職一段時間又回到勞動市場的人 2. 有連續而豐富工作紀錄者 3. 聘用時期斷斷續續 4. 經常做短期工作。
答案：(2) 有連續而豐富工作紀錄者
解析：功能型履歷（functional resume）以「能力、技能」為標題組織內容，刻意淡化時間軸與特定雇主，最適合（1）離職一段時間重返職場、（3）聘用期斷斷續續、（4）經常做短期工作等就業空窗或不連續者，可掩飾時間斷裂。反之，（2）有連續而豐富工作紀錄者，其優勢正在於完整連續的年資、升遷軌跡與職涯累積，應採編年式（chronological）履歷清楚呈現，若用功能型履歷反而埋沒其資歷優勢。故最不適用者為選項2。
雇主申請聘僱外籍看護工轉換雇主或( 工作)許可,每件應繳納審查費為新臺幣多少元? 1. 2 , 000 元 2. 500 元 3. 200 元 4. 100 元。
答案：(3) 200 元
有關就業市場資訊(e m p l o y m e n t m a r k e t i n f o r m a t i o n )的定義,下列何者為不正確? 1. 係指就業市場動態及影響因素、勞動力特質,以及人力供需媒合過程紀錄等各種資訊而言 2. 一般常與勞動市場(l a b o r m a r k e t )相提並論,事實上,兩者涵義完全不相同 3. 只因「勞動」(l a b o r )一詞在英文的意義,容易與「體力勞動者」(l a b o r e r )相混淆,故很多人改稱為「就業市場」 4. 就業市場資訊的內容,應依需要資訊的對象不同,而作不同的選擇。
答案：(2) 一般常與勞動市場(l a b o r m a r k e t )相提並論,事實上,兩者涵義完全不相同
解析：就業市場資訊指就業市場動態、影響因素、勞動力特質與供需媒合過程紀錄等資訊（選項1正確），內容並會依資訊使用者不同而調整（選項4正確）。採用「就業市場」一詞，確實部分因英文 labor 易與 laborer（體力勞動者）混淆，故改稱以涵蓋各類工作（選項3觀念正確）。選項2稱兩者「涵義完全不相同」則不正確：就業市場與勞動市場在實務與文獻中常視為相近、可互通概念，並非截然不同。故不正確者為選項2。
在發展人力資源策略,必須注意四項原則,下列何者為不正確? 1. 某一團體或國家的成功策略,並不能完全適用於其他團體或國家 2. 注重個人「自由選擇」的機會,以提高人員素質, 增加生產,滿足人民的需求,終而達到政治安定與社會安和樂利的境界 3. 人力規劃是針對經濟、社會、文化與政治安定的發展,而社會、文化與政治安定很容易以用量化表示 4. 不同的人力資源發展階段,應該要有不同的政策與之配合。
答案：(3) 人力規劃是針對經濟、社會、文化與政治安定的發展,而社會、文化與政治安定很容易以用量化表示
解析：發展人力資源策略四原則：（1）他國成功策略未必可移植，須因地制宜（正確）；（2）重視個人自由選擇機會，以提升素質、增加生產並促進社會安定（正確）；（4）不同發展階段應有不同政策配合（正確）。選項3錯誤在於：人力規劃雖以經濟、社會、文化與政治安定為目標，但社會、文化與政治安定多屬質性、主觀指標，並不容易精確量化；該選項稱其「很容易用量化表示」與事實不符。故不正確者為選項3。
就業服務人員在提供個案諮詢或諮商時,有關環境的佈置,一般諮詢雙方應以多少角度,面 對面坐著進行? 1. 45 度 2. 90 度 3. 135 度 4. 180 度。
答案：(2) 90 度
解析：就業諮詢（個案諮商）之環境佈置，為降低當事人防衛心理、營造安全與平等氛圍，雙方座位不宜採完全對峙的180度（過於對立），亦不宜過近。一般建議諮詢者與個案以90度（直角、L型坐姿）相對而坐，既可適度眼神接觸又保留個人空間，利於建立信任關係。45度雖亦屬非對峙角度，但實務教材多以90度為標準配置；135度或180度則偏對立或過遠。故正確為90度（選項2）。
職業分析的對象為「職業」,而在進行分析時,不包含下列哪一個分析要項? 1. 任務 2. 工作單元 3. 機構 4. 工作辭典與登錄分數的工作人員。
答案：(4) 工作辭典與登錄分數的工作人員
解析：職業分析（occupational analysis）對象為「職業」本身，分析要項包含職業名稱、定義、（1）任務（tasks）、（2）工作單元（work units）、工作環境與從業條件等，均在描述該職業之內涵。選項4「工作辭典與登錄分數的工作人員」係指編製職業辭典、進行登錄評分之分析人員，屬執行分析之主體，而非被分析職業的內容項目；職業分析並不把從事分析的人員列為分析要項。故不包含者為選項4。
就業保險法之保險業務,由何種委員會監理? 1. 勞工保險監理委員會 2. 勞工退休基金監理委員會 3. 就業安定基金管理委員會 4. 就業歧視評議委員會。
答案：(1) 勞工保險監理委員會
解析：依就業保險法規定，就業保險之保險業務由中央主管機關委託勞工保險局辦理，並由「勞工保險監理委員會」監理（負責監督與審議）。選項2勞工退休基金監理委員會主管退休基金運用；選項3就業安定基金管理委員會主管就業安定基金收支；選項4就業歧視評議委員會處理就業歧視案件，均非就業保險業務之監理機關。故正確為選項1。
依最近行政院主計總處最新職業標準分類,該分類架構計分為大、中、小、細類等類,有關 人事及員工培訓專業人員之職業敘述屬於哪一類? 1. 屬1 大類的民意代表、主管及經理人員 2. 屬2 大類的專業人員 3. 屬12 中類的行政及商業經理人員 4. 屬92 中類的商業及行政專業人員。
答案：(2) 屬2 大類的專業人員
解析：依行政院主計總處「中華民國職業標準分類」（採ISCO架構，分大、中、小、細類），職業依工作性質歸類。「人事及員工培訓專業人員」從事人力資源管理、招募、訓練規劃等知識性專業工作，歸入大類2「專業人員」。選項1之民意代表、主管及經理人員為大類1，不屬之；選項3之中類12行政及商業經理人員屬經理人而非專業人員；選項4所稱「92中類」編碼與現行分類不符。故正確為選項2，屬2大類專業人員。
依照就業服務法規定,下列何者為就業歧視之認定單位? 1. 各縣市張老師 2. 直轄市、縣( 市) 政府之就業歧視評議委員會 3. 165 反詐騙專線 4. 113 婦幼保護專線。
答案：(2) 直轄市、縣( 市) 政府之就業歧視評議委員會
解析：依《就業服務法》第5條第2項規定，就業歧視之認定由直轄市、縣(市)政府設「就業歧視評議委員會」辦理。各縣市政府（選項1）為主管機關而非認定單位；165專線（選項3）為反詐騙，113專線（選項4）為婦幼保護，皆非就業歧視認定機關。
外籍勞工依規定申請入國簽證時,應檢具認可醫院核發之三個月內健康檢查合格證明。健康 檢查不包括下列哪一個項目? 1. 肺結核檢查 2. 漢生病檢查 3. 安非他命藥物檢查 4. 梅毒血清檢查。
答案：(3) 安非他命藥物檢查
解析：依《聘僱許可及管理辦法》第12條及衛福部公告，外籍勞工入國健檢項目為：胸部X光（肺結核）、漢生病、梅毒、腸內寄生蟲（含便檢）、HIV抗體、麻疹/德國麻疹抗體。安非他命藥物檢查（選項3）非屬強制入國健檢項目，屬事後管理或特定行業檢測。
勞工無正當理由,1 個月內曠工達幾日者,雇主得依勞動基準法規定不經預告終止契約? 1. 3 日 2. 4 日 3. 5 日 4. 6 日。
答案：(4) 6 日
下列何者不是影響就業服務專業倫理觀之因素? 1. 個人價值觀 2. 團體壓力 3. 社會態度與價值 4. 家人相處情形。
答案：(4) 家人相處情形
解析：就業服務專業倫理觀受個人價值觀（選項1）、團體壓力（選項2）、社會態度與價值（選項3）等宏觀因素影響。「家人相處情形」（選項4）屬私人生活領域，非專業倫理觀形成的核心決定因素，故非影響因素。
依據私立就業服務機構許可及管理辦法第四條規定,聘僱契約生效後四十日內,因可歸責於 求職人之事由,致聘僱契約終止者,雇主得請求私立就業服務機構免費重行推介一次,或退 還百分之多少之介紹費? 1. 30 % 2. 40 % 3. 50 % 4. 60 % 。
答案：(3) 50 %
解析：依《私立就業服務機構許可及管理辦法》第4條第2項，聘僱契約生效後四十日內因可歸責求職人事由終止契約，雇主得請求免費重行推介一次，或退還介紹費百分之五十。選項1、2、4之比例均不符法定標準。
假設15 歲以上民間人口有19 , 605 千人,勞動力參與率為59 . 04 %,則勞動力人數約應為多 少千人( 四捨五入) ? 1. 11 , 575 千人 2. 11 , 585 千人 3. 11 , 595 千人 4. 11 , 605 千人。
答案：(1) 11 , 575 千人
解析：勞動力人數＝15歲以上民間人口×勞動力參與率＝19,605千人×59.04%＝11,574.972千人，四捨五入為11,575千人。選項2、3、4之數值皆偏高，計算有誤。
依照就業服務法第33 條,雇主資遣員工時,應於員工離職至遲幾日前,將被資遣員工之姓名、 性別、年齡、住址、電話、擔任工作、資遣事由及需否就業輔導等事項,列冊通報當地主管 機關及公立就業服務機構? 1. 3 日 2. 5 日 3. 10 日 4. 15 日。
答案：(3) 10 日
解析：依《就業服務法》第33條第1項，雇主資遣員工應於離職至遲10日前，將被資遣員工相關資料列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構。選項1、2日數過短，選項4日數過長，均不符法定期限。