民國111年 第3梯次 19500 就業服務乙級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色,而為了維護顏面,便賣力的扮演好各自的角色。因 此,此一有關面子功夫之人際關係學派理論稱為? 1. 戲劇理論(Dramaturgical Theory) 2. 形象互動論(Symbolic Interactionism) 3. 社會交換理論(Social Exchange Theory) 4. 階層需求理論(Need Hiera rchy Theory)。
答案：(1) 戲劇理論(Dramaturgical Theory)
解析：戲劇理論由葛夫曼提出，核心隱喻將社會生活視為舞台劇，個人在前台表演角色以維護顏面，後台則卸下面具。形象互動論強調符號意義建構；社會交換理論著重成本效益交換；階層需求理論為馬斯洛動機理論。
甲君40 歲,剛出獄,且家中尚有年邁之雙親,請問他符合就業服務法第24 條中之哪一種特定對 象? 1. 更生受保護人 2. 長期失業者 3. 中高齡者 4. 獨力負擔家計者。
答案：(1) 更生受保護人
解析：依《就業服務法》第24條第1項第5款，「更生受保護人」為特定就業對象。甲君剛出獄，符合更生保護法定義之受保護人身分。長期失業者需連續失業超過特定期間；中高齡者定義為45歲以上；獨力負擔家計者非單純出獄即符合。
沙克特(Schachter)的「出生序」實驗證明,有關長子與獨生子在人際關係方面的主要結果內容的 敘述,下列何者正確? 1. 長子與獨生子希望與他人建立友善或良好關係 2. 長子與獨生子比較孤僻自大,不希望與他人建立友善或良好關係 3. 通常只有長子會比較害怕和別人分離 4. 通常只有獨生子會比較害怕和別人分離。
答案：(1) 長子與獨生子希望與他人建立友善或良好關係
解析：沙克特出生序研究發現，長子與獨生子因親職關注度高、社會化壓力大，傾向較渴望建立友善、良好人際關係，較依賴社會認同；次子/幼子則較獨立、反抗。選項2描述相反；選項3、4錯誤將分離焦慮單一歸因於長子或獨生子，實驗未支持此結論。
下列有關省水標章的敘述何者正確? 1. 省水標章是環保署為推動使用節水器材,特別研定以作為消費者辨識省水產品的一種標誌 2. 省水標章能激勵廠商重視省水產品的研發與製造,進而達到推廣節水良性循環之目的 3. 獲得省水標章的產品並無嚴格測試,所以對消費者並無一定的保障 4. 省水標章除有用水設備外,亦可使用於冷氣或冰箱上。
答案：(2) 省水標章能激勵廠商重視省水產品的研發與製造,進而達到推廣節水良性循環之目的
解析：省水標章由經濟部水利署推動，產品須經嚴格檢驗，符合省水效能基準才能取得；它並非由環保署辦理。因此，省水標章能促使廠商投入省水產品的研發與製造，形成推廣節水的良性循環。標章適用對象以用水設備為主，例如馬桶、洗衣機、水龍頭、蓮蓬頭等；冷氣機、冰箱則屬於節能標章的範圍，不適用省水標章。故選第2項。
為了描述任職者真正在做的事情、如何做以及在什麼條件下執行工作,所完成的書面說明係指下 列何者? 1. 工作識別(job identification) 2. 工作內容(job content) 3. 工作說明書(job description) 4. 工作職務(job duty)。
答案：(3) 工作說明書(job description)
解析：工作說明書（job description）是以書面記載任職者實際從事的職責、工作方法，以及執行工作時的環境與條件；內容還包含工作識別資料、工作摘要、應具備的資格等，是招募、訓練與考核的依據。工作識別僅指職稱、編號等辨識資訊；工作內容偏重任務項目本身；工作職務則指職位所負擔的職責範圍。三者都不足以完整描述「做什麼、如何做、在什麼條件下做」，故選第3項。
下列何者不是職業分析內容中有關「就業人員條件」的項目? 1. 從業人員的證照 2. 從業人員的學歷 3. 升遷或轉換工作的途徑 4. 從業人員的工作經驗。
答案：(3) 升遷或轉換工作的途徑
解析：職業分析中「就業人員條件」在描述勝任該職業者應具備的個人條件，包括所需證照、學歷、工作經驗、專業知能、體能與人格特質等。升遷或轉換工作的途徑說明的是該職業的發展路徑與人員流動方向，屬於就業途徑與晉升展望層面，並非任職者本身的條件，因此不列為就業人員條件的項目。故選第3項。
職業安全衛生法所稱有母性健康危害之虞之工作,不包括下列何種工作型態? 1. 長時間站立姿勢作業 2. 人力提舉、搬運及推拉重物 3. 駕駛運輸車輛 4. 輪班及夜間工作。
答案：(3) 駕駛運輸車輛
解析：職業安全衛生法第30條規定，雇主對有母性健康危害之虞的工作，應實施危害評估、控制與健康保護措施。相關規定所列的工作型態，包括長時間站立、走動或彎腰，人力提舉、搬運及推拉重物，以及輪班、夜間工作等可能影響妊娠或哺乳的作業。駕駛運輸車輛並非該等規定所稱的工作型態，故選第3項。
依雇主聘僱外國人許可及管理辦法規定,雇主聘僱外國人從事中階技術工作達幾人以上者,應設 置生活照顧服務人員? 1. 10 人 2. 30 人 3. 5 人 4. 20 人。
答案：(1) 10 人
解析：依雇主聘僱外國人許可及管理辦法規定，雇主聘僱外國人從事中階技術工作，人數達10人以上者，應設置生活照顧服務人員，負責外國人的生活照顧、諮詢與輔導等事宜，以保障其生活品質與勞動權益；聘僱人數未達10人者，則不需設置。因此本題應選10人，而非5人、20人或30人。
依就業服務法規定,雇主資遣員工時,至遲應於員工離職幾日前,將被資遣員工之相關事項,列 冊通報當地主管機關及公立就業服務機構? 1. 20 日 2. 5 日 3. 10 日 4. 7 日。
答案：(3) 10 日
解析：就業服務法第33條第1項規定，雇主資遣員工時，應於員工離職之10日前，將被資遣員工的姓名、性別、年齡、住址、電話、擔任工作、資遣事由及需否就業輔導等事項，列冊通報當地主管機關及公立就業服務機構，使公立就業服務機構能及早介入輔導與媒合。7日、5日、20日均非該條所定的通報期限，故選10日。
依勞動基準法規定,雇主終止勞動契約,應發給勞工資遣費,每滿1 年發給相當於1 個月平均工 資之資遣費。工作未滿1 年者,如何計給? 1. 以半年計給 2. 以1 年計給 3. 不予計給 4. 以比例計給。
答案：(4) 以比例計給
解析：勞動基準法第17條規定，雇主終止勞動契約應發給資遣費，每滿1年發給相當於1個月平均工資的資遣費；工作未滿1年者，依比例計給，未滿1個月者以1個月計。例如工作8個月、平均工資3萬元，資遣費為3萬×8/12＝2萬元。並非以半年或1年計給，也不是不予計給，故選比例計給。
就業諮詢常以希爾與歐布來恩(Hill& O'Brien)所提出的3 階段助人模式,協助當事人進行生涯探 索。若從階段的先後順序來看,下列敘述何者正確? 1. 探索階段--發展行動計畫--洞察階段 2. 探索階段--洞察階段--發展行動計畫 3. 洞察階段--發展行動計畫--探索階段 4. 洞察階段--探索階段--發展行動計畫。
答案：(2) 探索階段--洞察階段--發展行動計畫
解析：希爾與歐布來恩（Hill & O'Brien）提出的三階段助人模式，順序為探索、洞察、發展行動計畫。先由探索階段蒐集當事人的生涯資料，釐清問題與感受；再進入洞察階段，協助當事人理解問題成因，並覺察自我與環境；最後才發展具體可行的行動計畫並付諸實行。其餘選項都顛倒了階段順序，故選第2項。
以求職者為主體,社會資源區分為內在、外在資源。下列何者是外在資源? 1. 家事服務 2. 家人支持 3. 家人同理 4. 家人溝通。
答案：(1) 家事服務
解析：外在資源是指求職者個人與家庭以外，可連結運用的社會支持與服務網絡，例如就業服務、職業訓練、托育、家事服務、經濟補助及社區資源等。家事服務可實際分擔家務，讓求職者安心求職或就業，屬於外在資源；家人支持、家人同理與家人溝通來自家人的情感與互動，歸類為內在資源。判斷時可看資源是否由外部單位提供、能否透過轉介取得。
依勞資爭議處理法規定,勞資爭議仲裁委員會應於收到調查委員調查結果後20 日內,作成仲裁 判斷。但經勞資爭議雙方當事人同意,最多得延長幾日? 1. 5 日 2. 15 日 3. 10 日 4. 20 日。
答案：(3) 10 日
解析：依勞資爭議處理法規定，仲裁委員會應於收到調查委員的調查結果後20日內作成仲裁判斷；但經勞資爭議雙方當事人同意，得延長10日，因此最長可於30日內作成判斷。本題問的是「最多得延長幾日」，故為10日。5日、15日、20日均非條文所定的延長上限，其中20日為原本的作成期限，容易與延長期限混淆。
下列何者不是影響勞動需求的主要因素? 1. 工資率 2. 勞工職業偏好 3. 生產技術 4. 產品市場的供需狀況。
答案：(2) 勞工職業偏好
解析：勞動需求是廠商為生產產品而衍生的需求，主要受工資率、生產技術、產品市場供需與其他生產要素價格影響。工資上升會提高用人成本，可能減少勞動需求；技術進步與產品需求增加則可能增加勞動需求。勞工職業偏好影響的是勞動供給，也就是勞工願不願意投入某職類，不是廠商的用人需求，故選項2不是影響勞動需求的主要因素。
依現行中華民國行業統計分類,人力仲介業是屬於下列哪項行業分類? 1. 專業、科學及技術服務業 2. 其他服務業 3. 教育服務業 4. 支援服務業。 全國技術士技能檢定第3 梯次
答案：(4) 支援服務業。 全國技術士技能檢定第3 梯次
解析：依中華民國行業統計分類，人力仲介業歸屬於「支援服務業」，主要提供人力招募、媒合、派遣及相關人力供應服務，屬於支援企業營運的服務業。它不屬於專業、科學及技術服務業，也不是教育服務業或其他服務業。行業分類依主要經濟活動判斷，而非依公司名稱，因此正確分類為支援服務業。
依職業訓練法規定,有關技術生之訓練,下列何者不正確? 1. 主管機關對事業機構辦理技術生訓練,應予輔導及提供技術協助 2. 事業機構得視技術生為補充性勞動力,不需訂定訓練計畫 3. 應與技術生簽訂書面訓練契約 4. 技術生訓練之職類及標準,由中央主管機關訂定公告之。
答案：(2) 事業機構得視技術生為補充性勞動力,不需訂定訓練計畫
解析：依職業訓練法，技術生訓練是事業機構為培養基層技術人力所實施的訓練，應訂定訓練計畫，並與技術生簽訂書面訓練契約，載明訓練職類、期間、課程、生活津貼等事項；主管機關並應輔導及提供技術協助，訓練職類與標準由中央主管機關訂定公告。技術生不是補充性勞動力，不能因缺工而以技術生替代正式人力，故選項2不正確。
依青年跨域就業促進補助實施辦法所定之異地就業交通補助金,有關核發標準,下列何者不正 確? 1. 未就業青年就業地點與原日常居住所距離50 公里以上未滿70 公里者,每月發給新臺幣2, 000 元 2. 未就業青年就業地點與原日常居住所距離30 公里以上未滿50 公里者,每月發給新臺幣 1,000 元 3. 未就業青年就業地點與原日常居住所距離70 公里以上者,每月發給新臺幣5,000 元 4. 未就業青年就業地點與原日常居住所距離70 公里以上者,每月發給新臺幣3,000 元。
答案：(3) 未就業青年就業地點與原日常居住所距離70 公里以上者,每月發給新臺幣5,000 元
解析：依青年跨域就業促進補助實施辦法，異地就業交通補助金按就業地點與原日常居住所距離分級：30公里以上未滿50公里每月1,000元；50公里以上未滿70公里每月2,000元；70公里以上每月3,000元。選項3稱70公里以上每月5,000元，與3,000元標準不符，故不正確；選項4的3,000元才是正確金額。
依職業訓練法規定,主管機關得將養成訓練及轉業訓練之職業訓練事項委託辦理,下列何者非屬 主管機關得委託辦理之單位? 1. 所屬機關(構) 2. 職業訓練機構 3. 事業機構 4. 學校、團體。
答案：(1) 所屬機關(構)
解析：依職業訓練法，主管機關得將養成訓練及轉業訓練事項委託職業訓練機構、學校、團體或事業機構辦理，以結合民間與事業單位資源。所屬機關（構）本身屬於主管機關行政體系，並非本法所列得受託辦理的主體；本題問「非屬」得委託單位，故選項1正確。受託單位仍應依相關規定辦理訓練，主管機關負監督責任。
職業探索量表測驗結果最高分為SCA 組型,則組合的主要職業類別中,下列何者是比較能代表S CA 的職業類別? 1. 程式設計師 2. 文獻檔案 3. 法律行政 4. 公關行銷。
答案：(3) 法律行政
下列何項不是照明節能改善需優先考量之因素? 1. 照明方式是否適當 2. 照明之品質是否適當 3. 照度是否適當 4. 燈具之外型是否美觀。
答案：(4) 燈具之外型是否美觀
解析：照明節能改善的核心在於能源效率與使用需求的平衡。優先考量因素為照明方式（如自然採光、分區控制）、照明品質（顯色性、眩光控制）及照度水準（符合CNS標準）三者，直接影響耗電量與視覺舒適度。燈具外型美觀屬於建築美學或室內設計考量，不影響節能效能，故非優先因素。
下列何者「不」屬於職業素養的範疇? 1. 職業知識技能 2. 良好的職業行為習慣 3. 獲利能力 4. 正確的職業價值觀。
答案：(3) 獲利能力
解析：職業素養包含職業知識技能（專業能力）、職業行為習慣（誠信、守時、團隊合作）與職業價值觀（工作倫理、責任感）三大核心面向。獲利能力屬於企業經營或投資報酬指標，非個人職業素養的構成要素。
就業服務人員遇到需要緊急安置的求職者時,其處理方式下列何者最為適當? 1. 規勸離開 2. 婉拒服務 3. 不宜回應 4. 連結資源。
答案：(4) 連結資源
解析：就業服務法第5條規定服務對象包含急需就業協助者。遇緊急安置需求時，應依個案管理原則，評估求職者狀況並連結就業資源（如臨時工作、職訓、社福補助），而非規勸離開、婉拒或不回應，這違反公共就業服務無償、平等、便利的基本原則。
冰箱在廢棄回收時應特別注意哪一項物質,以避免逸散至大氣中造成臭氧層的破壞? 1. 苯 2. 冷媒 3. 汞 4. 甲醛。
答案：(2) 冷媒
解析：冰箱廢棄回收的關鍵環節在於冷媒回收。舊型冰箱常使用氯氟烴（CFCs）或氫氯氟烴（HCFCs）作為冷媒，逸散大氣會催化破壞臭氧層。依廢棄物清理法與蒙特利爾議定書，回收業者須具備冷媒回收設備並妥善處理，苯、汞、甲醛非冰箱主要致臭氧層破壞物質。
職業分析之方法有多種,依據現有的書面資料,進行分析後,所獲得的職業資料,稱為何種職業 分析方法? 1. 資料處理法 2. 文件分析法 3. 類推法 4. 自然觀察法。
答案：(2) 文件分析法
解析：職業分析方法中，文件分析法係指蒐集現有職務說明書、作業手冊、法規標準等書面資料，經整理分析後獲取職業資料。資料處理法指問卷統計分析，類推法指參考相似職務，自然觀察法指實地觀察作業，三者資料來源均非「既有書面資料」。
請問下列何者「不是」個人資料保護法所定義的個人資料? 1. 身分證號碼 2. 綽號 3. 護照號碼 4. 最高學歷。
答案：(2) 綽號
解析：個人資料保護法第2條第1款定義個人資料為「姓名、身分證統一編號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、學歷、職業、醫療、遺傳、財務、行蹤等資料」。身分證號、護照號、最高學歷皆屬可識別特定個人之資料；綽號非法定識別碼，通常不具唯一識別力，不屬法定個人資料範疇。
依職業訓練法規定,未經技能職類測驗能力認證而核發技能職類證書之機構,依法應處以新臺幣 多少元之罰鍰? 1. 10 萬元以上100 萬元以下 2. 3 萬元以上30 萬元以下 3. 30 萬元以上150 萬元以下 4. 3 萬元以上5 萬元以下。
答案：(1) 10 萬元以上100 萬元以下
解析：職業訓練法第45條第1項規定：未經技能檢定合格核發證書者，處新臺幣10萬元以上100萬元以下罰鍰，並公布其名稱、負責人姓名。此為嚴懲濫發證書、維護技能檢定公信力之規定。選項2、3、4金額區間均不符法條。
依就業保險法規定,年滿15 歲以上,最高幾歲以下之受僱勞工,應以其雇主或所屬機構為投保 單位,參加就業保險為被保險人? 1. 55 歲 2. 65 歲 3. 50 歲 4. 60 歲。
答案：(2) 65 歲
解析：就業保險法第7條第1項規定：年滿15歲以上、65歲以下之受僱勞工，應以雇主為投保單位參加就業保險。65歲為強制投保上限年齡，超過65歲者得繼續參加但非強制。選項1、3、4年齡均非法定上限。
甲君至徵才廠商面試,該面試主管得知甲君新婚,要求甲君說明懷孕計畫,該公司已違反就業服 務法第5 條第2 項第2 款要求提供非屬就業所需之隱私資料,應處新臺幣多少元之罰鍰? 1. 30 萬元以上150 萬元以下 2. 15 萬元以上75 萬元以下 3. 50 萬元以上150 萬元以下 4. 6 萬元以上30 萬元以下。
答案：(4) 6 萬元以上30 萬元以下
解析：就業服務法第5條第2項第2款規定，雇主不得要求求職人或員工提供非屬就業所需的隱私資料，例如婚姻狀況、懷孕或生育計畫等。面試主管追問新婚者的懷孕計畫，即屬違反該款規定；依同法罰則，應處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰。至於30萬元以上150萬元以下的罰鍰，是針對違反第5條第1項就業歧視禁止規定的處罰，兩者構成要件與罰鍰額度不同，不可混用。
依勞動基準法規定,工作規則違反法令之強制或禁止規定或其他有關該事業適用之團體協約規定 者,其效力如何? 1. 部分有效 2. 無效 3. 部分無效 4. 全部有效。
答案：(2) 無效
解析：《勞動基準法》第71條規定：「工作規則違反法令之強制或禁止規定或其他有關該事業適用之團體協約規定者，無效。」此係因工作規則不得抵觸上位法規與團體協約，一旦違反即喪失效力，而非部分有效或全體有效。故正確答案為無效。選項1、3、4與法條明文不符。
下列何者不是溫室效應所產生的現象? 1. 造成全球氣候變遷,導致不正常暴雨、乾旱現象 2. 造成臭氧層產生破洞 3. 氣溫升高而使海平面上升 4. 北極熊棲地減少。
答案：(2) 造成臭氧層產生破洞
解析：溫室效應係因二氧化碳等氣體增多，使地表熱量不易散失，導致氣溫上升、海平面上升、氣候異常（暴雨、乾旱）及北極熊棲地減少。然而「臭氧層破洞」主因是人類使用氟氯碳化物（CFCs）破壞臭氧層，屬臭氧層破壞問題，與溫室效應成因不同。故選項2不是溫室效應所產生之現象。
就業服務需要透過許多社會資源的協同合作,才能提供求職者最完善的服務。下列何者比較不是 就業服務需要的社會資源系統 1. 環境保護系統 2. 法律系統 3. 經濟系統 4. 社會化教育系統。
答案：(1) 環境保護系統
解析：就業服務需結合多類社會資源，如法律系統（保障勞動權益）、經濟系統（產業與就業機會）、社會化教育系統（職業訓練與適應）均直接相關。環境保護系統雖重要，但與就業服務核心業務（媒合、諮詢、訓練）關聯較弱，非就業服務必需之直接資源系統。故選項1比較不是所需資源。
依職業安全衛生法規定,事業單位勞動場所發生死亡職業災害時,雇主應於多少小時內通報勞動 檢查機構? 1. 24 2. 12 3. 8 4. 48。
答案：(3) 8
解析：依《職業安全衛生法》第37條第1項規定，事業單位工作場所發生死亡災害時，雇主應於八小時內通報勞動檢查機構。此為法定立即通報義務，以利檢查機構及時調查。故正確為8小時。選項1（24小時）、2（12小時）、4（48小時）均非死亡職災之通報時限；同條第2項所定24小時係適用於其他較輕災害。
以下何者不是發生電氣火災的主要原因? 1. 漏電 2. 電氣火花 3. 電器接點短路 4. 電纜線置於地上。
答案：(4) 電纜線置於地上
解析：電氣火災常因電氣設備異常發熱或引燃所致，主要原因包括漏電（絕緣劣化致電流外洩發熱）、電氣火花（接點鬆動產生火花引燃）、接點短路（電流異常增大產生高熱）等。而電纜線置於地上本身並不會直接造成火災，僅可能因外力損傷而間接影響，非主要起火原因。故選項4不是主因。
艾立斯(Ellis)的理情行為治療理論(REBT)強調ABC 模式,其中所指的「B」代表何者? 1. 事件 2. 信念 3. 結果 4. 行為。
答案：(2) 信念
解析：艾立斯（Ellis）之理情行為治療（REBT）以ABC模式說明情緒困擾成因：A（Activating event）指誘發事件，B（Beliefs）指個體對事件的信念或想法，C（Consequences）指情緒與行為結果。REBT主張人們的困擾非來自事件本身，而是來自非理性信念（B）。故B代表信念，選項2正確。
當你說「我建議你....」時,小心對方很可能認為「你是在懷疑我解決問題的能力?」這是心理學 家戈登(Gordan)所提出的哪一種溝通障礙? 1. 喜歡下診斷儼然是一副專家模樣 2. 喜歡做邏輯論證 3. 喜歡採取命令式口吻 4. 忠告。 全國技術士技能檢定第3 梯次
答案：(4) 忠告。 全國技術士技能檢定第3 梯次
解析：心理學家戈登（Gordon）提出妨礙溝通的12項障礙，「我建議你…」屬於給予忠告、建議或解決方案，易讓對方感到被否定或能力受質疑，因而產生防衛。此即「忠告」型溝通障礙。診斷（選項1）、邏輯論證（選項2）、命令（選項3）為其他不同障礙類型，與本句情境不符。
以何倫(Holland)理論為依據所編製的職業興趣測驗結果,包含6 種興趣碼(R,I,A,S,E,C),其中興 趣碼「E」的意思是哪1 個類型? 1. 企業型或商業型 2. 守規型或事務型 3. 社會型或社交型 4. 務實型或實用型。
答案：(1) 企業型或商業型
解析：何倫(Holland)理論將職業興趣分成六型，代碼為 R、I、A、S、E、C。其中 E 代表 Enterprising，即企業型（商業型），特質是外向、具說服力與企圖心，喜歡領導、影響他人、追求組織或經濟目標，典型職業如業務、行銷、經理、創業者。R 是務實型（實用型）、I 是研究型、A 是藝術型、S 是社會型（社交型）、C 是守規型（事務型），因此本題應選企業型或商業型。
根據性別工作平等法,下列何者非屬職場性騷擾? 1. 雇主對求職者要求交往,作為僱用與否之交換條件 2. 公司員工下班後搭乘捷運,在捷運上遭到其他乘客偷拍 3. 公司員工執行職務時,客戶對其講黃色笑話,該員工感覺被冒犯 4. 公司員工執行職務時,遭到同事以「女人就是沒大腦」性別歧視用語加以辱罵,該員工感覺其人格尊嚴受損。
答案：(2) 公司員工下班後搭乘捷運,在捷運上遭到其他乘客偷拍
解析：性別工作平等法所稱職場性騷擾，一是雇主對求職者或受僱者以性要求作為僱用與否或勞動條件的交換（交換式）；二是員工執行職務時，被同事、客戶或往來對象以性意味或性別歧視言行冒犯，影響工作表現或人格尊嚴（敵意環境）。選項2發生在下班後的捷運車廂，加害人是一般乘客，與執行職務無關，屬一般社會性騷擾事件，應依性騷擾防治法或刑事程序處理，不屬職場性騷擾。
甲君任職某個家族企業,公司裡有很多員工是老闆的親戚。甲君工作10 年之後,發現自己很認 真努力,然而在主管眼中始終有一種「自己人」與「非自己人」的差別待遇,請問從職場的領導關 係來看,下列何種概念最能詮釋此一現象? 1. 差序格局(Structu re of Grade) 2. 腳在門檻內(Foot in the Door) 3. 天花板效應(Ceiling Effect) 4. 破窗效應(Break Pane Law)。
答案：(1) 差序格局(Structu re of Grade)
解析：差序格局由費孝通提出，用以描述華人社會以自我為中心、依親疏遠近與人情關係決定對待方式的社會結構；家族企業中老闆對親戚與非親戚產生「自己人／非自己人」的差別待遇，正是此概念的典型表現。腳在門檻內是順從技巧，指先答應小要求再逐步擴大；天花板效應指特定群體晉升受阻；破窗效應指小缺失未即時糾正而擴大，三者均與親疏差別待遇無關。
依性別工作平等法規定,受僱者於育嬰留職停薪期間,得繼續參加原有之社會保險,原由雇主負 擔之保險費,如何繳納? 1. 免予繳納 2. 減半繳納 3. 照原本繳納 4. 減3 分之2 繳納。
答案：(1) 免予繳納
解析：依性別工作平等法有關育嬰留職停薪的規定，受僱者於育嬰留職停薪期間得繼續參加原有之社會保險；其中原由雇主負擔之保險費免予繳納，原由受僱者負擔之保險費則得遞延三年繳納。立法目的在減輕雇主負擔、鼓勵雇主同意育嬰留職停薪，同時保障受僱者保險年資不中斷。減半繳納、照原本繳納、減三分之二繳納均無此法規依據，故選免予繳納。
依就業保險促進就業實施辦法規定,雇主於連續僱用同一受領僱用獎助推介卡之勞工幾日內,得 檢附相關證明文件,向原推介轄區之公立就業服務機構申請僱用獎助? 1. 90 日內 2. 6 個月內 3. 15 日內 4. 滿30 日起90 日內。
答案：(4) 滿30 日起90 日內
解析：依就業保險促進就業實施辦法有關僱用獎助的規定，雇主連續僱用同一領有僱用獎助推介卡之勞工，須滿三十日起九十日內，檢附相關證明文件向原推介轄區之公立就業服務機構提出申請。此設計是為確認雇主確實持續僱用、避免短期進用套領獎助，同時給予九十日的申請期間。僅寫「九十日內」會漏掉須先僱用滿三十日的前提，故正解為滿三十日起九十日內。
甲君表示上一次就業服務人員和他共同擬定的求職計畫已經幫助他了解該做些什麼,但他很擔心 自己做不好,例如可能在面談時出差錯。這時候最適合使用哪一種技巧? 1. 資訊提供 2. 目標設定 3. 角色扮演 4. 面質。
答案：(3) 角色扮演
解析：甲君已透過求職計畫了解該做什麼，問題在於擔心臨場表現、害怕面談出差錯，屬於演練不足與情境焦慮。角色扮演可讓其在安全情境中模擬面談流程、練習應對並立即獲得回饋，反覆演練後能降低焦慮、建立自我效能。資訊提供僅止於給資料，無法處理臨場焦慮；目標設定著重訂定具體可衡量的目標；面質是點出當事人矛盾之處，時機不宜且易增加抗拒。
甲君一看到數字計算就深痛惡絕,但卻廢寢忘食、樂此不疲地鑽研各種理論模型。何倫(Holland) 興趣類型論的哪個概念最能描述出甲君的「好惡分明」傾向? 1. 人格類型 2. 職業認同 3. 分化性 4. 一致性。
答案：(3) 分化性
解析：分化性指個人興趣或人格類型之間區分得是否清晰，喜好與厭惡界線分明、興趣集中於少數領域者，分化性高；甲君厭惡數字計算卻熱衷鑽研理論模型，正是好惡分明的表現。一致性指興趣碼在何倫六角形上彼此相鄰、性質相近的程度；人格類型指 R、I、A、S、E、C 六型之一；職業認同指對自己職業方向是否明確穩定，皆非描述好惡分明。
依勞動基準法規定,雇主僱用勞工人數最低在多少人以上者,應依其事業性質,就法定事項訂立 工作規則,報請主管機關核備後並公開揭示之? 1. 60 人 2. 30 人 3. 40 人 4. 50 人。
答案：(2) 30 人
解析：依勞動基準法規定，雇主僱用勞工人數在三十人以上者，應依其事業性質，就工時、休假、工資、獎懲、升遷、福利等法定事項訂立工作規則，報請主管機關核備後公開揭示。工作規則的目的在使勞動條件明確化，避免爭議。因此門檻為三十人，六十人、四十人、五十人皆屬錯誤數值，常見的混淆是把三十人誤記為其他整數。
下列何者為非再生能源? 1. 太陽能 2. 焦煤 3. 水力能 4. 地熱能。
答案：(2) 焦煤
解析：焦煤屬化石燃料，由古代植物遺體經長期地質高壓高溫作用轉化而成，蘊藏量有限且無法在人類時間尺度內再生，故為非再生能源。反觀太陽能來自日照、水力能來自水循環、地熱能來自地球內部熱能，均屬自然界持續供應的再生能源。因此本題正確選項為焦煤。
依私立就業服務機構收費項目及金額標準規定,營利就業服務機構接受雇主委任辦理就業服務業 務,得向雇主收取登記費及介紹費,如招募之員工第一個月薪資在平均薪資以下,合計每一員工 不得超過其第幾個月薪資? 1. 4 個月 2. 2 個月 3. 3 個月 4. 1 個月。
答案：(4) 1 個月
解析：依「私立就業服務機構收費項目及金額標準」第3條規定，營利就業服務機構接受雇主委任辦理就業服務業務，得向雇主收取登記費及介紹費，二者合計每一員工不得超過其第一個月薪資；若第一個月薪資超過中央主管機關公告之平均薪資，以平均薪資為上限。題目已限定薪資在平均薪資以下，故上限即為第1個月薪資。
依職業訓練機構設立及管理辦法規定,職業訓練機構應置職業訓練師,按其訓練容量,每多少人 至少置職業訓練師1 人? 1. 30 人 2. 20 人 3. 15 人 4. 10 人。
答案：(3) 15 人
解析：依「職業訓練機構設立及管理辦法」規定，職業訓練機構應置職業訓練師，其人數按訓練容量計算，每15人至少置職業訓練師1人，以維持適當師生比與訓練品質。例如訓練容量30人至少需2人、45人至少需3人。故本題正確為每15人至少1人。
賴保禎與賴美玲所修訂的「賴氏人格測驗(新訂版)」將受測者分為5 種類型,下列敘述何者不正 確? 1. C 型,偏左型,此類型者,情緒安定,又稱「鎮靜型」 2. D 型,右下型,此類型消極內向的性格,又稱「怪癖型」 3. A 型,平均型(Average type),此類型者是平凡人,被動性格 4. B 型, 偏右型,此類型者,情緒不安,又稱「暴力型」。
答案：(2) D 型,右下型,此類型消極內向的性格,又稱「怪癖型」
依勞資爭議處理法規定,當事人申請裁決,經裁決委員會開會通知,最低幾次無正當理由不到場 者,即視為撤回申請? 1. 2 次 2. 3 次 3. 1 次 4. 4 次。
答案：(1) 2 次
解析：依「勞資爭議處理法」裁決章節規定，申請裁決之一方經裁決委員會開會通知，無正當理由不到場達2次者，即視為撤回其申請，目的在避免裁決程序遭無故拖延、浪費行政資源。故當事人經二次合法通知均未到場且無正當理由時，即生視為撤回之法律效果。
小張獲選為小孩學校的家長會長,這個月要召開會議,沒時間準備資料,所以,利用上班期間有 空檔非休息時間來完成,請問是否可以? 1. 不可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成 2. 可以,只要不要被發現 3. 可以,因為不耽誤他的工作 4. 可以,因為他能力好,能夠同時完成很多事。
答案：(1) 不可以,因為這是私事,不可以利用上班時間完成
解析：上班時間係雇主購買勞工勞務之時間，勞工於該期間應致力於職務工作。擔任家長會長屬個人私務，縱使利用非休息時段、自認不影響業務或能力足以兼顧，仍屬擅用公司時間與資源，違反勞動紀律與誠信原則，故不可以為之。
依私立就業服務機構許可及管理辦法規定,私立就業服務機構於每季終了10 日內,填報下列哪 一種報表送直轄市或縣(市)主管機關? 1. 從業人員名冊 2. 就業服務人員異動申請表 3. 與雇主、求職人簽訂書面契約情形表 4. 求職、求才狀況表。
答案：(4) 求職、求才狀況表
解析：依「私立就業服務機構許可及管理辦法」規定，私立就業服務機構應於每季終了10日內，填報「求職、求才狀況表」送直轄市或縣（市）主管機關，以利主管機關掌握就業服務供需與業務辦理情形。從業人員名冊、書面契約情形表等則依其他時點或方式管理申報。
依勞工保險條例規定,以現金發給之保險給付,經勞工保險局核定後,至遲應在幾日內給付? 1. 10 日 2. 15 日 3. 7 日 4. 3 日。
答案：(2) 15 日
解析：依「勞工保險條例」規定，以現金發給之保險給付，經勞工保險局核定後，至遲應於15日內給付；此乃為保障被保險人及其受益人能及時獲得經濟支援所設之給付期限。若保險局逾期給付，依法應加給遲延利息，故本題正確為15日。
根據洛恩貝格(Lowenberg)和多洛格夫(Do logoff)處理相互矛盾或衝突的倫理規範時,下列哪一項 最優先? 1. 隱私保密原則 2. 最小傷害原則 3. 保護案主生命 4. 真誠原則。 全國技術士技能檢定第3 梯次
答案：(3) 保護案主生命
解析：洛恩貝格（Lowenberg）與多洛格夫（Dolgoff）在處理倫理兩難時，主張依一套優先順序來取捨，其中最上位、最優先的原則是「保護生命」，也就是保障案主的生命安全；其次才是維持最小傷害、尊重案主自決、保密與真誠等原則。因此當保密與生命維護發生衝突時，應先維護案主生命，再談隱私保密或真誠等義務。最小傷害原則、隱私保密原則與真誠原則雖然都屬於重要的倫理原則，但位階在保護生命之後，不能用來優先犧牲案主的生命安全。
依勞工保險條例規定,被保險人因執行職務而致傷害或職業病不能工作,以致未能取得原有薪 資,正在治療中者,自不能工作之第幾日起,發給職業傷害補償費或職業病補償費? 1. 3 日 2. 1 日 3. 4 日 4. 2 日。
答案：(3) 4 日
解析：依勞工保險條例第34條規定，被保險人因執行職務而致傷害或職業病不能工作，以致未能取得原有薪資，且正在治療中者，自不能工作之第4日起，發給職業傷害補償費或職業病補償費。也就是前3日為等待期（等候期），不列入給付，第4日起才開始核發。本題問「第幾日起」，故為第4日。第1日、第2日、第3日均落在不給付的等待期內，屬常見的混淆選項。
在生物鏈越上端的物種其體內累積持久性有機污染物(POPs)濃度將越高,危害性也將越大,這是 說明POPs 具有下列何種特性? 1. 高毒性 2. 持久性 3. 生物累積性 4. 半揮發性。
答案：(3) 生物累積性
解析：持久性有機污染物（POPs）不易分解，且具有親脂性，會經由食物鏈逐級累積，使生物體內的濃度愈來愈高，這稱為生物累積性（並伴隨生物放大作用）。因此位於生物鏈越上端的物種，體內累積的濃度越高、危害越大。本題描述的重點是「沿食物鏈逐級累積」，對應的是生物累積性，而非污染物本身的毒性強弱、環境中存留時間的長短，也不是揮發到空氣中的能力，故選生物累積性。
甲君已經有10 年的工作年資,為了實踐自己的生涯理想,決定進行生涯改變。從布朗(Brown)的 價值基礎生活角色選擇論(value in life role choices)來看,對於有所規劃且決定要做生涯轉變的當 事人,下列何種做法,是此1 理論取向的就業服務人員,最可能使用的輔導策略? 1. 透過職場分析,鼓勵甲君延後生涯轉變 2. 透過同儕回饋,協助甲君認識自己的盲點 3. 透過測驗,協助甲君瞭解自己興趣 4. 透過角色衝突協助甲君探索生涯不滿意的原因。
答案：(4) 透過角色衝突協助甲君探索生涯不滿意的原因
解析：布朗（Brown）的價值基礎生活角色選擇論認為，生涯選擇的核心在於個人價值觀，而工作角色與家庭等其他生活角色之間可能產生衝突，當角色衝突或價值無法實現時，就會出現生涯不滿意。因此面對已有規劃、決定轉變的當事人，就業服務人員會從角色衝突切入，協助其探索不滿意的來源，釐清價值優先順序，再據以形成轉變方向。延後轉變、同儕回饋找盲點、以興趣測驗為主的做法，分別偏向其他取向，並非此理論的核心策略。
全球暖化潛勢(Global Warming Potential, GWP)是衡量溫室氣體對全球暖化的影響,其中是以何 者為比較基準? 1. N2O 2. SF 6 3. CH4 4. CO 2。
答案：(4) CO 2
解析：全球暖化潛勢（GWP）是將各種溫室氣體在百年期間的暖化效應，換算成等效二氧化碳量的指標，以二氧化碳（CO2）作為比較基準，設定其GWP為1；其他氣體則以其相對倍數表示，例如甲烷、氧化亞氮、六氟化硫的GWP皆遠大於1。因此基準物質為CO2。N2O、CH4、SF6都是被換算的對象，而非基準，其中SF6的GWP最高，但題目問的是比較基準，故選CO2。
室內裝潢時,若不謹慎選擇建材,將會逸散出氣狀污染物。其中會刺激皮膚、眼、鼻和呼吸道, 也是致癌物質,可能為下列哪一種污染物? 1. 臭氧 2. 二氧化碳 3. 甲醛 4. 氟氯碳化合物。
答案：(3) 甲醛
解析：室內裝潢常用的合板、木心板、黏著劑與塗料，常釋出甲醛（HCHO）。甲醛屬氣狀污染物，具刺激性，會刺激皮膚、眼、鼻與呼吸道，長期暴露並有致癌風險，是我國室內空氣品質管理重點污染物之一。臭氧主要來自影印機、雷射印表機等設備；二氧化碳主要反映通風換氣是否不足，本身刺激性低；氟氯碳化合物則與臭氧層破壞及溫室效應有關。符合「刺激性且致癌」描述者為甲醛。
下面哪1 項不是心理測驗應具備的條件? 1. 信度 2. 標準度 3. 效度 4. 常模。
答案：(2) 標準度
解析：一份良好的心理測驗，通常須具備信度（測量結果的穩定性與一致性）、效度（能否測到所欲測量的特質）與常模（可供比較的分數參照群體），並經過標準化施測與計分程序。所謂「標準度」並非心理測驗的基本必備條件，也不是測驗編製上的專有名詞；測驗要求的應是「標準化」，而非「標準度」。因此本題問「不是」應具備的條件，答案為標準度。信度、效度、常模三者皆為測驗品質的核心指標。
以下對於「工讀生」之敘述,何者正確? 1. 屬短期工作者,加班只能補休 2. 每日正常工作時間得超過8 小時 3. 國定假日出勤,工資加倍發給 4. 工資不得低於基本工資之80%。
答案：(3) 國定假日出勤,工資加倍發給
解析：工讀生屬部分工時勞工，仍一體適用勞動基準法。依勞基法第39條，國定假日經徵得勞工同意出勤者，工資應加倍發給。每日正常工作時間不得超過8小時（第30條），延長工時應給付加班費，補休須經勞工同意且不得強制以補休取代加班費；工資亦不得低於基本工資，並無「得為基本工資80%」的規定，故僅選項3正確。
依勞工保險條例規定,被保險人領取失能年金給付後,勞工保險局應至少每幾年審核其失能程 度? 1. 5 年 2. 3 年 3. 1 年 4. 7 年。
答案：(1) 5 年
「中華民國職業分類典」之結構分為4 種類別,包括大類、中類、小類及細類等,有關大類架構 分類之基本概念有工作與技術2 種,下列哪3 者是正確? 1. 技術專業程度可由工作或職務之複雜面及範圍分析者 2. 所謂技術,係指所從事的工作或職務之能力 3. 所謂工作,係指所從事的工作或職務,職業是由一些相似程序較高之工作或職務所組成 4. 技術層次方面,可由工作或職務之複雜面及範圍分析。
答案：(2) 所謂技術,係指所從事的工作或職務之能力、(3) 所謂工作,係指所從事的工作或職務,職業是由一些相似程序較高之工作或職務所組成、(4) 技術層次方面,可由工作或職務之複雜面及範圍分析
解析：「中華民國職業分類典」之大類架構，係以「工作」與「技術」兩項基本概念劃分。所謂「技術」，指所從事工作或職務之能力（選項2正確）；所謂「工作」，指所從事之工作或職務，而職業是由一些性質相似之工作或職務所組成（選項3正確）；在「技術層次」方面，則可從工作或職務之複雜面及範圍來分析（選項4正確，與分類典原文一致）。選項1將「技術層次」改寫為「技術專業程度」並加「者」字，與職業分類典用語不符，故非正確表述。輔考重點：大類區分首重工作性質與技術層次，技術層次越低，其工作或職務之複雜面與範圍越小。
依勞資爭議處理法規定,下列影響大眾生命安全、國家安全或重大公共利益之事業,勞資雙方應 約定必要服務條款,工會始得宣告罷工 1. 醫院 2. 電力及燃氣供應業 3. 國防部及其所屬機關(構)、 學校之勞工 4. 自來水事業。
答案：(1) 醫院、(2) 電力及燃氣供應業、(4) 自來水事業
請問有關行業與職業的敘述,下列哪3 者正確? 1. 行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門 2. 行業與職業只是用語不同,但意思相似 3. 職業是指工作者本身所擔任之職務或工作 4. 同一種職業之工作人員,不一定只歸屬在同一行業。
答案：(1) 行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門、(3) 職業是指工作者本身所擔任之職務或工作、(4) 同一種職業之工作人員,不一定只歸屬在同一行業
解析：行業定義為工作場所隸屬之經濟活動部門（選項 1 正確）；職業定義為工作人員本身所擔任之職務或工作（選項 3 正確）；同一職業可跨行業存在，如會計師可在製造業、服務業任職（選項 4 正確）。選項 2 錯誤：行業與職業分屬不同分類體系（行業分類 VS. 職業分類），意義完全不同。
下列哪3 者是就業服務人員在就業媒合諮詢前應準備事項? 1. 會談場所的佈置 2. 思考會談想達成的目標 3. 閱讀求職者資料 4. 誠懇傾聽。
答案：(1) 會談場所的佈置、(2) 思考會談想達成的目標、(3) 閱讀求職者資料
解析：就業服務人員於進行就業媒合諮詢「前」，應完成的準備事項包含：會談場所的佈置（選項1），營造安心、不受干擾的諮詢環境；思考會談想達成的目標（選項2），例如釐清求職者就業障礙或媒合方向；以及閱讀求職者資料（選項3），事先掌握其學經歷、技能與需求，提升諮詪效率。至於「誠懇傾聽」（選項4）屬於諮詢「過程中」的會談技巧與態度，並非諮詢前的準備工作，故不選。輔考重點：諮詢準備強調「場所、目標、資料」三要素，傾聽則是會談進行時的核心技術。
一份好的職業心理測驗應具備下列敘述哪2 項條件? 1. 廣度 2. 標準度 3. 效度 4. 信度。
答案：(3) 效度、(4) 信度
解析：一份良好職業心理測驗須具備兩項核心心理計量特質：「信度」（選項4，reliability）與「效度」（選項3，validity）。信度指測驗結果的一致性與穩定性，亦即重測或複本得分相近的程度；效度指測驗能正確測量所欲測量特質（如性向、興趣）的程度，是測驗有無實用價值的根本。選項2「標準度」並非標準心理計量術語，正確概念應為「標準化」（standardization，含固定施測程序與常模）；選項1「廣度」亦非測驗必備條件。輔考重點：信度是效度的必要條件（無信度即無效度），二者須並重。
社會認知取向的生涯理論著重在解釋個人做決定的歷程。下列哪3 者可歸類為此一取向? 1. 葛雷特(Gelatt)的職業決策模式(career decision model) 2. 克朗伯茲(Krumboltz)援用班都拉(Bandura)的社會學習論(social learning theory)至生涯輔導 3. 蘭特、布朗和海克凱特(Len t, Brown, & Hackett) 的社會認知生涯理論(social cognition career theory) 4. 何倫(Hollan)的類型論(Career Typology)。
答案：(1) 葛雷特(Gelatt)的職業決策模式(career decision model)、(2) 克朗伯茲(Krumboltz)援用班都拉(Bandura)的社會學習論(social learning theory)至生涯輔導、(3) 蘭特、布朗和海克凱特(Len t, Brown, & Hackett) 的社會認知生涯理論(social cognition career theory)
解析：社會認知取向生涯理論關注個人如何透過認知與學習歷程形成職業決定。葛雷特（Gelatt）的職業決策模式（選項1）強調決策中的資訊、價值與機率評估，屬認知決策取向；克朗伯茲（Krumboltz）援引班都拉（Bandura）社會學習論（選項2），主張職業興趣與決定來自學習經驗與環境制約；蘭特、布朗與海克凱特（Lent, Brown & Hackett）的社會認知生涯理論 SCCT（選項3）更直接以自我效能、結果預期解釋生涯選擇。何倫（Holland）類型論（選項4）屬特質因素論與人格類型匹配取向，非社會認知取向，故不選。
史賓森與史賓森(Spencer & Spencer)(1993)的「冰山模式」,將職能分為「外顯」與「內隱」因 素,下列哪3 個屬該模式的「內隱」因素? 1. 特質 2. 自我概念 3. 動機 4. 技術。
答案：(1) 特質、(2) 自我概念、(3) 動機
解析：依史賓森與史賓森（Spencer & Spencer，1993）提出的冰山模式，職能可分為外顯與內隱兩大類。外顯因素較容易觀察與評估，通常包括知識（Knowledge）與技能（Skill），如本題選項4的「技術」即屬於外顯的技能面向。內隱因素則深藏於個人內部，較難直接觀察，需透過行為事件訪談等方式辨識，主要包括特質（Trait）、自我概念（Self-concept）與動機（Motivation）。特質指個人天生或穩定的性格傾向；自我概念指對自身的價值觀、態度與自我形象；動機則指驅使個人採取行動以達成目標的內在力量。因此正確答案為1、2、3，技術屬外顯因素而非內隱因素。
行政院主計總處於2021 年完成我國行業統計分類第11 次修訂工作,該分類架構計分為大、中、 小、細類等4 個層級,有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述,下列哪2 者是較正確的? 1. 屬091 小類酒精飲料製造業 2. 屬C 大類的製造業 3. 屬101 小類飲料製造業 4. 屬H 大類的運輸及倉儲業。
答案：(1) 屬091 小類酒精飲料製造業、(2) 屬C 大類的製造業
解析：行業分類採「場所單位」原則，依事業主活動歸類，而非依個別從業人員職務。酒廠所僱司機雖從事運輸工作，仍隨酒廠歸入製造業。依行政院主計總處《行業標準分類》第11次修訂，C大類為「製造業」（選項2正確）；酒精飲料製造業列為091小類（選項1正確），故酒廠整體（含其所僱司機）屬C大類製造業下之091小類。選項3之101小類並非酒精飲料製造業編碼；選項4之H大類「運輸及倉儲業」為常見誤區，僅當事業主體為運輸業時才歸入，受僱於酒廠之司機不因此改歸H類。
依勞資爭議處理法規定,有關調解委員會運作之敘述,下列何者正確? 1. 勞資爭議當事人對調解委員會之調解方案不同意者,為調解不成立 2. 調解委員會置委員三人或五人 3. 經出席委員過半數同意,始得決議,作成調解方案 4. 調解委員會應有調解委員三分之一委員出席,始得開會。 全國技術士技能檢定第3 梯次
答案：(1) 勞資爭議當事人對調解委員會之調解方案不同意者,為調解不成立、(2) 調解委員會置委員三人或五人、(3) 經出席委員過半數同意,始得決議,作成調解方案
解析：依《勞資爭議處理法》關於調解委員會之規定，調解委員會置委員三人或五人（選項2正確）；應有委員過半數出席始得開會，並經出席委員過半數同意始得決議、作成調解方案（選項3正確）；當事人對調解方案不同意者，視為調解不成立（選項1正確）。選項4錯誤，法定開會門檻為「過半數（超過二分之一）」出席，而非「三分之一」；若僅三分之一出席，未達法定開會數，不得作成決議。輔考重點：調解委員會採「過半數出席、過半數決議」雙過半原則，與一般會議門檻不同。
依就業服務法施行細則規定,公立就業服務機構接受雇主委託招考人才所需之費用,得向雇主收 取之。準此,公立就業服務機構依法得向雇主收取哪些費用? 1. 命題費 2. 購置事務機費用 3. 廣告費 4. 行政事務費。
答案：(1) 命題費、(3) 廣告費、(4) 行政事務費
解析：依《就業服務法施行細則》規定，公立就業服務機構接受雇主委託招考人才，得向雇主收取「實際所需」之費用。可收取項目包括：命題費（選項1，試題設計成本）、廣告費（選項3，徵才刊登支出）及行政事務費（選項4，辦理招考之行政成本）等直接相關費用，且應按實際支出金額計收。選項2「購置事務機費用」屬機關固定資產之資本支出，非特定招考個案所生、可直接歸屬之必要費用，依法不得轉向個別雇主收取。輔考重點：收費限於與該次委託招考直接相關且可歸屬之實支費用，不得含機關一般性設備投資。
依勞資爭議處理法規定,權利事項之勞資爭議,勞方當事人有下列何種情形,中央主管機關得給 予適當扶助 1. 提起訴訟 2. 提起罷工 3. 提起調解 4. 依仲裁法提起仲裁。
答案：(1) 提起訴訟、(4) 依仲裁法提起仲裁
解析：依勞資爭議處理法第57條，權利事項之勞資爭議，勞方當事人提起訴訟，或依仲裁法提起仲裁時，中央主管機關得給予適當扶助，例如法律扶助、裁判費或仲裁費用之補助。罷工係調整事項爭議之手段，不屬權利事項扶助範圍；調解由主管機關免費辦理，亦非本條所列扶助事由。
下列哪3 者為恰當的「轉介」實施方式? 1. 說明轉介機構的優點與能力 2. 先確認受輔導者同意轉介 3. 承認輔導者能力有限 4. 轉介後持續維持助人關係。
答案：(1) 說明轉介機構的優點與能力、(2) 先確認受輔導者同意轉介、(3) 承認輔導者能力有限
解析：合宜的轉介應先誠實面對自身能力限制，向當事人說明，確認其了解並同意轉介，再介紹轉介機構的專業能力與服務優點，以提高接受度。轉介完成後原輔導關係應階段性結束，由新機構承接，避免雙重關係與角色混淆，因此「轉介後持續維持助人關係」並不恰當。
依勞動基準法規定,勞工繼續工作4 小時,至少應有30 分鐘之休息。但有下列哪些情形者,雇 主得在工作時間內,另行調配其休息時間? 1. 工作有緊急性 2. 實行輪班制 3. 工作有連續性 4. 雇主需求性。
答案：(1) 工作有緊急性、(2) 實行輪班制、(3) 工作有連續性
解析：依勞動基準法第35條第2項及施行細則第21條，雇主得在工作時間內另行調配休息時間的情形包括：工作有緊急性、工作有連續性、實行輪班制。選項4「雇主需求性」非法定事由，不得作為調配休息時間之理由。
甲君到乙君的公司上班,乙君提醒甲君要善盡員工之工作倫理責任,下列敘述哪2 者符合職場倫 理期待? 1. 挪用公款來購置個人用品 2. 不可提供不實資訊或文件給顧客 3. 公司場所不可作為家族聚會之私用場地 4. 提供採購底價給親友。
答案：(2) 不可提供不實資訊或文件給顧客、(3) 公司場所不可作為家族聚會之私用場地
解析：職場倫理期待包含誠實守信、公私分明。選項2「不可提供不實資訊或文件給顧客」符合誠實原則；選項3「公司場所不可作為家族聚會之私用場地」符合公私分明、避免利益衝突。選項1挪用公款、選項4洩露採購底價均屬嚴重違法失德行為，非倫理期待之正向表述。
依勞工保險條例規定,於本條例中華民國97 年7 月17 日修正之條文施行前有保險年資者,於符 合下列哪些規定時,得選擇一次請領老年給付? 1. 在同一投保單位參加保險之年資合計滿25 年退職者 2. 參加保險之年資合計滿10 年,年滿55 歲退職者 3. 擔任具有危險、堅強體力等特殊性質之工作合計滿5 年,年滿50 歲退職者 4. 參加保險之年資合計滿25 年,年滿50 歲退職者。
答案：(1) 在同一投保單位參加保險之年資合計滿25 年退職者、(4) 參加保險之年資合計滿25 年,年滿50 歲退職者
解析：依勞工保險條例第58條，97年7月17日修正條文施行前已有保險年資者，得選擇一次請領老年給付之條件包含：在同一投保單位參加保險年資合計滿25年退職；參加保險年資合計滿25年且年滿50歲退職。年滿55歲者須年資合計滿15年，故「滿10年」有誤；特殊性質工作滿5年者須年滿55歲，故「50歲」有誤。
面對生涯阻礙,如果能找到因應或調適的方法,就能對生涯發展帶來前進動力。下列敘述,有哪 3 種方法具有正向影響? 1. 培養增能習慣 2. 採取適當的抒壓方式 3. 在工作中建立良好人際關係 4. 自我傷害。
答案：(1) 培養增能習慣、(2) 採取適當的抒壓方式、(3) 在工作中建立良好人際關係
解析：面對生涯阻礙的正向因應方法包含：培養增能習慣（提升自我效能）、採取適當的抒壓方式（情緒調節）、在工作中建立良好人際關係（社會支持系統）。選項4「自我傷害」屬負向應對，會造成身心傷害，阻礙生涯發展。
依就業服務法所定有關建立全國性的就業資訊網之相關規定,下列哪些正確? 1. 配合勞工退休金條例的實施 2. 由勞動部負責 3. 配合就業保險失業給付的實施 4. 促進地區間人力供需的平衡。
答案：(2) 由勞動部負責、(3) 配合就業保險失業給付的實施、(4) 促進地區間人力供需的平衡
解析：依就業服務法建立全國性就業資訊網之規定，係由中央主管機關（勞動部）負責辦理，目的在配合就業保險失業給付之實施，並促進地區間人力供需之平衡。勞工退休金條例規範的是雇主提繳退休金與個人專戶，與就業資訊網之建置無關，故不應列入。
依私立就業服務機構許可及管理辦法規定,就業服務法所稱就業服務專業人員規定之數額,下列 何者正確? 1. 從業人員人數在6 人以上,10 人以下者,應置就業服務專業人員至少2 人 2. 從業人員人數第11 人起,每逾20 人,應另增置就業服務專業人員1 人 3. 從業人員人數逾10 人者,應置就業服務專業人員至少3 人 4. 從業人員人數在5 人以下者,應置就業服務專業人員至少1 人。
答案：(1) 從業人員人數在6 人以上,10 人以下者,應置就業服務專業人員至少2 人、(3) 從業人員人數逾10 人者,應置就業服務專業人員至少3 人、(4) 從業人員人數在5 人以下者,應置就業服務專業人員至少1 人
解析：依私立就業服務機構許可及管理辦法，就業服務專業人員應置數額為：從業人員5人以下至少1人；6人以上10人以下至少2人；逾10人至少3人。第2項「自第11人起每逾20人增置1人」的起算方式與規定不符，增置係從業人員達一定人數後始每逾20人增置1人，故不選。
以何倫(Holland)理論為依據,所編製的職業興趣測驗結果包含6 種興趣碼(R,I,A,S,E,C),下列敘 述哪3 個項目正確? 1. 「S」的意思為社會型或社交型 2. 「I」的意思為務實型或實用型 3. 「A」 的意思為藝術型 4. 「E」的意思為企業型或商業型。
答案：(1) 「S」的意思為社會型或社交型、(3) 「A」 的意思為藝術型、(4) 「E」的意思為企業型或商業型
解析：Holland六型代碼：R務實型、I研究型、A藝術型、S社會型、E企業型、C事務型。選項2錯誤，I代表研究型（Investigative），而非務實型；務實型對應R（Realistic）。S為社會型/社交型、A為藝術型、E為企業型/商業型皆正確。職業興趣測驗結果以三碼組合呈現，反映個人主要興趣類型。
有關就業服務專業人員對個案的基本權益的敘述,下列敘述哪3 者正確? 1. 當事人有權不接受輔導員之價值觀 2. 當事人有查詢輔導人員的專業資格權利 3. 當事人不能拒絕為其安排的活動 4. 當事人有權接受或拒絕輔導。
答案：(1) 當事人有權不接受輔導員之價值觀、(2) 當事人有查詢輔導人員的專業資格權利、(4) 當事人有權接受或拒絕輔導
解析：就業服務強調當事人自決、知情同意與專業關係的透明。當事人有權不接受輔導員強加的價值觀，以免專業價值取代其選擇；也有權查詢輔導人員的資格與專長，以判斷服務是否適切。是否接受輔導及參與活動，均應由當事人自主決定，因此可以拒絕，第3項「不能拒絕」不正確。故選1、2、4。